退出
AliExpress速賣通新手指南
2133人已讀
1、本指南旨在幫助您打開(kāi)思路、理清方向,順利開(kāi)啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來(lái)源于各個(gè)公開(kāi)渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問(wèn)。
收藏(1034)
目錄導(dǎo)航
平臺(tái)入駐
招商入駐
商標(biāo)管理
平臺(tái)介紹
賬號(hào)認(rèn)證
賬號(hào)注冊(cè)
商品管理
品類規(guī)劃
發(fā)布產(chǎn)品
管理產(chǎn)品
搜索排名
店鋪管理
經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
店鋪設(shè)置
店鋪裝修
營(yíng)銷活動(dòng)
店鋪活動(dòng)
引流工具
平臺(tái)活動(dòng)
大促活動(dòng)
客戶管理與營(yíng)銷
交易管理
訂單管理
買家收貨問(wèn)題
買家下單問(wèn)題
買家支付問(wèn)題
物流服務(wù)
更多物流服務(wù)
賣家發(fā)貨
物流訂單管理
物流訂單投訴
物流方式介紹
物流模板
資金管理
其他資金問(wèn)題
資金賬戶管理
訂單放款
轉(zhuǎn)賬及提現(xiàn)
售后服務(wù)
本地退貨
糾紛處理及申訴
買家拒付問(wèn)題
售后寶
平臺(tái)保修服務(wù)
售后常見(jiàn)問(wèn)題
評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)投訴及規(guī)則
評(píng)價(jià)展示及影響
賬號(hào)處罰及申訴
圖片
交易違規(guī)
禁限售
扣分與處罰
美國(guó)法院禁令TRO
搜索作弊
知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)抽檢
知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人投訴
賬號(hào)管理
賬號(hào)登錄問(wèn)題
賬號(hào)信息管理
溝通工具
即時(shí)通訊工具
其他問(wèn)題
投訴及舉報(bào)
平臺(tái)產(chǎn)品更新
商家晉升(新)
2022年金銀牌
AE MALL賣家
中國(guó)好賣家
糾紛類別新增“非賣家原因”選項(xiàng)通知
尊敬的速賣通會(huì)員,


為了維護(hù)賣家權(quán)益,進(jìn)一步提升買賣家的糾紛體驗(yàn),速賣通平臺(tái)從2016-01-04 (美國(guó)時(shí)間)開(kāi)始,在買家提交糾紛的類別中新增非賣家原因的糾紛選項(xiàng)“Personal Reasons”(如下截圖)。


若買家提交的糾紛類別是“Personal Reasons”,“Easy return”和“Shipping method was not as described“這3類,不計(jì)入賣家的糾紛提起率。

若糾紛案件上升到平臺(tái)處理,且最終的判責(zé)類別也是這3類糾紛原因,將不計(jì)入賣家的裁決提起率。

感謝您的理解和支持!