站內(nèi)信
Amazon 亞馬遜站內(nèi)信回復(fù)注意事項 站內(nèi)信回復(fù)技巧有那些?
亞馬遜 ? 榨干亞馬遜 發(fā)表了文章 ? 0 個評論 ? 58111 次瀏覽 ? 2017-09-26 16:01
一、Amazon站內(nèi)信中不能含有買賣雙方的真實郵箱地址
無論是Amazon的買家還是賣家, 站內(nèi)信的郵箱后綴都是亞馬遜的。也就是說買賣雙方并不能看到對方真實的郵箱,這是防止雙方線下交易或者談判。而且買賣雙方也不能在內(nèi)容中發(fā)送真實郵箱地址給對方,買家發(fā)給賣家的一般會被屏蔽掉,賣家發(fā)出去有可能得政策違規(guī)警告。
二、Mark as no response needed
如果買家發(fā)了一些thank you、thanks之類的客氣話,沒有實質(zhì)意義的,可以直接不回復(fù)。 點擊Mark as no response needed即可。
這個功能在很特別情況下,可以用于超過24小時沒有回復(fù)的郵件,但是在使用頻率上要注意控制。 因為亞馬遜有強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測,不要過于投機取巧。Mark了以后,郵件還是要回復(fù)的,找到郵件再進行回復(fù)。
三、郵件內(nèi)容不能包含地址、鏈接等信息
這個是說有些客戶不知道怎么發(fā)退貨申請, 然后讓你在郵件中發(fā)地址過去, 這個做法是不妥的。只能是通過郵件向客戶說明在哪里發(fā)一個Return Request過來,賣家再去授權(quán)退回。
當(dāng)然客戶可以發(fā)地址和電話號碼給我們, 如果真的太難聯(lián)系上, 電話是個好辦法。
同時,發(fā)一個店鋪鏈接給買家,引導(dǎo)買家到鏈接地址中完成交易也是不行的。鏈接不能隨便發(fā),除了物流信息等,其他鏈接都最好不要發(fā)。
四、郵件內(nèi)容不能利誘買家
相信大家都清楚利誘是什么了,我給你什么好處,你也要給回些好處。
特別是在處理差評時, 不要一不小心就說出口了。
五、設(shè)置郵件回復(fù)模板
如果是一些常規(guī)的回復(fù)可以說差不多一樣的話, 就設(shè)置一些模板來回復(fù)。減少郵件處理時間。 點擊Manage E-mail Templates 即可創(chuàng)建郵件回復(fù)模板。
但是要注意的是如果你有多個賬號, 那么絕對不能設(shè)置一樣的郵件回復(fù)內(nèi)容, 否則容易引起關(guān)聯(lián)。
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無論是Amazon的買家還是賣家, 站內(nèi)信的郵箱后綴都是亞馬遜的。也就是說買賣雙方并不能看到對方真實的郵箱,這是防止雙方線下交易或者談判。而且買賣雙方也不能在內(nèi)容中發(fā)送真實郵箱地址給對方,買家發(fā)給賣家的一般會被屏蔽掉,賣家發(fā)出去有可能得政策違規(guī)警告。
二、Mark as no response needed
如果買家發(fā)了一些thank you、thanks之類的客氣話,沒有實質(zhì)意義的,可以直接不回復(fù)。 點擊Mark as no response needed即可。
這個功能在很特別情況下,可以用于超過24小時沒有回復(fù)的郵件,但是在使用頻率上要注意控制。 因為亞馬遜有強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測,不要過于投機取巧。Mark了以后,郵件還是要回復(fù)的,找到郵件再進行回復(fù)。
三、郵件內(nèi)容不能包含地址、鏈接等信息
這個是說有些客戶不知道怎么發(fā)退貨申請, 然后讓你在郵件中發(fā)地址過去, 這個做法是不妥的。只能是通過郵件向客戶說明在哪里發(fā)一個Return Request過來,賣家再去授權(quán)退回。
當(dāng)然客戶可以發(fā)地址和電話號碼給我們, 如果真的太難聯(lián)系上, 電話是個好辦法。
同時,發(fā)一個店鋪鏈接給買家,引導(dǎo)買家到鏈接地址中完成交易也是不行的。鏈接不能隨便發(fā),除了物流信息等,其他鏈接都最好不要發(fā)。
四、郵件內(nèi)容不能利誘買家
相信大家都清楚利誘是什么了,我給你什么好處,你也要給回些好處。
特別是在處理差評時, 不要一不小心就說出口了。
五、設(shè)置郵件回復(fù)模板
如果是一些常規(guī)的回復(fù)可以說差不多一樣的話, 就設(shè)置一些模板來回復(fù)。減少郵件處理時間。 點擊Manage E-mail Templates 即可創(chuàng)建郵件回復(fù)模板。
