求解，訂單缺陷率過高導(dǎo)致了真實性調(diào)查，店鋪封停。

已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據(jù)。

新用戶201106094957

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解決訂單缺陷率(ODR)問題
在申述前，如何改善ODR狀態(tài)：
? 嘗試說服消費者或亞馬遜移除負面反饋;
? 請供應(yīng)商及時配送替換產(chǎn)品，以避免A-Z和負面反饋;
下面是一些長期的解決方案，可以在申述郵件中提及
? 根據(jù)客戶的抱怨和評論，提供更好的包裝、更嚴格的質(zhì)量把控、提高配送速度、如有必要更換供應(yīng)商;
? 設(shè)置專門人員負責(zé)檢查產(chǎn)品狀態(tài)、配送流程等等;
? 多關(guān)注客戶反饋(可采用相關(guān)軟件);
? 采用一個更安全的績效追蹤系統(tǒng)，在達到亞馬遜限額之前予以提醒。

單身i

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