大部分買家收到包裹后基本都銷聲匿跡了，費(fèi)心寫review的實(shí)屬少數(shù)。然而，review對賣家太重要，亞馬遜對此的規(guī)范也越來越嚴(yán)格。直接刷吧有風(fēng)險，如何向買家索評就成了一個重要問題。

好在同行有太多，看看別的賣家使用了什么招數(shù)，竟讓自己的review蹭蹭蹭地漲↓

1、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)是前提

大部分買家是不習(xí)慣留評的，最可能留評的是那些心有不滿的，要預(yù)防差評的出現(xiàn)，就得提高服務(wù)質(zhì)量。出現(xiàn)差評之后再讓買家刪除，主動權(quán)就在他們手里了。

2、售后發(fā)跟進(jìn)郵件

很多時候，買家在網(wǎng)購時會留下自己的電子郵箱，以便接收收據(jù)和物流信息。賣家可以在包裹簽收后一兩周內(nèi)發(fā)郵件跟進(jìn)一下，說點(diǎn)與產(chǎn)品有關(guān)的信息、產(chǎn)品使用指南、或者其他改善買家生活的內(nèi)容。當(dāng)然，最主要的還是讓他們留個review。

3、在社交媒體上索評

這個可以和站外營銷、站外引流聯(lián)系起來了，社交賬號上的粉絲中應(yīng)該有買過自己產(chǎn)品的，請他們?nèi)ギa(chǎn)品頁面留評。

4、邀請Top Reviewer

Top Reviewer要比普通買家reviewer的信用度高、專業(yè)性強(qiáng)，也是亞馬遜比較認(rèn)可的。賣家要與之建立一種友好的長期合作關(guān)系，不可操之過急，要求的不是量多，而是質(zhì)美。想找Top Reviewer，可以去扒扒同類產(chǎn)品的評論頁面↓




5、在包裝上“做手腳”

在包裹里弄張名片大小的紙片，寫上感謝購買、有問題請聯(lián)系……、請買家寫產(chǎn)品review等等之類的話。還可以在卡片上放二維碼，掃碼進(jìn)入留評頁面，方便移動用戶。

6、找相關(guān)的博主

找與自己的產(chǎn)品在同一領(lǐng)域的博主，他們可能是你對手的客戶，可能是該領(lǐng)域的專家。他們的粉絲基本也是你的潛在客戶，找這樣的博主留評，影響力還是可以的。

7、加入Facebook Groups

在亞馬遜上，有人靠評論產(chǎn)品賺錢，在Facebook上，也有這樣的一群人。賣家要做的就是先找到這些Groups，加入之后根據(jù)自己的需要和他們的規(guī)則來索評。




8、加入Amazon Vine

亞馬遜禁止賣家獲取獎勵性評論(incentivizedreviews)，但是把這個特權(quán)抓到自己手里了，也就是AmazonVine。雖是邀請制的，但是也聊勝于無。

9、搞個抽獎活動

每隔一段時間，把新增的reviewer匯集在一起，隨機(jī)抽取一位給點(diǎn)獎勵，比如禮品、優(yōu)惠券等;或者從所有的reviewer中抽取，也給老客戶們獲獎的機(jī)會。

去哪找Reviewer?

以下這些都是亞馬遜review網(wǎng)站，目的就是為想要產(chǎn)品review的賣家和想要物質(zhì)利益的reviewer(買家)牽線搭橋。

1、Vipon

月用戶450萬+，回訪率70%。

2、Product Elf

3、Snagshout

4、Giveaway Service

在這個網(wǎng)站上，賣家可以聯(lián)系那些有一定影響力的博主或社交媒體玩家。




5、I Love to Review

該網(wǎng)站的創(chuàng)始人亞當(dāng)就是一位亞馬遜賣家，目的就是讓人為自己的產(chǎn)品寫review。

6、Amazing Deals Group

7、Amazon Review Club

8、BuView

9、Deals for Reviews

賣家可以用免費(fèi)產(chǎn)品或折扣來換取買家的review。

10、Dollar Deal Reviews 查看全部

給各位賣家小伙伴參考一下關(guān)于Top Reviewer的網(wǎng)站:

US：www.amazon.com/review/top-reviewers

CA：www.amazon.ca/review/top-reviewers

UK：www.amazon.co.uk/review/top-reviewers

上面的鏈接只能查看到top 10000的reviewer，只有top 1000 名之前的評論者會有badge標(biāo)簽。

大家會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在亞馬遜已經(jīng)隱藏了大部分們的reviewers的郵箱，那么我們怎么去找到他們的聯(lián)系方式呢?

下面開始講一些方法技巧了。

方法一：通過競爭對手Listing的Review，查找并聯(lián)系reviewer。

優(yōu)點(diǎn)：搜索基數(shù)較小，得到答復(fù)的效率較高 。通過你產(chǎn)品的關(guān)鍵詞搜索同行產(chǎn)品，點(diǎn)擊對方review。點(diǎn)擊進(jìn)入reviewer的profile頁面如果對方留有郵箱或者其他聯(lián)系方式，直接聯(lián)系即可。對方曾經(jīng)評論過類似的產(chǎn)品，說明感興趣，說明你產(chǎn)品區(qū)別于同行的優(yōu)點(diǎn)，取得答復(fù)可能性很大。

缺點(diǎn)：一輪排查下來也許收貨不多，不是熱門類目的話可能也就只能拿下10-20個目標(biāo)。

如圖所示，以power bank為例搜索到anger的移動電源的review。








方法二： 通過上述的top reviewer list，掃街邀請。

從top1往top1000挨個看，步驟如下：

1、看有沒有留下聯(lián)系方式，沒有的pass;

2、看interest或者其他介紹的地方有沒有提到他感興趣的類目或者產(chǎn)品(通過鍵盤ctr+f快速檢索頁面關(guān)鍵字，比如做寵物的就搜有沒有提到dog/cat/pet/rabbit/bird);

3、看看reviewer的頭像是否有出現(xiàn)可能跟你產(chǎn)品相關(guān)的事物，比如做寵物的看看頭像圖片是不是有小動物;

4、看看reviewer近期評論的歷史商品，有沒有跟你產(chǎn)品可能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的。比如做寵物的看看他最近有沒有買狗狗衣服、狗糧、貓砂云云。

5、如果找到目標(biāo)reviewer，記錄在excel里。姓名;聯(lián)系郵箱;可能是你目標(biāo)reviewer的原因;

接下來就開始怎么給Reviewer寫郵件了，寫一封讓Reviewer感興趣的郵件~

應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1、標(biāo)題： To ：姓名， review request for： 產(chǎn)品名稱

寫有名稱減少一些被過濾成垃圾郵件的風(fēng)險。review request目的明確，不用點(diǎn)開郵件正文就知道你要干嘛了，reviewer自然會收到此類請求，并不會反感你。產(chǎn)品名稱別寫太長了，是什么就是什么，不要弄一大堆形容詞進(jìn)去了，有賣點(diǎn)的帶上個別單詞吸引下眼球吧。

2、內(nèi)容，可以參考以下模式

This is xxx from xxx brand.

respect your high reputation among amazon reviewers ...

and we found you are interested in xxx which show in your profile page (或者 and we found maybe our potential reviewer since you reviewed on xxxx ( 告訴他一個理由為啥聯(lián)系……理由是他近期購買或者評論過某個跟你產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品，猜測他會是你的目標(biāo)客戶，這里就是剛才讓你記錄在excel里可能是你目標(biāo)reviewer的原因。)

3、目的

We are inviting you to test and evluate our new 產(chǎn)品名稱

It's a new design product and our product is really different. check highlight bellow告訴他即將review的可不是一個普通的產(chǎn)品，如果他感興趣就接著往下走。)

