封店
剛出一單就被審核下架
賬號 ? 杉 回復(fù)了問題 ? 2 人關(guān)注 ? 1 個(gè)回復(fù) ? 2391 次瀏覽 ? 2021-10-15 13:47
etsy請問同一電腦同一賬戶不同ip會被封嗎
Etsy ? Hebe | 珍珍 回復(fù)了問題 ? 3 人關(guān)注 ? 3 個(gè)回復(fù) ? 3809 次瀏覽 ? 2020-12-21 14:00
美國站店鋪因操縱評論被封，該如何申訴？跪求大神解答o(╥﹏╥)o
亞馬遜 ? 阿海@三只螞蟻吃大象（賬號申訴） 回復(fù)了問題 ? 3 人關(guān)注 ? 2 個(gè)回復(fù) ? 4518 次瀏覽 ? 2021-04-07 09:52
FBA壓貨2000萬的店鋪被封！旺季前這幾條高壓線千萬不要觸碰??！
FBA ? 多啦曾經(jīng)不懂A夢 發(fā)表了文章 ? 1 個(gè)評論 ? 11123 次瀏覽 ? 2017-09-14 16:20
還處于暴風(fēng)雨中的賣家，又有人被亞馬遜封了店鋪，只是個(gè)例，因自身忽視了一點(diǎn)……
FBA壓貨2000萬的店鋪被封
中招賣家被封店的原因：遭競爭對手投訴。投訴的問題是產(chǎn)品和listing里面描述不符，描述有UL認(rèn)證，實(shí)際卻沒有。關(guān)鍵是賣家FBA還有2000多萬的貨該怎么辦?這個(gè)數(shù)字是個(gè)嚴(yán)肅的問題。
賣家也很委屈，產(chǎn)品在供應(yīng)商那里確實(shí)有UL認(rèn)證，但是他用的是自己注冊的品牌，沒有做列名，只是沒有列名而已。
產(chǎn)品銷售的時(shí)候用的是自己的品牌，UL認(rèn)證卻是供應(yīng)商的品牌和型號，賣家忽視了一點(diǎn)，自己的品牌必須在UL做列名，你沒有列名，等于沒有認(rèn)證。
亞馬遜上關(guān)于某些品類產(chǎn)品做相關(guān)認(rèn)證，都是規(guī)則問題，想玩的賣家，必須要遵守游戲規(guī)則。更何況遭遇美國同行投訴，投訴了店鋪的十幾款產(chǎn)品。
大神支招：將采購合同，以及貼牌的合同先做好，責(zé)任推到工廠那邊，沒有及時(shí)將品牌列在工廠的UL認(rèn)證列表之中?？赏对V方直接面向UL，亞馬遜變成了被動的一方。
產(chǎn)品本合規(guī)，只是賣家沒有遵守規(guī)則去玩，這就擺脫不了被亞馬遜封殺的命運(yùn)。關(guān)鍵是亞馬遜倉庫里還壓著2000多萬的貨呢，哭也找不到說理的地方!
UL是個(gè)什么鬼?
被封店的原因是UL認(rèn)證問題，UL到底是個(gè)什么鬼?據(jù)了解UL是美國保險(xiǎn)商試驗(yàn)所的簡寫，是美國最有權(quán)威的，也是世界上從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。UL 認(rèn)證主要是產(chǎn)品安全性能方面的檢測和認(rèn)證，其最終目的是為市場得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品。
UL標(biāo)志通常標(biāo)識在產(chǎn)品和(或)產(chǎn)品包裝上，用以表示該產(chǎn)品已經(jīng)通過UL認(rèn)證，符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
對跨境電商賣家，UL意味著什么?
就跨境電商賣家而言，UL是最麻煩的認(rèn)證之一。費(fèi)用高，而且不定期工廠檢查，每年可不止檢查一次兩次哦。銷售哪些產(chǎn)品需要UL認(rèn)證呢?據(jù)賣家反饋包含燈飾類產(chǎn)品、強(qiáng)電壓類產(chǎn)品……
中招賣家相當(dāng)于沒有UL認(rèn)證，卻強(qiáng)行在描述中稱產(chǎn)品已認(rèn)證，被抓住就尷尬了。關(guān)于此類認(rèn)證，在美國的處罰也是相當(dāng)嚴(yán)重。本編查了一下相關(guān)處罰，美國海關(guān)對假冒UL認(rèn)證行為，將采取以下措施予以處理：確認(rèn)為假UL標(biāo)志當(dāng)即銷毀，初次被扣住的出口商處以2倍貨值的罰款，再犯者加以重罰，并受到刑事訴控。
關(guān)于安全，老美的態(tài)度一向很強(qiáng)硬，賣家也只能自己減少紕漏，做好相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證。
旺季之前，事關(guān)店鋪安全的這幾條高壓線不要觸碰
此事牽涉到封店，在此，再次把亞馬遜官方渠道提醒的、關(guān)于賬號安全不可觸碰的紅線拉出來，供各位參考：
1、商品描述不符;
2、ODR指標(biāo) ;
3、侵權(quán);
4、產(chǎn)品安全和相關(guān)認(rèn)證。 查看全部
FBA壓貨2000萬的店鋪被封
中招賣家被封店的原因：遭競爭對手投訴。投訴的問題是產(chǎn)品和listing里面描述不符，描述有UL認(rèn)證，實(shí)際卻沒有。關(guān)鍵是賣家FBA還有2000多萬的貨該怎么辦?這個(gè)數(shù)字是個(gè)嚴(yán)肅的問題。
賣家也很委屈，產(chǎn)品在供應(yīng)商那里確實(shí)有UL認(rèn)證，但是他用的是自己注冊的品牌，沒有做列名，只是沒有列名而已。
產(chǎn)品銷售的時(shí)候用的是自己的品牌，UL認(rèn)證卻是供應(yīng)商的品牌和型號，賣家忽視了一點(diǎn)，自己的品牌必須在UL做列名，你沒有列名，等于沒有認(rèn)證。
亞馬遜上關(guān)于某些品類產(chǎn)品做相關(guān)認(rèn)證，都是規(guī)則問題，想玩的賣家，必須要遵守游戲規(guī)則。更何況遭遇美國同行投訴，投訴了店鋪的十幾款產(chǎn)品。
大神支招：將采購合同，以及貼牌的合同先做好，責(zé)任推到工廠那邊，沒有及時(shí)將品牌列在工廠的UL認(rèn)證列表之中?？赏对V方直接面向UL，亞馬遜變成了被動的一方。
產(chǎn)品本合規(guī)，只是賣家沒有遵守規(guī)則去玩，這就擺脫不了被亞馬遜封殺的命運(yùn)。關(guān)鍵是亞馬遜倉庫里還壓著2000多萬的貨呢，哭也找不到說理的地方!
UL是個(gè)什么鬼?
被封店的原因是UL認(rèn)證問題，UL到底是個(gè)什么鬼?據(jù)了解UL是美國保險(xiǎn)商試驗(yàn)所的簡寫，是美國最有權(quán)威的，也是世界上從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。UL 認(rèn)證主要是產(chǎn)品安全性能方面的檢測和認(rèn)證，其最終目的是為市場得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品。
UL標(biāo)志通常標(biāo)識在產(chǎn)品和(或)產(chǎn)品包裝上，用以表示該產(chǎn)品已經(jīng)通過UL認(rèn)證，符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
對跨境電商賣家，UL意味著什么?
就跨境電商賣家而言，UL是最麻煩的認(rèn)證之一。費(fèi)用高，而且不定期工廠檢查，每年可不止檢查一次兩次哦。銷售哪些產(chǎn)品需要UL認(rèn)證呢?據(jù)賣家反饋包含燈飾類產(chǎn)品、強(qiáng)電壓類產(chǎn)品……
中招賣家相當(dāng)于沒有UL認(rèn)證，卻強(qiáng)行在描述中稱產(chǎn)品已認(rèn)證，被抓住就尷尬了。關(guān)于此類認(rèn)證，在美國的處罰也是相當(dāng)嚴(yán)重。本編查了一下相關(guān)處罰，美國海關(guān)對假冒UL認(rèn)證行為，將采取以下措施予以處理：確認(rèn)為假UL標(biāo)志當(dāng)即銷毀，初次被扣住的出口商處以2倍貨值的罰款，再犯者加以重罰，并受到刑事訴控。
關(guān)于安全，老美的態(tài)度一向很強(qiáng)硬，賣家也只能自己減少紕漏，做好相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證。
旺季之前，事關(guān)店鋪安全的這幾條高壓線不要觸碰
此事牽涉到封店，在此，再次把亞馬遜官方渠道提醒的、關(guān)于賬號安全不可觸碰的紅線拉出來，供各位參考：
1、商品描述不符;
2、ODR指標(biāo) ;
3、侵權(quán);
4、產(chǎn)品安全和相關(guān)認(rèn)證。 查看全部
還處于暴風(fēng)雨中的賣家，又有人被亞馬遜封了店鋪，只是個(gè)例，因自身忽視了一點(diǎn)……
FBA壓貨2000萬的店鋪被封
中招賣家被封店的原因：遭競爭對手投訴。投訴的問題是產(chǎn)品和listing里面描述不符，描述有UL認(rèn)證，實(shí)際卻沒有。關(guān)鍵是賣家FBA還有2000多萬的貨該怎么辦?這個(gè)數(shù)字是個(gè)嚴(yán)肅的問題。
賣家也很委屈，產(chǎn)品在供應(yīng)商那里確實(shí)有UL認(rèn)證，但是他用的是自己注冊的品牌，沒有做列名，只是沒有列名而已。
產(chǎn)品銷售的時(shí)候用的是自己的品牌，UL認(rèn)證卻是供應(yīng)商的品牌和型號，賣家忽視了一點(diǎn)，自己的品牌必須在UL做列名，你沒有列名，等于沒有認(rèn)證。
亞馬遜上關(guān)于某些品類產(chǎn)品做相關(guān)認(rèn)證，都是規(guī)則問題，想玩的賣家，必須要遵守游戲規(guī)則。更何況遭遇美國同行投訴，投訴了店鋪的十幾款產(chǎn)品。
大神支招：將采購合同，以及貼牌的合同先做好，責(zé)任推到工廠那邊，沒有及時(shí)將品牌列在工廠的UL認(rèn)證列表之中?？赏对V方直接面向UL，亞馬遜變成了被動的一方。
產(chǎn)品本合規(guī)，只是賣家沒有遵守規(guī)則去玩，這就擺脫不了被亞馬遜封殺的命運(yùn)。關(guān)鍵是亞馬遜倉庫里還壓著2000多萬的貨呢，哭也找不到說理的地方!
UL是個(gè)什么鬼?
被封店的原因是UL認(rèn)證問題，UL到底是個(gè)什么鬼?據(jù)了解UL是美國保險(xiǎn)商試驗(yàn)所的簡寫，是美國最有權(quán)威的，也是世界上從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。UL 認(rèn)證主要是產(chǎn)品安全性能方面的檢測和認(rèn)證，其最終目的是為市場得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品。
UL標(biāo)志通常標(biāo)識在產(chǎn)品和(或)產(chǎn)品包裝上，用以表示該產(chǎn)品已經(jīng)通過UL認(rèn)證，符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
對跨境電商賣家，UL意味著什么?
就跨境電商賣家而言，UL是最麻煩的認(rèn)證之一。費(fèi)用高，而且不定期工廠檢查，每年可不止檢查一次兩次哦。銷售哪些產(chǎn)品需要UL認(rèn)證呢?據(jù)賣家反饋包含燈飾類產(chǎn)品、強(qiáng)電壓類產(chǎn)品……
中招賣家相當(dāng)于沒有UL認(rèn)證，卻強(qiáng)行在描述中稱產(chǎn)品已認(rèn)證，被抓住就尷尬了。關(guān)于此類認(rèn)證，在美國的處罰也是相當(dāng)嚴(yán)重。本編查了一下相關(guān)處罰，美國海關(guān)對假冒UL認(rèn)證行為，將采取以下措施予以處理：確認(rèn)為假UL標(biāo)志當(dāng)即銷毀，初次被扣住的出口商處以2倍貨值的罰款，再犯者加以重罰，并受到刑事訴控。
關(guān)于安全，老美的態(tài)度一向很強(qiáng)硬，賣家也只能自己減少紕漏，做好相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證。
旺季之前，事關(guān)店鋪安全的這幾條高壓線不要觸碰
此事牽涉到封店，在此，再次把亞馬遜官方渠道提醒的、關(guān)于賬號安全不可觸碰的紅線拉出來，供各位參考：
1、商品描述不符;
2、ODR指標(biāo) ;
3、侵權(quán);
4、產(chǎn)品安全和相關(guān)認(rèn)證。
FBA壓貨2000萬的店鋪被封
中招賣家被封店的原因：遭競爭對手投訴。投訴的問題是產(chǎn)品和listing里面描述不符，描述有UL認(rèn)證，實(shí)際卻沒有。關(guān)鍵是賣家FBA還有2000多萬的貨該怎么辦?這個(gè)數(shù)字是個(gè)嚴(yán)肅的問題。
賣家也很委屈，產(chǎn)品在供應(yīng)商那里確實(shí)有UL認(rèn)證，但是他用的是自己注冊的品牌，沒有做列名，只是沒有列名而已。
產(chǎn)品銷售的時(shí)候用的是自己的品牌，UL認(rèn)證卻是供應(yīng)商的品牌和型號，賣家忽視了一點(diǎn)，自己的品牌必須在UL做列名，你沒有列名，等于沒有認(rèn)證。
亞馬遜上關(guān)于某些品類產(chǎn)品做相關(guān)認(rèn)證，都是規(guī)則問題，想玩的賣家，必須要遵守游戲規(guī)則。更何況遭遇美國同行投訴，投訴了店鋪的十幾款產(chǎn)品。
大神支招：將采購合同，以及貼牌的合同先做好，責(zé)任推到工廠那邊，沒有及時(shí)將品牌列在工廠的UL認(rèn)證列表之中?？赏对V方直接面向UL，亞馬遜變成了被動的一方。
產(chǎn)品本合規(guī)，只是賣家沒有遵守規(guī)則去玩，這就擺脫不了被亞馬遜封殺的命運(yùn)。關(guān)鍵是亞馬遜倉庫里還壓著2000多萬的貨呢，哭也找不到說理的地方!
UL是個(gè)什么鬼?
被封店的原因是UL認(rèn)證問題，UL到底是個(gè)什么鬼?據(jù)了解UL是美國保險(xiǎn)商試驗(yàn)所的簡寫，是美國最有權(quán)威的，也是世界上從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。UL 認(rèn)證主要是產(chǎn)品安全性能方面的檢測和認(rèn)證，其最終目的是為市場得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品。
UL標(biāo)志通常標(biāo)識在產(chǎn)品和(或)產(chǎn)品包裝上，用以表示該產(chǎn)品已經(jīng)通過UL認(rèn)證，符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
對跨境電商賣家，UL意味著什么?
就跨境電商賣家而言，UL是最麻煩的認(rèn)證之一。費(fèi)用高，而且不定期工廠檢查，每年可不止檢查一次兩次哦。銷售哪些產(chǎn)品需要UL認(rèn)證呢?據(jù)賣家反饋包含燈飾類產(chǎn)品、強(qiáng)電壓類產(chǎn)品……
中招賣家相當(dāng)于沒有UL認(rèn)證，卻強(qiáng)行在描述中稱產(chǎn)品已認(rèn)證，被抓住就尷尬了。關(guān)于此類認(rèn)證，在美國的處罰也是相當(dāng)嚴(yán)重。本編查了一下相關(guān)處罰，美國海關(guān)對假冒UL認(rèn)證行為，將采取以下措施予以處理：確認(rèn)為假UL標(biāo)志當(dāng)即銷毀，初次被扣住的出口商處以2倍貨值的罰款，再犯者加以重罰，并受到刑事訴控。
關(guān)于安全，老美的態(tài)度一向很強(qiáng)硬，賣家也只能自己減少紕漏，做好相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證。
旺季之前，事關(guān)店鋪安全的這幾條高壓線不要觸碰
此事牽涉到封店，在此，再次把亞馬遜官方渠道提醒的、關(guān)于賬號安全不可觸碰的紅線拉出來，供各位參考：
1、商品描述不符;
2、ODR指標(biāo) ;
3、侵權(quán);
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亞馬遜一改賬戶信息就封店？這么做能快速解封！
亞馬遜 ? 投翔不投降 發(fā)表了文章 ? 0 個(gè)評論 ? 12168 次瀏覽 ? 2017-06-27 14:59
最近因?yàn)楦膭鱼y行信息、信用卡、郵箱…被封店的亞馬遜賣家多了去了，來來來，教你幾招，這么做能快速解封！
?
一、如果有亞馬遜客戶經(jīng)理或聯(lián)絡(luò)人的話，可以提前告知他們
不管你是想修改公司名稱、地址還是聯(lián)系方式或者銀行信息等資料，在做任何更改之前，都要通過你在亞馬遜賣家中心注冊的電話號碼或電子郵箱聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，告訴他們，你想修改賣家賬戶的信息。
當(dāng)然了，這樣做可能也擋不住賬戶被凍結(jié)，但是在亞馬遜內(nèi)部人員審查你的賬戶時(shí)，這也算一種證據(jù)，證明賬戶信息的變動是賣家自己在修改，而非黑客入侵。
二、在進(jìn)行更改之前把證明文件準(zhǔn)備好
在變動亞馬遜賬戶信息之前，確保自己手頭有證明文件，能證明被封的賬戶是自己的，比如銀行對賬單，并確保證明文件上的聯(lián)系信息和自己賣家賬戶里的信息一致——其實(shí)，把這當(dāng)成常識也不為過，要是等到賬戶被封再去找文件，再提交，那就不知道要耽誤多少時(shí)間了。最好是，手頭常備著。
三、仔細(xì)選擇更改時(shí)間
在更改亞馬遜賣家賬戶里的任何信息之前，都應(yīng)該考慮到listing被凍結(jié)24小時(shí)可能造成的影響。如果你覺得訂單馬上就要來了，最好延遲更改。同樣地，如果你正好在周末之前更改信息，那么在24小時(shí)內(nèi)被審核和批準(zhǔn)的可能性就會降低。也不是說不能更改任何信息，而是要注意選擇時(shí)間，將負(fù)面影響最小化。
另外，IP地址和地理位置元數(shù)據(jù)的變動也會觸發(fā)亞馬遜審核，因此，賣家一定要注意自己是在哪登陸的亞馬遜賬戶，使用的是哪臺設(shè)備。如果不小心使用了其他賣家的手機(jī)或電腦查看自己的賬戶表現(xiàn)，那可就大條了，可能會被判定為關(guān)聯(lián)賬戶，結(jié)果你懂的~
最后，賣家再忙應(yīng)該也會有休假，不可能只待在公司。如果你放心不下自己的生意，躺在海邊的沙灘上也要看看自己的賬戶，那你這假可能就休不好了。亞馬遜可能會當(dāng)成黑客入侵，先發(fā)制人，凍結(jié)了你的賬戶。 查看全部
?
一、如果有亞馬遜客戶經(jīng)理或聯(lián)絡(luò)人的話，可以提前告知他們
不管你是想修改公司名稱、地址還是聯(lián)系方式或者銀行信息等資料，在做任何更改之前，都要通過你在亞馬遜賣家中心注冊的電話號碼或電子郵箱聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，告訴他們，你想修改賣家賬戶的信息。
當(dāng)然了，這樣做可能也擋不住賬戶被凍結(jié)，但是在亞馬遜內(nèi)部人員審查你的賬戶時(shí)，這也算一種證據(jù)，證明賬戶信息的變動是賣家自己在修改，而非黑客入侵。
二、在進(jìn)行更改之前把證明文件準(zhǔn)備好
在變動亞馬遜賬戶信息之前，確保自己手頭有證明文件，能證明被封的賬戶是自己的，比如銀行對賬單，并確保證明文件上的聯(lián)系信息和自己賣家賬戶里的信息一致——其實(shí)，把這當(dāng)成常識也不為過，要是等到賬戶被封再去找文件，再提交，那就不知道要耽誤多少時(shí)間了。最好是，手頭常備著。
三、仔細(xì)選擇更改時(shí)間
在更改亞馬遜賣家賬戶里的任何信息之前，都應(yīng)該考慮到listing被凍結(jié)24小時(shí)可能造成的影響。如果你覺得訂單馬上就要來了，最好延遲更改。同樣地，如果你正好在周末之前更改信息，那么在24小時(shí)內(nèi)被審核和批準(zhǔn)的可能性就會降低。也不是說不能更改任何信息，而是要注意選擇時(shí)間，將負(fù)面影響最小化。
另外，IP地址和地理位置元數(shù)據(jù)的變動也會觸發(fā)亞馬遜審核，因此，賣家一定要注意自己是在哪登陸的亞馬遜賬戶，使用的是哪臺設(shè)備。如果不小心使用了其他賣家的手機(jī)或電腦查看自己的賬戶表現(xiàn)，那可就大條了，可能會被判定為關(guān)聯(lián)賬戶，結(jié)果你懂的~
最后，賣家再忙應(yīng)該也會有休假，不可能只待在公司。如果你放心不下自己的生意，躺在海邊的沙灘上也要看看自己的賬戶，那你這假可能就休不好了。亞馬遜可能會當(dāng)成黑客入侵，先發(fā)制人，凍結(jié)了你的賬戶。 查看全部
最近因?yàn)楦膭鱼y行信息、信用卡、郵箱…被封店的亞馬遜賣家多了去了，來來來，教你幾招，這么做能快速解封！
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一、如果有亞馬遜客戶經(jīng)理或聯(lián)絡(luò)人的話，可以提前告知他們
不管你是想修改公司名稱、地址還是聯(lián)系方式或者銀行信息等資料，在做任何更改之前，都要通過你在亞馬遜賣家中心注冊的電話號碼或電子郵箱聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，告訴他們，你想修改賣家賬戶的信息。
當(dāng)然了，這樣做可能也擋不住賬戶被凍結(jié)，但是在亞馬遜內(nèi)部人員審查你的賬戶時(shí)，這也算一種證據(jù)，證明賬戶信息的變動是賣家自己在修改，而非黑客入侵。
二、在進(jìn)行更改之前把證明文件準(zhǔn)備好
在變動亞馬遜賬戶信息之前，確保自己手頭有證明文件，能證明被封的賬戶是自己的，比如銀行對賬單，并確保證明文件上的聯(lián)系信息和自己賣家賬戶里的信息一致——其實(shí)，把這當(dāng)成常識也不為過，要是等到賬戶被封再去找文件，再提交，那就不知道要耽誤多少時(shí)間了。最好是，手頭常備著。
三、仔細(xì)選擇更改時(shí)間
在更改亞馬遜賣家賬戶里的任何信息之前，都應(yīng)該考慮到listing被凍結(jié)24小時(shí)可能造成的影響。如果你覺得訂單馬上就要來了，最好延遲更改。同樣地，如果你正好在周末之前更改信息，那么在24小時(shí)內(nèi)被審核和批準(zhǔn)的可能性就會降低。也不是說不能更改任何信息，而是要注意選擇時(shí)間，將負(fù)面影響最小化。
另外，IP地址和地理位置元數(shù)據(jù)的變動也會觸發(fā)亞馬遜審核，因此，賣家一定要注意自己是在哪登陸的亞馬遜賬戶，使用的是哪臺設(shè)備。如果不小心使用了其他賣家的手機(jī)或電腦查看自己的賬戶表現(xiàn)，那可就大條了，可能會被判定為關(guān)聯(lián)賬戶，結(jié)果你懂的~
最后，賣家再忙應(yīng)該也會有休假，不可能只待在公司。如果你放心不下自己的生意，躺在海邊的沙灘上也要看看自己的賬戶，那你這假可能就休不好了。亞馬遜可能會當(dāng)成黑客入侵，先發(fā)制人，凍結(jié)了你的賬戶。
?
