一、Cdiscount簡介
Cdiscount是法國本土排名第一的電商平臺(tái),成立于1998年,隸屬于Casino集團(tuán),包含3C數(shù)碼,家居,園藝,戶外,娛樂等全品類商品的銷售。支持自發(fā)貨和平臺(tái)自有海外倉,一站式管理您的歐洲物流,是搶占?xì)W洲市場的不二之選。
二、Cdiscount平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)
當(dāng)前活躍用戶1300萬+,相當(dāng)于每2個(gè)法國人中就有一個(gè)CD的買家,
月訪問量2400萬+
成交額達(dá)43億歐元以上
當(dāng)前第三方賣家13000+,中國賣家占1/3
第三方賣家商品數(shù)量6400萬+
商品平均單價(jià)60歐+
三、Cdiscount入駐要求:
希望招募的賣家:
3. 知名自有品牌(已在歐盟注冊),中國本土品牌大賣,天貓?zhí)詫毦〇|大賣。有授權(quán)的經(jīng)銷商也可。
5. 售賣平臺(tái)熱門品類,潛力品類或需求品 (更有利于快速增長銷售額)
準(zhǔn)備好以下材料即可注冊:
營業(yè)執(zhí)照
法人身份證
法人手持身份證照片
第三方歐元收款賬戶
注冊資料要求:
1*.法人手持身份證或者營業(yè)執(zhí)照所拍的視頻
2*.營業(yè)執(zhí)照照片
3*.法人身份證正反面照片
4*.歐元收款的企業(yè)賬戶證明
5.歐美其他電商平臺(tái)/獨(dú)立站店鋪鏈接 (有為佳,且和入駐主體一致)
6.其他平臺(tái)店鋪鏈接的賣家中心截圖;
7.公司官網(wǎng)或品牌官網(wǎng),公司介紹PPT, 公司產(chǎn)品清單等證明賣家實(shí)力的材料。
注意:帶*為必須項(xiàng),非必須項(xiàng)提供后會(huì)加大賬號通過概率
四、在Cdiscount開店費(fèi)用?
傭金(訂單金額7%-20%,因品類而定)
五、Cdiscount注冊流程
1、Cdiscount平臺(tái)怎樣進(jìn)入賣家支持中心?
答:進(jìn)入Cdiscount平臺(tái)店鋪后臺(tái)后,點(diǎn)擊右上角Centre d'aide/Help center按鈕即可。
2、我收到的金額和后臺(tái)賬單處顯示的金額對不上,怎么辦?
答:Cdiscount平臺(tái)如果實(shí)收金額和后臺(tái)賬單顯示金額有出入,請去賣家支持中開Case索要財(cái)務(wù)明細(xì)進(jìn)行核對。
如何開case?
3、開case流程: 幫助 – 聯(lián)系我們 – 選擇case主題 – Accounting/Comptabilité – Question about my invoices and détails/Question sur mes factures et les détails – New case/ Nouvelle requête
4、如何修改Cdiscount平臺(tái)的產(chǎn)品信息?我的產(chǎn)品批量創(chuàng)建成功了,但是產(chǎn)品信息錯(cuò)亂,怎么辦?
答:在這種情況下,請去Cdiscount平臺(tái)賣家?guī)椭募?常用文件中下載《產(chǎn)品信息修改表格》并按要求填寫好,隨后請去賣家支持中心開case填寫申請并提交表格。
5、怎樣查看Cdiscount平臺(tái)店鋪號碼(ID)?
答:點(diǎn)擊后臺(tái)設(shè)置,下拉最下面的Seller ID就是您的店鋪號碼。
6、為什么收不到Cdiscount平臺(tái)系統(tǒng)郵件?
答:請檢查您的收件郵箱是否屏蔽了我們的域名,或者看看是否在垃圾郵件里。QQ郵箱和QQ企業(yè)郵箱無法收到平臺(tái)系統(tǒng)郵件,如果您使用的是QQ郵箱或QQ企業(yè)郵箱,請盡快去設(shè)置里更改。
7、為什么Cdiscount平臺(tái)后臺(tái)里有些offer顯示Product not available for your subscription/Produit non ouvert à votre abonnement?
答:一般有兩種情況:1. 您的OFFER因?yàn)楦u有品牌產(chǎn)品涉及侵權(quán)被永久關(guān)閉操作權(quán)限。2. 該offer所產(chǎn)生的訂單被買家投訴進(jìn)入投訴處理流程當(dāng)中(詳情請參考Cdiscount賣家?guī)椭募嘿I家投訴(Avis Critiques)處理流程)
8、Cdiscount平臺(tái)店鋪后臺(tái)的發(fā)票明細(xì)不能下載,怎么辦?
可以直接通過賣家支持中心Case向財(cái)務(wù)索要。
9、Cdiscount平臺(tái)批量上傳表格提交好久了,為什么還是pending/en attente狀態(tài)?
答:首先請確認(rèn)您批量上傳了多少個(gè)SKU,批量上傳每天不得多于10000個(gè)SKU,表格審核時(shí)間大約為2-5個(gè)工作日
如果超出以上時(shí)間段依舊顯示Pending,您可以嘗試為這批產(chǎn)品創(chuàng)建offer,如果offer能正常創(chuàng)建,則說明產(chǎn)品已經(jīng)創(chuàng)建成功。如果Offer創(chuàng)建失敗顯示產(chǎn)品不存在,請去賣家支持中心創(chuàng)建case并尋求幫助。
10、為什么Cdiscount平臺(tái)無法設(shè)置Flash sales/Vente flash?
