各位親愛的賣家：

8月27日平臺發(fā)布5天上網(wǎng)率考核規(guī)則。截止目前，平臺收到許多寶貴意見和建議，對賣家的反饋和關心的問題，說明如下：

1、定制類目無法做到5天上網(wǎng)問題；

定制屬性類目，平臺已開放發(fā)貨期可設置>7天，對發(fā)貨期設置>7天的訂單，平臺暫不考核7天上網(wǎng)；

*定制屬性類目（如定制西裝、配鏡、婚紗禮服、Cosplay服裝等），商品發(fā)布端賣家若可設置發(fā)貨期>7天則表示該類目為平臺定義的定制類目；

2、 物流信息問題；

平臺考核的物流攬收信息，除菜鳥平臺的信息外，平臺也會抓取其他物流官網(wǎng)的信息參考，請賣家知悉；

3、無庫存場景無法做到5天上網(wǎng)；

建議賣家根據(jù)商品的流量和轉(zhuǎn)化，及時補貨，避免因貨物采購等問題影響您的5天上網(wǎng)時效；

4、包裹未在攬收范圍內(nèi)，無法及時上網(wǎng)

若您所在的地區(qū)未在攬收范圍內(nèi)，建議賣家使用 “菜鳥偏遠區(qū)域攬收服務”，為速賣通賣家提供覆蓋范圍更廣、時效更有保障的上門攬收服務，具體查看；

若您有其他疑問，歡迎您在“商家后臺-小何在線”聯(lián)系客服咨詢。

以下為最終生效規(guī)則：

【考核指標】

*5天上網(wǎng)率指標(以下均為自然日)：

? 分子：過去30天全部發(fā)貨且（物流上網(wǎng)時間-支付成功（風控審核成功）時間小于等于5天的訂單數(shù)；

? 分母：過去30天支付成功（風控審核成功）的訂單數(shù)-成功取消/超期取消訂單數(shù)）;

注：統(tǒng)計時間均為自然日，考慮物流上網(wǎng)時間反饋延遲情況，統(tǒng)一會預留5天，舉例：1月6日的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計的是1月1日倒推30天的數(shù)據(jù)。國慶和春節(jié)假期統(tǒng)計順延，不統(tǒng)計進5天中。5天上網(wǎng)率考核商家過去30天訂單中5天上網(wǎng)情況，跟服務分考核時間不相關。

【考核范圍】

除以下所列不考核場景之外，其他所有訂單都將考核5天上網(wǎng)率指標。

? 海外倉訂單暫不考核，遵循平臺單獨政策；

? 定制屬性訂單：發(fā)貨期>7天的訂單暫不考核;

? 特殊類目補差價鏈接不考核；

? 特殊商品（如大件，液體粉末等）暫無線上物流解決方案的，賣家通過自定義發(fā)貨的訂單暫不考核，平臺將聯(lián)合菜鳥拓展和對接特殊商品線路及物流信息，根據(jù)線路拓展和數(shù)據(jù)對接情況，另行啟動考核計劃；

? 其他平臺酌情決定長期或暫時不考核的場景

【考核方式】

? 指標納入商家成長模型，影響商家成長能力得分。若賣家5天上網(wǎng)率>=90%，視作可接受；如賣家5天上網(wǎng)率低于80%，則應注意提升；

? 針對發(fā)貨時效優(yōu)的商家/商品，平臺會有一系列激勵政策，具體查看

? 訂單是否符合 “5天上網(wǎng)”要求，將納入判定該筆訂單是否延遲發(fā)貨的標準。延遲發(fā)貨次數(shù)過多或情節(jié)嚴重的，將受到平臺處罰。

?考核期：30個自然日。如您的5天上網(wǎng)率指標考核期滿后顯著低于同行業(yè)店鋪平均水平，平臺將對您進行處罰，處罰措施包括但不限于搜索降權和2分扣分處罰。

? 未來，商家店鋪訂單的上網(wǎng)時效指標將更多被應用于搜索排序、金銀牌準入、營銷報名等場景。上網(wǎng)率優(yōu)秀賣家，更有機會優(yōu)先獲得搜索推薦、金銀牌準入和營銷報名機會。

感謝各位賣家朋友一直以來對全球速賣通的支持與信任。

全球速賣通

FAQ

問：5天上網(wǎng)率是如何計算的？

答：5天上網(wǎng)率指標：過去30天全部發(fā)貨且（物流上網(wǎng)時間-支付成功（風控審核成功）時間小于等于5天的訂單數(shù)/（過去30天支付成功（風控審核成功）的訂單數(shù)-成功取消/超期取消訂單數(shù)），剔除其中不考核訂單。

問：“5天上網(wǎng)率”是指工作日還是自然日？

答：自然日。

問：5天上網(wǎng)率中物流上網(wǎng)時間具體是指什么？

答：物流上網(wǎng)時間以物流商提供的首條信息為準，線上發(fā)貨一般是倉庫攬收/簽收成功；線下發(fā)貨一般為收寄成功信息或物流商攬收成功信息。

問：同一筆訂單填寫多個物流運單號，其中一個物流運單號未能在5天內(nèi)有物流上網(wǎng)信息，那么這筆訂單是否算5天上網(wǎng)？

答：同一筆訂單填寫多個物流運單號，只有所有運單號都在5天內(nèi)有物流上網(wǎng)信息，才能作為5天內(nèi)上網(wǎng)訂單。

問：商品所屬類目可設置＞7天備貨期，訂單考核是以商品實際設置的備貨期為準，還是以商品所在類目的備貨期為準？

答：以商品實際設置的備貨期為準，若您實際設置的商品備貨期設置≤7天，您的訂單也是會被計入。