一、如果有亞馬遜客戶經(jīng)理或聯(lián)絡(luò)人的話，可以提前告知他們
不管你是想修改公司名稱、地址還是聯(lián)系方式或者銀行信息等資料，在做任何更改之前，都要通過你在亞馬遜賣家中心注冊的電話號碼或電子郵箱聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，告訴他們，你想修改賣家賬戶的信息。
當(dāng)然了，這樣做可能也擋不住賬戶被凍結(jié)，但是在亞馬遜內(nèi)部人員審查你的賬戶時(shí)，這也算一種證據(jù)，證明賬戶信息的變動是賣家自己在修改，而非黑客入侵。
二、在進(jìn)行更改之前把證明文件準(zhǔn)備好
在變動亞馬遜賬戶信息之前，確保自己手頭有證明文件，能證明被封的賬戶是自己的，比如銀行對賬單，并確保證明文件上的聯(lián)系信息和自己賣家賬戶里的信息一致——其實(shí)，把這當(dāng)成常識也不為過，要是等到賬戶被封再去找文件，再提交，那就不知道要耽誤多少時(shí)間了。最好是，手頭常備著。
三、仔細(xì)選擇更改時(shí)間
在更改亞馬遜賣家賬戶里的任何信息之前，都應(yīng)該考慮到listing被凍結(jié)24小時(shí)可能造成的影響。如果你覺得訂單馬上就要來了，最好延遲更改。同樣地，如果你正好在周末之前更改信息，那么在24小時(shí)內(nèi)被審核和批準(zhǔn)的可能性就會降低。也不是說不能更改任何信息，而是要注意選擇時(shí)間，將負(fù)面影響最小化。
另外，IP地址和地理位置元數(shù)據(jù)的變動也會觸發(fā)亞馬遜審核，因此，賣家一定要注意自己是在哪登陸的亞馬遜賬戶，使用的是哪臺設(shè)備。如果不小心使用了其他賣家的手機(jī)或電腦查看自己的賬戶表現(xiàn)，那可就大條了，可能會被判定為關(guān)聯(lián)賬戶，結(jié)果你懂的~
最后，賣家再忙應(yīng)該也會有休假，不可能只待在公司。如果你放心不下自己的生意，躺在海邊的沙灘上也要看看自己的賬戶，那你這假可能就休不好了。亞馬遜可能會當(dāng)成黑客入侵，先發(fā)制人，凍結(jié)了你的賬戶。
亞馬遜賬號有100種死法在等你，這么做能減少各種無辜死賬號的問題！
亞馬遜 ? 不吃草的黑馬 發(fā)表了文章 ? 1 個(gè)評論 ? 5602 次瀏覽 ? 2017-06-07 14:20
今年年后，有很多賣家都說，亞馬遜的門檻越來越高，注冊難、二次審核、品牌備案等，入駐亞馬遜的賣家，經(jīng)歷三生三世的劫難后，賬號終于成功活下來實(shí)屬不易。
亞馬遜賬號的100種死法在等你
成功開了賬號，很多賣家體驗(yàn)，每天都是膽戰(zhàn)心驚的。(以中小賣家居多)吃不好、睡不好心心念念都是賬號，擔(dān)心賬號做不起來，等做起來了又擔(dān)心會各種死，最關(guān)鍵的是，有時(shí)候死都找不知道自己到底錯(cuò)在哪里。
你不服不行，亞馬遜上封個(gè)號如家常便飯一樣，姐夫可以找一百種理由讓你死。近期，又有一大批賬號死去，很火的死法，動收款賬號修改死、惡意跟賣死、刷單死、侵權(quán)死等。有一百種理由讓你死。
客戶至上，亞馬遜成功的原則之一
這些自己操作問題出現(xiàn)的賬號死，屬于主觀原因，關(guān)鍵在于一點(diǎn)，控制自己的貪念。(被競爭對手惡搞死除外)
除主觀因素，還有客觀因素導(dǎo)致賬號死，便是亞馬遜一直在提的買家體驗(yàn)。以客戶為中心也是亞馬遜成功的首要原則之一。姐夫說過，亞馬遜做的每一件事，都要回歸到客戶。
客戶至上，方能從源頭上解決問題，不僅很大程度上挽救死賬號的現(xiàn)象，還能積累下一部分忠實(shí)買家。
貫徹客戶至上，提升買家體驗(yàn)
作為亞馬遜賣家，跟隨亞馬遜成功原則不會吃虧，貫徹客戶至上，做好以下幾點(diǎn)，會減少各種無辜死賬號的問題。
一、產(chǎn)品是根本
1、必須選擇質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，質(zhì)量過關(guān)才能減少損壞，打造成爆款后持續(xù)走高的源動力也在于此，產(chǎn)品是李思婷的核心，出單的每一步都與之息息相關(guān);產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎后續(xù)買家的差評、退貨、索賠等;
2、產(chǎn)品認(rèn)證，各種侵權(quán)死真的太嚇人了，亞馬遜未來品牌之路，已是板上釘釘了，進(jìn)行品牌備案，外觀認(rèn)證等刻不容緩，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán);
3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)不要忽略，產(chǎn)品的說明書，一定要有，考慮到語言問題，做英文版本和所售國文字版本;功能性產(chǎn)品的使用說明不詳細(xì)，導(dǎo)致客戶不知道如何使用，活該退貨;包裝上一定要下功夫，一是避免貨損，二是為了提高買家體驗(yàn)和對商品的認(rèn)可度;(關(guān)于產(chǎn)品包裝，億恩網(wǎng)有電商產(chǎn)品包裝的小心機(jī)類似文章，感興趣的朋友可搜索查看)
4、產(chǎn)品描述要與產(chǎn)品相符，包括尺碼、大小最好有表格和對比圖等。
二、選擇合適的物流渠道
很多買家體驗(yàn)差，是因?yàn)槲锪餮舆t。選擇合適的物流渠道，F(xiàn)BA走起來。
二、做好各類售后服務(wù)
1、驗(yàn)貨：在產(chǎn)品發(fā)貨之前去工廠驗(yàn)貨是非常有必要的，相信廠家是好的，但是再大廠家都會有出問題的時(shí)候;
2、售后卡片：產(chǎn)品出問題了客戶能夠聯(lián)系到你，可以設(shè)立一個(gè)專門的郵箱，印在小卡片上面，跟著產(chǎn)品一起發(fā)給客戶，這樣客戶收到產(chǎn)品出問題了，也可以找到售后的聯(lián)系方式;
3、退貨：售后的追蹤，客戶反饋問題，給他退換貨之后，最好過了一周之后要繼續(xù)再跟進(jìn)一下，確保他們對這次體驗(yàn)是滿意的
4、留差評：留差評或者郵件里面反饋到遇到的產(chǎn)品問題，一定要和廠家溝通改善這個(gè)問題，抓住問題的源頭，找到差評原因，并做好處理。
近期賬號各種死法，除了控制自己的欲望，正規(guī)玩之外，關(guān)于客戶體驗(yàn)的客觀因素也要抓起來，兩手抓，自己的賬號自己來守護(hù)! 查看全部
亞馬遜賬號的100種死法在等你
成功開了賬號，很多賣家體驗(yàn)，每天都是膽戰(zhàn)心驚的。(以中小賣家居多)吃不好、睡不好心心念念都是賬號，擔(dān)心賬號做不起來，等做起來了又擔(dān)心會各種死，最關(guān)鍵的是，有時(shí)候死都找不知道自己到底錯(cuò)在哪里。
你不服不行，亞馬遜上封個(gè)號如家常便飯一樣，姐夫可以找一百種理由讓你死。近期，又有一大批賬號死去，很火的死法，動收款賬號修改死、惡意跟賣死、刷單死、侵權(quán)死等。有一百種理由讓你死。
客戶至上，亞馬遜成功的原則之一
這些自己操作問題出現(xiàn)的賬號死，屬于主觀原因，關(guān)鍵在于一點(diǎn)，控制自己的貪念。(被競爭對手惡搞死除外)
除主觀因素，還有客觀因素導(dǎo)致賬號死，便是亞馬遜一直在提的買家體驗(yàn)。以客戶為中心也是亞馬遜成功的首要原則之一。姐夫說過，亞馬遜做的每一件事，都要回歸到客戶。
客戶至上，方能從源頭上解決問題，不僅很大程度上挽救死賬號的現(xiàn)象，還能積累下一部分忠實(shí)買家。
貫徹客戶至上，提升買家體驗(yàn)
作為亞馬遜賣家，跟隨亞馬遜成功原則不會吃虧，貫徹客戶至上，做好以下幾點(diǎn)，會減少各種無辜死賬號的問題。
一、產(chǎn)品是根本
1、必須選擇質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，質(zhì)量過關(guān)才能減少損壞，打造成爆款后持續(xù)走高的源動力也在于此，產(chǎn)品是李思婷的核心，出單的每一步都與之息息相關(guān);產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎后續(xù)買家的差評、退貨、索賠等;
2、產(chǎn)品認(rèn)證，各種侵權(quán)死真的太嚇人了，亞馬遜未來品牌之路，已是板上釘釘了，進(jìn)行品牌備案，外觀認(rèn)證等刻不容緩，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán);
3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)不要忽略，產(chǎn)品的說明書，一定要有，考慮到語言問題，做英文版本和所售國文字版本;功能性產(chǎn)品的使用說明不詳細(xì)，導(dǎo)致客戶不知道如何使用，活該退貨;包裝上一定要下功夫，一是避免貨損，二是為了提高買家體驗(yàn)和對商品的認(rèn)可度;(關(guān)于產(chǎn)品包裝，億恩網(wǎng)有電商產(chǎn)品包裝的小心機(jī)類似文章，感興趣的朋友可搜索查看)
4、產(chǎn)品描述要與產(chǎn)品相符，包括尺碼、大小最好有表格和對比圖等。
二、選擇合適的物流渠道
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二、做好各類售后服務(wù)
1、驗(yàn)貨：在產(chǎn)品發(fā)貨之前去工廠驗(yàn)貨是非常有必要的，相信廠家是好的，但是再大廠家都會有出問題的時(shí)候;
2、售后卡片：產(chǎn)品出問題了客戶能夠聯(lián)系到你，可以設(shè)立一個(gè)專門的郵箱，印在小卡片上面，跟著產(chǎn)品一起發(fā)給客戶，這樣客戶收到產(chǎn)品出問題了，也可以找到售后的聯(lián)系方式;
3、退貨：售后的追蹤，客戶反饋問題，給他退換貨之后，最好過了一周之后要繼續(xù)再跟進(jìn)一下，確保他們對這次體驗(yàn)是滿意的
4、留差評：留差評或者郵件里面反饋到遇到的產(chǎn)品問題，一定要和廠家溝通改善這個(gè)問題，抓住問題的源頭，找到差評原因，并做好處理。
近期賬號各種死法，除了控制自己的欲望，正規(guī)玩之外，關(guān)于客戶體驗(yàn)的客觀因素也要抓起來，兩手抓，自己的賬號自己來守護(hù)! 查看全部
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亞馬遜賬號的100種死法在等你
成功開了賬號，很多賣家體驗(yàn)，每天都是膽戰(zhàn)心驚的。(以中小賣家居多)吃不好、睡不好心心念念都是賬號，擔(dān)心賬號做不起來，等做起來了又擔(dān)心會各種死，最關(guān)鍵的是，有時(shí)候死都找不知道自己到底錯(cuò)在哪里。
你不服不行，亞馬遜上封個(gè)號如家常便飯一樣，姐夫可以找一百種理由讓你死。近期，又有一大批賬號死去，很火的死法，動收款賬號修改死、惡意跟賣死、刷單死、侵權(quán)死等。有一百種理由讓你死。
客戶至上，亞馬遜成功的原則之一
這些自己操作問題出現(xiàn)的賬號死，屬于主觀原因，關(guān)鍵在于一點(diǎn)，控制自己的貪念。(被競爭對手惡搞死除外)
除主觀因素，還有客觀因素導(dǎo)致賬號死，便是亞馬遜一直在提的買家體驗(yàn)。以客戶為中心也是亞馬遜成功的首要原則之一。姐夫說過，亞馬遜做的每一件事，都要回歸到客戶。
客戶至上，方能從源頭上解決問題，不僅很大程度上挽救死賬號的現(xiàn)象，還能積累下一部分忠實(shí)買家。
貫徹客戶至上，提升買家體驗(yàn)
作為亞馬遜賣家，跟隨亞馬遜成功原則不會吃虧，貫徹客戶至上，做好以下幾點(diǎn)，會減少各種無辜死賬號的問題。
一、產(chǎn)品是根本
1、必須選擇質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，質(zhì)量過關(guān)才能減少損壞，打造成爆款后持續(xù)走高的源動力也在于此，產(chǎn)品是李思婷的核心，出單的每一步都與之息息相關(guān);產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎后續(xù)買家的差評、退貨、索賠等;
2、產(chǎn)品認(rèn)證，各種侵權(quán)死真的太嚇人了，亞馬遜未來品牌之路，已是板上釘釘了，進(jìn)行品牌備案，外觀認(rèn)證等刻不容緩，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán);
3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)不要忽略，產(chǎn)品的說明書，一定要有，考慮到語言問題，做英文版本和所售國文字版本;功能性產(chǎn)品的使用說明不詳細(xì)，導(dǎo)致客戶不知道如何使用，活該退貨;包裝上一定要下功夫，一是避免貨損，二是為了提高買家體驗(yàn)和對商品的認(rèn)可度;(關(guān)于產(chǎn)品包裝，億恩網(wǎng)有電商產(chǎn)品包裝的小心機(jī)類似文章，感興趣的朋友可搜索查看)
4、產(chǎn)品描述要與產(chǎn)品相符，包括尺碼、大小最好有表格和對比圖等。
二、選擇合適的物流渠道
很多買家體驗(yàn)差，是因?yàn)槲锪餮舆t。選擇合適的物流渠道，F(xiàn)BA走起來。
二、做好各類售后服務(wù)
1、驗(yàn)貨：在產(chǎn)品發(fā)貨之前去工廠驗(yàn)貨是非常有必要的，相信廠家是好的，但是再大廠家都會有出問題的時(shí)候;
2、售后卡片：產(chǎn)品出問題了客戶能夠聯(lián)系到你，可以設(shè)立一個(gè)專門的郵箱，印在小卡片上面，跟著產(chǎn)品一起發(fā)給客戶，這樣客戶收到產(chǎn)品出問題了，也可以找到售后的聯(lián)系方式;
3、退貨：售后的追蹤，客戶反饋問題，給他退換貨之后，最好過了一周之后要繼續(xù)再跟進(jìn)一下，確保他們對這次體驗(yàn)是滿意的
4、留差評：留差評或者郵件里面反饋到遇到的產(chǎn)品問題，一定要和廠家溝通改善這個(gè)問題，抓住問題的源頭，找到差評原因，并做好處理。
近期賬號各種死法，除了控制自己的欲望，正規(guī)玩之外，關(guān)于客戶體驗(yàn)的客觀因素也要抓起來，兩手抓，自己的賬號自己來守護(hù)!
亞馬遜賬號的100種死法在等你
成功開了賬號，很多賣家體驗(yàn)，每天都是膽戰(zhàn)心驚的。(以中小賣家居多)吃不好、睡不好心心念念都是賬號，擔(dān)心賬號做不起來，等做起來了又擔(dān)心會各種死，最關(guān)鍵的是，有時(shí)候死都找不知道自己到底錯(cuò)在哪里。
你不服不行，亞馬遜上封個(gè)號如家常便飯一樣，姐夫可以找一百種理由讓你死。近期，又有一大批賬號死去，很火的死法，動收款賬號修改死、惡意跟賣死、刷單死、侵權(quán)死等。有一百種理由讓你死。
客戶至上，亞馬遜成功的原則之一
這些自己操作問題出現(xiàn)的賬號死，屬于主觀原因，關(guān)鍵在于一點(diǎn)，控制自己的貪念。(被競爭對手惡搞死除外)
除主觀因素，還有客觀因素導(dǎo)致賬號死，便是亞馬遜一直在提的買家體驗(yàn)。以客戶為中心也是亞馬遜成功的首要原則之一。姐夫說過，亞馬遜做的每一件事，都要回歸到客戶。
客戶至上，方能從源頭上解決問題，不僅很大程度上挽救死賬號的現(xiàn)象，還能積累下一部分忠實(shí)買家。
貫徹客戶至上，提升買家體驗(yàn)
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一、產(chǎn)品是根本
1、必須選擇質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，質(zhì)量過關(guān)才能減少損壞，打造成爆款后持續(xù)走高的源動力也在于此，產(chǎn)品是李思婷的核心，出單的每一步都與之息息相關(guān);產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎后續(xù)買家的差評、退貨、索賠等;
2、產(chǎn)品認(rèn)證，各種侵權(quán)死真的太嚇人了，亞馬遜未來品牌之路，已是板上釘釘了，進(jìn)行品牌備案，外觀認(rèn)證等刻不容緩，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán);
3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)不要忽略，產(chǎn)品的說明書，一定要有，考慮到語言問題，做英文版本和所售國文字版本;功能性產(chǎn)品的使用說明不詳細(xì)，導(dǎo)致客戶不知道如何使用，活該退貨;包裝上一定要下功夫，一是避免貨損，二是為了提高買家體驗(yàn)和對商品的認(rèn)可度;(關(guān)于產(chǎn)品包裝，億恩網(wǎng)有電商產(chǎn)品包裝的小心機(jī)類似文章，感興趣的朋友可搜索查看)
4、產(chǎn)品描述要與產(chǎn)品相符，包括尺碼、大小最好有表格和對比圖等。
二、選擇合適的物流渠道
很多買家體驗(yàn)差，是因?yàn)槲锪餮舆t。選擇合適的物流渠道，F(xiàn)BA走起來。
二、做好各類售后服務(wù)
1、驗(yàn)貨：在產(chǎn)品發(fā)貨之前去工廠驗(yàn)貨是非常有必要的，相信廠家是好的，但是再大廠家都會有出問題的時(shí)候;
2、售后卡片：產(chǎn)品出問題了客戶能夠聯(lián)系到你，可以設(shè)立一個(gè)專門的郵箱，印在小卡片上面，跟著產(chǎn)品一起發(fā)給客戶，這樣客戶收到產(chǎn)品出問題了，也可以找到售后的聯(lián)系方式;
3、退貨：售后的追蹤，客戶反饋問題，給他退換貨之后，最好過了一周之后要繼續(xù)再跟進(jìn)一下，確保他們對這次體驗(yàn)是滿意的
4、留差評：留差評或者郵件里面反饋到遇到的產(chǎn)品問題，一定要和廠家溝通改善這個(gè)問題，抓住問題的源頭，找到差評原因，并做好處理。
近期賬號各種死法，除了控制自己的欲望，正規(guī)玩之外，關(guān)于客戶體驗(yàn)的客觀因素也要抓起來，兩手抓，自己的賬號自己來守護(hù)!
【瞎談什么】亞馬遜疑似產(chǎn)品侵權(quán)、審核產(chǎn)品真實(shí)性，我要怎么申訴？
亞馬遜 ? 瞎彈君 發(fā)表了文章 ? 12 個(gè)評論 ? 55086 次瀏覽 ? 2017-04-25 10:41
其實(shí)亞馬遜被投訴后封店的事并不少見，經(jīng)常過幾天就有賣家朋友問亞馬遜要求提供發(fā)票我該怎么辦，今天我們就結(jié)合具體例子來講講，亞馬遜被投訴后封店要怎么申訴？
上郵件
當(dāng)你收到這封郵件，問候一下亞馬遜就算了，就不要問亞馬遜為什么封你的店，這個(gè)成年人都知道，最近亞馬遜只要接到投訴就會先封店，然后在丟給審核團(tuán)隊(duì)。
其實(shí)關(guān)于怎么申訴的事我們也說了很多次！一般亞馬遜都會在郵件中把重點(diǎn)給你列出來，你只需按照要求提供資料就行了。當(dāng)然很多人不知道對方有品牌的直接跟賣，那就麻煩了，提供不了就等死吧！
根據(jù)什么郵件提示提供資料如下：
1、進(jìn)貨發(fā)票 發(fā)票要求：近期90天內(nèi)的采購發(fā)票3張，發(fā)票上包含亞馬遜給你列出來有問題的幾款asin的產(chǎn)品，有供應(yīng)商的聯(lián)系信息：名稱、地址、電話等。
如果沒有發(fā)票可以提供收據(jù) 、采購合同、提貨單、授權(quán)書等也需要近期90天內(nèi)的有供應(yīng)商的信息，這些單據(jù)上都要包含有亞馬遜給你列出來這幾款asin產(chǎn)品，進(jìn)貨數(shù)量不能小于銷量。
2、你本身是有這個(gè)品牌xxx的授權(quán)，提供授權(quán)書/商標(biāo)證書文件
3、提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息：包含名稱、電話、地址、郵箱和網(wǎng)站。
授權(quán)書用這個(gè)最保險(xiǎn)
授權(quán)模板的填寫內(nèi)容如上：如果是個(gè)人注冊商標(biāo)，填寫個(gè)人信息，如果是公司注冊商標(biāo)，填寫公司信息，蓋公章。
發(fā)票最好用增值稅發(fā)票，收據(jù)一般通過不了；沒有正規(guī)發(fā)票，只提供采購合同，通過率很低。
還沒完呢，小編沒那么短！
亞馬遜如果要你提供資料都提供到pq-review@amazon.com這樣郵箱，提供資料的時(shí)候要附上你的申訴計(jì)劃和郵件
友情提醒，是不是當(dāng)我們收到恢復(fù)銷售權(quán)的郵件的時(shí)候，seller performance team 的一封郵件都沒有回復(fù)，這種需要提供資料申述的都盡量發(fā)給PQ團(tuán)隊(duì)！
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關(guān)于亞馬遜申訴問題歡迎在下方留言，或者掃描下方二維碼獲取申訴模板！ 查看全部
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如果沒有發(fā)票可以提供收據(jù) 、采購合同、提貨單、授權(quán)書等也需要近期90天內(nèi)的有供應(yīng)商的信息，這些單據(jù)上都要包含有亞馬遜給你列出來這幾款asin產(chǎn)品，進(jìn)貨數(shù)量不能小于銷量。
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3、提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息：包含名稱、電話、地址、郵箱和網(wǎng)站。
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如果沒有發(fā)票可以提供收據(jù) 、采購合同、提貨單、授權(quán)書等也需要近期90天內(nèi)的有供應(yīng)商的信息，這些單據(jù)上都要包含有亞馬遜給你列出來這幾款asin產(chǎn)品，進(jìn)貨數(shù)量不能小于銷量。
2、你本身是有這個(gè)品牌xxx的授權(quán)，提供授權(quán)書/商標(biāo)證書文件
3、提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息：包含名稱、電話、地址、郵箱和網(wǎng)站。
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授權(quán)模板的填寫內(nèi)容如上：如果是個(gè)人注冊商標(biāo)，填寫個(gè)人信息，如果是公司注冊商標(biāo)，填寫公司信息，蓋公章。
發(fā)票最好用增值稅發(fā)票，收據(jù)一般通過不了；沒有正規(guī)發(fā)票，只提供采購合同，通過率很低。
還沒完呢，小編沒那么短！
亞馬遜如果要你提供資料都提供到pq-review@amazon.com這樣郵箱，提供資料的時(shí)候要附上你的申訴計(jì)劃和郵件
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Wish出新確認(rèn)妥投政策，小心被封號哦!
wish ? 帥到?jīng)]頭屑 發(fā)表了文章 ? 0 個(gè)評論 ? 15619 次瀏覽 ? 2017-04-19 14:13
?wish新確認(rèn)妥投政策公告如下：
新確認(rèn)妥投政策
從2017年5月1日起，同時(shí)滿足以下條件的訂單：
1. 產(chǎn)品單價(jià)和運(yùn)費(fèi)的總價(jià)格為10美金及以上
2. 配送至美國、法國、德國、或英國
必須使用被Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商且該物流必須能提供最后一程的物流跟蹤信息。
這些訂單必須在30天內(nèi)有物流服務(wù)商的妥投信息。
從2017年6月7日起，不遵守該政策的商戶賬號將面臨暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
看完政策內(nèi)容，總價(jià)格高于10美元且配送美國、法國、德國、或英國的賣家表示不高興啦：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不輕松呀，看看賣家們曬出的目前的妥投率成績單。
有這種距離標(biāo)準(zhǔn)一步之遙的：
這類賣家很有希望在提高店鋪質(zhì)量后，摘得誠信店鋪的金字招牌。
但也有下面這種看起來就很絕望的：
其實(shí)，賬戶這樣表現(xiàn)的賣家可能犯了一個(gè)小毛病：承運(yùn)商填寫錯(cuò)誤。曾有賣家一直發(fā)EUB和荷蘭小包掛號，但有效跟蹤號一直沒有達(dá)標(biāo)，后來她去查了所有發(fā)這兩個(gè)物流方式的訂單，發(fā)現(xiàn)所有訂單的相對應(yīng)的承運(yùn)商都填錯(cuò)了，Wish平臺抓取不到有效信息當(dāng)然就沒有相應(yīng)數(shù)據(jù)了，改正之后問題就解決了。
據(jù)了解，還有多位賣家收到信息，表示其物流表現(xiàn)差存在封店危險(xiǎn)，那么問題來了：新政要怎么破?新手賣家尤其想要知道。
有資深賣家建議：10美金(含)到美英德法發(fā)EUB或掛號，10美元以下仍可以發(fā)平郵(因?yàn)闆]有硬性要求);另外，對于英美德法四國的加鉆產(chǎn)品，可以適當(dāng)修改運(yùn)費(fèi)。
那么運(yùn)費(fèi)修改標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?Wish Express項(xiàng)目經(jīng)理給出了如下回答：
對于受此政策影響的促銷產(chǎn)品，我能否提升運(yùn)費(fèi)?
可以，因使用提供最后一程的物流跟蹤信息的物流服務(wù)商，可能會引起產(chǎn)品成本的提高，可以在2017年4月17日至2017年6月7日期間，提升您促銷產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。請注意您只被允許對產(chǎn)品每個(gè)變量的運(yùn)費(fèi)更新一次。
我能夠提高我的運(yùn)費(fèi)多少?
您可以最多提高促銷產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)2.5美元。
在哪里可以看到產(chǎn)品的“產(chǎn)品價(jià)格”和“運(yùn)費(fèi)價(jià)格”呢?
