Cdiscount

一、Cdiscount簡(jiǎn)介

Cdiscount是法國(guó)本土排名第一的電商平臺(tái)，成立于1998年，隸屬于Casino集團(tuán)，包含3C數(shù)碼，家居，園藝，戶外，娛樂(lè)等全品類商品的銷售。支持自發(fā)貨和平臺(tái)自有海外倉(cāng)，一站式管理您的歐洲物流，是搶占?xì)W洲市場(chǎng)的不二之選。 

二、Cdiscount平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)

當(dāng)前活躍用戶1300萬(wàn)+，相當(dāng)于每2個(gè)法國(guó)人中就有一個(gè)CD的買家，
月訪問(wèn)量2400萬(wàn)+
成交額達(dá)43億歐元以上
當(dāng)前第三方賣家13000+，中國(guó)賣家占1/3
第三方賣家商品數(shù)量6400萬(wàn)+
商品平均單價(jià)60歐+

三、Cdiscount入駐要求：

希望招募的賣家：

準(zhǔn)備好以下材料即可注冊(cè)：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照
法人身份證
法人手持身份證照片
第三方歐元收款賬戶

注冊(cè)資料要求：

1*.法人手持身份證或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照所拍的視頻 

2*.營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片 

3*.法人身份證正反面照片

4*.歐元收款的企業(yè)賬戶證明 

5.歐美其他電商平臺(tái)/獨(dú)立站店鋪鏈接 （有為佳，且和入駐主體一致）

6.其他平臺(tái)店鋪鏈接的賣家中心截圖；

7.公司官網(wǎng)或品牌官網(wǎng)，公司介紹PPT， 公司產(chǎn)品清單等證明賣家實(shí)力的材料。

 注意：帶*為必須項(xiàng)，非必須項(xiàng)提供后會(huì)加大賬號(hào)通過(guò)概率

四、在Cdiscount開(kāi)店費(fèi)用？

五、Cdiscount注冊(cè)流程

點(diǎn)擊下載《Cdiscount注冊(cè)流程》

1、Cdiscount平臺(tái)怎樣進(jìn)入賣家支持中心？
答：進(jìn)入Cdiscount平臺(tái)店鋪后臺(tái)后，點(diǎn)擊右上角Centre d'aide/Help center按鈕即可。
2、我收到的金額和后臺(tái)賬單處顯示的金額對(duì)不上，怎么辦？
答：Cdiscount平臺(tái)如果實(shí)收金額和后臺(tái)賬單顯示金額有出入，請(qǐng)去賣家支持中開(kāi)Case索要財(cái)務(wù)明細(xì)進(jìn)行核對(duì)。
如何開(kāi)case?
3、開(kāi)case流程： 幫助 – 聯(lián)系我們 – 選擇case主題 – Accounting/Comptabilité – Question about my invoices and détails/Question sur mes factures et les détails – New case/ Nouvelle requête 
4、如何修改Cdiscount平臺(tái)的產(chǎn)品信息？我的產(chǎn)品批量創(chuàng)建成功了，但是產(chǎn)品信息錯(cuò)亂，怎么辦?
答：在這種情況下，請(qǐng)去Cdiscount平臺(tái)賣家?guī)椭募?常用文件中下載《產(chǎn)品信息修改表格》并按要求填寫好，隨后請(qǐng)去賣家支持中心開(kāi)case填寫申請(qǐng)并提交表格。
5、怎樣查看Cdiscount平臺(tái)店鋪號(hào)碼(ID)？
答：點(diǎn)擊后臺(tái)設(shè)置，下拉最下面的Seller ID就是您的店鋪號(hào)碼。
6、為什么收不到Cdiscount平臺(tái)系統(tǒng)郵件？
答：請(qǐng)檢查您的收件郵箱是否屏蔽了我們的域名，或者看看是否在垃圾郵件里。QQ郵箱和QQ企業(yè)郵箱無(wú)法收到平臺(tái)系統(tǒng)郵件，如果您使用的是QQ郵箱或QQ企業(yè)郵箱，請(qǐng)盡快去設(shè)置里更改。
7、為什么Cdiscount平臺(tái)后臺(tái)里有些offer顯示Product not available for your subscription/Produit non ouvert à votre abonnement?
答：一般有兩種情況：1. 您的OFFER因?yàn)楦u有品牌產(chǎn)品涉及侵權(quán)被永久關(guān)閉操作權(quán)限。2. 該offer所產(chǎn)生的訂單被買家投訴進(jìn)入投訴處理流程當(dāng)中（詳情請(qǐng)參考Cdiscount賣家?guī)椭募嘿I家投訴（Avis Critiques）處理流程）
8、Cdiscount平臺(tái)店鋪后臺(tái)的發(fā)票明細(xì)不能下載，怎么辦？
可以直接通過(guò)賣家支持中心Case向財(cái)務(wù)索要。
9、Cdiscount平臺(tái)批量上傳表格提交好久了，為什么還是pending/en attente狀態(tài)？
答：首先請(qǐng)確認(rèn)您批量上傳了多少個(gè)SKU，批量上傳每天不得多于10000個(gè)SKU，表格審核時(shí)間大約為2-5個(gè)工作日
如果超出以上時(shí)間段依舊顯示Pending，您可以嘗試為這批產(chǎn)品創(chuàng)建offer，如果offer能正常創(chuàng)建，則說(shuō)明產(chǎn)品已經(jīng)創(chuàng)建成功。如果Offer創(chuàng)建失敗顯示產(chǎn)品不存在，請(qǐng)去賣家支持中心創(chuàng)建case并尋求幫助。
10、為什么Cdiscount平臺(tái)無(wú)法設(shè)置Flash sales/Vente flash？
答：為嚴(yán)格遵守法國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，單次限時(shí)促銷的持續(xù)時(shí)間不得超過(guò)72小時(shí)