簡要羅列3-5點(diǎn)你產(chǎn)品解決了什么，為什么跟別人不同，亮點(diǎn)是啥，記住，簡單羅列就行，他感興趣會自己點(diǎn)擊后面的鏈接看你ASIN。末尾寒暄一句，碼上你的名字，一般的頭銜是 Owner of 品牌。

做好聯(lián)系歷史的記錄，一般要記錄每次聯(lián)系的日期，目前的狀態(tài)比如已發(fā)送邀請，等待答復(fù)?；蛘叩却饛?fù)收件地址，或者已發(fā)送樣品待評論。如果是發(fā)promo code方式給reviewer的，請?zhí)崆皺z查code的狀態(tài)是不是active了，預(yù)留有足夠長的有效期，別人不一定收到code當(dāng)天就去購買。 查看全部

今天看到一個亞馬遜賣家的坑事，立刻就憤憤不平了。誰天天喊我天朝人素質(zhì)低，歐美人文明到天上去了？文明毛線啊，外國的月亮沒比較圓嘛，有便宜占時，全世界完全都是一副超市打折中國大媽提菜籃搶購的火爆場景好么。（完全沒黑我天朝歐巴桑的意思）

是這樣，這位賣家將新品發(fā)貨到Amazon倉庫后，聯(lián)系到top review專業(yè)測評人員，生成優(yōu)惠碼（100%），找到合適測評人員確認(rèn)測評原因發(fā)送優(yōu)惠碼（只限每賬號一次）。作為一名有經(jīng)驗(yàn)的賣家，他很驕傲地等待銷售記錄形成后類目排名可以噌噌往上竄一下。

結(jié)果驀然發(fā)現(xiàn)，這排名不僅會竄，還居然是坐火箭竄的，噌的一下突破了大小類目的top50內(nèi)，查看FBA庫存，全沒了。該賣家憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)判斷到，這是有些愛占便宜又沒素質(zhì)的老美買家干的,別有用心的人會用多個帳號或者社區(qū)論壇公布優(yōu)惠碼。




但素，這單刷的也太，，，“非我所愿”啊~賣家表示他有蛋蛋的憂傷~
然鵝，小編覺得此事至少說明了三個問題：

一，找top review發(fā)優(yōu)惠券需要找給力的！優(yōu)惠碼 “每帳號用一次”和“一次性優(yōu)惠碼”有很大區(qū)別。

二，確實(shí)有沒素質(zhì)的老美！欠揍！

三，優(yōu)惠卷刷單真的可以提升排名耶！

為了避免更多同行犯錯，就來講講這種情況下如何傲嬌繞過這個大坑。

首先創(chuàng)建promotion。




僅是選擇one redemption per customer也是不夠的。




上圖中畫圈部分千萬不要打勾，不然進(jìn)入到你這個listing的人都能看到了，后果你懂的~

Promotion創(chuàng)建成功以后，你以為復(fù)制發(fā)送claim code給reviewer就OK了嗎？是的，ok了，那你的FBA倉庫也會空了。

下面還有最重要的一步。




點(diǎn)擊紅色畫圈中的選項(xiàng)，進(jìn)入下一個界面。




接下來進(jìn)入claim code group的創(chuàng)建頁面。Group名字隨便你，quantity隨心填，然后點(diǎn)擊create。




所有的完成以后，這才算大功告成了，之后下載。

然后就是一個壓縮包，然后解壓，然后點(diǎn)文件進(jìn)去，你能看到什么？這個才是要給reviewer代碼的正確打開方式！

其實(shí)很多東西都是一樣，什么深奧的技術(shù)都是唬人的，“書讀百遍”“其義”還“自現(xiàn)”呢。還是那句話，簡單的事情重復(fù)做，復(fù)雜的事情分解簡單做，亞馬遜沒什么技術(shù)了，品牌+FBA，listing優(yōu)化好了，站內(nèi)站外流量搞起，新店刷一刷reviews 和feedback，然后拼死上平臺活動（deals），站外deals 站點(diǎn)，多去撒優(yōu)惠碼吸引小魚兒。 這樣，基本可以坐收美金了（保證FBA庫存）。如果這些做到了，你還不能有所成績，只能說明：一，你產(chǎn)品太濫，不符合消費(fèi)者。二，運(yùn)氣欠佳，找個大師掐指算一卦轉(zhuǎn)運(yùn)。 查看全部