最后，新政的10美元標(biāo)準(zhǔn)是否包含傭金呢?一些賣家認(rèn)為很可能是包含的。所以，在此標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的賣家，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的情況盡快調(diào)整物流方案。 查看全部
新確認(rèn)妥投政策
從2017年5月1日起，同時(shí)滿足以下條件的訂單：
1. 產(chǎn)品單價(jià)和運(yùn)費(fèi)的總價(jià)格為10美金及以上
2. 配送至美國、法國、德國、或英國
必須使用被Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商且該物流必須能提供最后一程的物流跟蹤信息。
這些訂單必須在30天內(nèi)有物流服務(wù)商的妥投信息。
從2017年6月7日起，不遵守該政策的商戶賬號將面臨暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
看完政策內(nèi)容，總價(jià)格高于10美元且配送美國、法國、德國、或英國的賣家表示不高興啦：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不輕松呀，看看賣家們曬出的目前的妥投率成績單。
有這種距離標(biāo)準(zhǔn)一步之遙的：
這類賣家很有希望在提高店鋪質(zhì)量后，摘得誠信店鋪的金字招牌。
但也有下面這種看起來就很絕望的：
其實(shí)，賬戶這樣表現(xiàn)的賣家可能犯了一個(gè)小毛病：承運(yùn)商填寫錯(cuò)誤。曾有賣家一直發(fā)EUB和荷蘭小包掛號，但有效跟蹤號一直沒有達(dá)標(biāo)，后來她去查了所有發(fā)這兩個(gè)物流方式的訂單，發(fā)現(xiàn)所有訂單的相對應(yīng)的承運(yùn)商都填錯(cuò)了，Wish平臺抓取不到有效信息當(dāng)然就沒有相應(yīng)數(shù)據(jù)了，改正之后問題就解決了。
據(jù)了解，還有多位賣家收到信息，表示其物流表現(xiàn)差存在封店危險(xiǎn)，那么問題來了：新政要怎么破?新手賣家尤其想要知道。
有資深賣家建議：10美金(含)到美英德法發(fā)EUB或掛號，10美元以下仍可以發(fā)平郵(因?yàn)闆]有硬性要求);另外，對于英美德法四國的加鉆產(chǎn)品，可以適當(dāng)修改運(yùn)費(fèi)。
那么運(yùn)費(fèi)修改標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?Wish Express項(xiàng)目經(jīng)理給出了如下回答：
對于受此政策影響的促銷產(chǎn)品，我能否提升運(yùn)費(fèi)?
可以，因使用提供最后一程的物流跟蹤信息的物流服務(wù)商，可能會引起產(chǎn)品成本的提高，可以在2017年4月17日至2017年6月7日期間，提升您促銷產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。請注意您只被允許對產(chǎn)品每個(gè)變量的運(yùn)費(fèi)更新一次。
我能夠提高我的運(yùn)費(fèi)多少?
您可以最多提高促銷產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)2.5美元。
在哪里可以看到產(chǎn)品的“產(chǎn)品價(jià)格”和“運(yùn)費(fèi)價(jià)格”呢?
最后，新政的10美元標(biāo)準(zhǔn)是否包含傭金呢?一些賣家認(rèn)為很可能是包含的。所以，在此標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的賣家，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的情況盡快調(diào)整物流方案。 查看全部
?wish新確認(rèn)妥投政策公告如下：
新確認(rèn)妥投政策
從2017年5月1日起，同時(shí)滿足以下條件的訂單：
1. 產(chǎn)品單價(jià)和運(yùn)費(fèi)的總價(jià)格為10美金及以上
2. 配送至美國、法國、德國、或英國
必須使用被Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商且該物流必須能提供最后一程的物流跟蹤信息。
這些訂單必須在30天內(nèi)有物流服務(wù)商的妥投信息。
從2017年6月7日起，不遵守該政策的商戶賬號將面臨暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
看完政策內(nèi)容，總價(jià)格高于10美元且配送美國、法國、德國、或英國的賣家表示不高興啦：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不輕松呀，看看賣家們曬出的目前的妥投率成績單。
有這種距離標(biāo)準(zhǔn)一步之遙的：
這類賣家很有希望在提高店鋪質(zhì)量后，摘得誠信店鋪的金字招牌。
但也有下面這種看起來就很絕望的：
其實(shí)，賬戶這樣表現(xiàn)的賣家可能犯了一個(gè)小毛?。撼羞\(yùn)商填寫錯(cuò)誤。曾有賣家一直發(fā)EUB和荷蘭小包掛號，但有效跟蹤號一直沒有達(dá)標(biāo)，后來她去查了所有發(fā)這兩個(gè)物流方式的訂單，發(fā)現(xiàn)所有訂單的相對應(yīng)的承運(yùn)商都填錯(cuò)了，Wish平臺抓取不到有效信息當(dāng)然就沒有相應(yīng)數(shù)據(jù)了，改正之后問題就解決了。
據(jù)了解，還有多位賣家收到信息，表示其物流表現(xiàn)差存在封店危險(xiǎn)，那么問題來了：新政要怎么破?新手賣家尤其想要知道。
有資深賣家建議：10美金(含)到美英德法發(fā)EUB或掛號，10美元以下仍可以發(fā)平郵(因?yàn)闆]有硬性要求);另外，對于英美德法四國的加鉆產(chǎn)品，可以適當(dāng)修改運(yùn)費(fèi)。
那么運(yùn)費(fèi)修改標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?Wish Express項(xiàng)目經(jīng)理給出了如下回答：
對于受此政策影響的促銷產(chǎn)品，我能否提升運(yùn)費(fèi)?
可以，因使用提供最后一程的物流跟蹤信息的物流服務(wù)商，可能會引起產(chǎn)品成本的提高，可以在2017年4月17日至2017年6月7日期間，提升您促銷產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。請注意您只被允許對產(chǎn)品每個(gè)變量的運(yùn)費(fèi)更新一次。
我能夠提高我的運(yùn)費(fèi)多少?
您可以最多提高促銷產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)2.5美元。
在哪里可以看到產(chǎn)品的“產(chǎn)品價(jià)格”和“運(yùn)費(fèi)價(jià)格”呢?
最后，新政的10美元標(biāo)準(zhǔn)是否包含傭金呢?一些賣家認(rèn)為很可能是包含的。所以，在此標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的賣家，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的情況盡快調(diào)整物流方案。
美國亞馬遜銷售權(quán)被移除，發(fā)來郵件說定價(jià)錯(cuò)誤，郵件如下，要怎么處理啊
亞馬遜 ? 左手倒影 回復(fù)了問題 ? 4 人關(guān)注 ? 3 個(gè)回復(fù) ? 7997 次瀏覽 ? 2017-03-29 16:55
關(guān)于wish低價(jià)銷售被封店問題，急急急?。?！
wish ? 11 回復(fù)了問題 ? 6 人關(guān)注 ? 4 個(gè)回復(fù) ? 7229 次瀏覽 ? 2017-03-28 17:26
wish除了延遲發(fā)貨被封店，細(xì)數(shù)導(dǎo)致wish封店原因
wish ? 腳踏實(shí)地 發(fā)表了文章 ? 2 個(gè)評論 ? 17196 次瀏覽 ? 2017-03-24 09:54
?出來混哪有不被封幾回店，又有賣家抱怨道，原本出單的大好事，最后卻因?yàn)閹讍窝舆t發(fā)貨遭了投訴，一個(gè)賬號表現(xiàn)還不錯(cuò)的店鋪，就這樣被封掉了!Wish賣家說看到這幾條懲罰心都涼了：
1.帳戶訪問受限
2.店鋪的產(chǎn)品不允許再上架銷售
3.店鋪的付款保留三個(gè)月
4.因嚴(yán)重違反Wish 政策，店鋪的銷售額將被永久扣留
5.店鋪承擔(dān)任一項(xiàng)退款的100%
今天就跟大家聊聊wish除了延遲發(fā)貨被封店，細(xì)數(shù)導(dǎo)致wish封店原因!
賬戶被暫停交易，原因登錄后臺都有顯示的，雖然這時(shí)候知道原因有點(diǎn)晚了，但是還是可以掙扎的申訴一下。
一、刷單。wish店鋪刷單，據(jù)了解刷單對wish平臺來說效果并不好。
二、重復(fù)鋪貨，同一店鋪上傳多個(gè)相同的產(chǎn)品。
三、賬號關(guān)聯(lián)，如果公司或個(gè)人有多個(gè)帳戶，一個(gè)賬號違規(guī)被查，則多個(gè)帳戶都有可能被暫停。
四、延遲發(fā)貨，漏發(fā)貨，被認(rèn)為是虛假訂單，店鋪被暫停。最近這個(gè)問題比較多，比如系統(tǒng)提示：你提供的是虛假訂單跟蹤號!
五、如果商戶列出的產(chǎn)品鼓勵(lì)用戶離開Wish 或聯(lián)系Wish 平臺以外的店鋪，產(chǎn)品將被移除，其帳戶將被暫停。
六、如果商戶對銷售的產(chǎn)品提供錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的授權(quán)證據(jù)，其帳戶將被暫停。
七、拒發(fā)率過高導(dǎo)致店鋪被暫停。Wish 平臺規(guī)定由于商戶無法履行訂單而退款的訂單比例大于3%就有警告或者是暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
八、如果商戶的履行率非常低，其帳戶將被暫停，履行率是履行訂單數(shù)量與收到訂單數(shù)量之比。如果此比率太低，其帳戶將被暫停。
九、如果店鋪的退單率非常高，其帳戶將被暫停。退單率是指某個(gè)時(shí)段內(nèi)退單的訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比。如果此比率特別高，店鋪將被暫停交易。低于0.5% 的退單率是正常的。
十、如果商戶要求用戶在Wish 以外的平臺付款，其帳戶將被暫停。如果商戶要求用戶提供付款信息、電子郵箱等個(gè)人信息，其帳戶將被暫停。
此外，侵權(quán)產(chǎn)品過多、拒付率和退款率過高、店鋪評分過低和物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)也是封號的主要原因。
那么遇到被以上封店到底要什么申訴呢?這才是重點(diǎn)!
發(fā)現(xiàn)后，如果有客戶經(jīng)理的賬戶，及時(shí)與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系(客戶經(jīng)理相對能幫上點(diǎn)忙)，積極配合wish的要求，提交一份詳細(xì)具體的改進(jìn)計(jì)劃，雖然申訴成功幾率不高，但總要試試嗎?一般申訴內(nèi)容都有套路包括以下幾點(diǎn)：
1、要清楚問題的根源所在
2、深刻的反省，解釋導(dǎo)致這些問題的原因并將采取什么措施補(bǔ)救
3、將采取什么行動以確保類似問題不再發(fā)生。
?
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對于以上各種類型的封號，如果有更好申訴方法歡迎在評論區(qū)留言！ 查看全部
1.帳戶訪問受限
2.店鋪的產(chǎn)品不允許再上架銷售
3.店鋪的付款保留三個(gè)月
4.因嚴(yán)重違反Wish 政策，店鋪的銷售額將被永久扣留
5.店鋪承擔(dān)任一項(xiàng)退款的100%
今天就跟大家聊聊wish除了延遲發(fā)貨被封店，細(xì)數(shù)導(dǎo)致wish封店原因!
賬戶被暫停交易，原因登錄后臺都有顯示的，雖然這時(shí)候知道原因有點(diǎn)晚了，但是還是可以掙扎的申訴一下。
一、刷單。wish店鋪刷單，據(jù)了解刷單對wish平臺來說效果并不好。
二、重復(fù)鋪貨，同一店鋪上傳多個(gè)相同的產(chǎn)品。
三、賬號關(guān)聯(lián)，如果公司或個(gè)人有多個(gè)帳戶，一個(gè)賬號違規(guī)被查，則多個(gè)帳戶都有可能被暫停。
四、延遲發(fā)貨，漏發(fā)貨，被認(rèn)為是虛假訂單，店鋪被暫停。最近這個(gè)問題比較多，比如系統(tǒng)提示：你提供的是虛假訂單跟蹤號!
五、如果商戶列出的產(chǎn)品鼓勵(lì)用戶離開Wish 或聯(lián)系Wish 平臺以外的店鋪，產(chǎn)品將被移除，其帳戶將被暫停。
六、如果商戶對銷售的產(chǎn)品提供錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的授權(quán)證據(jù)，其帳戶將被暫停。
七、拒發(fā)率過高導(dǎo)致店鋪被暫停。Wish 平臺規(guī)定由于商戶無法履行訂單而退款的訂單比例大于3%就有警告或者是暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
八、如果商戶的履行率非常低，其帳戶將被暫停，履行率是履行訂單數(shù)量與收到訂單數(shù)量之比。如果此比率太低，其帳戶將被暫停。
九、如果店鋪的退單率非常高，其帳戶將被暫停。退單率是指某個(gè)時(shí)段內(nèi)退單的訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比。如果此比率特別高，店鋪將被暫停交易。低于0.5% 的退單率是正常的。
十、如果商戶要求用戶在Wish 以外的平臺付款，其帳戶將被暫停。如果商戶要求用戶提供付款信息、電子郵箱等個(gè)人信息，其帳戶將被暫停。
此外，侵權(quán)產(chǎn)品過多、拒付率和退款率過高、店鋪評分過低和物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)也是封號的主要原因。
那么遇到被以上封店到底要什么申訴呢?這才是重點(diǎn)!
發(fā)現(xiàn)后，如果有客戶經(jīng)理的賬戶，及時(shí)與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系(客戶經(jīng)理相對能幫上點(diǎn)忙)，積極配合wish的要求，提交一份詳細(xì)具體的改進(jìn)計(jì)劃，雖然申訴成功幾率不高，但總要試試嗎?一般申訴內(nèi)容都有套路包括以下幾點(diǎn)：
1、要清楚問題的根源所在
2、深刻的反省，解釋導(dǎo)致這些問題的原因并將采取什么措施補(bǔ)救
3、將采取什么行動以確保類似問題不再發(fā)生。
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?出來混哪有不被封幾回店，又有賣家抱怨道，原本出單的大好事，最后卻因?yàn)閹讍窝舆t發(fā)貨遭了投訴，一個(gè)賬號表現(xiàn)還不錯(cuò)的店鋪，就這樣被封掉了!Wish賣家說看到這幾條懲罰心都涼了：
1.帳戶訪問受限
2.店鋪的產(chǎn)品不允許再上架銷售
3.店鋪的付款保留三個(gè)月
4.因嚴(yán)重違反Wish 政策，店鋪的銷售額將被永久扣留
5.店鋪承擔(dān)任一項(xiàng)退款的100%
今天就跟大家聊聊wish除了延遲發(fā)貨被封店，細(xì)數(shù)導(dǎo)致wish封店原因!
賬戶被暫停交易，原因登錄后臺都有顯示的，雖然這時(shí)候知道原因有點(diǎn)晚了，但是還是可以掙扎的申訴一下。
一、刷單。wish店鋪刷單，據(jù)了解刷單對wish平臺來說效果并不好。
二、重復(fù)鋪貨，同一店鋪上傳多個(gè)相同的產(chǎn)品。
三、賬號關(guān)聯(lián)，如果公司或個(gè)人有多個(gè)帳戶，一個(gè)賬號違規(guī)被查，則多個(gè)帳戶都有可能被暫停。
四、延遲發(fā)貨，漏發(fā)貨，被認(rèn)為是虛假訂單，店鋪被暫停。最近這個(gè)問題比較多，比如系統(tǒng)提示：你提供的是虛假訂單跟蹤號!
五、如果商戶列出的產(chǎn)品鼓勵(lì)用戶離開Wish 或聯(lián)系Wish 平臺以外的店鋪，產(chǎn)品將被移除，其帳戶將被暫停。
六、如果商戶對銷售的產(chǎn)品提供錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的授權(quán)證據(jù)，其帳戶將被暫停。
七、拒發(fā)率過高導(dǎo)致店鋪被暫停。Wish 平臺規(guī)定由于商戶無法履行訂單而退款的訂單比例大于3%就有警告或者是暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
八、如果商戶的履行率非常低，其帳戶將被暫停，履行率是履行訂單數(shù)量與收到訂單數(shù)量之比。如果此比率太低，其帳戶將被暫停。
九、如果店鋪的退單率非常高，其帳戶將被暫停。退單率是指某個(gè)時(shí)段內(nèi)退單的訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比。如果此比率特別高，店鋪將被暫停交易。低于0.5% 的退單率是正常的。
十、如果商戶要求用戶在Wish 以外的平臺付款，其帳戶將被暫停。如果商戶要求用戶提供付款信息、電子郵箱等個(gè)人信息，其帳戶將被暫停。
此外，侵權(quán)產(chǎn)品過多、拒付率和退款率過高、店鋪評分過低和物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)也是封號的主要原因。
那么遇到被以上封店到底要什么申訴呢?這才是重點(diǎn)!
發(fā)現(xiàn)后，如果有客戶經(jīng)理的賬戶，及時(shí)與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系(客戶經(jīng)理相對能幫上點(diǎn)忙)，積極配合wish的要求，提交一份詳細(xì)具體的改進(jìn)計(jì)劃，雖然申訴成功幾率不高，但總要試試嗎?一般申訴內(nèi)容都有套路包括以下幾點(diǎn)：
1、要清楚問題的根源所在
2、深刻的反省，解釋導(dǎo)致這些問題的原因并將采取什么措施補(bǔ)救
3、將采取什么行動以確保類似問題不再發(fā)生。
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亞馬遜賬號被凍結(jié)了，這個(gè)是因?yàn)槭裁丛蚰兀?我應(yīng)該怎么申述。
亞馬遜 ? 破破覺醒了 回復(fù)了問題 ? 3 人關(guān)注 ? 1 個(gè)回復(fù) ? 4539 次瀏覽 ? 2017-03-07 10:34
wish店鋪因延時(shí)發(fā)貨率過高被暫停了怎么申訴
wish ? 你很可愛 回復(fù)了問題 ? 4 人關(guān)注 ? 2 個(gè)回復(fù) ? 6303 次瀏覽 ? 2017-03-07 10:14
Wish退款率高賬號被凍結(jié)？看他怎么快速解封的
wish ? moss 發(fā)表了文章 ? 0 個(gè)評論 ? 11943 次瀏覽 ? 2017-02-14 14:33
?Wish一直是一個(gè)讓賣家糾結(jié)的平臺，因?yàn)閷I家退款有求必應(yīng)，Wish在買家心中攻城略地的同時(shí)，也被賣家大肆吐槽。退款率高是一條不能碰的紅線，但總有賣家因?yàn)檫@一比例過高被封店，這時(shí)該怎么辦?
對此，“大魔王”在社區(qū)分享了過來人的經(jīng)驗(yàn)，也有其它賣家借鑒他的經(jīng)驗(yàn)成功拿回了賬號，這份真經(jīng)都說了什么?
兩天：賬號從被凍結(jié)到解封
去年12月20號，賣家大魔王因?yàn)橥丝盥矢哔~號被凍結(jié)：
好在還有申訴入口，于是第二天大魔王洋洋灑灑寫了一封郵件，誠懇請求Wish恢復(fù)其銷售權(quán)：
第三天，大魔王發(fā)現(xiàn)賬號居然解封了，難以置信，點(diǎn)開查看違規(guī)歷史記錄后，確認(rèn)賬號是真的解凍了：
賬號被重新激活的大魔王內(nèi)心歡呼雀躍：最近封了這么多賬號還回復(fù)這么快，要給Wish點(diǎn)個(gè)like. 隨后他和幾個(gè)朋友討論了整件事情的經(jīng)過，分析被解封原因主要有以下幾點(diǎn)：
1. 店鋪評分4.5分以上(本來是4.8分，后來有位客戶給了一個(gè)4星評論);
2. 店鋪所有訂單都是發(fā)掛號(因?yàn)榇竽鯌械锰幚硎酆髥栴})，訂單都有追蹤號碼，這是他在申訴時(shí)的一個(gè)籌碼;
3. 退款原因基本都是物流時(shí)間過長(共5單，其中4單是物流問題);
4. 態(tài)度誠懇(各種表決心：發(fā)WishExpress、說要上品牌)。
大魔王總結(jié)這次賬號被凍結(jié)
首先，自己訂單量本就不多，因此隨便幾個(gè)退款訂單就會導(dǎo)致退款率過高，所以在后期整改上，要從增加訂單量入手，Wish也會到考慮賣家日后可能發(fā)展壯大，因此留出一條生路;
其次，建議其它賣家在新店修煉起見盡量全部發(fā)掛號包裹，并保證店鋪評分在4.5分以上，保證店鋪在良好的運(yùn)營狀況，基礎(chǔ)打好了店鋪運(yùn)營才比較容易。
其它賣家稱大魔王的分享是及時(shí)雨。另一位遭遇同樣問題的賣家仿照大魔王的郵件與Wish溝通，申訴成功拿回了店鋪，其它退款率高的賣家也可以參考。
賣家們的另一些提問
Q：申訴入口被關(guān)閉的，該怎么申訴呢?
A：重復(fù)申訴或者情節(jié)嚴(yán)重的，Wish會直接關(guān)閉其申訴入口。沒有申訴入口的一般就很難申訴回來了，不過向客服經(jīng)理求助，再提交一些資料，或許還有一線生機(jī)。
Q：像延遲發(fā)貨導(dǎo)致的封店，要從哪些方面申訴呢?
A：如大魔王郵件中的理由：旺季和貨代使賣家不能提供更好的物流服務(wù)，最終導(dǎo)致了運(yùn)輸時(shí)間的延遲。而且，Wish經(jīng)理表示，因?yàn)槲锪鲉栴}特別是Wish郵導(dǎo)致的封號很多可以申訴回來的。
Q：申訴表態(tài)時(shí)，必須要用Wish郵嗎?
A：使用Wish郵的勝算更大一些，當(dāng)然如果有時(shí)效更快的物流方式更好。官方地說，投其所好成功幾率更高。
能夠拿回賬號十分不易，但賣家在開心的同時(shí)也要留心日后運(yùn)營了。Wish在回復(fù)郵件中聲明：賣家務(wù)必持續(xù)監(jiān)控訂單歷史記錄中的任何退款，因?yàn)槿魏芜M(jìn)一步的違規(guī)行為都可能導(dǎo)致賣家賬號永久停用。所以賣家接下來要做的，就是在因退款率高而觸線之前，將退款率控制在安全范圍內(nèi)。 查看全部
對此，“大魔王”在社區(qū)分享了過來人的經(jīng)驗(yàn)，也有其它賣家借鑒他的經(jīng)驗(yàn)成功拿回了賬號，這份真經(jīng)都說了什么?
兩天：賬號從被凍結(jié)到解封
去年12月20號，賣家大魔王因?yàn)橥丝盥矢哔~號被凍結(jié)：
好在還有申訴入口，于是第二天大魔王洋洋灑灑寫了一封郵件，誠懇請求Wish恢復(fù)其銷售權(quán)：
第三天，大魔王發(fā)現(xiàn)賬號居然解封了，難以置信，點(diǎn)開查看違規(guī)歷史記錄后，確認(rèn)賬號是真的解凍了：
賬號被重新激活的大魔王內(nèi)心歡呼雀躍：最近封了這么多賬號還回復(fù)這么快，要給Wish點(diǎn)個(gè)like. 隨后他和幾個(gè)朋友討論了整件事情的經(jīng)過，分析被解封原因主要有以下幾點(diǎn)：
1. 店鋪評分4.5分以上(本來是4.8分，后來有位客戶給了一個(gè)4星評論);
2. 店鋪所有訂單都是發(fā)掛號(因?yàn)榇竽鯌械锰幚硎酆髥栴})，訂單都有追蹤號碼，這是他在申訴時(shí)的一個(gè)籌碼;
3. 退款原因基本都是物流時(shí)間過長(共5單，其中4單是物流問題);
4. 態(tài)度誠懇(各種表決心：發(fā)WishExpress、說要上品牌)。
大魔王總結(jié)這次賬號被凍結(jié)
首先，自己訂單量本就不多，因此隨便幾個(gè)退款訂單就會導(dǎo)致退款率過高，所以在后期整改上，要從增加訂單量入手，Wish也會到考慮賣家日后可能發(fā)展壯大，因此留出一條生路;
其次，建議其它賣家在新店修煉起見盡量全部發(fā)掛號包裹，并保證店鋪評分在4.5分以上，保證店鋪在良好的運(yùn)營狀況，基礎(chǔ)打好了店鋪運(yùn)營才比較容易。
其它賣家稱大魔王的分享是及時(shí)雨。另一位遭遇同樣問題的賣家仿照大魔王的郵件與Wish溝通，申訴成功拿回了店鋪，其它退款率高的賣家也可以參考。
賣家們的另一些提問
Q：申訴入口被關(guān)閉的，該怎么申訴呢?
A：重復(fù)申訴或者情節(jié)嚴(yán)重的，Wish會直接關(guān)閉其申訴入口。沒有申訴入口的一般就很難申訴回來了，不過向客服經(jīng)理求助，再提交一些資料，或許還有一線生機(jī)。
Q：像延遲發(fā)貨導(dǎo)致的封店，要從哪些方面申訴呢?
A：如大魔王郵件中的理由：旺季和貨代使賣家不能提供更好的物流服務(wù)，最終導(dǎo)致了運(yùn)輸時(shí)間的延遲。而且，Wish經(jīng)理表示，因?yàn)槲锪鲉栴}特別是Wish郵導(dǎo)致的封號很多可以申訴回來的。
Q：申訴表態(tài)時(shí)，必須要用Wish郵嗎?