但是要注意的是如果你有多個賬號, 那么絕對不能設(shè)置一樣的郵件回復(fù)內(nèi)容, 否則容易引起關(guān)聯(lián)。
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一、Amazon站內(nèi)信中不能含有買賣雙方的真實郵箱地址
無論是Amazon的買家還是賣家, 站內(nèi)信的郵箱后綴都是亞馬遜的。也就是說買賣雙方并不能看到對方真實的郵箱,這是防止雙方線下交易或者談判。而且買賣雙方也不能在內(nèi)容中發(fā)送真實郵箱地址給對方,買家發(fā)給賣家的一般會被屏蔽掉,賣家發(fā)出去有可能得政策違規(guī)警告。
二、Mark as no response needed
如果買家發(fā)了一些thank you、thanks之類的客氣話,沒有實質(zhì)意義的,可以直接不回復(fù)。 點擊Mark as no response needed即可。
這個功能在很特別情況下,可以用于超過24小時沒有回復(fù)的郵件,但是在使用頻率上要注意控制。 因為亞馬遜有強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測,不要過于投機取巧。Mark了以后,郵件還是要回復(fù)的,找到郵件再進行回復(fù)。
三、郵件內(nèi)容不能包含地址、鏈接等信息
這個是說有些客戶不知道怎么發(fā)退貨申請, 然后讓你在郵件中發(fā)地址過去, 這個做法是不妥的。只能是通過郵件向客戶說明在哪里發(fā)一個Return Request過來,賣家再去授權(quán)退回。
當(dāng)然客戶可以發(fā)地址和電話號碼給我們, 如果真的太難聯(lián)系上, 電話是個好辦法。
同時,發(fā)一個店鋪鏈接給買家,引導(dǎo)買家到鏈接地址中完成交易也是不行的。鏈接不能隨便發(fā),除了物流信息等,其他鏈接都最好不要發(fā)。
四、郵件內(nèi)容不能利誘買家
相信大家都清楚利誘是什么了,我給你什么好處,你也要給回些好處。
特別是在處理差評時, 不要一不小心就說出口了。
五、設(shè)置郵件回復(fù)模板
如果是一些常規(guī)的回復(fù)可以說差不多一樣的話, 就設(shè)置一些模板來回復(fù)。減少郵件處理時間。 點擊Manage E-mail Templates 即可創(chuàng)建郵件回復(fù)模板。
但是要注意的是如果你有多個賬號, 那么絕對不能設(shè)置一樣的郵件回復(fù)內(nèi)容, 否則容易引起關(guān)聯(lián)。
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無論是Amazon的買家還是賣家, 站內(nèi)信的郵箱后綴都是亞馬遜的。也就是說買賣雙方并不能看到對方真實的郵箱,這是防止雙方線下交易或者談判。而且買賣雙方也不能在內(nèi)容中發(fā)送真實郵箱地址給對方,買家發(fā)給賣家的一般會被屏蔽掉,賣家發(fā)出去有可能得政策違規(guī)警告。
二、Mark as no response needed
如果買家發(fā)了一些thank you、thanks之類的客氣話,沒有實質(zhì)意義的,可以直接不回復(fù)。 點擊Mark as no response needed即可。
這個功能在很特別情況下,可以用于超過24小時沒有回復(fù)的郵件,但是在使用頻率上要注意控制。 因為亞馬遜有強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測,不要過于投機取巧。Mark了以后,郵件還是要回復(fù)的,找到郵件再進行回復(fù)。
三、郵件內(nèi)容不能包含地址、鏈接等信息
這個是說有些客戶不知道怎么發(fā)退貨申請, 然后讓你在郵件中發(fā)地址過去, 這個做法是不妥的。只能是通過郵件向客戶說明在哪里發(fā)一個Return Request過來,賣家再去授權(quán)退回。
當(dāng)然客戶可以發(fā)地址和電話號碼給我們, 如果真的太難聯(lián)系上, 電話是個好辦法。
同時,發(fā)一個店鋪鏈接給買家,引導(dǎo)買家到鏈接地址中完成交易也是不行的。鏈接不能隨便發(fā),除了物流信息等,其他鏈接都最好不要發(fā)。
四、郵件內(nèi)容不能利誘買家
相信大家都清楚利誘是什么了,我給你什么好處,你也要給回些好處。
特別是在處理差評時, 不要一不小心就說出口了。
五、設(shè)置郵件回復(fù)模板