答:為嚴(yán)格遵守法國相關(guān)法律規(guī)定,單次限時(shí)促銷的持續(xù)時(shí)間不得超過72小時(shí)
11、為什么有時(shí)候Cdiscount平臺(tái)批量創(chuàng)建產(chǎn)品上傳表格提交后出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示?
答:出現(xiàn)該提示一般是因?yàn)槟蟼鞯谋砀窀袷讲环舷到y(tǒng)要求。請檢查表格內(nèi)容是否完整。是否多復(fù)制了空白表格到上傳表格當(dāng)中。請賣家在復(fù)制產(chǎn)品信息的時(shí)候一定注意:您只能復(fù)制您填寫的產(chǎn)品信息到您的上傳表格中,因此,請您精確選擇您所填寫的產(chǎn)品信息進(jìn)行復(fù)制,而不要使用全選或鼠標(biāo)拖拽選擇的方式來操作。
12、為什么Cdiscount平臺(tái)打款日還沒有收到匯款。
答:一般情況下,平臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)在打款日對所有符合打款條件的賣家進(jìn)行打款。根據(jù)收款銀行的不同,您一般需要等待1-3個(gè)工作日才能收到匯款,請耐心等待。如果3個(gè)工作日后依舊沒有收到匯款且沒有收到平臺(tái)這邊的截款郵件,請與您的收款銀行聯(lián)系確認(rèn)收款賬戶狀態(tài)是否正常。如一切正常,請去賣家支持中心創(chuàng)建case并尋求幫助
13、Cdiscount平臺(tái)批量產(chǎn)品創(chuàng)建成功了,但是報(bào)告中的產(chǎn)品不是我上傳的,怎么辦?
答:這種情況一般是系統(tǒng)BUG導(dǎo)致的,但是您的產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)創(chuàng)建成功了,您可以直接為您的產(chǎn)品創(chuàng)建offer。如果無法創(chuàng)建offer,請去賣家支持中心創(chuàng)建case并尋求幫助。
14、Cdiscount平臺(tái)為什么有時(shí)候手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品點(diǎn)擊確認(rèn)后出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示?
答:出現(xiàn)該提示一般是因?yàn)槟顚懙漠a(chǎn)品信息不符合系統(tǒng)要求,請核實(shí)您的產(chǎn)品信息,如產(chǎn)品標(biāo)題中是否有特殊字符,產(chǎn)品描述中是否使用了html語言,EAN(如有)是否有效,圖片規(guī)格是否超標(biāo)(5M,3000*3000)等。
15、Cdiscount平臺(tái)為什么有些訂單一直處于Validated/Validée的狀態(tài),而且我什么都操作不了?
答:訂單處于Validated/Validée狀態(tài)一般情況下是因?yàn)橘I家那邊扣款還沒有成功或者您還沒有接受該訂單,如果是因?yàn)橘I家扣款不成功,那么一旦成功扣款,訂單將自動(dòng)變成待發(fā)貨狀態(tài)。所以如果您已經(jīng)接受訂單,則耐心等待即可。
16、Cdiscount平臺(tái)為什么后臺(tái)里有些offer顯示不在線Offline/Hors ligne的狀態(tài)
答:一般有兩種情況:1. 您的offer中有多屬性產(chǎn)品,同一系列的所屬性產(chǎn)品只會(huì)有一個(gè)SKU顯示在線,這是正常情況,對您的店鋪和產(chǎn)品不會(huì)有任何影響。 2.因系統(tǒng)原因?qū)е虏糠之a(chǎn)品異常下架,請您批量重新上架一下即可。如果無法上架成功,請去賣家支持中心創(chuàng)建case并尋求幫助。
17、Cdiscount平臺(tái)手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品有什么限制?
答:為了保證平臺(tái)產(chǎn)品信息質(zhì)量,平臺(tái)對店鋪每周手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品數(shù)量做出了限制,每小時(shí)不得超過10個(gè)子SKU(上傳之后沒上傳offer的或者是下架的也計(jì)入數(shù)量),一旦超過將永久關(guān)閉店鋪手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品功能。
18、Cdiscount平臺(tái)為什么更新offer失敗,KO原因是Product condition : Wrong format of the data, check the expected format?
答:一般是因?yàn)镻roduct condition一欄語言格式與表格語言格式不匹配導(dǎo)致的。如果表格語言為法語,則對應(yīng)product condition一欄內(nèi)容也需要使用法語填寫,英語同理。您重新在表格中選擇一下product condition即可。
19、Cdiscount平臺(tái)為什么有些訂單中有一個(gè)名為“Frais de gestion/Administrative costs”的費(fèi)用?
答:這個(gè)費(fèi)用是買家在購買您的產(chǎn)品時(shí)選擇分期付款所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi),由平臺(tái)進(jìn)行收取,與您無關(guān)。
20、Cdiscount平臺(tái)什么時(shí)候打款?
答:正常情況下,平臺(tái)會(huì)在每月的1日、11日、21日給賣家打款,如果打款日為周末或者法國節(jié)假日則依次順延。一般情況下 店鋪內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)正常即可打款;對于當(dāng)期截款的賣家,可以去后臺(tái)查看相應(yīng)賬單。