A：使用Wish郵的勝算更大一些，當(dāng)然如果有時(shí)效更快的物流方式更好。官方地說，投其所好成功幾率更高。
能夠拿回賬號十分不易，但賣家在開心的同時(shí)也要留心日后運(yùn)營了。Wish在回復(fù)郵件中聲明：賣家務(wù)必持續(xù)監(jiān)控訂單歷史記錄中的任何退款，因?yàn)槿魏芜M(jìn)一步的違規(guī)行為都可能導(dǎo)致賣家賬號永久停用。所以賣家接下來要做的，就是在因退款率高而觸線之前，將退款率控制在安全范圍內(nèi)。 查看全部
?Wish一直是一個(gè)讓賣家糾結(jié)的平臺，因?yàn)閷I家退款有求必應(yīng)，Wish在買家心中攻城略地的同時(shí)，也被賣家大肆吐槽。退款率高是一條不能碰的紅線，但總有賣家因?yàn)檫@一比例過高被封店，這時(shí)該怎么辦?
對此，“大魔王”在社區(qū)分享了過來人的經(jīng)驗(yàn)，也有其它賣家借鑒他的經(jīng)驗(yàn)成功拿回了賬號，這份真經(jīng)都說了什么?
兩天：賬號從被凍結(jié)到解封
去年12月20號，賣家大魔王因?yàn)橥丝盥矢哔~號被凍結(jié)：
好在還有申訴入口，于是第二天大魔王洋洋灑灑寫了一封郵件，誠懇請求Wish恢復(fù)其銷售權(quán)：
第三天，大魔王發(fā)現(xiàn)賬號居然解封了，難以置信，點(diǎn)開查看違規(guī)歷史記錄后，確認(rèn)賬號是真的解凍了：
賬號被重新激活的大魔王內(nèi)心歡呼雀躍：最近封了這么多賬號還回復(fù)這么快，要給Wish點(diǎn)個(gè)like. 隨后他和幾個(gè)朋友討論了整件事情的經(jīng)過，分析被解封原因主要有以下幾點(diǎn)：
1. 店鋪評分4.5分以上(本來是4.8分，后來有位客戶給了一個(gè)4星評論);
2. 店鋪所有訂單都是發(fā)掛號(因?yàn)榇竽鯌械锰幚硎酆髥栴})，訂單都有追蹤號碼，這是他在申訴時(shí)的一個(gè)籌碼;
3. 退款原因基本都是物流時(shí)間過長(共5單，其中4單是物流問題);
4. 態(tài)度誠懇(各種表決心：發(fā)WishExpress、說要上品牌)。
大魔王總結(jié)這次賬號被凍結(jié)
首先，自己訂單量本就不多，因此隨便幾個(gè)退款訂單就會導(dǎo)致退款率過高，所以在后期整改上，要從增加訂單量入手，Wish也會到考慮賣家日后可能發(fā)展壯大，因此留出一條生路;
其次，建議其它賣家在新店修煉起見盡量全部發(fā)掛號包裹，并保證店鋪評分在4.5分以上，保證店鋪在良好的運(yùn)營狀況，基礎(chǔ)打好了店鋪運(yùn)營才比較容易。
其它賣家稱大魔王的分享是及時(shí)雨。另一位遭遇同樣問題的賣家仿照大魔王的郵件與Wish溝通，申訴成功拿回了店鋪，其它退款率高的賣家也可以參考。
賣家們的另一些提問
Q：申訴入口被關(guān)閉的，該怎么申訴呢?
A：重復(fù)申訴或者情節(jié)嚴(yán)重的，Wish會直接關(guān)閉其申訴入口。沒有申訴入口的一般就很難申訴回來了，不過向客服經(jīng)理求助，再提交一些資料，或許還有一線生機(jī)。
Q：像延遲發(fā)貨導(dǎo)致的封店，要從哪些方面申訴呢?
A：如大魔王郵件中的理由：旺季和貨代使賣家不能提供更好的物流服務(wù)，最終導(dǎo)致了運(yùn)輸時(shí)間的延遲。而且，Wish經(jīng)理表示，因?yàn)槲锪鲉栴}特別是Wish郵導(dǎo)致的封號很多可以申訴回來的。
Q：申訴表態(tài)時(shí)，必須要用Wish郵嗎?
A：使用Wish郵的勝算更大一些，當(dāng)然如果有時(shí)效更快的物流方式更好。官方地說，投其所好成功幾率更高。
能夠拿回賬號十分不易，但賣家在開心的同時(shí)也要留心日后運(yùn)營了。Wish在回復(fù)郵件中聲明：賣家務(wù)必持續(xù)監(jiān)控訂單歷史記錄中的任何退款，因?yàn)槿魏芜M(jìn)一步的違規(guī)行為都可能導(dǎo)致賣家賬號永久停用。所以賣家接下來要做的，就是在因退款率高而觸線之前，將退款率控制在安全范圍內(nèi)。
亞馬遜賣家店鋪被封，什么原因阻止銷售權(quán)限的恢復(fù)？
亞馬遜 ? peanut 發(fā)表了文章 ? 1 個(gè)評論 ? 5952 次瀏覽 ? 2016-12-27 15:20
?凡是亞馬遜運(yùn)營做久了的人，總會有幾個(gè)賬號被封的經(jīng)歷。亞馬遜賬號一旦被封，賣家頓時(shí)就會陷入金被凍結(jié)、庫存無法出售的狀態(tài)，這時(shí)我們的首要任務(wù)就是恢復(fù)賬號的銷售權(quán)限。
一般而言，解決賬號被封的相關(guān)問題，然后像亞馬遜提出恢復(fù)申請，幾天之內(nèi)就會收到審查結(jié)果。如果亞馬遜要求你修改行動計(jì)劃，可能3周之后才能得到審查結(jié)果。
雖然亞馬遜賣家店鋪賬號恢復(fù)幾率較大，但總有一些原因會導(dǎo)致你銷售權(quán)限恢復(fù)失敗，總結(jié)起來大致有11點(diǎn)：
1、關(guān)閉賬號肯定有原因，反復(fù)申請恢復(fù)賬號也一樣。有時(shí)候申請被駁回，只是因?yàn)橘u家太驚慌，直接啟用Appeal按鈕，告訴亞馬遜他們沒有做錯(cuò)任何事，或者要求澄清。如果這么做，他們就沒了退步的余地，無法再做調(diào)查，寫出一封連貫、客觀、并且有說服力的申訴郵件。
2、申述信要包含3個(gè)版塊：找出問題、行動計(jì)劃和預(yù)防措施。大多申訴信里都提到了補(bǔ)救措施，但沒有預(yù)防措施。如果沒能徹底解決任何一個(gè)問題，亞馬遜都有可能拒絕恢復(fù)賣家賬號。
3、有時(shí)候，賣家并沒有認(rèn)真做調(diào)查，所以無法讓亞馬遜相信，他們已經(jīng)找出店鋪被封的根本性問題。
4、申述信的結(jié)構(gòu)也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要觀點(diǎn)需要花費(fèi)亞馬遜績效審核團(tuán)隊(duì)太多時(shí)間，那賣家就很難拿回銷售權(quán)限。
5、經(jīng)驗(yàn)告訴我們，亞馬遜實(shí)行“暫停賬號”策略。每隔幾個(gè)月，亞馬遜就會集中調(diào)查一些違規(guī)行為，然后暫停所有未通過測試的賣家賬號。
6、今年這些違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號被封數(shù)量上升：銷售假貨、出售二手產(chǎn)品卻宣稱全新、以及產(chǎn)品與描述不符。
7、“銷售假貨”和“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”并不是一回事。亞馬遜會在消費(fèi)者反饋、郵件交談和產(chǎn)品評論中自動搜尋一些關(guān)鍵詞，比如“fake”或“counterfeit”。有時(shí)候，買家稱你的產(chǎn)品是假的，只是因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品功能有更高的期待。
8、“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”，可能被這些行為觸發(fā)：使用未授權(quán)圖片、listing中采用了某些商標(biāo)或品牌名稱，即使你銷售的是自有品牌產(chǎn)品。最好的做法是，聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，告訴他們你的產(chǎn)品實(shí)際上跟他們沒有關(guān)系。如果無果，那就向亞馬遜坦誠犯了錯(cuò)，以后絕不再犯。
9、如果能直接跟品牌所有人(而不是他們的代言人或律師)共同解決侵權(quán)問題，將會更加簡單。查找公司聯(lián)系人，從這里入手。
10、亞馬遜接到任何投訴，都會采取“先暫停賬號，再問問題”這個(gè)做法，如果你的批發(fā)商無法在貨源方面給你有力的支持，恐怕就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。
11、使用混合庫存，意味著你可能為其他賣家的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。如果不想為此冒險(xiǎn)，就選擇“有標(biāo)簽庫存”這個(gè)選項(xiàng)。 查看全部
一般而言，解決賬號被封的相關(guān)問題，然后像亞馬遜提出恢復(fù)申請，幾天之內(nèi)就會收到審查結(jié)果。如果亞馬遜要求你修改行動計(jì)劃，可能3周之后才能得到審查結(jié)果。
雖然亞馬遜賣家店鋪賬號恢復(fù)幾率較大，但總有一些原因會導(dǎo)致你銷售權(quán)限恢復(fù)失敗，總結(jié)起來大致有11點(diǎn)：
1、關(guān)閉賬號肯定有原因，反復(fù)申請恢復(fù)賬號也一樣。有時(shí)候申請被駁回，只是因?yàn)橘u家太驚慌，直接啟用Appeal按鈕，告訴亞馬遜他們沒有做錯(cuò)任何事，或者要求澄清。如果這么做，他們就沒了退步的余地，無法再做調(diào)查，寫出一封連貫、客觀、并且有說服力的申訴郵件。
2、申述信要包含3個(gè)版塊：找出問題、行動計(jì)劃和預(yù)防措施。大多申訴信里都提到了補(bǔ)救措施，但沒有預(yù)防措施。如果沒能徹底解決任何一個(gè)問題，亞馬遜都有可能拒絕恢復(fù)賣家賬號。
3、有時(shí)候，賣家并沒有認(rèn)真做調(diào)查，所以無法讓亞馬遜相信，他們已經(jīng)找出店鋪被封的根本性問題。
4、申述信的結(jié)構(gòu)也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要觀點(diǎn)需要花費(fèi)亞馬遜績效審核團(tuán)隊(duì)太多時(shí)間，那賣家就很難拿回銷售權(quán)限。
5、經(jīng)驗(yàn)告訴我們，亞馬遜實(shí)行“暫停賬號”策略。每隔幾個(gè)月，亞馬遜就會集中調(diào)查一些違規(guī)行為，然后暫停所有未通過測試的賣家賬號。
6、今年這些違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號被封數(shù)量上升：銷售假貨、出售二手產(chǎn)品卻宣稱全新、以及產(chǎn)品與描述不符。
7、“銷售假貨”和“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”并不是一回事。亞馬遜會在消費(fèi)者反饋、郵件交談和產(chǎn)品評論中自動搜尋一些關(guān)鍵詞，比如“fake”或“counterfeit”。有時(shí)候，買家稱你的產(chǎn)品是假的，只是因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品功能有更高的期待。
8、“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”，可能被這些行為觸發(fā)：使用未授權(quán)圖片、listing中采用了某些商標(biāo)或品牌名稱，即使你銷售的是自有品牌產(chǎn)品。最好的做法是，聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，告訴他們你的產(chǎn)品實(shí)際上跟他們沒有關(guān)系。如果無果，那就向亞馬遜坦誠犯了錯(cuò)，以后絕不再犯。
9、如果能直接跟品牌所有人(而不是他們的代言人或律師)共同解決侵權(quán)問題，將會更加簡單。查找公司聯(lián)系人，從這里入手。
10、亞馬遜接到任何投訴，都會采取“先暫停賬號，再問問題”這個(gè)做法，如果你的批發(fā)商無法在貨源方面給你有力的支持，恐怕就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。
11、使用混合庫存，意味著你可能為其他賣家的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。如果不想為此冒險(xiǎn)，就選擇“有標(biāo)簽庫存”這個(gè)選項(xiàng)。 查看全部
?凡是亞馬遜運(yùn)營做久了的人，總會有幾個(gè)賬號被封的經(jīng)歷。亞馬遜賬號一旦被封，賣家頓時(shí)就會陷入金被凍結(jié)、庫存無法出售的狀態(tài)，這時(shí)我們的首要任務(wù)就是恢復(fù)賬號的銷售權(quán)限。
一般而言，解決賬號被封的相關(guān)問題，然后像亞馬遜提出恢復(fù)申請，幾天之內(nèi)就會收到審查結(jié)果。如果亞馬遜要求你修改行動計(jì)劃，可能3周之后才能得到審查結(jié)果。
雖然亞馬遜賣家店鋪賬號恢復(fù)幾率較大，但總有一些原因會導(dǎo)致你銷售權(quán)限恢復(fù)失敗，總結(jié)起來大致有11點(diǎn)：
1、關(guān)閉賬號肯定有原因，反復(fù)申請恢復(fù)賬號也一樣。有時(shí)候申請被駁回，只是因?yàn)橘u家太驚慌，直接啟用Appeal按鈕，告訴亞馬遜他們沒有做錯(cuò)任何事，或者要求澄清。如果這么做，他們就沒了退步的余地，無法再做調(diào)查，寫出一封連貫、客觀、并且有說服力的申訴郵件。
2、申述信要包含3個(gè)版塊：找出問題、行動計(jì)劃和預(yù)防措施。大多申訴信里都提到了補(bǔ)救措施，但沒有預(yù)防措施。如果沒能徹底解決任何一個(gè)問題，亞馬遜都有可能拒絕恢復(fù)賣家賬號。
3、有時(shí)候，賣家并沒有認(rèn)真做調(diào)查，所以無法讓亞馬遜相信，他們已經(jīng)找出店鋪被封的根本性問題。
4、申述信的結(jié)構(gòu)也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要觀點(diǎn)需要花費(fèi)亞馬遜績效審核團(tuán)隊(duì)太多時(shí)間，那賣家就很難拿回銷售權(quán)限。
5、經(jīng)驗(yàn)告訴我們，亞馬遜實(shí)行“暫停賬號”策略。每隔幾個(gè)月，亞馬遜就會集中調(diào)查一些違規(guī)行為，然后暫停所有未通過測試的賣家賬號。
6、今年這些違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號被封數(shù)量上升：銷售假貨、出售二手產(chǎn)品卻宣稱全新、以及產(chǎn)品與描述不符。
7、“銷售假貨”和“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”并不是一回事。亞馬遜會在消費(fèi)者反饋、郵件交談和產(chǎn)品評論中自動搜尋一些關(guān)鍵詞，比如“fake”或“counterfeit”。有時(shí)候，買家稱你的產(chǎn)品是假的，只是因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品功能有更高的期待。
8、“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”，可能被這些行為觸發(fā)：使用未授權(quán)圖片、listing中采用了某些商標(biāo)或品牌名稱，即使你銷售的是自有品牌產(chǎn)品。最好的做法是，聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，告訴他們你的產(chǎn)品實(shí)際上跟他們沒有關(guān)系。如果無果，那就向亞馬遜坦誠犯了錯(cuò)，以后絕不再犯。
9、如果能直接跟品牌所有人(而不是他們的代言人或律師)共同解決侵權(quán)問題，將會更加簡單。查找公司聯(lián)系人，從這里入手。
10、亞馬遜接到任何投訴，都會采取“先暫停賬號，再問問題”這個(gè)做法，如果你的批發(fā)商無法在貨源方面給你有力的支持，恐怕就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。
11、使用混合庫存，意味著你可能為其他賣家的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。如果不想為此冒險(xiǎn)，就選擇“有標(biāo)簽庫存”這個(gè)選項(xiàng)。
亞馬遜店鋪被封了怎么處理？怎么避免店鋪被封？
亞馬遜 ? 匿名。。 發(fā)表了文章 ? 0 個(gè)評論 ? 11361 次瀏覽 ? 2016-10-09 10:02
亞馬遜店鋪已經(jīng)被封，如何處理？下面總結(jié)操作步驟ABC
A．找出什么原因?qū)е率盏椒獾昃?，記住亞馬遜通?？疾煲韵聨讉€(gè)方面：
負(fù)面反饋和產(chǎn)品評論
客戶提交A-Z Claim
賣家和買家溝通過程中，注意處理這些郵件主題（產(chǎn)品損壞、有瑕疵等等）
B．查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。找出原因，比如：
產(chǎn)品是易碎品，經(jīng)常在運(yùn)輸過程中損壞；
使用的包裝材料質(zhì)量低劣；
產(chǎn)品通常銷售緩慢，易于在倉儲中折舊，需要修改產(chǎn)品狀態(tài)；
一次性的錯(cuò)誤。
C．?dāng)U展檢查范圍
如果發(fā)現(xiàn)有很多問題，與其停止出售某一件產(chǎn)品，也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流，針對所有退貨創(chuàng)建Removal Order，可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。
如何避免店鋪被封？防范于未然
如果不遵守亞馬遜條例，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。每月只要2-3個(gè)正式投訴，店鋪就可能會被封。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以嘗試以下幾個(gè)方法：
? 熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；
? 如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；
? 不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長期擺在貨架上會有點(diǎn)顯舊， 或 其它瑕疵問題；
? 下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；
? 銷毀無法再出售的產(chǎn)品，避免將來再次退貨；
? 定期檢查庫存中易損物品狀態(tài)；
? 將易腐物品與保質(zhì)期長的產(chǎn)品分開存放；
? 向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時(shí)檢查剩下的FBA庫存；
? 在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；
? 把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會遺漏任何配件；? 在發(fā)往FBA海外倉之前，給易 沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；
? 在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費(fèi)者購買前了解這點(diǎn)；
? 發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；
? 監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問題產(chǎn)品；
? 使用Seller Central賬號里的“Imperfect Orders”報(bào)告；
? 查看客戶反饋，找出可預(yù)防的問題；
? 給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫，這樣不必為其他賣家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 查看全部
A．找出什么原因?qū)е率盏椒獾昃?，記住亞馬遜通?？疾煲韵聨讉€(gè)方面：
負(fù)面反饋和產(chǎn)品評論
客戶提交A-Z Claim
賣家和買家溝通過程中，注意處理這些郵件主題（產(chǎn)品損壞、有瑕疵等等）
B．查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。找出原因，比如：
產(chǎn)品是易碎品，經(jīng)常在運(yùn)輸過程中損壞；
使用的包裝材料質(zhì)量低劣；
產(chǎn)品通常銷售緩慢，易于在倉儲中折舊，需要修改產(chǎn)品狀態(tài)；
一次性的錯(cuò)誤。
C．?dāng)U展檢查范圍
如果發(fā)現(xiàn)有很多問題，與其停止出售某一件產(chǎn)品，也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流，針對所有退貨創(chuàng)建Removal Order，可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。
如何避免店鋪被封？防范于未然
如果不遵守亞馬遜條例，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。每月只要2-3個(gè)正式投訴，店鋪就可能會被封。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以嘗試以下幾個(gè)方法：
? 熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；
? 如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；
? 不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長期擺在貨架上會有點(diǎn)顯舊， 或 其它瑕疵問題；
? 下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；
? 銷毀無法再出售的產(chǎn)品，避免將來再次退貨；
? 定期檢查庫存中易損物品狀態(tài)；
? 將易腐物品與保質(zhì)期長的產(chǎn)品分開存放；
? 向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時(shí)檢查剩下的FBA庫存；
? 在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；
? 把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會遺漏任何配件；? 在發(fā)往FBA海外倉之前，給易 沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；
? 在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費(fèi)者購買前了解這點(diǎn)；
? 發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；
? 監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問題產(chǎn)品；
? 使用Seller Central賬號里的“Imperfect Orders”報(bào)告；
? 查看客戶反饋，找出可預(yù)防的問題；
? 給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫，這樣不必為其他賣家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 查看全部
亞馬遜店鋪已經(jīng)被封，如何處理？下面總結(jié)操作步驟ABC
A．找出什么原因?qū)е率盏椒獾昃?，記住亞馬遜通?？疾煲韵聨讉€(gè)方面：
負(fù)面反饋和產(chǎn)品評論
客戶提交A-Z Claim
賣家和買家溝通過程中，注意處理這些郵件主題（產(chǎn)品損壞、有瑕疵等等）
B．查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。找出原因，比如：
產(chǎn)品是易碎品，經(jīng)常在運(yùn)輸過程中損壞；
使用的包裝材料質(zhì)量低劣；
產(chǎn)品通常銷售緩慢，易于在倉儲中折舊，需要修改產(chǎn)品狀態(tài)；
一次性的錯(cuò)誤。
C．?dāng)U展檢查范圍
如果發(fā)現(xiàn)有很多問題，與其停止出售某一件產(chǎn)品，也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流，針對所有退貨創(chuàng)建Removal Order，可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。
如何避免店鋪被封？防范于未然
如果不遵守亞馬遜條例，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。每月只要2-3個(gè)正式投訴，店鋪就可能會被封。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以嘗試以下幾個(gè)方法：
? 熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；
? 如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；
? 不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長期擺在貨架上會有點(diǎn)顯舊， 或 其它瑕疵問題；
? 下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；
? 銷毀無法再出售的產(chǎn)品，避免將來再次退貨；
? 定期檢查庫存中易損物品狀態(tài)；
? 將易腐物品與保質(zhì)期長的產(chǎn)品分開存放；
? 向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時(shí)檢查剩下的FBA庫存；
? 在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；
? 把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會遺漏任何配件；? 在發(fā)往FBA海外倉之前，給易 沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；
? 在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費(fèi)者購買前了解這點(diǎn)；
? 發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；
? 監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問題產(chǎn)品；
? 使用Seller Central賬號里的“Imperfect Orders”報(bào)告；
? 查看客戶反饋，找出可預(yù)防的問題；
? 給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫，這樣不必為其他賣家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
A．找出什么原因?qū)е率盏椒獾昃?，記住亞馬遜通?？疾煲韵聨讉€(gè)方面：
負(fù)面反饋和產(chǎn)品評論
客戶提交A-Z Claim
賣家和買家溝通過程中，注意處理這些郵件主題（產(chǎn)品損壞、有瑕疵等等）
B．查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。找出原因，比如：
產(chǎn)品是易碎品，經(jīng)常在運(yùn)輸過程中損壞；
使用的包裝材料質(zhì)量低劣；
產(chǎn)品通常銷售緩慢，易于在倉儲中折舊，需要修改產(chǎn)品狀態(tài)；
一次性的錯(cuò)誤。
C．?dāng)U展檢查范圍
如果發(fā)現(xiàn)有很多問題，與其停止出售某一件產(chǎn)品，也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流，針對所有退貨創(chuàng)建Removal Order，可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。
如何避免店鋪被封？防范于未然
如果不遵守亞馬遜條例，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。每月只要2-3個(gè)正式投訴，店鋪就可能會被封。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以嘗試以下幾個(gè)方法：
? 熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；
? 如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；
? 不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長期擺在貨架上會有點(diǎn)顯舊， 或 其它瑕疵問題；
? 下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；
? 銷毀無法再出售的產(chǎn)品，避免將來再次退貨；
? 定期檢查庫存中易損物品狀態(tài)；
? 將易腐物品與保質(zhì)期長的產(chǎn)品分開存放；
? 向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時(shí)檢查剩下的FBA庫存；
? 在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；
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? 發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；
? 監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問題產(chǎn)品；
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【瞎談什么】亞馬遜疑似產(chǎn)品侵權(quán)、審核產(chǎn)品真實(shí)性，我要怎么申訴？
亞馬遜 ? 瞎彈君 發(fā)表了文章 ? 12 個(gè)評論 ? 55086 次瀏覽 ? 2017-04-25 10:41
其實(shí)亞馬遜被投訴后封店的事并不少見，經(jīng)常過幾天就有賣家朋友問亞馬遜要求提供發(fā)票我該怎么辦，今天我們就結(jié)合具體例子來講講，亞馬遜被投訴后封店要怎么申訴？
上郵件
當(dāng)你收到這封郵件，問候一下亞馬遜就算了，就不要問亞馬遜為什么封你的店，這個(gè)成年人都知道，最近亞馬遜只要接到投訴就會先封店，然后在丟給審核團(tuán)隊(duì)。
其實(shí)關(guān)于怎么申訴的事我們也說了很多次！一般亞馬遜都會在郵件中把重點(diǎn)給你列出來，你只需按照要求提供資料就行了。當(dāng)然很多人不知道對方有品牌的直接跟賣，那就麻煩了，提供不了就等死吧！
根據(jù)什么郵件提示提供資料如下：
1、進(jìn)貨發(fā)票 發(fā)票要求：近期90天內(nèi)的采購發(fā)票3張，發(fā)票上包含亞馬遜給你列出來有問題的幾款asin的產(chǎn)品，有供應(yīng)商的聯(lián)系信息：名稱、地址、電話等。
如果沒有發(fā)票可以提供收據(jù) 、采購合同、提貨單、授權(quán)書等也需要近期90天內(nèi)的有供應(yīng)商的信息，這些單據(jù)上都要包含有亞馬遜給你列出來這幾款asin產(chǎn)品，進(jìn)貨數(shù)量不能小于銷量。
2、你本身是有這個(gè)品牌xxx的授權(quán)，提供授權(quán)書/商標(biāo)證書文件
3、提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息：包含名稱、電話、地址、郵箱和網(wǎng)站。
授權(quán)書用這個(gè)最保險(xiǎn)
授權(quán)模板的填寫內(nèi)容如上：如果是個(gè)人注冊商標(biāo)，填寫個(gè)人信息，如果是公司注冊商標(biāo)，填寫公司信息，蓋公章。
發(fā)票最好用增值稅發(fā)票，收據(jù)一般通過不了；沒有正規(guī)發(fā)票，只提供采購合同，通過率很低。
還沒完呢，小編沒那么短！
亞馬遜如果要你提供資料都提供到pq-review@amazon.com這樣郵箱，提供資料的時(shí)候要附上你的申訴計(jì)劃和郵件
友情提醒，是不是當(dāng)我們收到恢復(fù)銷售權(quán)的郵件的時(shí)候，seller performance team 的一封郵件都沒有回復(fù)，這種需要提供資料申述的都盡量發(fā)給PQ團(tuán)隊(duì)！
?