最近被追捧的組建 reviewer group 刷單的模式，咱們一起進(jìn)來探討下：

首先，那種搜集top reviewer郵箱然后群發(fā)希望發(fā)code送測評的郵件的模式，或者說類似AMZ Tracker這種reviewer group的模式，其實(shí)是正常的，也是符合亞馬遜TOS的，只要你發(fā)CODE的數(shù)量沒有到達(dá)所謂excessive，其實(shí)還是可以做的。

然而這種模式是被抨擊的，試圖對reviewer group 進(jìn)行manipulation的一種模式。熟悉亞馬遜的盆友應(yīng)該知道亞馬遜最討厭的就是這個詞manipulation 。

具體來說，現(xiàn)在有人試圖人為的去圈一個reviewer group，然后試圖去控制這些reviewer，最終達(dá)到的目的是，這些個真實(shí)的reviewer能夠利用他們本人真實(shí)且有權(quán)重的Amazon buyer賬號通過本人真實(shí)信用卡夠買你的產(chǎn)品，然后寫review。

這種購買不同于刷單小號，這種真實(shí)賣家信用卡購買的賬號對排名的權(quán)重是非常大的，而且review上面的VP標(biāo)志是存在的，甚至客人評論后面都不會寫，free item in exchange for honest review 這句，亞馬遜更不會去刪評。

這個計(jì)劃初看是不是超級完美，通過郵件挖掘profile里面留郵箱的亞馬遜買家，加上賣家手上資源的整合是不是覺得前方一片光明。 真是這樣想那就是 too young too simple too na?ve 了。

具體來說，做這件事的人完全是通過淘寶得思維去做亞馬遜，玩的也是淘寶拉群刷單的思路，也不懂歐美文化，更別提什么國際經(jīng)驗(yàn)，缺乏基本的法律意識和契約精神。

做亞馬遜不僅僅是賣貨，還要去了解歐美文化，了解你的target audience。

舉例：通過給reviewer 然后 Paypal打錢然后讓他們幫忙刷單，結(jié)果很殘忍（下圖是收到的刷單郵件）：




首先，很多洋人表明上順從你了，好像和你關(guān)系不錯，但是一旦PAYPAL拿到錢以后，反而以留差評威脅你，對此你一點(diǎn)辦法都沒有，只能認(rèn)栽。

第二，很多人收錢不辦事，不買貨，不留評，因?yàn)楸旧砭褪撬缮⒌穆?lián)盟，你對他們一點(diǎn)都不可控。

第三，也是最重要的，亞馬遜已經(jīng)開始大規(guī)模釣魚執(zhí)法了，廣大的reviewer里面有很多亞馬遜的托，比如VINE會員，還有很多有正義感的reviewer。這些人只要一舉報，結(jié)果非常嚴(yán)重，甚至?xí)灰恍┯眯牟涣嫉膔eviewer 拿著你的索評郵件，直接來勒索你一大筆錢，不給的話，直接告亞馬遜。 你給還是不給？？

現(xiàn)在很多小伙伴購買服務(wù)商軟件，有時候你認(rèn)為你是買了個軟件，可能那只是一個提交任務(wù)的客戶端窗口，你所要的操作可能在軟件商背后的人員進(jìn)行操作，如果后面的人操作不當(dāng)，導(dǎo)致關(guān)聯(lián)，讓你被告了你都不知道。因?yàn)槟銦o法得知具體他們在背后干了什么，這是有真實(shí)例子的。

所以希望大家在確保自己安全與利益不會受損的情況下，在去使用一些服務(wù)或者軟件，以免被坑了還不知道是為什么。 查看全部