我的賬號(hào)注冊(cè)即被禁用了，填寫申訴也是總出現(xiàn)填寫不完整提交不了，我的原因是因?yàn)槟J(rèn)發(fā)送反饋的郵箱和賬號(hào)不一致。今天找到解決辦法，個(gè)人剛剛實(shí)踐完，分享一下。

① 打開申訴頁(yè)面，我使用火狐，F(xiàn)12調(diào)出 開發(fā)者工具，找到下圖所示被隱藏了的頁(yè)面元素。




右側(cè)找到它的display選項(xiàng)，雙擊none，刪除，回車。

②完成第一步后找到上一步頁(yè)面元素下方的 input 元素，它有一個(gè)type屬性為hidden，同樣雙擊它，刪除，回車。




③完成前面操作后，頁(yè)面會(huì)顯示一個(gè)填寫郵箱的表單，填寫申訴賬號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)或者email地址，完成下面的表單內(nèi)容，發(fā)送，成功!




?
? 查看全部

亞馬遜旺季越來(lái)越近了，賣家們都翹首以盼。但，昨晚多個(gè)亞馬遜賬號(hào)被直接封殺，沒有一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)兆，莫非旺季來(lái)臨之前亞馬遜的大清洗行動(dòng)已經(jīng)開始了?

亞馬遜大類SKU減少近一半一大早，賣家群里有人驚嘆，自己就是睡了一覺，美亞上一個(gè)類目的SKU少了將近一半。你這一覺是睡了多久，醒來(lái)之后亞馬遜的一個(gè)類目竟已是另一個(gè)世界!




然而這不是一個(gè)類目的問(wèn)題，另一位賣家稱自己所售的類目最大的詞搜索，比昨晚少了近9萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品。也只是一個(gè)晚上而已，亞馬遜的動(dòng)作太快了。




有人猜測(cè)這是系統(tǒng)問(wèn)題，老套而又合理的解釋，無(wú)論什么問(wèn)題都可以塞給系統(tǒng)，系統(tǒng)表示委屈……

多個(gè)賣家賬號(hào)被封，旺季前的大清洗要開始了? 除了系統(tǒng)這個(gè)相對(duì)合理的解釋，有機(jī)智賣家拋出了一些指向性的實(shí)際問(wèn)題。近期有多個(gè)賣家賬號(hào)被封或者被刪，號(hào)沒了當(dāng)然一個(gè)類目的產(chǎn)品就相應(yīng)少了。

如果是這個(gè)原因，那被封號(hào)的賣家應(yīng)該不在少數(shù)，某個(gè)賣家稱僅自己就被封了10個(gè)號(hào)。




無(wú)獨(dú)有偶，不止一位賣家遇到了這樣的情況，這位因?yàn)橥丝顔?wèn)題直接被亞馬遜封殺，而且是不給任何機(jī)會(huì)的那種。




目前，已有多位賣家稱自己的賬號(hào)被封，而且是不發(fā)郵件警告，直接封殺。有老司機(jī)說(shuō)每年8月的這個(gè)時(shí)候開始，亞馬遜都會(huì)封殺大批賬號(hào)，旺季要來(lái)了，把一些不良的賣家先淘汰出來(lái)，今年亞馬遜的大清洗已經(jīng)開始了。

哪些賣家賬號(hào)會(huì)成為首批獵殺對(duì)象? 當(dāng)旺季前的賬號(hào)大清洗動(dòng)作開始，哪些賬號(hào)會(huì)是亞馬遜的首批獵殺對(duì)象呢?

1、刷單嚴(yán)重的賣家，且刷自發(fā)貨較多;

2、多賬號(hào)操作的賣家，用自己的小號(hào)跟賣大號(hào);

3、自注冊(cè)小號(hào)賣家，沒有通過(guò)招商經(jīng)理渠道全球注冊(cè);

4、因退款等問(wèn)題有刷單嫌疑的賣家;

5、各種不良操作的賣家。

亞馬遜封號(hào)這事與川普有關(guān)? 亞馬遜這次封號(hào)的集中時(shí)間點(diǎn)是在昨天晚上，這難道與川普在美國(guó)時(shí)間16日發(fā)的那條推特有關(guān)?