關(guān)于亞馬遜申訴問題歡迎在下方留言，或者掃描下方二維碼獲取申訴模板！ 查看全部
上郵件
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其實(shí)關(guān)于怎么申訴的事我們也說了很多次！一般亞馬遜都會在郵件中把重點(diǎn)給你列出來，你只需按照要求提供資料就行了。當(dāng)然很多人不知道對方有品牌的直接跟賣，那就麻煩了，提供不了就等死吧！
根據(jù)什么郵件提示提供資料如下：
1、進(jìn)貨發(fā)票 發(fā)票要求：近期90天內(nèi)的采購發(fā)票3張，發(fā)票上包含亞馬遜給你列出來有問題的幾款asin的產(chǎn)品，有供應(yīng)商的聯(lián)系信息：名稱、地址、電話等。
如果沒有發(fā)票可以提供收據(jù) 、采購合同、提貨單、授權(quán)書等也需要近期90天內(nèi)的有供應(yīng)商的信息，這些單據(jù)上都要包含有亞馬遜給你列出來這幾款asin產(chǎn)品，進(jìn)貨數(shù)量不能小于銷量。
2、你本身是有這個(gè)品牌xxx的授權(quán)，提供授權(quán)書/商標(biāo)證書文件
3、提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息：包含名稱、電話、地址、郵箱和網(wǎng)站。
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其實(shí)關(guān)于怎么申訴的事我們也說了很多次！一般亞馬遜都會在郵件中把重點(diǎn)給你列出來，你只需按照要求提供資料就行了。當(dāng)然很多人不知道對方有品牌的直接跟賣，那就麻煩了，提供不了就等死吧！
根據(jù)什么郵件提示提供資料如下：
1、進(jìn)貨發(fā)票 發(fā)票要求：近期90天內(nèi)的采購發(fā)票3張，發(fā)票上包含亞馬遜給你列出來有問題的幾款asin的產(chǎn)品，有供應(yīng)商的聯(lián)系信息：名稱、地址、電話等。
如果沒有發(fā)票可以提供收據(jù) 、采購合同、提貨單、授權(quán)書等也需要近期90天內(nèi)的有供應(yīng)商的信息，這些單據(jù)上都要包含有亞馬遜給你列出來這幾款asin產(chǎn)品，進(jìn)貨數(shù)量不能小于銷量。
2、你本身是有這個(gè)品牌xxx的授權(quán)，提供授權(quán)書/商標(biāo)證書文件
3、提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息：包含名稱、電話、地址、郵箱和網(wǎng)站。
授權(quán)書用這個(gè)最保險(xiǎn)
授權(quán)模板的填寫內(nèi)容如上：如果是個(gè)人注冊商標(biāo)，填寫個(gè)人信息，如果是公司注冊商標(biāo)，填寫公司信息，蓋公章。
發(fā)票最好用增值稅發(fā)票，收據(jù)一般通過不了；沒有正規(guī)發(fā)票，只提供采購合同，通過率很低。
還沒完呢，小編沒那么短！
亞馬遜如果要你提供資料都提供到pq-review@amazon.com這樣郵箱，提供資料的時(shí)候要附上你的申訴計(jì)劃和郵件
友情提醒，是不是當(dāng)我們收到恢復(fù)銷售權(quán)的郵件的時(shí)候，seller performance team 的一封郵件都沒有回復(fù)，這種需要提供資料申述的都盡量發(fā)給PQ團(tuán)隊(duì)！
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etsy請問同一電腦同一賬戶不同ip會被封嗎
回復(fù)Etsy ? Hebe | 珍珍 回復(fù)了問題 ? 3 人關(guān)注 ? 3 個(gè)回復(fù) ? 3809 次瀏覽 ? 2020-12-21 14:00
美國站店鋪因操縱評論被封，該如何申訴？跪求大神解答o(╥﹏╥)o
回復(fù)亞馬遜 ? 阿海@三只螞蟻吃大象（賬號申訴） 回復(fù)了問題 ? 3 人關(guān)注 ? 2 個(gè)回復(fù) ? 4518 次瀏覽 ? 2021-04-07 09:52
美國亞馬遜銷售權(quán)被移除，發(fā)來郵件說定價(jià)錯(cuò)誤，郵件如下，要怎么處理啊
回復(fù)亞馬遜 ? 左手倒影 回復(fù)了問題 ? 4 人關(guān)注 ? 3 個(gè)回復(fù) ? 7997 次瀏覽 ? 2017-03-29 16:55
關(guān)于wish低價(jià)銷售被封店問題，急急急！??！
回復(fù)wish ? 11 回復(fù)了問題 ? 6 人關(guān)注 ? 4 個(gè)回復(fù) ? 7229 次瀏覽 ? 2017-03-28 17:26
亞馬遜賬號被凍結(jié)了，這個(gè)是因?yàn)槭裁丛蚰兀?我應(yīng)該怎么申述。
回復(fù)亞馬遜 ? 破破覺醒了 回復(fù)了問題 ? 3 人關(guān)注 ? 1 個(gè)回復(fù) ? 4539 次瀏覽 ? 2017-03-07 10:34
wish店鋪因延時(shí)發(fā)貨率過高被暫停了怎么申訴
回復(fù)wish ? 你很可愛 回復(fù)了問題 ? 4 人關(guān)注 ? 2 個(gè)回復(fù) ? 6303 次瀏覽 ? 2017-03-07 10:14
FBA壓貨2000萬的店鋪被封！旺季前這幾條高壓線千萬不要觸碰??！
FBA ? 多啦曾經(jīng)不懂A夢 發(fā)表了文章 ? 1 個(gè)評論 ? 11123 次瀏覽 ? 2017-09-14 16:20
還處于暴風(fēng)雨中的賣家，又有人被亞馬遜封了店鋪，只是個(gè)例，因自身忽視了一點(diǎn)……
FBA壓貨2000萬的店鋪被封
中招賣家被封店的原因：遭競爭對手投訴。投訴的問題是產(chǎn)品和listing里面描述不符，描述有UL認(rèn)證，實(shí)際卻沒有。關(guān)鍵是賣家FBA還有2000多萬的貨該怎么辦?這個(gè)數(shù)字是個(gè)嚴(yán)肅的問題。
賣家也很委屈，產(chǎn)品在供應(yīng)商那里確實(shí)有UL認(rèn)證，但是他用的是自己注冊的品牌，沒有做列名，只是沒有列名而已。
產(chǎn)品銷售的時(shí)候用的是自己的品牌，UL認(rèn)證卻是供應(yīng)商的品牌和型號，賣家忽視了一點(diǎn)，自己的品牌必須在UL做列名，你沒有列名，等于沒有認(rèn)證。
亞馬遜上關(guān)于某些品類產(chǎn)品做相關(guān)認(rèn)證，都是規(guī)則問題，想玩的賣家，必須要遵守游戲規(guī)則。更何況遭遇美國同行投訴，投訴了店鋪的十幾款產(chǎn)品。
大神支招：將采購合同，以及貼牌的合同先做好，責(zé)任推到工廠那邊，沒有及時(shí)將品牌列在工廠的UL認(rèn)證列表之中?？赏对V方直接面向UL，亞馬遜變成了被動的一方。
產(chǎn)品本合規(guī)，只是賣家沒有遵守規(guī)則去玩，這就擺脫不了被亞馬遜封殺的命運(yùn)。關(guān)鍵是亞馬遜倉庫里還壓著2000多萬的貨呢，哭也找不到說理的地方!
UL是個(gè)什么鬼?
被封店的原因是UL認(rèn)證問題，UL到底是個(gè)什么鬼?據(jù)了解UL是美國保險(xiǎn)商試驗(yàn)所的簡寫，是美國最有權(quán)威的，也是世界上從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。UL 認(rèn)證主要是產(chǎn)品安全性能方面的檢測和認(rèn)證，其最終目的是為市場得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品。
UL標(biāo)志通常標(biāo)識在產(chǎn)品和(或)產(chǎn)品包裝上，用以表示該產(chǎn)品已經(jīng)通過UL認(rèn)證，符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
對跨境電商賣家，UL意味著什么?
就跨境電商賣家而言，UL是最麻煩的認(rèn)證之一。費(fèi)用高，而且不定期工廠檢查，每年可不止檢查一次兩次哦。銷售哪些產(chǎn)品需要UL認(rèn)證呢?據(jù)賣家反饋包含燈飾類產(chǎn)品、強(qiáng)電壓類產(chǎn)品……
中招賣家相當(dāng)于沒有UL認(rèn)證，卻強(qiáng)行在描述中稱產(chǎn)品已認(rèn)證，被抓住就尷尬了。關(guān)于此類認(rèn)證，在美國的處罰也是相當(dāng)嚴(yán)重。本編查了一下相關(guān)處罰，美國海關(guān)對假冒UL認(rèn)證行為，將采取以下措施予以處理：確認(rèn)為假UL標(biāo)志當(dāng)即銷毀，初次被扣住的出口商處以2倍貨值的罰款，再犯者加以重罰，并受到刑事訴控。
關(guān)于安全，老美的態(tài)度一向很強(qiáng)硬，賣家也只能自己減少紕漏，做好相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證。
旺季之前，事關(guān)店鋪安全的這幾條高壓線不要觸碰
此事牽涉到封店，在此，再次把亞馬遜官方渠道提醒的、關(guān)于賬號安全不可觸碰的紅線拉出來，供各位參考：
1、商品描述不符;
2、ODR指標(biāo) ;
3、侵權(quán);
4、產(chǎn)品安全和相關(guān)認(rèn)證。 查看全部
FBA壓貨2000萬的店鋪被封
中招賣家被封店的原因：遭競爭對手投訴。投訴的問題是產(chǎn)品和listing里面描述不符，描述有UL認(rèn)證，實(shí)際卻沒有。關(guān)鍵是賣家FBA還有2000多萬的貨該怎么辦?這個(gè)數(shù)字是個(gè)嚴(yán)肅的問題。
賣家也很委屈，產(chǎn)品在供應(yīng)商那里確實(shí)有UL認(rèn)證，但是他用的是自己注冊的品牌，沒有做列名，只是沒有列名而已。
產(chǎn)品銷售的時(shí)候用的是自己的品牌，UL認(rèn)證卻是供應(yīng)商的品牌和型號，賣家忽視了一點(diǎn)，自己的品牌必須在UL做列名，你沒有列名，等于沒有認(rèn)證。
亞馬遜上關(guān)于某些品類產(chǎn)品做相關(guān)認(rèn)證，都是規(guī)則問題，想玩的賣家，必須要遵守游戲規(guī)則。更何況遭遇美國同行投訴，投訴了店鋪的十幾款產(chǎn)品。
大神支招：將采購合同，以及貼牌的合同先做好，責(zé)任推到工廠那邊，沒有及時(shí)將品牌列在工廠的UL認(rèn)證列表之中?？赏对V方直接面向UL，亞馬遜變成了被動的一方。
產(chǎn)品本合規(guī)，只是賣家沒有遵守規(guī)則去玩，這就擺脫不了被亞馬遜封殺的命運(yùn)。關(guān)鍵是亞馬遜倉庫里還壓著2000多萬的貨呢，哭也找不到說理的地方!
UL是個(gè)什么鬼?
被封店的原因是UL認(rèn)證問題，UL到底是個(gè)什么鬼?據(jù)了解UL是美國保險(xiǎn)商試驗(yàn)所的簡寫，是美國最有權(quán)威的，也是世界上從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。UL 認(rèn)證主要是產(chǎn)品安全性能方面的檢測和認(rèn)證，其最終目的是為市場得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品。
UL標(biāo)志通常標(biāo)識在產(chǎn)品和(或)產(chǎn)品包裝上，用以表示該產(chǎn)品已經(jīng)通過UL認(rèn)證，符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
對跨境電商賣家，UL意味著什么?
就跨境電商賣家而言，UL是最麻煩的認(rèn)證之一。費(fèi)用高，而且不定期工廠檢查，每年可不止檢查一次兩次哦。銷售哪些產(chǎn)品需要UL認(rèn)證呢?據(jù)賣家反饋包含燈飾類產(chǎn)品、強(qiáng)電壓類產(chǎn)品……
中招賣家相當(dāng)于沒有UL認(rèn)證，卻強(qiáng)行在描述中稱產(chǎn)品已認(rèn)證，被抓住就尷尬了。關(guān)于此類認(rèn)證，在美國的處罰也是相當(dāng)嚴(yán)重。本編查了一下相關(guān)處罰，美國海關(guān)對假冒UL認(rèn)證行為，將采取以下措施予以處理：確認(rèn)為假UL標(biāo)志當(dāng)即銷毀，初次被扣住的出口商處以2倍貨值的罰款，再犯者加以重罰，并受到刑事訴控。
關(guān)于安全，老美的態(tài)度一向很強(qiáng)硬，賣家也只能自己減少紕漏，做好相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證。
旺季之前，事關(guān)店鋪安全的這幾條高壓線不要觸碰
此事牽涉到封店，在此，再次把亞馬遜官方渠道提醒的、關(guān)于賬號安全不可觸碰的紅線拉出來，供各位參考：
1、商品描述不符;
2、ODR指標(biāo) ;
3、侵權(quán);
4、產(chǎn)品安全和相關(guān)認(rèn)證。 查看全部
還處于暴風(fēng)雨中的賣家，又有人被亞馬遜封了店鋪，只是個(gè)例，因自身忽視了一點(diǎn)……
FBA壓貨2000萬的店鋪被封
中招賣家被封店的原因：遭競爭對手投訴。投訴的問題是產(chǎn)品和listing里面描述不符，描述有UL認(rèn)證，實(shí)際卻沒有。關(guān)鍵是賣家FBA還有2000多萬的貨該怎么辦?這個(gè)數(shù)字是個(gè)嚴(yán)肅的問題。
賣家也很委屈，產(chǎn)品在供應(yīng)商那里確實(shí)有UL認(rèn)證，但是他用的是自己注冊的品牌，沒有做列名，只是沒有列名而已。
產(chǎn)品銷售的時(shí)候用的是自己的品牌，UL認(rèn)證卻是供應(yīng)商的品牌和型號，賣家忽視了一點(diǎn)，自己的品牌必須在UL做列名，你沒有列名，等于沒有認(rèn)證。
亞馬遜上關(guān)于某些品類產(chǎn)品做相關(guān)認(rèn)證，都是規(guī)則問題，想玩的賣家，必須要遵守游戲規(guī)則。更何況遭遇美國同行投訴，投訴了店鋪的十幾款產(chǎn)品。
大神支招：將采購合同，以及貼牌的合同先做好，責(zé)任推到工廠那邊，沒有及時(shí)將品牌列在工廠的UL認(rèn)證列表之中?？赏对V方直接面向UL，亞馬遜變成了被動的一方。
產(chǎn)品本合規(guī)，只是賣家沒有遵守規(guī)則去玩，這就擺脫不了被亞馬遜封殺的命運(yùn)。關(guān)鍵是亞馬遜倉庫里還壓著2000多萬的貨呢，哭也找不到說理的地方!
UL是個(gè)什么鬼?
被封店的原因是UL認(rèn)證問題，UL到底是個(gè)什么鬼?據(jù)了解UL是美國保險(xiǎn)商試驗(yàn)所的簡寫，是美國最有權(quán)威的，也是世界上從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。UL 認(rèn)證主要是產(chǎn)品安全性能方面的檢測和認(rèn)證，其最終目的是為市場得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品。
UL標(biāo)志通常標(biāo)識在產(chǎn)品和(或)產(chǎn)品包裝上，用以表示該產(chǎn)品已經(jīng)通過UL認(rèn)證，符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
對跨境電商賣家，UL意味著什么?
就跨境電商賣家而言，UL是最麻煩的認(rèn)證之一。費(fèi)用高，而且不定期工廠檢查，每年可不止檢查一次兩次哦。銷售哪些產(chǎn)品需要UL認(rèn)證呢?據(jù)賣家反饋包含燈飾類產(chǎn)品、強(qiáng)電壓類產(chǎn)品……
中招賣家相當(dāng)于沒有UL認(rèn)證，卻強(qiáng)行在描述中稱產(chǎn)品已認(rèn)證，被抓住就尷尬了。關(guān)于此類認(rèn)證，在美國的處罰也是相當(dāng)嚴(yán)重。本編查了一下相關(guān)處罰，美國海關(guān)對假冒UL認(rèn)證行為，將采取以下措施予以處理：確認(rèn)為假UL標(biāo)志當(dāng)即銷毀，初次被扣住的出口商處以2倍貨值的罰款，再犯者加以重罰，并受到刑事訴控。
關(guān)于安全，老美的態(tài)度一向很強(qiáng)硬，賣家也只能自己減少紕漏，做好相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證。
旺季之前，事關(guān)店鋪安全的這幾條高壓線不要觸碰
此事牽涉到封店，在此，再次把亞馬遜官方渠道提醒的、關(guān)于賬號安全不可觸碰的紅線拉出來，供各位參考：
1、商品描述不符;
2、ODR指標(biāo) ;
3、侵權(quán);
4、產(chǎn)品安全和相關(guān)認(rèn)證。
FBA壓貨2000萬的店鋪被封
中招賣家被封店的原因：遭競爭對手投訴。投訴的問題是產(chǎn)品和listing里面描述不符，描述有UL認(rèn)證，實(shí)際卻沒有。關(guān)鍵是賣家FBA還有2000多萬的貨該怎么辦?這個(gè)數(shù)字是個(gè)嚴(yán)肅的問題。
賣家也很委屈，產(chǎn)品在供應(yīng)商那里確實(shí)有UL認(rèn)證，但是他用的是自己注冊的品牌，沒有做列名，只是沒有列名而已。
產(chǎn)品銷售的時(shí)候用的是自己的品牌，UL認(rèn)證卻是供應(yīng)商的品牌和型號，賣家忽視了一點(diǎn)，自己的品牌必須在UL做列名，你沒有列名，等于沒有認(rèn)證。
亞馬遜上關(guān)于某些品類產(chǎn)品做相關(guān)認(rèn)證，都是規(guī)則問題，想玩的賣家，必須要遵守游戲規(guī)則。更何況遭遇美國同行投訴，投訴了店鋪的十幾款產(chǎn)品。
大神支招：將采購合同，以及貼牌的合同先做好，責(zé)任推到工廠那邊，沒有及時(shí)將品牌列在工廠的UL認(rèn)證列表之中?？赏对V方直接面向UL，亞馬遜變成了被動的一方。
產(chǎn)品本合規(guī)，只是賣家沒有遵守規(guī)則去玩，這就擺脫不了被亞馬遜封殺的命運(yùn)。關(guān)鍵是亞馬遜倉庫里還壓著2000多萬的貨呢，哭也找不到說理的地方!
UL是個(gè)什么鬼?
被封店的原因是UL認(rèn)證問題，UL到底是個(gè)什么鬼?據(jù)了解UL是美國保險(xiǎn)商試驗(yàn)所的簡寫，是美國最有權(quán)威的，也是世界上從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。UL 認(rèn)證主要是產(chǎn)品安全性能方面的檢測和認(rèn)證，其最終目的是為市場得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品。
UL標(biāo)志通常標(biāo)識在產(chǎn)品和(或)產(chǎn)品包裝上，用以表示該產(chǎn)品已經(jīng)通過UL認(rèn)證，符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
對跨境電商賣家，UL意味著什么?
就跨境電商賣家而言，UL是最麻煩的認(rèn)證之一。費(fèi)用高，而且不定期工廠檢查，每年可不止檢查一次兩次哦。銷售哪些產(chǎn)品需要UL認(rèn)證呢?據(jù)賣家反饋包含燈飾類產(chǎn)品、強(qiáng)電壓類產(chǎn)品……
中招賣家相當(dāng)于沒有UL認(rèn)證，卻強(qiáng)行在描述中稱產(chǎn)品已認(rèn)證，被抓住就尷尬了。關(guān)于此類認(rèn)證，在美國的處罰也是相當(dāng)嚴(yán)重。本編查了一下相關(guān)處罰，美國海關(guān)對假冒UL認(rèn)證行為，將采取以下措施予以處理：確認(rèn)為假UL標(biāo)志當(dāng)即銷毀，初次被扣住的出口商處以2倍貨值的罰款，再犯者加以重罰，并受到刑事訴控。
關(guān)于安全，老美的態(tài)度一向很強(qiáng)硬，賣家也只能自己減少紕漏，做好相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證。
旺季之前，事關(guān)店鋪安全的這幾條高壓線不要觸碰
此事牽涉到封店，在此，再次把亞馬遜官方渠道提醒的、關(guān)于賬號安全不可觸碰的紅線拉出來，供各位參考：
1、商品描述不符;
2、ODR指標(biāo) ;
3、侵權(quán);
4、產(chǎn)品安全和相關(guān)認(rèn)證。
亞馬遜一改賬戶信息就封店？這么做能快速解封！
亞馬遜 ? 投翔不投降 發(fā)表了文章 ? 0 個(gè)評論 ? 12168 次瀏覽 ? 2017-06-27 14:59
最近因?yàn)楦膭鱼y行信息、信用卡、郵箱…被封店的亞馬遜賣家多了去了，來來來，教你幾招，這么做能快速解封！
?