11、為什么有時(shí)候Cdiscount平臺(tái)批量創(chuàng)建產(chǎn)品上傳表格提交后出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示？
答：出現(xiàn)該提示一般是因?yàn)槟蟼鞯谋砀窀袷讲环舷到y(tǒng)要求。請(qǐng)檢查表格內(nèi)容是否完整。是否多復(fù)制了空白表格到上傳表格當(dāng)中。請(qǐng)賣家在復(fù)制產(chǎn)品信息的時(shí)候一定注意：您只能復(fù)制您填寫的產(chǎn)品信息到您的上傳表格中，因此，請(qǐng)您精確選擇您所填寫的產(chǎn)品信息進(jìn)行復(fù)制，而不要使用全選或鼠標(biāo)拖拽選擇的方式來(lái)操作。
12、為什么Cdiscount平臺(tái)打款日還沒(méi)有收到匯款。
答：一般情況下，平臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)在打款日對(duì)所有符合打款條件的賣家進(jìn)行打款。根據(jù)收款銀行的不同，您一般需要等待1-3個(gè)工作日才能收到匯款，請(qǐng)耐心等待。如果3個(gè)工作日后依舊沒(méi)有收到匯款且沒(méi)有收到平臺(tái)這邊的截款郵件，請(qǐng)與您的收款銀行聯(lián)系確認(rèn)收款賬戶狀態(tài)是否正常。如一切正常，請(qǐng)去賣家支持中心創(chuàng)建case并尋求幫助
13、Cdiscount平臺(tái)批量產(chǎn)品創(chuàng)建成功了，但是報(bào)告中的產(chǎn)品不是我上傳的，怎么辦？
答：這種情況一般是系統(tǒng)BUG導(dǎo)致的，但是您的產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)創(chuàng)建成功了，您可以直接為您的產(chǎn)品創(chuàng)建offer。如果無(wú)法創(chuàng)建offer，請(qǐng)去賣家支持中心創(chuàng)建case并尋求幫助。
14、Cdiscount平臺(tái)為什么有時(shí)候手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品點(diǎn)擊確認(rèn)后出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示？
答：出現(xiàn)該提示一般是因?yàn)槟顚懙漠a(chǎn)品信息不符合系統(tǒng)要求，請(qǐng)核實(shí)您的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品標(biāo)題中是否有特殊字符，產(chǎn)品描述中是否使用了html語(yǔ)言，EAN（如有）是否有效，圖片規(guī)格是否超標(biāo)（5M，3000*3000）等。
15、Cdiscount平臺(tái)為什么有些訂單一直處于Validated/Validée的狀態(tài)，而且我什么都操作不了？
答：訂單處于Validated/Validée狀態(tài)一般情況下是因?yàn)橘I家那邊扣款還沒(méi)有成功或者您還沒(méi)有接受該訂單，如果是因?yàn)橘I家扣款不成功，那么一旦成功扣款，訂單將自動(dòng)變成待發(fā)貨狀態(tài)。所以如果您已經(jīng)接受訂單，則耐心等待即可。
16、Cdiscount平臺(tái)為什么后臺(tái)里有些offer顯示不在線Offline/Hors ligne的狀態(tài)
答：一般有兩種情況：1. 您的offer中有多屬性產(chǎn)品，同一系列的所屬性產(chǎn)品只會(huì)有一個(gè)SKU顯示在線，這是正常情況，對(duì)您的店鋪和產(chǎn)品不會(huì)有任何影響。 2.因系統(tǒng)原因?qū)е虏糠之a(chǎn)品異常下架，請(qǐng)您批量重新上架一下即可。如果無(wú)法上架成功，請(qǐng)去賣家支持中心創(chuàng)建case并尋求幫助。
17、Cdiscount平臺(tái)手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品有什么限制？
答：為了保證平臺(tái)產(chǎn)品信息質(zhì)量，平臺(tái)對(duì)店鋪每周手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品數(shù)量做出了限制，每小時(shí)不得超過(guò)10個(gè)子SKU（上傳之后沒(méi)上傳offer的或者是下架的也計(jì)入數(shù)量），一旦超過(guò)將永久關(guān)閉店鋪手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品功能。
18、Cdiscount平臺(tái)為什么更新offer失敗，KO原因是Product condition : Wrong format of the data, check the expected format？
答：一般是因?yàn)镻roduct condition一欄語(yǔ)言格式與表格語(yǔ)言格式不匹配導(dǎo)致的。如果表格語(yǔ)言為法語(yǔ)，則對(duì)應(yīng)product condition一欄內(nèi)容也需要使用法語(yǔ)填寫，英語(yǔ)同理。您重新在表格中選擇一下product condition即可。
19、Cdiscount平臺(tái)為什么有些訂單中有一個(gè)名為“Frais de gestion/Administrative costs”的費(fèi)用？
答：這個(gè)費(fèi)用是買家在購(gòu)買您的產(chǎn)品時(shí)選擇分期付款所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，由平臺(tái)進(jìn)行收取，與您無(wú)關(guān)。
20、Cdiscount平臺(tái)什么時(shí)候打款？
答：正常情況下，平臺(tái)會(huì)在每月的1日、11日、21日給賣家打款，如果打款日為周末或者法國(guó)節(jié)假日則依次順延。一般情況下 店鋪內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)正常即可打款；對(duì)于當(dāng)期截款的賣家，可以去后臺(tái)查看相應(yīng)賬單。