川普發(fā)文直指亞馬遜損害美國(guó)零售業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)，該事件已被各大亞馬遜中國(guó)賣家群瘋狂刷屏。特朗普在競(jìng)選時(shí)就曾抨擊過(guò)亞馬遜，之后在位期間對(duì)亞馬遜各種質(zhì)疑不斷。

而在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間14日，美國(guó)總統(tǒng)特朗普簽署總統(tǒng)備忘，指令美貿(mào)易代表決定是否就中國(guó)有關(guān)法律、政策、實(shí)踐或做法可能不合理或歧視性地?fù)p害美國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新或技術(shù)發(fā)展展開調(diào)查。

昨天下午一位賣家朋友就說(shuō)擔(dān)心“黃毛”總統(tǒng)最近胡搞會(huì)影響自己。他猜測(cè)這批封號(hào)可能Amazon另一種層面的策應(yīng)，就特朗普政府的對(duì)華貿(mào)易戰(zhàn)而言。 查看全部

旺季來(lái)襲，無(wú)論什么平臺(tái)都會(huì)再來(lái)一波的關(guān)店狂潮。據(jù)賣家經(jīng)驗(yàn)反饋，在這些賬號(hào)被關(guān)的原因中有的是小錯(cuò)誤被機(jī)器人掃到先關(guān)了再說(shuō)的，也有秋后算賬被關(guān)賬號(hào)的，小號(hào)關(guān)了還能接受，如果是主賬號(hào)被關(guān)，賣家只有積極執(zhí)著的申訴了。




申訴成功率達(dá)到90%的Wish賣家分享：首先你是正常的運(yùn)營(yíng)者

之前肯定會(huì)有賣家形容申訴就是死馬當(dāng)做活馬醫(yī)，可是Wish賣家吳葉葉不這樣認(rèn)為：關(guān)于Wish賬號(hào)申訴問(wèn)題，我不是大咖，只能給些許建議，但是一般90%的問(wèn)題我都能申訴回來(lái)!當(dāng)然前提是：你是正常的運(yùn)營(yíng)者。這里的非正常運(yùn)營(yíng)者就包括賣仿品，刷單，退貨率三次超過(guò)30%的商戶。

賬號(hào)被關(guān)(被暫停)有幾種常見的問(wèn)題。例如：

一、退貨率過(guò)高!

二、延遲發(fā)貨率過(guò)高!

三、仿品率，侵權(quán)之類!

四、某種違規(guī)之類(仿品和其它違規(guī))!

五、關(guān)聯(lián)!

目前我知道的一些被關(guān)店的問(wèn)題大概就是是這些。

先講一下前兩個(gè)問(wèn)題，退貨率與延遲發(fā)貨率問(wèn)題，95%都是可以申訴回來(lái)的!

據(jù)了解，目前所有的Wish賣家群討論最多的話題就是——退款!

第三個(gè)問(wèn)題，一般是同一個(gè)品牌出現(xiàn)3次以上，被查是仿品，被警告了，或者是你就是一個(gè)賣仿品的賣家。

因?yàn)獒娂瘑?wèn)題被3次以上判仿品的，那你申訴寫好一點(diǎn)，乖乖下架所有可疑產(chǎn)品。保證不要有下一次，如果是企業(yè)號(hào)并且有海外倉(cāng)，那你還可以通過(guò)招商經(jīng)理申訴回來(lái)(此處省略一萬(wàn)字)。但是招商經(jīng)理是不會(huì)偏心幫你的，你可以憑運(yùn)氣。

故意賣仿品的人，就不要說(shuō)了，賬號(hào)無(wú)法申訴并且：錢!被!扣!

第四個(gè)問(wèn)題，違規(guī)!有機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)非常小，一般要堅(jiān)持申訴并證明你是清白的，如果證明不了，那你也要想開點(diǎn)，wish不欠你的。

第五個(gè)問(wèn)題，關(guān)聯(lián)!申訴回來(lái)的希望在田野上!

關(guān)聯(lián)一般是中國(guó)的銀行卡收款信息相同，同一個(gè)電腦長(zhǎng)期同時(shí)登錄兩個(gè)賬號(hào)的，上產(chǎn)品鋪貨SKU.URL相同太嚴(yán)重了才會(huì)關(guān)聯(lián)。一般不是收款卡，其它的很少會(huì)關(guān)聯(lián)。

關(guān)聯(lián)看情況，只要不要很嚴(yán)重的問(wèn)題，也許/或者/可能/是有機(jī)會(huì)申回來(lái)吧。(去年我某個(gè)賬號(hào)因?yàn)殛P(guān)聯(lián)問(wèn)題申訴了7次，未!成!功!)

申訴成功的8個(gè)關(guān)健要點(diǎn)：

1.首先詳細(xì)分析被關(guān)店的原因。

2.針對(duì)原因一項(xiàng)一項(xiàng)去查證(物流信息截圖很重要)。

3.申訴的開頭承認(rèn)錯(cuò)誤，要謙虛(最好證明不是你的問(wèn)題)。

4.針對(duì)每個(gè)訂單ID一一解釋自己的問(wèn)題及原因，并截圖附上。

5.提出針對(duì)以上xxx問(wèn)題自己公司的改善措施(一般寫4-7個(gè)措施)。

6.盡量用數(shù)據(jù)，數(shù)字，百分比來(lái)說(shuō)明你的改善。(例如時(shí)效提前了1-2天，延遲發(fā)貨率改善了10%，退貨率改善了12%等等。)