一、如果有亞馬遜客戶經(jīng)理或聯(lián)絡(luò)人的話，可以提前告知他們
不管你是想修改公司名稱、地址還是聯(lián)系方式或者銀行信息等資料，在做任何更改之前，都要通過你在亞馬遜賣家中心注冊的電話號碼或電子郵箱聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，告訴他們，你想修改賣家賬戶的信息。
當(dāng)然了，這樣做可能也擋不住賬戶被凍結(jié)，但是在亞馬遜內(nèi)部人員審查你的賬戶時(shí)，這也算一種證據(jù)，證明賬戶信息的變動是賣家自己在修改，而非黑客入侵。
二、在進(jìn)行更改之前把證明文件準(zhǔn)備好
在變動亞馬遜賬戶信息之前，確保自己手頭有證明文件，能證明被封的賬戶是自己的，比如銀行對賬單，并確保證明文件上的聯(lián)系信息和自己賣家賬戶里的信息一致——其實(shí)，把這當(dāng)成常識也不為過，要是等到賬戶被封再去找文件，再提交，那就不知道要耽誤多少時(shí)間了。最好是，手頭常備著。
三、仔細(xì)選擇更改時(shí)間
在更改亞馬遜賣家賬戶里的任何信息之前，都應(yīng)該考慮到listing被凍結(jié)24小時(shí)可能造成的影響。如果你覺得訂單馬上就要來了，最好延遲更改。同樣地，如果你正好在周末之前更改信息，那么在24小時(shí)內(nèi)被審核和批準(zhǔn)的可能性就會降低。也不是說不能更改任何信息，而是要注意選擇時(shí)間，將負(fù)面影響最小化。
另外，IP地址和地理位置元數(shù)據(jù)的變動也會觸發(fā)亞馬遜審核，因此，賣家一定要注意自己是在哪登陸的亞馬遜賬戶，使用的是哪臺設(shè)備。如果不小心使用了其他賣家的手機(jī)或電腦查看自己的賬戶表現(xiàn)，那可就大條了，可能會被判定為關(guān)聯(lián)賬戶，結(jié)果你懂的~
最后，賣家再忙應(yīng)該也會有休假，不可能只待在公司。如果你放心不下自己的生意，躺在海邊的沙灘上也要看看自己的賬戶，那你這假可能就休不好了。亞馬遜可能會當(dāng)成黑客入侵，先發(fā)制人，凍結(jié)了你的賬戶。 查看全部
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一、如果有亞馬遜客戶經(jīng)理或聯(lián)絡(luò)人的話，可以提前告知他們
不管你是想修改公司名稱、地址還是聯(lián)系方式或者銀行信息等資料，在做任何更改之前，都要通過你在亞馬遜賣家中心注冊的電話號碼或電子郵箱聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，告訴他們，你想修改賣家賬戶的信息。
當(dāng)然了，這樣做可能也擋不住賬戶被凍結(jié)，但是在亞馬遜內(nèi)部人員審查你的賬戶時(shí)，這也算一種證據(jù)，證明賬戶信息的變動是賣家自己在修改，而非黑客入侵。
二、在進(jìn)行更改之前把證明文件準(zhǔn)備好
在變動亞馬遜賬戶信息之前，確保自己手頭有證明文件，能證明被封的賬戶是自己的，比如銀行對賬單，并確保證明文件上的聯(lián)系信息和自己賣家賬戶里的信息一致——其實(shí)，把這當(dāng)成常識也不為過，要是等到賬戶被封再去找文件，再提交，那就不知道要耽誤多少時(shí)間了。最好是，手頭常備著。
三、仔細(xì)選擇更改時(shí)間
在更改亞馬遜賣家賬戶里的任何信息之前，都應(yīng)該考慮到listing被凍結(jié)24小時(shí)可能造成的影響。如果你覺得訂單馬上就要來了，最好延遲更改。同樣地，如果你正好在周末之前更改信息，那么在24小時(shí)內(nèi)被審核和批準(zhǔn)的可能性就會降低。也不是說不能更改任何信息，而是要注意選擇時(shí)間，將負(fù)面影響最小化。
另外，IP地址和地理位置元數(shù)據(jù)的變動也會觸發(fā)亞馬遜審核，因此，賣家一定要注意自己是在哪登陸的亞馬遜賬戶，使用的是哪臺設(shè)備。如果不小心使用了其他賣家的手機(jī)或電腦查看自己的賬戶表現(xiàn)，那可就大條了，可能會被判定為關(guān)聯(lián)賬戶，結(jié)果你懂的~
最后，賣家再忙應(yīng)該也會有休假，不可能只待在公司。如果你放心不下自己的生意，躺在海邊的沙灘上也要看看自己的賬戶，那你這假可能就休不好了。亞馬遜可能會當(dāng)成黑客入侵，先發(fā)制人，凍結(jié)了你的賬戶。 查看全部
最近因?yàn)楦膭鱼y行信息、信用卡、郵箱…被封店的亞馬遜賣家多了去了，來來來，教你幾招，這么做能快速解封！
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一、如果有亞馬遜客戶經(jīng)理或聯(lián)絡(luò)人的話，可以提前告知他們
不管你是想修改公司名稱、地址還是聯(lián)系方式或者銀行信息等資料，在做任何更改之前，都要通過你在亞馬遜賣家中心注冊的電話號碼或電子郵箱聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，告訴他們，你想修改賣家賬戶的信息。
當(dāng)然了，這樣做可能也擋不住賬戶被凍結(jié)，但是在亞馬遜內(nèi)部人員審查你的賬戶時(shí)，這也算一種證據(jù)，證明賬戶信息的變動是賣家自己在修改，而非黑客入侵。
二、在進(jìn)行更改之前把證明文件準(zhǔn)備好
在變動亞馬遜賬戶信息之前，確保自己手頭有證明文件，能證明被封的賬戶是自己的，比如銀行對賬單，并確保證明文件上的聯(lián)系信息和自己賣家賬戶里的信息一致——其實(shí)，把這當(dāng)成常識也不為過，要是等到賬戶被封再去找文件，再提交，那就不知道要耽誤多少時(shí)間了。最好是，手頭常備著。
三、仔細(xì)選擇更改時(shí)間
在更改亞馬遜賣家賬戶里的任何信息之前，都應(yīng)該考慮到listing被凍結(jié)24小時(shí)可能造成的影響。如果你覺得訂單馬上就要來了，最好延遲更改。同樣地，如果你正好在周末之前更改信息，那么在24小時(shí)內(nèi)被審核和批準(zhǔn)的可能性就會降低。也不是說不能更改任何信息，而是要注意選擇時(shí)間，將負(fù)面影響最小化。
另外，IP地址和地理位置元數(shù)據(jù)的變動也會觸發(fā)亞馬遜審核，因此，賣家一定要注意自己是在哪登陸的亞馬遜賬戶，使用的是哪臺設(shè)備。如果不小心使用了其他賣家的手機(jī)或電腦查看自己的賬戶表現(xiàn)，那可就大條了，可能會被判定為關(guān)聯(lián)賬戶，結(jié)果你懂的~
最后，賣家再忙應(yīng)該也會有休假，不可能只待在公司。如果你放心不下自己的生意，躺在海邊的沙灘上也要看看自己的賬戶，那你這假可能就休不好了。亞馬遜可能會當(dāng)成黑客入侵，先發(fā)制人，凍結(jié)了你的賬戶。
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一、如果有亞馬遜客戶經(jīng)理或聯(lián)絡(luò)人的話，可以提前告知他們
不管你是想修改公司名稱、地址還是聯(lián)系方式或者銀行信息等資料，在做任何更改之前，都要通過你在亞馬遜賣家中心注冊的電話號碼或電子郵箱聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，告訴他們，你想修改賣家賬戶的信息。
當(dāng)然了，這樣做可能也擋不住賬戶被凍結(jié)，但是在亞馬遜內(nèi)部人員審查你的賬戶時(shí)，這也算一種證據(jù)，證明賬戶信息的變動是賣家自己在修改，而非黑客入侵。
二、在進(jìn)行更改之前把證明文件準(zhǔn)備好
在變動亞馬遜賬戶信息之前，確保自己手頭有證明文件，能證明被封的賬戶是自己的，比如銀行對賬單，并確保證明文件上的聯(lián)系信息和自己賣家賬戶里的信息一致——其實(shí)，把這當(dāng)成常識也不為過，要是等到賬戶被封再去找文件，再提交，那就不知道要耽誤多少時(shí)間了。最好是，手頭常備著。
三、仔細(xì)選擇更改時(shí)間
在更改亞馬遜賣家賬戶里的任何信息之前，都應(yīng)該考慮到listing被凍結(jié)24小時(shí)可能造成的影響。如果你覺得訂單馬上就要來了，最好延遲更改。同樣地，如果你正好在周末之前更改信息，那么在24小時(shí)內(nèi)被審核和批準(zhǔn)的可能性就會降低。也不是說不能更改任何信息，而是要注意選擇時(shí)間，將負(fù)面影響最小化。
另外，IP地址和地理位置元數(shù)據(jù)的變動也會觸發(fā)亞馬遜審核，因此，賣家一定要注意自己是在哪登陸的亞馬遜賬戶，使用的是哪臺設(shè)備。如果不小心使用了其他賣家的手機(jī)或電腦查看自己的賬戶表現(xiàn)，那可就大條了，可能會被判定為關(guān)聯(lián)賬戶，結(jié)果你懂的~
最后，賣家再忙應(yīng)該也會有休假，不可能只待在公司。如果你放心不下自己的生意，躺在海邊的沙灘上也要看看自己的賬戶，那你這假可能就休不好了。亞馬遜可能會當(dāng)成黑客入侵，先發(fā)制人，凍結(jié)了你的賬戶。
亞馬遜賬號有100種死法在等你，這么做能減少各種無辜死賬號的問題！
亞馬遜 ? 不吃草的黑馬 發(fā)表了文章 ? 1 個(gè)評論 ? 5602 次瀏覽 ? 2017-06-07 14:20
今年年后，有很多賣家都說，亞馬遜的門檻越來越高，注冊難、二次審核、品牌備案等，入駐亞馬遜的賣家，經(jīng)歷三生三世的劫難后，賬號終于成功活下來實(shí)屬不易。
亞馬遜賬號的100種死法在等你
成功開了賬號，很多賣家體驗(yàn)，每天都是膽戰(zhàn)心驚的。(以中小賣家居多)吃不好、睡不好心心念念都是賬號，擔(dān)心賬號做不起來，等做起來了又擔(dān)心會各種死，最關(guān)鍵的是，有時(shí)候死都找不知道自己到底錯(cuò)在哪里。
你不服不行，亞馬遜上封個(gè)號如家常便飯一樣，姐夫可以找一百種理由讓你死。近期，又有一大批賬號死去，很火的死法，動收款賬號修改死、惡意跟賣死、刷單死、侵權(quán)死等。有一百種理由讓你死。
客戶至上，亞馬遜成功的原則之一
這些自己操作問題出現(xiàn)的賬號死，屬于主觀原因，關(guān)鍵在于一點(diǎn)，控制自己的貪念。(被競爭對手惡搞死除外)
除主觀因素，還有客觀因素導(dǎo)致賬號死，便是亞馬遜一直在提的買家體驗(yàn)。以客戶為中心也是亞馬遜成功的首要原則之一。姐夫說過，亞馬遜做的每一件事，都要回歸到客戶。
客戶至上，方能從源頭上解決問題，不僅很大程度上挽救死賬號的現(xiàn)象，還能積累下一部分忠實(shí)買家。
貫徹客戶至上，提升買家體驗(yàn)
作為亞馬遜賣家，跟隨亞馬遜成功原則不會吃虧，貫徹客戶至上，做好以下幾點(diǎn)，會減少各種無辜死賬號的問題。
一、產(chǎn)品是根本
1、必須選擇質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，質(zhì)量過關(guān)才能減少損壞，打造成爆款后持續(xù)走高的源動力也在于此，產(chǎn)品是李思婷的核心，出單的每一步都與之息息相關(guān);產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎后續(xù)買家的差評、退貨、索賠等;
2、產(chǎn)品認(rèn)證，各種侵權(quán)死真的太嚇人了，亞馬遜未來品牌之路，已是板上釘釘了，進(jìn)行品牌備案，外觀認(rèn)證等刻不容緩，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán);
3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)不要忽略，產(chǎn)品的說明書，一定要有，考慮到語言問題，做英文版本和所售國文字版本;功能性產(chǎn)品的使用說明不詳細(xì)，導(dǎo)致客戶不知道如何使用，活該退貨;包裝上一定要下功夫，一是避免貨損，二是為了提高買家體驗(yàn)和對商品的認(rèn)可度;(關(guān)于產(chǎn)品包裝，億恩網(wǎng)有電商產(chǎn)品包裝的小心機(jī)類似文章，感興趣的朋友可搜索查看)
4、產(chǎn)品描述要與產(chǎn)品相符，包括尺碼、大小最好有表格和對比圖等。
二、選擇合適的物流渠道
很多買家體驗(yàn)差，是因?yàn)槲锪餮舆t。選擇合適的物流渠道，F(xiàn)BA走起來。
二、做好各類售后服務(wù)
1、驗(yàn)貨：在產(chǎn)品發(fā)貨之前去工廠驗(yàn)貨是非常有必要的，相信廠家是好的，但是再大廠家都會有出問題的時(shí)候;
2、售后卡片：產(chǎn)品出問題了客戶能夠聯(lián)系到你，可以設(shè)立一個(gè)專門的郵箱，印在小卡片上面，跟著產(chǎn)品一起發(fā)給客戶，這樣客戶收到產(chǎn)品出問題了，也可以找到售后的聯(lián)系方式;
3、退貨：售后的追蹤，客戶反饋問題，給他退換貨之后，最好過了一周之后要繼續(xù)再跟進(jìn)一下，確保他們對這次體驗(yàn)是滿意的
4、留差評：留差評或者郵件里面反饋到遇到的產(chǎn)品問題，一定要和廠家溝通改善這個(gè)問題，抓住問題的源頭，找到差評原因，并做好處理。
近期賬號各種死法，除了控制自己的欲望，正規(guī)玩之外，關(guān)于客戶體驗(yàn)的客觀因素也要抓起來，兩手抓，自己的賬號自己來守護(hù)! 查看全部
亞馬遜賬號的100種死法在等你
成功開了賬號，很多賣家體驗(yàn)，每天都是膽戰(zhàn)心驚的。(以中小賣家居多)吃不好、睡不好心心念念都是賬號，擔(dān)心賬號做不起來，等做起來了又擔(dān)心會各種死，最關(guān)鍵的是，有時(shí)候死都找不知道自己到底錯(cuò)在哪里。
你不服不行，亞馬遜上封個(gè)號如家常便飯一樣，姐夫可以找一百種理由讓你死。近期，又有一大批賬號死去，很火的死法，動收款賬號修改死、惡意跟賣死、刷單死、侵權(quán)死等。有一百種理由讓你死。
客戶至上，亞馬遜成功的原則之一
這些自己操作問題出現(xiàn)的賬號死，屬于主觀原因，關(guān)鍵在于一點(diǎn)，控制自己的貪念。(被競爭對手惡搞死除外)
除主觀因素，還有客觀因素導(dǎo)致賬號死，便是亞馬遜一直在提的買家體驗(yàn)。以客戶為中心也是亞馬遜成功的首要原則之一。姐夫說過，亞馬遜做的每一件事，都要回歸到客戶。
客戶至上，方能從源頭上解決問題，不僅很大程度上挽救死賬號的現(xiàn)象，還能積累下一部分忠實(shí)買家。
貫徹客戶至上，提升買家體驗(yàn)
作為亞馬遜賣家，跟隨亞馬遜成功原則不會吃虧，貫徹客戶至上，做好以下幾點(diǎn)，會減少各種無辜死賬號的問題。
一、產(chǎn)品是根本
1、必須選擇質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，質(zhì)量過關(guān)才能減少損壞，打造成爆款后持續(xù)走高的源動力也在于此，產(chǎn)品是李思婷的核心，出單的每一步都與之息息相關(guān);產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎后續(xù)買家的差評、退貨、索賠等;
2、產(chǎn)品認(rèn)證，各種侵權(quán)死真的太嚇人了，亞馬遜未來品牌之路，已是板上釘釘了，進(jìn)行品牌備案，外觀認(rèn)證等刻不容緩，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán);
3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)不要忽略，產(chǎn)品的說明書，一定要有，考慮到語言問題，做英文版本和所售國文字版本;功能性產(chǎn)品的使用說明不詳細(xì)，導(dǎo)致客戶不知道如何使用，活該退貨;包裝上一定要下功夫，一是避免貨損，二是為了提高買家體驗(yàn)和對商品的認(rèn)可度;(關(guān)于產(chǎn)品包裝，億恩網(wǎng)有電商產(chǎn)品包裝的小心機(jī)類似文章，感興趣的朋友可搜索查看)
4、產(chǎn)品描述要與產(chǎn)品相符，包括尺碼、大小最好有表格和對比圖等。
二、選擇合適的物流渠道
很多買家體驗(yàn)差，是因?yàn)槲锪餮舆t。選擇合適的物流渠道，F(xiàn)BA走起來。
二、做好各類售后服務(wù)
1、驗(yàn)貨：在產(chǎn)品發(fā)貨之前去工廠驗(yàn)貨是非常有必要的，相信廠家是好的，但是再大廠家都會有出問題的時(shí)候;
2、售后卡片：產(chǎn)品出問題了客戶能夠聯(lián)系到你，可以設(shè)立一個(gè)專門的郵箱，印在小卡片上面，跟著產(chǎn)品一起發(fā)給客戶，這樣客戶收到產(chǎn)品出問題了，也可以找到售后的聯(lián)系方式;
3、退貨：售后的追蹤，客戶反饋問題，給他退換貨之后，最好過了一周之后要繼續(xù)再跟進(jìn)一下，確保他們對這次體驗(yàn)是滿意的
4、留差評：留差評或者郵件里面反饋到遇到的產(chǎn)品問題，一定要和廠家溝通改善這個(gè)問題，抓住問題的源頭，找到差評原因，并做好處理。
近期賬號各種死法，除了控制自己的欲望，正規(guī)玩之外，關(guān)于客戶體驗(yàn)的客觀因素也要抓起來，兩手抓，自己的賬號自己來守護(hù)! 查看全部
今年年后，有很多賣家都說，亞馬遜的門檻越來越高，注冊難、二次審核、品牌備案等，入駐亞馬遜的賣家，經(jīng)歷三生三世的劫難后，賬號終于成功活下來實(shí)屬不易。
亞馬遜賬號的100種死法在等你
成功開了賬號，很多賣家體驗(yàn)，每天都是膽戰(zhàn)心驚的。(以中小賣家居多)吃不好、睡不好心心念念都是賬號，擔(dān)心賬號做不起來，等做起來了又擔(dān)心會各種死，最關(guān)鍵的是，有時(shí)候死都找不知道自己到底錯(cuò)在哪里。
你不服不行，亞馬遜上封個(gè)號如家常便飯一樣，姐夫可以找一百種理由讓你死。近期，又有一大批賬號死去，很火的死法，動收款賬號修改死、惡意跟賣死、刷單死、侵權(quán)死等。有一百種理由讓你死。
客戶至上，亞馬遜成功的原則之一
這些自己操作問題出現(xiàn)的賬號死，屬于主觀原因，關(guān)鍵在于一點(diǎn)，控制自己的貪念。(被競爭對手惡搞死除外)
除主觀因素，還有客觀因素導(dǎo)致賬號死，便是亞馬遜一直在提的買家體驗(yàn)。以客戶為中心也是亞馬遜成功的首要原則之一。姐夫說過，亞馬遜做的每一件事，都要回歸到客戶。
客戶至上，方能從源頭上解決問題，不僅很大程度上挽救死賬號的現(xiàn)象，還能積累下一部分忠實(shí)買家。
貫徹客戶至上，提升買家體驗(yàn)
作為亞馬遜賣家，跟隨亞馬遜成功原則不會吃虧，貫徹客戶至上，做好以下幾點(diǎn)，會減少各種無辜死賬號的問題。
一、產(chǎn)品是根本
1、必須選擇質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，質(zhì)量過關(guān)才能減少損壞，打造成爆款后持續(xù)走高的源動力也在于此，產(chǎn)品是李思婷的核心，出單的每一步都與之息息相關(guān);產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎后續(xù)買家的差評、退貨、索賠等;
2、產(chǎn)品認(rèn)證，各種侵權(quán)死真的太嚇人了，亞馬遜未來品牌之路，已是板上釘釘了，進(jìn)行品牌備案，外觀認(rèn)證等刻不容緩，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán);
3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)不要忽略，產(chǎn)品的說明書，一定要有，考慮到語言問題，做英文版本和所售國文字版本;功能性產(chǎn)品的使用說明不詳細(xì)，導(dǎo)致客戶不知道如何使用，活該退貨;包裝上一定要下功夫，一是避免貨損，二是為了提高買家體驗(yàn)和對商品的認(rèn)可度;(關(guān)于產(chǎn)品包裝，億恩網(wǎng)有電商產(chǎn)品包裝的小心機(jī)類似文章，感興趣的朋友可搜索查看)
4、產(chǎn)品描述要與產(chǎn)品相符，包括尺碼、大小最好有表格和對比圖等。
二、選擇合適的物流渠道
很多買家體驗(yàn)差，是因?yàn)槲锪餮舆t。選擇合適的物流渠道，F(xiàn)BA走起來。
二、做好各類售后服務(wù)
1、驗(yàn)貨：在產(chǎn)品發(fā)貨之前去工廠驗(yàn)貨是非常有必要的，相信廠家是好的，但是再大廠家都會有出問題的時(shí)候;
2、售后卡片：產(chǎn)品出問題了客戶能夠聯(lián)系到你，可以設(shè)立一個(gè)專門的郵箱，印在小卡片上面，跟著產(chǎn)品一起發(fā)給客戶，這樣客戶收到產(chǎn)品出問題了，也可以找到售后的聯(lián)系方式;
3、退貨：售后的追蹤，客戶反饋問題，給他退換貨之后，最好過了一周之后要繼續(xù)再跟進(jìn)一下，確保他們對這次體驗(yàn)是滿意的
4、留差評：留差評或者郵件里面反饋到遇到的產(chǎn)品問題，一定要和廠家溝通改善這個(gè)問題，抓住問題的源頭，找到差評原因，并做好處理。
近期賬號各種死法，除了控制自己的欲望，正規(guī)玩之外，關(guān)于客戶體驗(yàn)的客觀因素也要抓起來，兩手抓，自己的賬號自己來守護(hù)!
亞馬遜賬號的100種死法在等你
成功開了賬號，很多賣家體驗(yàn)，每天都是膽戰(zhàn)心驚的。(以中小賣家居多)吃不好、睡不好心心念念都是賬號，擔(dān)心賬號做不起來，等做起來了又擔(dān)心會各種死，最關(guān)鍵的是，有時(shí)候死都找不知道自己到底錯(cuò)在哪里。
你不服不行，亞馬遜上封個(gè)號如家常便飯一樣，姐夫可以找一百種理由讓你死。近期，又有一大批賬號死去，很火的死法，動收款賬號修改死、惡意跟賣死、刷單死、侵權(quán)死等。有一百種理由讓你死。
客戶至上，亞馬遜成功的原則之一
這些自己操作問題出現(xiàn)的賬號死，屬于主觀原因，關(guān)鍵在于一點(diǎn)，控制自己的貪念。(被競爭對手惡搞死除外)
除主觀因素，還有客觀因素導(dǎo)致賬號死，便是亞馬遜一直在提的買家體驗(yàn)。以客戶為中心也是亞馬遜成功的首要原則之一。姐夫說過，亞馬遜做的每一件事，都要回歸到客戶。
客戶至上，方能從源頭上解決問題，不僅很大程度上挽救死賬號的現(xiàn)象，還能積累下一部分忠實(shí)買家。
貫徹客戶至上，提升買家體驗(yàn)
作為亞馬遜賣家，跟隨亞馬遜成功原則不會吃虧，貫徹客戶至上，做好以下幾點(diǎn)，會減少各種無辜死賬號的問題。
一、產(chǎn)品是根本
1、必須選擇質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，質(zhì)量過關(guān)才能減少損壞，打造成爆款后持續(xù)走高的源動力也在于此，產(chǎn)品是李思婷的核心，出單的每一步都與之息息相關(guān);產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎后續(xù)買家的差評、退貨、索賠等;
2、產(chǎn)品認(rèn)證，各種侵權(quán)死真的太嚇人了，亞馬遜未來品牌之路，已是板上釘釘了，進(jìn)行品牌備案，外觀認(rèn)證等刻不容緩，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán);
3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)不要忽略，產(chǎn)品的說明書，一定要有，考慮到語言問題，做英文版本和所售國文字版本;功能性產(chǎn)品的使用說明不詳細(xì)，導(dǎo)致客戶不知道如何使用，活該退貨;包裝上一定要下功夫，一是避免貨損，二是為了提高買家體驗(yàn)和對商品的認(rèn)可度;(關(guān)于產(chǎn)品包裝，億恩網(wǎng)有電商產(chǎn)品包裝的小心機(jī)類似文章，感興趣的朋友可搜索查看)
4、產(chǎn)品描述要與產(chǎn)品相符，包括尺碼、大小最好有表格和對比圖等。
二、選擇合適的物流渠道
很多買家體驗(yàn)差，是因?yàn)槲锪餮舆t。選擇合適的物流渠道，F(xiàn)BA走起來。
二、做好各類售后服務(wù)
1、驗(yàn)貨：在產(chǎn)品發(fā)貨之前去工廠驗(yàn)貨是非常有必要的，相信廠家是好的，但是再大廠家都會有出問題的時(shí)候;
2、售后卡片：產(chǎn)品出問題了客戶能夠聯(lián)系到你，可以設(shè)立一個(gè)專門的郵箱，印在小卡片上面，跟著產(chǎn)品一起發(fā)給客戶，這樣客戶收到產(chǎn)品出問題了，也可以找到售后的聯(lián)系方式;
3、退貨：售后的追蹤，客戶反饋問題，給他退換貨之后，最好過了一周之后要繼續(xù)再跟進(jìn)一下，確保他們對這次體驗(yàn)是滿意的
4、留差評：留差評或者郵件里面反饋到遇到的產(chǎn)品問題，一定要和廠家溝通改善這個(gè)問題，抓住問題的源頭，找到差評原因，并做好處理。
近期賬號各種死法，除了控制自己的欲望，正規(guī)玩之外，關(guān)于客戶體驗(yàn)的客觀因素也要抓起來，兩手抓，自己的賬號自己來守護(hù)!