如果是一些常規(guī)的回復(fù)可以說差不多一樣的話, 就設(shè)置一些模板來回復(fù)。減少郵件處理時間。 點擊Manage E-mail Templates 即可創(chuàng)建郵件回復(fù)模板。
但是要注意的是如果你有多個賬號, 那么絕對不能設(shè)置一樣的郵件回復(fù)內(nèi)容, 否則容易引起關(guān)聯(lián)。
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亞馬遜 ? 榨干亞馬遜 發(fā)表了文章 ? 0 個評論 ? 58111 次瀏覽 ? 2017-09-26 16:01
一、Amazon站內(nèi)信中不能含有買賣雙方的真實郵箱地址
無論是Amazon的買家還是賣家, 站內(nèi)信的郵箱后綴都是亞馬遜的。也就是說買賣雙方并不能看到對方真實的郵箱,這是防止雙方線下交易或者談判。而且買賣雙方也不能在內(nèi)容中發(fā)送真實郵箱地址給對方,買家發(fā)給賣家的一般會被屏蔽掉,賣家發(fā)出去有可能得政策違規(guī)警告。
二、Mark as no response needed
如果買家發(fā)了一些thank you、thanks之類的客氣話,沒有實質(zhì)意義的,可以直接不回復(fù)。 點擊Mark as no response needed即可。
這個功能在很特別情況下,可以用于超過24小時沒有回復(fù)的郵件,但是在使用頻率上要注意控制。 因為亞馬遜有強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測,不要過于投機取巧。Mark了以后,郵件還是要回復(fù)的,找到郵件再進行回復(fù)。
三、郵件內(nèi)容不能包含地址、鏈接等信息
這個是說有些客戶不知道怎么發(fā)退貨申請, 然后讓你在郵件中發(fā)地址過去, 這個做法是不妥的。只能是通過郵件向客戶說明在哪里發(fā)一個Return Request過來,賣家再去授權(quán)退回。
當(dāng)然客戶可以發(fā)地址和電話號碼給我們, 如果真的太難聯(lián)系上, 電話是個好辦法。
同時,發(fā)一個店鋪鏈接給買家,引導(dǎo)買家到鏈接地址中完成交易也是不行的。鏈接不能隨便發(fā),除了物流信息等,其他鏈接都最好不要發(fā)。
四、郵件內(nèi)容不能利誘買家
相信大家都清楚利誘是什么了,我給你什么好處,你也要給回些好處。
特別是在處理差評時, 不要一不小心就說出口了。
五、設(shè)置郵件回復(fù)模板
如果是一些常規(guī)的回復(fù)可以說差不多一樣的話, 就設(shè)置一些模板來回復(fù)。減少郵件處理時間。 點擊Manage E-mail Templates 即可創(chuàng)建郵件回復(fù)模板。
但是要注意的是如果你有多個賬號, 那么絕對不能設(shè)置一樣的郵件回復(fù)內(nèi)容, 否則容易引起關(guān)聯(lián)。
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這個功能在很特別情況下,可以用于超過24小時沒有回復(fù)的郵件,但是在使用頻率上要注意控制。 因為亞馬遜有強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測,不要過于投機取巧。Mark了以后,郵件還是要回復(fù)的,找到郵件再進行回復(fù)。
三、郵件內(nèi)容不能包含地址、鏈接等信息
這個是說有些客戶不知道怎么發(fā)退貨申請, 然后讓你在郵件中發(fā)地址過去, 這個做法是不妥的。只能是通過郵件向客戶說明在哪里發(fā)一個Return Request過來,賣家再去授權(quán)退回。
當(dāng)然客戶可以發(fā)地址和電話號碼給我們, 如果真的太難聯(lián)系上, 電話是個好辦法。
同時,發(fā)一個店鋪鏈接給買家,引導(dǎo)買家到鏈接地址中完成交易也是不行的。鏈接不能隨便發(fā),除了物流信息等,其他鏈接都最好不要發(fā)。
四、郵件內(nèi)容不能利誘買家
相信大家都清楚利誘是什么了,我給你什么好處,你也要給回些好處。
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五、設(shè)置郵件回復(fù)模板
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但是要注意的是如果你有多個賬號, 那么絕對不能設(shè)置一樣的郵件回復(fù)內(nèi)容, 否則容易引起關(guān)聯(lián)。