7.可以強(qiáng)調(diào)你們公司是垂直店及海外倉(cāng)商戶。(盡量寫你是公司運(yùn)營(yíng)垂直類并打算用Wish Express)

8.結(jié)束語(yǔ)盡量寫保證以后不發(fā)生此類錯(cuò)誤，并有更大的方向。

做好以上8點(diǎn)，一般90%的店鋪都能申訴回來(lái)!當(dāng)然前題是：你是正常的運(yùn)營(yíng)者。

申訴模板

有模板大家也盡量不要照搬，僅供參考??！因?yàn)榇蠹胰绻加孟嗤哪０妫荳ish生態(tài)圈會(huì)大亂!申訴只是一個(gè)申訴!

TO: wish

We admit what you mentioned were ourmistakes. We had checked each problem order very carefully, and we found that ###### due to distribution limitation of logistics company, whose delivery speedis a great problem. As you can see attached pictures 1-3, we packed items veryfast and carefully,send the items to freight forwarding company in time. As for### ###because our customers may not notice “styles randomly sent”, due to the shoesstyle one and two are from the same factory, so that we had do the listing inone. Our customers may not attention to the description notes, and make anrefund reason is “not as described” or “send the wrong goods”. Anyhow, wehave't done good enough.

For those problems, our companyattached great importances, and held a meeting to discuss the customer refundand the necessity and timeliness of logistics information management and takecorresponding measures to do better.

1, we had increased two logisticscompanies to delivery our goods,###. and Shenzhen###. Which improve timelinessby 5%.

2, we will join in WISH EXPRESS todelivery our goods, which can improve the delivery aging by 20%.

3, we will try to find the nearestfactories/manufacturers to cooperate, so that we can advancing stock and get fulltime for goods preparation, and send the goods to our freight forwarding within48 hours.

4. Add a shipping delivery warehouse,shipment 12 hours in advance.

5. We will modify the master drawingto avoid some unnecessary misunderstandings, or one product create one listing,instead of two products in the same listing.

We really want to do moreprofessional, we’ll be greatly appreciate it if you can give us one more chance, since wehad made a great progress in Wish before, hope we can make mutual improvementin the future, thanks in advance! 查看全部

有賣家透露Prime Day和黑五之前，亞馬遜工作重心將會(huì)放在關(guān)閉違規(guī)賬號(hào)上。根據(jù)這位透露信息的賣家截圖得知，一位做到800多萬(wàn)的賬號(hào)被無(wú)情封閉了。

按照往年的慣例，為了保證大促的整體質(zhì)量，亞馬遜都會(huì)對(duì)一些賬號(hào)進(jìn)行清理，也就是說(shuō)在prime day開始前，這又會(huì)是一場(chǎng)嚴(yán)打風(fēng)波。老帳戶，這么大銷售額度的大號(hào)尚且如此，新賣家最近中招更是不少。

有賣家透露，新賬戶在綁定收款賬戶時(shí)還沒開始賣產(chǎn)品，被亞馬遜檢測(cè)到就當(dāng)“空店鋪”給移除了銷售權(quán)限。

也有部分賣家表示，他們的賬號(hào)雖然還沒上傳產(chǎn)品，但綁定了收款賬戶，并沒有出現(xiàn)異常。(收款卡各種都有，所以暫且可以排除與卡有關(guān))。

這就尷尬了，新店鋪什么也不做就因?yàn)榻壛耸湛罹捅环?其實(shí)賣家在操作賬號(hào)時(shí)一不小心違規(guī)觸犯了亞爸爸條例也未可知，另一方面，算法檢測(cè)，被誤傷也有可能。但無(wú)論如何，黑五來(lái)臨前的這一場(chǎng)“清理”風(fēng)波是避不開了，刷單的，違規(guī)測(cè)評(píng)的，以及黑科技什么的，諸位“且黑且謹(jǐn)慎”吧。

不光是亞馬遜賬戶，就連“關(guān)閉賬號(hào)如同家常便飯”的Facebook也被傳要聯(lián)合亞馬遜打擊測(cè)評(píng)小組了。

FB封帳號(hào)頻繁是很出了名的，在沒有得到官方回應(yīng)前很難講這個(gè)是跟亞馬遜有關(guān)，但無(wú)論如何，作為營(yíng)銷的一種重要渠道，你首先要做的就是賬號(hào)不死。FB對(duì)賬號(hào)的監(jiān)控也是非常嚴(yán)格的，如果你一旦監(jiān)測(cè)到賬號(hào)異常，立封。

比如操作太過(guò)頻繁(頻繁加小組，加好友之類)，但如果不是太非法操作的話，一般提交資料或者身份證就可以拿回來(lái)。 查看全部