【瞎談什么】亞馬遜疑似產(chǎn)品侵權(quán)、審核產(chǎn)品真實(shí)性，我要怎么申訴？
亞馬遜 ? 瞎彈君 發(fā)表了文章 ? 12 個(gè)評論 ? 55086 次瀏覽 ? 2017-04-25 10:41
其實(shí)亞馬遜被投訴后封店的事并不少見，經(jīng)常過幾天就有賣家朋友問亞馬遜要求提供發(fā)票我該怎么辦，今天我們就結(jié)合具體例子來講講，亞馬遜被投訴后封店要怎么申訴？
上郵件
當(dāng)你收到這封郵件，問候一下亞馬遜就算了，就不要問亞馬遜為什么封你的店，這個(gè)成年人都知道，最近亞馬遜只要接到投訴就會先封店，然后在丟給審核團(tuán)隊(duì)。
其實(shí)關(guān)于怎么申訴的事我們也說了很多次！一般亞馬遜都會在郵件中把重點(diǎn)給你列出來，你只需按照要求提供資料就行了。當(dāng)然很多人不知道對方有品牌的直接跟賣，那就麻煩了，提供不了就等死吧！
根據(jù)什么郵件提示提供資料如下：
1、進(jìn)貨發(fā)票 發(fā)票要求：近期90天內(nèi)的采購發(fā)票3張，發(fā)票上包含亞馬遜給你列出來有問題的幾款asin的產(chǎn)品，有供應(yīng)商的聯(lián)系信息：名稱、地址、電話等。
如果沒有發(fā)票可以提供收據(jù) 、采購合同、提貨單、授權(quán)書等也需要近期90天內(nèi)的有供應(yīng)商的信息，這些單據(jù)上都要包含有亞馬遜給你列出來這幾款asin產(chǎn)品，進(jìn)貨數(shù)量不能小于銷量。
2、你本身是有這個(gè)品牌xxx的授權(quán)，提供授權(quán)書/商標(biāo)證書文件
3、提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息：包含名稱、電話、地址、郵箱和網(wǎng)站。
授權(quán)書用這個(gè)最保險(xiǎn)
授權(quán)模板的填寫內(nèi)容如上：如果是個(gè)人注冊商標(biāo)，填寫個(gè)人信息，如果是公司注冊商標(biāo)，填寫公司信息，蓋公章。
發(fā)票最好用增值稅發(fā)票，收據(jù)一般通過不了；沒有正規(guī)發(fā)票，只提供采購合同，通過率很低。
還沒完呢，小編沒那么短！
亞馬遜如果要你提供資料都提供到pq-review@amazon.com這樣郵箱，提供資料的時(shí)候要附上你的申訴計(jì)劃和郵件
友情提醒，是不是當(dāng)我們收到恢復(fù)銷售權(quán)的郵件的時(shí)候，seller performance team 的一封郵件都沒有回復(fù)，這種需要提供資料申述的都盡量發(fā)給PQ團(tuán)隊(duì)！
?
關(guān)于亞馬遜申訴問題歡迎在下方留言，或者掃描下方二維碼獲取申訴模板！ 查看全部
上郵件
當(dāng)你收到這封郵件，問候一下亞馬遜就算了，就不要問亞馬遜為什么封你的店，這個(gè)成年人都知道，最近亞馬遜只要接到投訴就會先封店，然后在丟給審核團(tuán)隊(duì)。
其實(shí)關(guān)于怎么申訴的事我們也說了很多次！一般亞馬遜都會在郵件中把重點(diǎn)給你列出來，你只需按照要求提供資料就行了。當(dāng)然很多人不知道對方有品牌的直接跟賣，那就麻煩了，提供不了就等死吧！
根據(jù)什么郵件提示提供資料如下：
1、進(jìn)貨發(fā)票 發(fā)票要求：近期90天內(nèi)的采購發(fā)票3張，發(fā)票上包含亞馬遜給你列出來有問題的幾款asin的產(chǎn)品，有供應(yīng)商的聯(lián)系信息：名稱、地址、電話等。
如果沒有發(fā)票可以提供收據(jù) 、采購合同、提貨單、授權(quán)書等也需要近期90天內(nèi)的有供應(yīng)商的信息，這些單據(jù)上都要包含有亞馬遜給你列出來這幾款asin產(chǎn)品，進(jìn)貨數(shù)量不能小于銷量。
2、你本身是有這個(gè)品牌xxx的授權(quán)，提供授權(quán)書/商標(biāo)證書文件
3、提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息：包含名稱、電話、地址、郵箱和網(wǎng)站。
授權(quán)書用這個(gè)最保險(xiǎn)
授權(quán)模板的填寫內(nèi)容如上：如果是個(gè)人注冊商標(biāo)，填寫個(gè)人信息，如果是公司注冊商標(biāo)，填寫公司信息，蓋公章。
發(fā)票最好用增值稅發(fā)票，收據(jù)一般通過不了；沒有正規(guī)發(fā)票，只提供采購合同，通過率很低。
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亞馬遜如果要你提供資料都提供到pq-review@amazon.com這樣郵箱，提供資料的時(shí)候要附上你的申訴計(jì)劃和郵件
友情提醒，是不是當(dāng)我們收到恢復(fù)銷售權(quán)的郵件的時(shí)候，seller performance team 的一封郵件都沒有回復(fù)，這種需要提供資料申述的都盡量發(fā)給PQ團(tuán)隊(duì)！
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其實(shí)關(guān)于怎么申訴的事我們也說了很多次！一般亞馬遜都會在郵件中把重點(diǎn)給你列出來，你只需按照要求提供資料就行了。當(dāng)然很多人不知道對方有品牌的直接跟賣，那就麻煩了，提供不了就等死吧！
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1、進(jìn)貨發(fā)票 發(fā)票要求：近期90天內(nèi)的采購發(fā)票3張，發(fā)票上包含亞馬遜給你列出來有問題的幾款asin的產(chǎn)品，有供應(yīng)商的聯(lián)系信息：名稱、地址、電話等。
如果沒有發(fā)票可以提供收據(jù) 、采購合同、提貨單、授權(quán)書等也需要近期90天內(nèi)的有供應(yīng)商的信息，這些單據(jù)上都要包含有亞馬遜給你列出來這幾款asin產(chǎn)品，進(jìn)貨數(shù)量不能小于銷量。
2、你本身是有這個(gè)品牌xxx的授權(quán)，提供授權(quán)書/商標(biāo)證書文件
3、提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息：包含名稱、電話、地址、郵箱和網(wǎng)站。
授權(quán)書用這個(gè)最保險(xiǎn)
授權(quán)模板的填寫內(nèi)容如上：如果是個(gè)人注冊商標(biāo)，填寫個(gè)人信息，如果是公司注冊商標(biāo)，填寫公司信息，蓋公章。
發(fā)票最好用增值稅發(fā)票，收據(jù)一般通過不了；沒有正規(guī)發(fā)票，只提供采購合同，通過率很低。
還沒完呢，小編沒那么短！
亞馬遜如果要你提供資料都提供到pq-review@amazon.com這樣郵箱，提供資料的時(shí)候要附上你的申訴計(jì)劃和郵件
友情提醒，是不是當(dāng)我們收到恢復(fù)銷售權(quán)的郵件的時(shí)候，seller performance team 的一封郵件都沒有回復(fù)，這種需要提供資料申述的都盡量發(fā)給PQ團(tuán)隊(duì)！
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Wish出新確認(rèn)妥投政策，小心被封號哦!
wish ? 帥到?jīng)]頭屑 發(fā)表了文章 ? 0 個(gè)評論 ? 15619 次瀏覽 ? 2017-04-19 14:13
?wish新確認(rèn)妥投政策公告如下：
新確認(rèn)妥投政策
從2017年5月1日起，同時(shí)滿足以下條件的訂單：
1. 產(chǎn)品單價(jià)和運(yùn)費(fèi)的總價(jià)格為10美金及以上
2. 配送至美國、法國、德國、或英國
必須使用被Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商且該物流必須能提供最后一程的物流跟蹤信息。
這些訂單必須在30天內(nèi)有物流服務(wù)商的妥投信息。
從2017年6月7日起，不遵守該政策的商戶賬號將面臨暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
看完政策內(nèi)容，總價(jià)格高于10美元且配送美國、法國、德國、或英國的賣家表示不高興啦：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不輕松呀，看看賣家們曬出的目前的妥投率成績單。
有這種距離標(biāo)準(zhǔn)一步之遙的：
這類賣家很有希望在提高店鋪質(zhì)量后，摘得誠信店鋪的金字招牌。
但也有下面這種看起來就很絕望的：
其實(shí)，賬戶這樣表現(xiàn)的賣家可能犯了一個(gè)小毛病：承運(yùn)商填寫錯(cuò)誤。曾有賣家一直發(fā)EUB和荷蘭小包掛號，但有效跟蹤號一直沒有達(dá)標(biāo)，后來她去查了所有發(fā)這兩個(gè)物流方式的訂單，發(fā)現(xiàn)所有訂單的相對應(yīng)的承運(yùn)商都填錯(cuò)了，Wish平臺抓取不到有效信息當(dāng)然就沒有相應(yīng)數(shù)據(jù)了，改正之后問題就解決了。
據(jù)了解，還有多位賣家收到信息，表示其物流表現(xiàn)差存在封店危險(xiǎn)，那么問題來了：新政要怎么破?新手賣家尤其想要知道。
有資深賣家建議：10美金(含)到美英德法發(fā)EUB或掛號，10美元以下仍可以發(fā)平郵(因?yàn)闆]有硬性要求);另外，對于英美德法四國的加鉆產(chǎn)品，可以適當(dāng)修改運(yùn)費(fèi)。
那么運(yùn)費(fèi)修改標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?Wish Express項(xiàng)目經(jīng)理給出了如下回答：
對于受此政策影響的促銷產(chǎn)品，我能否提升運(yùn)費(fèi)?
可以，因使用提供最后一程的物流跟蹤信息的物流服務(wù)商，可能會引起產(chǎn)品成本的提高，可以在2017年4月17日至2017年6月7日期間，提升您促銷產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。請注意您只被允許對產(chǎn)品每個(gè)變量的運(yùn)費(fèi)更新一次。
我能夠提高我的運(yùn)費(fèi)多少?
您可以最多提高促銷產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)2.5美元。
在哪里可以看到產(chǎn)品的“產(chǎn)品價(jià)格”和“運(yùn)費(fèi)價(jià)格”呢?
最后，新政的10美元標(biāo)準(zhǔn)是否包含傭金呢?一些賣家認(rèn)為很可能是包含的。所以，在此標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的賣家，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的情況盡快調(diào)整物流方案。 查看全部
新確認(rèn)妥投政策
從2017年5月1日起，同時(shí)滿足以下條件的訂單：
1. 產(chǎn)品單價(jià)和運(yùn)費(fèi)的總價(jià)格為10美金及以上
2. 配送至美國、法國、德國、或英國
必須使用被Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商且該物流必須能提供最后一程的物流跟蹤信息。
這些訂單必須在30天內(nèi)有物流服務(wù)商的妥投信息。
從2017年6月7日起，不遵守該政策的商戶賬號將面臨暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
看完政策內(nèi)容，總價(jià)格高于10美元且配送美國、法國、德國、或英國的賣家表示不高興啦：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不輕松呀，看看賣家們曬出的目前的妥投率成績單。
有這種距離標(biāo)準(zhǔn)一步之遙的：
這類賣家很有希望在提高店鋪質(zhì)量后，摘得誠信店鋪的金字招牌。
但也有下面這種看起來就很絕望的：
其實(shí)，賬戶這樣表現(xiàn)的賣家可能犯了一個(gè)小毛病：承運(yùn)商填寫錯(cuò)誤。曾有賣家一直發(fā)EUB和荷蘭小包掛號，但有效跟蹤號一直沒有達(dá)標(biāo)，后來她去查了所有發(fā)這兩個(gè)物流方式的訂單，發(fā)現(xiàn)所有訂單的相對應(yīng)的承運(yùn)商都填錯(cuò)了，Wish平臺抓取不到有效信息當(dāng)然就沒有相應(yīng)數(shù)據(jù)了，改正之后問題就解決了。
據(jù)了解，還有多位賣家收到信息，表示其物流表現(xiàn)差存在封店危險(xiǎn)，那么問題來了：新政要怎么破?新手賣家尤其想要知道。
有資深賣家建議：10美金(含)到美英德法發(fā)EUB或掛號，10美元以下仍可以發(fā)平郵(因?yàn)闆]有硬性要求);另外，對于英美德法四國的加鉆產(chǎn)品，可以適當(dāng)修改運(yùn)費(fèi)。
那么運(yùn)費(fèi)修改標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?Wish Express項(xiàng)目經(jīng)理給出了如下回答：
對于受此政策影響的促銷產(chǎn)品，我能否提升運(yùn)費(fèi)?
可以，因使用提供最后一程的物流跟蹤信息的物流服務(wù)商，可能會引起產(chǎn)品成本的提高，可以在2017年4月17日至2017年6月7日期間，提升您促銷產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。請注意您只被允許對產(chǎn)品每個(gè)變量的運(yùn)費(fèi)更新一次。
我能夠提高我的運(yùn)費(fèi)多少?
您可以最多提高促銷產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)2.5美元。
在哪里可以看到產(chǎn)品的“產(chǎn)品價(jià)格”和“運(yùn)費(fèi)價(jià)格”呢?
最后，新政的10美元標(biāo)準(zhǔn)是否包含傭金呢?一些賣家認(rèn)為很可能是包含的。所以，在此標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的賣家，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的情況盡快調(diào)整物流方案。 查看全部
?wish新確認(rèn)妥投政策公告如下：
新確認(rèn)妥投政策
從2017年5月1日起，同時(shí)滿足以下條件的訂單：
1. 產(chǎn)品單價(jià)和運(yùn)費(fèi)的總價(jià)格為10美金及以上
2. 配送至美國、法國、德國、或英國
必須使用被Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商且該物流必須能提供最后一程的物流跟蹤信息。
這些訂單必須在30天內(nèi)有物流服務(wù)商的妥投信息。
從2017年6月7日起，不遵守該政策的商戶賬號將面臨暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
看完政策內(nèi)容，總價(jià)格高于10美元且配送美國、法國、德國、或英國的賣家表示不高興啦：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不輕松呀，看看賣家們曬出的目前的妥投率成績單。
有這種距離標(biāo)準(zhǔn)一步之遙的：
這類賣家很有希望在提高店鋪質(zhì)量后，摘得誠信店鋪的金字招牌。
但也有下面這種看起來就很絕望的：
其實(shí)，賬戶這樣表現(xiàn)的賣家可能犯了一個(gè)小毛?。撼羞\(yùn)商填寫錯(cuò)誤。曾有賣家一直發(fā)EUB和荷蘭小包掛號，但有效跟蹤號一直沒有達(dá)標(biāo)，后來她去查了所有發(fā)這兩個(gè)物流方式的訂單，發(fā)現(xiàn)所有訂單的相對應(yīng)的承運(yùn)商都填錯(cuò)了，Wish平臺抓取不到有效信息當(dāng)然就沒有相應(yīng)數(shù)據(jù)了，改正之后問題就解決了。
據(jù)了解，還有多位賣家收到信息，表示其物流表現(xiàn)差存在封店危險(xiǎn)，那么問題來了：新政要怎么破?新手賣家尤其想要知道。
有資深賣家建議：10美金(含)到美英德法發(fā)EUB或掛號，10美元以下仍可以發(fā)平郵(因?yàn)闆]有硬性要求);另外，對于英美德法四國的加鉆產(chǎn)品，可以適當(dāng)修改運(yùn)費(fèi)。
那么運(yùn)費(fèi)修改標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?Wish Express項(xiàng)目經(jīng)理給出了如下回答：
對于受此政策影響的促銷產(chǎn)品，我能否提升運(yùn)費(fèi)?
可以，因使用提供最后一程的物流跟蹤信息的物流服務(wù)商，可能會引起產(chǎn)品成本的提高，可以在2017年4月17日至2017年6月7日期間，提升您促銷產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。請注意您只被允許對產(chǎn)品每個(gè)變量的運(yùn)費(fèi)更新一次。
我能夠提高我的運(yùn)費(fèi)多少?
您可以最多提高促銷產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)2.5美元。
在哪里可以看到產(chǎn)品的“產(chǎn)品價(jià)格”和“運(yùn)費(fèi)價(jià)格”呢?
最后，新政的10美元標(biāo)準(zhǔn)是否包含傭金呢?一些賣家認(rèn)為很可能是包含的。所以，在此標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的賣家，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的情況盡快調(diào)整物流方案。
wish除了延遲發(fā)貨被封店，細(xì)數(shù)導(dǎo)致wish封店原因
wish ? 腳踏實(shí)地 發(fā)表了文章 ? 2 個(gè)評論 ? 17196 次瀏覽 ? 2017-03-24 09:54
?出來混哪有不被封幾回店，又有賣家抱怨道，原本出單的大好事，最后卻因?yàn)閹讍窝舆t發(fā)貨遭了投訴，一個(gè)賬號表現(xiàn)還不錯(cuò)的店鋪，就這樣被封掉了!Wish賣家說看到這幾條懲罰心都涼了：
1.帳戶訪問受限
2.店鋪的產(chǎn)品不允許再上架銷售
3.店鋪的付款保留三個(gè)月
4.因嚴(yán)重違反Wish 政策，店鋪的銷售額將被永久扣留
5.店鋪承擔(dān)任一項(xiàng)退款的100%
今天就跟大家聊聊wish除了延遲發(fā)貨被封店，細(xì)數(shù)導(dǎo)致wish封店原因!
賬戶被暫停交易，原因登錄后臺都有顯示的，雖然這時(shí)候知道原因有點(diǎn)晚了，但是還是可以掙扎的申訴一下。
一、刷單。wish店鋪刷單，據(jù)了解刷單對wish平臺來說效果并不好。
二、重復(fù)鋪貨，同一店鋪上傳多個(gè)相同的產(chǎn)品。
三、賬號關(guān)聯(lián)，如果公司或個(gè)人有多個(gè)帳戶，一個(gè)賬號違規(guī)被查，則多個(gè)帳戶都有可能被暫停。
四、延遲發(fā)貨，漏發(fā)貨，被認(rèn)為是虛假訂單，店鋪被暫停。最近這個(gè)問題比較多，比如系統(tǒng)提示：你提供的是虛假訂單跟蹤號!
五、如果商戶列出的產(chǎn)品鼓勵(lì)用戶離開Wish 或聯(lián)系Wish 平臺以外的店鋪，產(chǎn)品將被移除，其帳戶將被暫停。
六、如果商戶對銷售的產(chǎn)品提供錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的授權(quán)證據(jù)，其帳戶將被暫停。
七、拒發(fā)率過高導(dǎo)致店鋪被暫停。Wish 平臺規(guī)定由于商戶無法履行訂單而退款的訂單比例大于3%就有警告或者是暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
八、如果商戶的履行率非常低，其帳戶將被暫停，履行率是履行訂單數(shù)量與收到訂單數(shù)量之比。如果此比率太低，其帳戶將被暫停。
九、如果店鋪的退單率非常高，其帳戶將被暫停。退單率是指某個(gè)時(shí)段內(nèi)退單的訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比。如果此比率特別高，店鋪將被暫停交易。低于0.5% 的退單率是正常的。
十、如果商戶要求用戶在Wish 以外的平臺付款，其帳戶將被暫停。如果商戶要求用戶提供付款信息、電子郵箱等個(gè)人信息，其帳戶將被暫停。
此外，侵權(quán)產(chǎn)品過多、拒付率和退款率過高、店鋪評分過低和物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)也是封號的主要原因。
那么遇到被以上封店到底要什么申訴呢?這才是重點(diǎn)!
發(fā)現(xiàn)后，如果有客戶經(jīng)理的賬戶，及時(shí)與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系(客戶經(jīng)理相對能幫上點(diǎn)忙)，積極配合wish的要求，提交一份詳細(xì)具體的改進(jìn)計(jì)劃，雖然申訴成功幾率不高，但總要試試嗎?一般申訴內(nèi)容都有套路包括以下幾點(diǎn)：
1、要清楚問題的根源所在
2、深刻的反省，解釋導(dǎo)致這些問題的原因并將采取什么措施補(bǔ)救
3、將采取什么行動以確保類似問題不再發(fā)生。
?
?
對于以上各種類型的封號，如果有更好申訴方法歡迎在評論區(qū)留言！ 查看全部
1.帳戶訪問受限
2.店鋪的產(chǎn)品不允許再上架銷售
3.店鋪的付款保留三個(gè)月
4.因嚴(yán)重違反Wish 政策，店鋪的銷售額將被永久扣留
5.店鋪承擔(dān)任一項(xiàng)退款的100%
今天就跟大家聊聊wish除了延遲發(fā)貨被封店，細(xì)數(shù)導(dǎo)致wish封店原因!
賬戶被暫停交易，原因登錄后臺都有顯示的，雖然這時(shí)候知道原因有點(diǎn)晚了，但是還是可以掙扎的申訴一下。
一、刷單。wish店鋪刷單，據(jù)了解刷單對wish平臺來說效果并不好。
二、重復(fù)鋪貨，同一店鋪上傳多個(gè)相同的產(chǎn)品。
三、賬號關(guān)聯(lián)，如果公司或個(gè)人有多個(gè)帳戶，一個(gè)賬號違規(guī)被查，則多個(gè)帳戶都有可能被暫停。
四、延遲發(fā)貨，漏發(fā)貨，被認(rèn)為是虛假訂單，店鋪被暫停。最近這個(gè)問題比較多，比如系統(tǒng)提示：你提供的是虛假訂單跟蹤號!
五、如果商戶列出的產(chǎn)品鼓勵(lì)用戶離開Wish 或聯(lián)系Wish 平臺以外的店鋪，產(chǎn)品將被移除，其帳戶將被暫停。
六、如果商戶對銷售的產(chǎn)品提供錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的授權(quán)證據(jù)，其帳戶將被暫停。
七、拒發(fā)率過高導(dǎo)致店鋪被暫停。Wish 平臺規(guī)定由于商戶無法履行訂單而退款的訂單比例大于3%就有警告或者是暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
八、如果商戶的履行率非常低，其帳戶將被暫停，履行率是履行訂單數(shù)量與收到訂單數(shù)量之比。如果此比率太低，其帳戶將被暫停。
九、如果店鋪的退單率非常高，其帳戶將被暫停。退單率是指某個(gè)時(shí)段內(nèi)退單的訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比。如果此比率特別高，店鋪將被暫停交易。低于0.5% 的退單率是正常的。
十、如果商戶要求用戶在Wish 以外的平臺付款，其帳戶將被暫停。如果商戶要求用戶提供付款信息、電子郵箱等個(gè)人信息，其帳戶將被暫停。
此外，侵權(quán)產(chǎn)品過多、拒付率和退款率過高、店鋪評分過低和物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)也是封號的主要原因。
那么遇到被以上封店到底要什么申訴呢?這才是重點(diǎn)!
發(fā)現(xiàn)后，如果有客戶經(jīng)理的賬戶，及時(shí)與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系(客戶經(jīng)理相對能幫上點(diǎn)忙)，積極配合wish的要求，提交一份詳細(xì)具體的改進(jìn)計(jì)劃，雖然申訴成功幾率不高，但總要試試嗎?一般申訴內(nèi)容都有套路包括以下幾點(diǎn)：
1、要清楚問題的根源所在
2、深刻的反省，解釋導(dǎo)致這些問題的原因并將采取什么措施補(bǔ)救
3、將采取什么行動以確保類似問題不再發(fā)生。
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?出來混哪有不被封幾回店，又有賣家抱怨道，原本出單的大好事，最后卻因?yàn)閹讍窝舆t發(fā)貨遭了投訴，一個(gè)賬號表現(xiàn)還不錯(cuò)的店鋪，就這樣被封掉了!Wish賣家說看到這幾條懲罰心都涼了：
1.帳戶訪問受限
2.店鋪的產(chǎn)品不允許再上架銷售
3.店鋪的付款保留三個(gè)月
4.因嚴(yán)重違反Wish 政策，店鋪的銷售額將被永久扣留
5.店鋪承擔(dān)任一項(xiàng)退款的100%
今天就跟大家聊聊wish除了延遲發(fā)貨被封店，細(xì)數(shù)導(dǎo)致wish封店原因!
賬戶被暫停交易，原因登錄后臺都有顯示的，雖然這時(shí)候知道原因有點(diǎn)晚了，但是還是可以掙扎的申訴一下。
一、刷單。wish店鋪刷單，據(jù)了解刷單對wish平臺來說效果并不好。
二、重復(fù)鋪貨，同一店鋪上傳多個(gè)相同的產(chǎn)品。
三、賬號關(guān)聯(lián)，如果公司或個(gè)人有多個(gè)帳戶，一個(gè)賬號違規(guī)被查，則多個(gè)帳戶都有可能被暫停。
四、延遲發(fā)貨，漏發(fā)貨，被認(rèn)為是虛假訂單，店鋪被暫停。最近這個(gè)問題比較多，比如系統(tǒng)提示：你提供的是虛假訂單跟蹤號!
五、如果商戶列出的產(chǎn)品鼓勵(lì)用戶離開Wish 或聯(lián)系Wish 平臺以外的店鋪，產(chǎn)品將被移除，其帳戶將被暫停。
六、如果商戶對銷售的產(chǎn)品提供錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的授權(quán)證據(jù)，其帳戶將被暫停。
七、拒發(fā)率過高導(dǎo)致店鋪被暫停。Wish 平臺規(guī)定由于商戶無法履行訂單而退款的訂單比例大于3%就有警告或者是暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。
八、如果商戶的履行率非常低，其帳戶將被暫停，履行率是履行訂單數(shù)量與收到訂單數(shù)量之比。如果此比率太低，其帳戶將被暫停。
九、如果店鋪的退單率非常高，其帳戶將被暫停。退單率是指某個(gè)時(shí)段內(nèi)退單的訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比。如果此比率特別高，店鋪將被暫停交易。低于0.5% 的退單率是正常的。
十、如果商戶要求用戶在Wish 以外的平臺付款，其帳戶將被暫停。如果商戶要求用戶提供付款信息、電子郵箱等個(gè)人信息，其帳戶將被暫停。
此外，侵權(quán)產(chǎn)品過多、拒付率和退款率過高、店鋪評分過低和物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)也是封號的主要原因。
那么遇到被以上封店到底要什么申訴呢?這才是重點(diǎn)!