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一、Amazon站內(nèi)信中不能含有買賣雙方的真實郵箱地址
無論是Amazon的買家還是賣家, 站內(nèi)信的郵箱后綴都是亞馬遜的。也就是說買賣雙方并不能看到對方真實的郵箱,這是防止雙方線下交易或者談判。而且買賣雙方也不能在內(nèi)容中發(fā)送真實郵箱地址給對方,買家發(fā)給賣家的一般會被屏蔽掉,賣家發(fā)出去有可能得政策違規(guī)警告。
二、Mark as no response needed
如果買家發(fā)了一些thank you、thanks之類的客氣話,沒有實質(zhì)意義的,可以直接不回復(fù)。 點擊Mark as no response needed即可。
這個功能在很特別情況下,可以用于超過24小時沒有回復(fù)的郵件,但是在使用頻率上要注意控制。 因為亞馬遜有強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測,不要過于投機取巧。Mark了以后,郵件還是要回復(fù)的,找到郵件再進行回復(fù)。
三、郵件內(nèi)容不能包含地址、鏈接等信息
這個是說有些客戶不知道怎么發(fā)退貨申請, 然后讓你在郵件中發(fā)地址過去, 這個做法是不妥的。只能是通過郵件向客戶說明在哪里發(fā)一個Return Request過來,賣家再去授權(quán)退回。
當(dāng)然客戶可以發(fā)地址和電話號碼給我們, 如果真的太難聯(lián)系上, 電話是個好辦法。
同時,發(fā)一個店鋪鏈接給買家,引導(dǎo)買家到鏈接地址中完成交易也是不行的。鏈接不能隨便發(fā),除了物流信息等,其他鏈接都最好不要發(fā)。
四、郵件內(nèi)容不能利誘買家
相信大家都清楚利誘是什么了,我給你什么好處,你也要給回些好處。
特別是在處理差評時, 不要一不小心就說出口了。
五、設(shè)置郵件回復(fù)模板
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但是要注意的是如果你有多個賬號, 那么絕對不能設(shè)置一樣的郵件回復(fù)內(nèi)容, 否則容易引起關(guān)聯(lián)。
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無論是Amazon的買家還是賣家, 站內(nèi)信的郵箱后綴都是亞馬遜的。也就是說買賣雙方并不能看到對方真實的郵箱,這是防止雙方線下交易或者談判。而且買賣雙方也不能在內(nèi)容中發(fā)送真實郵箱地址給對方,買家發(fā)給賣家的一般會被屏蔽掉,賣家發(fā)出去有可能得政策違規(guī)警告。
二、Mark as no response needed
如果買家發(fā)了一些thank you、thanks之類的客氣話,沒有實質(zhì)意義的,可以直接不回復(fù)。 點擊Mark as no response needed即可。
這個功能在很特別情況下,可以用于超過24小時沒有回復(fù)的郵件,但是在使用頻率上要注意控制。 因為亞馬遜有強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測,不要過于投機取巧。Mark了以后,郵件還是要回復(fù)的,找到郵件再進行回復(fù)。
三、郵件內(nèi)容不能包含地址、鏈接等信息
這個是說有些客戶不知道怎么發(fā)退貨申請, 然后讓你在郵件中發(fā)地址過去, 這個做法是不妥的。只能是通過郵件向客戶說明在哪里發(fā)一個Return Request過來,賣家再去授權(quán)退回。
當(dāng)然客戶可以發(fā)地址和電話號碼給我們, 如果真的太難聯(lián)系上, 電話是個好辦法。
同時,發(fā)一個店鋪鏈接給買家,引導(dǎo)買家到鏈接地址中完成交易也是不行的。鏈接不能隨便發(fā),除了物流信息等,其他鏈接都最好不要發(fā)。
四、郵件內(nèi)容不能利誘買家
相信大家都清楚利誘是什么了,我給你什么好處,你也要給回些好處。
特別是在處理差評時, 不要一不小心就說出口了。
五、設(shè)置郵件回復(fù)模板
如果是一些常規(guī)的回復(fù)可以說差不多一樣的話, 就設(shè)置一些模板來回復(fù)。減少郵件處理時間。 點擊Manage E-mail Templates 即可創(chuàng)建郵件回復(fù)模板。
但是要注意的是如果你有多個賬號, 那么絕對不能設(shè)置一樣的郵件回復(fù)內(nèi)容, 否則容易引起關(guān)聯(lián)。
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