發(fā)現(xiàn)后，如果有客戶經(jīng)理的賬戶，及時(shí)與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系(客戶經(jīng)理相對能幫上點(diǎn)忙)，積極配合wish的要求，提交一份詳細(xì)具體的改進(jìn)計(jì)劃，雖然申訴成功幾率不高，但總要試試嗎?一般申訴內(nèi)容都有套路包括以下幾點(diǎn)：
1、要清楚問題的根源所在
2、深刻的反省，解釋導(dǎo)致這些問題的原因并將采取什么措施補(bǔ)救
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Wish退款率高賬號被凍結(jié)？看他怎么快速解封的
wish ? moss 發(fā)表了文章 ? 0 個(gè)評論 ? 11943 次瀏覽 ? 2017-02-14 14:33
?Wish一直是一個(gè)讓賣家糾結(jié)的平臺，因?yàn)閷I家退款有求必應(yīng)，Wish在買家心中攻城略地的同時(shí)，也被賣家大肆吐槽。退款率高是一條不能碰的紅線，但總有賣家因?yàn)檫@一比例過高被封店，這時(shí)該怎么辦?
對此，“大魔王”在社區(qū)分享了過來人的經(jīng)驗(yàn)，也有其它賣家借鑒他的經(jīng)驗(yàn)成功拿回了賬號，這份真經(jīng)都說了什么?
兩天：賬號從被凍結(jié)到解封
去年12月20號，賣家大魔王因?yàn)橥丝盥矢哔~號被凍結(jié)：
好在還有申訴入口，于是第二天大魔王洋洋灑灑寫了一封郵件，誠懇請求Wish恢復(fù)其銷售權(quán)：
第三天，大魔王發(fā)現(xiàn)賬號居然解封了，難以置信，點(diǎn)開查看違規(guī)歷史記錄后，確認(rèn)賬號是真的解凍了：
賬號被重新激活的大魔王內(nèi)心歡呼雀躍：最近封了這么多賬號還回復(fù)這么快，要給Wish點(diǎn)個(gè)like. 隨后他和幾個(gè)朋友討論了整件事情的經(jīng)過，分析被解封原因主要有以下幾點(diǎn)：
1. 店鋪評分4.5分以上(本來是4.8分，后來有位客戶給了一個(gè)4星評論);
2. 店鋪所有訂單都是發(fā)掛號(因?yàn)榇竽鯌械锰幚硎酆髥栴})，訂單都有追蹤號碼，這是他在申訴時(shí)的一個(gè)籌碼;
3. 退款原因基本都是物流時(shí)間過長(共5單，其中4單是物流問題);
4. 態(tài)度誠懇(各種表決心：發(fā)WishExpress、說要上品牌)。
大魔王總結(jié)這次賬號被凍結(jié)
首先，自己訂單量本就不多，因此隨便幾個(gè)退款訂單就會導(dǎo)致退款率過高，所以在后期整改上，要從增加訂單量入手，Wish也會到考慮賣家日后可能發(fā)展壯大，因此留出一條生路;
其次，建議其它賣家在新店修煉起見盡量全部發(fā)掛號包裹，并保證店鋪評分在4.5分以上，保證店鋪在良好的運(yùn)營狀況，基礎(chǔ)打好了店鋪運(yùn)營才比較容易。
其它賣家稱大魔王的分享是及時(shí)雨。另一位遭遇同樣問題的賣家仿照大魔王的郵件與Wish溝通，申訴成功拿回了店鋪，其它退款率高的賣家也可以參考。
賣家們的另一些提問
Q：申訴入口被關(guān)閉的，該怎么申訴呢?
A：重復(fù)申訴或者情節(jié)嚴(yán)重的，Wish會直接關(guān)閉其申訴入口。沒有申訴入口的一般就很難申訴回來了，不過向客服經(jīng)理求助，再提交一些資料，或許還有一線生機(jī)。
Q：像延遲發(fā)貨導(dǎo)致的封店，要從哪些方面申訴呢?
A：如大魔王郵件中的理由：旺季和貨代使賣家不能提供更好的物流服務(wù)，最終導(dǎo)致了運(yùn)輸時(shí)間的延遲。而且，Wish經(jīng)理表示，因?yàn)槲锪鲉栴}特別是Wish郵導(dǎo)致的封號很多可以申訴回來的。
Q：申訴表態(tài)時(shí)，必須要用Wish郵嗎?
A：使用Wish郵的勝算更大一些，當(dāng)然如果有時(shí)效更快的物流方式更好。官方地說，投其所好成功幾率更高。
能夠拿回賬號十分不易，但賣家在開心的同時(shí)也要留心日后運(yùn)營了。Wish在回復(fù)郵件中聲明：賣家務(wù)必持續(xù)監(jiān)控訂單歷史記錄中的任何退款，因?yàn)槿魏芜M(jìn)一步的違規(guī)行為都可能導(dǎo)致賣家賬號永久停用。所以賣家接下來要做的，就是在因退款率高而觸線之前，將退款率控制在安全范圍內(nèi)。 查看全部
對此，“大魔王”在社區(qū)分享了過來人的經(jīng)驗(yàn)，也有其它賣家借鑒他的經(jīng)驗(yàn)成功拿回了賬號，這份真經(jīng)都說了什么?
兩天：賬號從被凍結(jié)到解封
去年12月20號，賣家大魔王因?yàn)橥丝盥矢哔~號被凍結(jié)：
好在還有申訴入口，于是第二天大魔王洋洋灑灑寫了一封郵件，誠懇請求Wish恢復(fù)其銷售權(quán)：
第三天，大魔王發(fā)現(xiàn)賬號居然解封了，難以置信，點(diǎn)開查看違規(guī)歷史記錄后，確認(rèn)賬號是真的解凍了：
賬號被重新激活的大魔王內(nèi)心歡呼雀躍：最近封了這么多賬號還回復(fù)這么快，要給Wish點(diǎn)個(gè)like. 隨后他和幾個(gè)朋友討論了整件事情的經(jīng)過，分析被解封原因主要有以下幾點(diǎn)：
1. 店鋪評分4.5分以上(本來是4.8分，后來有位客戶給了一個(gè)4星評論);
2. 店鋪所有訂單都是發(fā)掛號(因?yàn)榇竽鯌械锰幚硎酆髥栴})，訂單都有追蹤號碼，這是他在申訴時(shí)的一個(gè)籌碼;
3. 退款原因基本都是物流時(shí)間過長(共5單，其中4單是物流問題);
4. 態(tài)度誠懇(各種表決心：發(fā)WishExpress、說要上品牌)。
大魔王總結(jié)這次賬號被凍結(jié)
首先，自己訂單量本就不多，因此隨便幾個(gè)退款訂單就會導(dǎo)致退款率過高，所以在后期整改上，要從增加訂單量入手，Wish也會到考慮賣家日后可能發(fā)展壯大，因此留出一條生路;
其次，建議其它賣家在新店修煉起見盡量全部發(fā)掛號包裹，并保證店鋪評分在4.5分以上，保證店鋪在良好的運(yùn)營狀況，基礎(chǔ)打好了店鋪運(yùn)營才比較容易。
其它賣家稱大魔王的分享是及時(shí)雨。另一位遭遇同樣問題的賣家仿照大魔王的郵件與Wish溝通，申訴成功拿回了店鋪，其它退款率高的賣家也可以參考。
賣家們的另一些提問
Q：申訴入口被關(guān)閉的，該怎么申訴呢?
A：重復(fù)申訴或者情節(jié)嚴(yán)重的，Wish會直接關(guān)閉其申訴入口。沒有申訴入口的一般就很難申訴回來了，不過向客服經(jīng)理求助，再提交一些資料，或許還有一線生機(jī)。
Q：像延遲發(fā)貨導(dǎo)致的封店，要從哪些方面申訴呢?
A：如大魔王郵件中的理由：旺季和貨代使賣家不能提供更好的物流服務(wù)，最終導(dǎo)致了運(yùn)輸時(shí)間的延遲。而且，Wish經(jīng)理表示，因?yàn)槲锪鲉栴}特別是Wish郵導(dǎo)致的封號很多可以申訴回來的。
Q：申訴表態(tài)時(shí)，必須要用Wish郵嗎?
A：使用Wish郵的勝算更大一些，當(dāng)然如果有時(shí)效更快的物流方式更好。官方地說，投其所好成功幾率更高。
能夠拿回賬號十分不易，但賣家在開心的同時(shí)也要留心日后運(yùn)營了。Wish在回復(fù)郵件中聲明：賣家務(wù)必持續(xù)監(jiān)控訂單歷史記錄中的任何退款，因?yàn)槿魏芜M(jìn)一步的違規(guī)行為都可能導(dǎo)致賣家賬號永久停用。所以賣家接下來要做的，就是在因退款率高而觸線之前，將退款率控制在安全范圍內(nèi)。 查看全部
?Wish一直是一個(gè)讓賣家糾結(jié)的平臺，因?yàn)閷I家退款有求必應(yīng)，Wish在買家心中攻城略地的同時(shí)，也被賣家大肆吐槽。退款率高是一條不能碰的紅線，但總有賣家因?yàn)檫@一比例過高被封店，這時(shí)該怎么辦?
對此，“大魔王”在社區(qū)分享了過來人的經(jīng)驗(yàn)，也有其它賣家借鑒他的經(jīng)驗(yàn)成功拿回了賬號，這份真經(jīng)都說了什么?
兩天：賬號從被凍結(jié)到解封
去年12月20號，賣家大魔王因?yàn)橥丝盥矢哔~號被凍結(jié)：
好在還有申訴入口，于是第二天大魔王洋洋灑灑寫了一封郵件，誠懇請求Wish恢復(fù)其銷售權(quán)：
第三天，大魔王發(fā)現(xiàn)賬號居然解封了，難以置信，點(diǎn)開查看違規(guī)歷史記錄后，確認(rèn)賬號是真的解凍了：
賬號被重新激活的大魔王內(nèi)心歡呼雀躍：最近封了這么多賬號還回復(fù)這么快，要給Wish點(diǎn)個(gè)like. 隨后他和幾個(gè)朋友討論了整件事情的經(jīng)過，分析被解封原因主要有以下幾點(diǎn)：
1. 店鋪評分4.5分以上(本來是4.8分，后來有位客戶給了一個(gè)4星評論);
2. 店鋪所有訂單都是發(fā)掛號(因?yàn)榇竽鯌械锰幚硎酆髥栴})，訂單都有追蹤號碼，這是他在申訴時(shí)的一個(gè)籌碼;
3. 退款原因基本都是物流時(shí)間過長(共5單，其中4單是物流問題);
4. 態(tài)度誠懇(各種表決心：發(fā)WishExpress、說要上品牌)。
大魔王總結(jié)這次賬號被凍結(jié)
首先，自己訂單量本就不多，因此隨便幾個(gè)退款訂單就會導(dǎo)致退款率過高，所以在后期整改上，要從增加訂單量入手，Wish也會到考慮賣家日后可能發(fā)展壯大，因此留出一條生路;
其次，建議其它賣家在新店修煉起見盡量全部發(fā)掛號包裹，并保證店鋪評分在4.5分以上，保證店鋪在良好的運(yùn)營狀況，基礎(chǔ)打好了店鋪運(yùn)營才比較容易。
其它賣家稱大魔王的分享是及時(shí)雨。另一位遭遇同樣問題的賣家仿照大魔王的郵件與Wish溝通，申訴成功拿回了店鋪，其它退款率高的賣家也可以參考。
賣家們的另一些提問
Q：申訴入口被關(guān)閉的，該怎么申訴呢?
A：重復(fù)申訴或者情節(jié)嚴(yán)重的，Wish會直接關(guān)閉其申訴入口。沒有申訴入口的一般就很難申訴回來了，不過向客服經(jīng)理求助，再提交一些資料，或許還有一線生機(jī)。
Q：像延遲發(fā)貨導(dǎo)致的封店，要從哪些方面申訴呢?
A：如大魔王郵件中的理由：旺季和貨代使賣家不能提供更好的物流服務(wù)，最終導(dǎo)致了運(yùn)輸時(shí)間的延遲。而且，Wish經(jīng)理表示，因?yàn)槲锪鲉栴}特別是Wish郵導(dǎo)致的封號很多可以申訴回來的。
Q：申訴表態(tài)時(shí)，必須要用Wish郵嗎?
A：使用Wish郵的勝算更大一些，當(dāng)然如果有時(shí)效更快的物流方式更好。官方地說，投其所好成功幾率更高。
能夠拿回賬號十分不易，但賣家在開心的同時(shí)也要留心日后運(yùn)營了。Wish在回復(fù)郵件中聲明：賣家務(wù)必持續(xù)監(jiān)控訂單歷史記錄中的任何退款，因?yàn)槿魏芜M(jìn)一步的違規(guī)行為都可能導(dǎo)致賣家賬號永久停用。所以賣家接下來要做的，就是在因退款率高而觸線之前，將退款率控制在安全范圍內(nèi)。
亞馬遜賣家店鋪被封，什么原因阻止銷售權(quán)限的恢復(fù)？
亞馬遜 ? peanut 發(fā)表了文章 ? 1 個(gè)評論 ? 5952 次瀏覽 ? 2016-12-27 15:20
?凡是亞馬遜運(yùn)營做久了的人，總會有幾個(gè)賬號被封的經(jīng)歷。亞馬遜賬號一旦被封，賣家頓時(shí)就會陷入金被凍結(jié)、庫存無法出售的狀態(tài)，這時(shí)我們的首要任務(wù)就是恢復(fù)賬號的銷售權(quán)限。
一般而言，解決賬號被封的相關(guān)問題，然后像亞馬遜提出恢復(fù)申請，幾天之內(nèi)就會收到審查結(jié)果。如果亞馬遜要求你修改行動計(jì)劃，可能3周之后才能得到審查結(jié)果。
雖然亞馬遜賣家店鋪賬號恢復(fù)幾率較大，但總有一些原因會導(dǎo)致你銷售權(quán)限恢復(fù)失敗，總結(jié)起來大致有11點(diǎn)：
1、關(guān)閉賬號肯定有原因，反復(fù)申請恢復(fù)賬號也一樣。有時(shí)候申請被駁回，只是因?yàn)橘u家太驚慌，直接啟用Appeal按鈕，告訴亞馬遜他們沒有做錯(cuò)任何事，或者要求澄清。如果這么做，他們就沒了退步的余地，無法再做調(diào)查，寫出一封連貫、客觀、并且有說服力的申訴郵件。
2、申述信要包含3個(gè)版塊：找出問題、行動計(jì)劃和預(yù)防措施。大多申訴信里都提到了補(bǔ)救措施，但沒有預(yù)防措施。如果沒能徹底解決任何一個(gè)問題，亞馬遜都有可能拒絕恢復(fù)賣家賬號。
3、有時(shí)候，賣家并沒有認(rèn)真做調(diào)查，所以無法讓亞馬遜相信，他們已經(jīng)找出店鋪被封的根本性問題。
4、申述信的結(jié)構(gòu)也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要觀點(diǎn)需要花費(fèi)亞馬遜績效審核團(tuán)隊(duì)太多時(shí)間，那賣家就很難拿回銷售權(quán)限。
5、經(jīng)驗(yàn)告訴我們，亞馬遜實(shí)行“暫停賬號”策略。每隔幾個(gè)月，亞馬遜就會集中調(diào)查一些違規(guī)行為，然后暫停所有未通過測試的賣家賬號。
6、今年這些違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號被封數(shù)量上升：銷售假貨、出售二手產(chǎn)品卻宣稱全新、以及產(chǎn)品與描述不符。
7、“銷售假貨”和“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”并不是一回事。亞馬遜會在消費(fèi)者反饋、郵件交談和產(chǎn)品評論中自動搜尋一些關(guān)鍵詞，比如“fake”或“counterfeit”。有時(shí)候，買家稱你的產(chǎn)品是假的，只是因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品功能有更高的期待。
8、“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”，可能被這些行為觸發(fā)：使用未授權(quán)圖片、listing中采用了某些商標(biāo)或品牌名稱，即使你銷售的是自有品牌產(chǎn)品。最好的做法是，聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，告訴他們你的產(chǎn)品實(shí)際上跟他們沒有關(guān)系。如果無果，那就向亞馬遜坦誠犯了錯(cuò)，以后絕不再犯。
9、如果能直接跟品牌所有人(而不是他們的代言人或律師)共同解決侵權(quán)問題，將會更加簡單。查找公司聯(lián)系人，從這里入手。
10、亞馬遜接到任何投訴，都會采取“先暫停賬號，再問問題”這個(gè)做法，如果你的批發(fā)商無法在貨源方面給你有力的支持，恐怕就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。
11、使用混合庫存，意味著你可能為其他賣家的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。如果不想為此冒險(xiǎn)，就選擇“有標(biāo)簽庫存”這個(gè)選項(xiàng)。 查看全部
一般而言，解決賬號被封的相關(guān)問題，然后像亞馬遜提出恢復(fù)申請，幾天之內(nèi)就會收到審查結(jié)果。如果亞馬遜要求你修改行動計(jì)劃，可能3周之后才能得到審查結(jié)果。
雖然亞馬遜賣家店鋪賬號恢復(fù)幾率較大，但總有一些原因會導(dǎo)致你銷售權(quán)限恢復(fù)失敗，總結(jié)起來大致有11點(diǎn)：
1、關(guān)閉賬號肯定有原因，反復(fù)申請恢復(fù)賬號也一樣。有時(shí)候申請被駁回，只是因?yàn)橘u家太驚慌，直接啟用Appeal按鈕，告訴亞馬遜他們沒有做錯(cuò)任何事，或者要求澄清。如果這么做，他們就沒了退步的余地，無法再做調(diào)查，寫出一封連貫、客觀、并且有說服力的申訴郵件。
2、申述信要包含3個(gè)版塊：找出問題、行動計(jì)劃和預(yù)防措施。大多申訴信里都提到了補(bǔ)救措施，但沒有預(yù)防措施。如果沒能徹底解決任何一個(gè)問題，亞馬遜都有可能拒絕恢復(fù)賣家賬號。
3、有時(shí)候，賣家并沒有認(rèn)真做調(diào)查，所以無法讓亞馬遜相信，他們已經(jīng)找出店鋪被封的根本性問題。
4、申述信的結(jié)構(gòu)也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要觀點(diǎn)需要花費(fèi)亞馬遜績效審核團(tuán)隊(duì)太多時(shí)間，那賣家就很難拿回銷售權(quán)限。
5、經(jīng)驗(yàn)告訴我們，亞馬遜實(shí)行“暫停賬號”策略。每隔幾個(gè)月，亞馬遜就會集中調(diào)查一些違規(guī)行為，然后暫停所有未通過測試的賣家賬號。
6、今年這些違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號被封數(shù)量上升：銷售假貨、出售二手產(chǎn)品卻宣稱全新、以及產(chǎn)品與描述不符。
7、“銷售假貨”和“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”并不是一回事。亞馬遜會在消費(fèi)者反饋、郵件交談和產(chǎn)品評論中自動搜尋一些關(guān)鍵詞，比如“fake”或“counterfeit”。有時(shí)候，買家稱你的產(chǎn)品是假的，只是因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品功能有更高的期待。
8、“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”，可能被這些行為觸發(fā)：使用未授權(quán)圖片、listing中采用了某些商標(biāo)或品牌名稱，即使你銷售的是自有品牌產(chǎn)品。最好的做法是，聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，告訴他們你的產(chǎn)品實(shí)際上跟他們沒有關(guān)系。如果無果，那就向亞馬遜坦誠犯了錯(cuò)，以后絕不再犯。
9、如果能直接跟品牌所有人(而不是他們的代言人或律師)共同解決侵權(quán)問題，將會更加簡單。查找公司聯(lián)系人，從這里入手。
10、亞馬遜接到任何投訴，都會采取“先暫停賬號，再問問題”這個(gè)做法，如果你的批發(fā)商無法在貨源方面給你有力的支持，恐怕就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。
11、使用混合庫存，意味著你可能為其他賣家的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。如果不想為此冒險(xiǎn)，就選擇“有標(biāo)簽庫存”這個(gè)選項(xiàng)。 查看全部
?凡是亞馬遜運(yùn)營做久了的人，總會有幾個(gè)賬號被封的經(jīng)歷。亞馬遜賬號一旦被封，賣家頓時(shí)就會陷入金被凍結(jié)、庫存無法出售的狀態(tài)，這時(shí)我們的首要任務(wù)就是恢復(fù)賬號的銷售權(quán)限。
一般而言，解決賬號被封的相關(guān)問題，然后像亞馬遜提出恢復(fù)申請，幾天之內(nèi)就會收到審查結(jié)果。如果亞馬遜要求你修改行動計(jì)劃，可能3周之后才能得到審查結(jié)果。
雖然亞馬遜賣家店鋪賬號恢復(fù)幾率較大，但總有一些原因會導(dǎo)致你銷售權(quán)限恢復(fù)失敗，總結(jié)起來大致有11點(diǎn)：
1、關(guān)閉賬號肯定有原因，反復(fù)申請恢復(fù)賬號也一樣。有時(shí)候申請被駁回，只是因?yàn)橘u家太驚慌，直接啟用Appeal按鈕，告訴亞馬遜他們沒有做錯(cuò)任何事，或者要求澄清。如果這么做，他們就沒了退步的余地，無法再做調(diào)查，寫出一封連貫、客觀、并且有說服力的申訴郵件。
2、申述信要包含3個(gè)版塊：找出問題、行動計(jì)劃和預(yù)防措施。大多申訴信里都提到了補(bǔ)救措施，但沒有預(yù)防措施。如果沒能徹底解決任何一個(gè)問題，亞馬遜都有可能拒絕恢復(fù)賣家賬號。
3、有時(shí)候，賣家并沒有認(rèn)真做調(diào)查，所以無法讓亞馬遜相信，他們已經(jīng)找出店鋪被封的根本性問題。
4、申述信的結(jié)構(gòu)也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要觀點(diǎn)需要花費(fèi)亞馬遜績效審核團(tuán)隊(duì)太多時(shí)間，那賣家就很難拿回銷售權(quán)限。
5、經(jīng)驗(yàn)告訴我們，亞馬遜實(shí)行“暫停賬號”策略。每隔幾個(gè)月，亞馬遜就會集中調(diào)查一些違規(guī)行為，然后暫停所有未通過測試的賣家賬號。
6、今年這些違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號被封數(shù)量上升：銷售假貨、出售二手產(chǎn)品卻宣稱全新、以及產(chǎn)品與描述不符。
7、“銷售假貨”和“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”并不是一回事。亞馬遜會在消費(fèi)者反饋、郵件交談和產(chǎn)品評論中自動搜尋一些關(guān)鍵詞，比如“fake”或“counterfeit”。有時(shí)候，買家稱你的產(chǎn)品是假的，只是因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品功能有更高的期待。
8、“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”，可能被這些行為觸發(fā)：使用未授權(quán)圖片、listing中采用了某些商標(biāo)或品牌名稱，即使你銷售的是自有品牌產(chǎn)品。最好的做法是，聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，告訴他們你的產(chǎn)品實(shí)際上跟他們沒有關(guān)系。如果無果，那就向亞馬遜坦誠犯了錯(cuò)，以后絕不再犯。
9、如果能直接跟品牌所有人(而不是他們的代言人或律師)共同解決侵權(quán)問題，將會更加簡單。查找公司聯(lián)系人，從這里入手。
10、亞馬遜接到任何投訴，都會采取“先暫停賬號，再問問題”這個(gè)做法，如果你的批發(fā)商無法在貨源方面給你有力的支持，恐怕就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。
11、使用混合庫存，意味著你可能為其他賣家的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。如果不想為此冒險(xiǎn)，就選擇“有標(biāo)簽庫存”這個(gè)選項(xiàng)。
亞馬遜店鋪被封了怎么處理？怎么避免店鋪被封？
亞馬遜 ? 匿名。。 發(fā)表了文章 ? 0 個(gè)評論 ? 11361 次瀏覽 ? 2016-10-09 10:02
亞馬遜店鋪已經(jīng)被封，如何處理？下面總結(jié)操作步驟ABC
A．找出什么原因?qū)е率盏椒獾昃?，記住亞馬遜通?？疾煲韵聨讉€(gè)方面：
負(fù)面反饋和產(chǎn)品評論
客戶提交A-Z Claim
賣家和買家溝通過程中，注意處理這些郵件主題（產(chǎn)品損壞、有瑕疵等等）
B．查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。找出原因，比如：
產(chǎn)品是易碎品，經(jīng)常在運(yùn)輸過程中損壞；
使用的包裝材料質(zhì)量低劣；
產(chǎn)品通常銷售緩慢，易于在倉儲中折舊，需要修改產(chǎn)品狀態(tài)；
一次性的錯(cuò)誤。
C．?dāng)U展檢查范圍
如果發(fā)現(xiàn)有很多問題，與其停止出售某一件產(chǎn)品，也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流，針對所有退貨創(chuàng)建Removal Order，可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。
如何避免店鋪被封？防范于未然
如果不遵守亞馬遜條例，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。每月只要2-3個(gè)正式投訴，店鋪就可能會被封。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以嘗試以下幾個(gè)方法：
? 熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；
? 如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；
? 不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長期擺在貨架上會有點(diǎn)顯舊， 或 其它瑕疵問題；
? 下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；
? 銷毀無法再出售的產(chǎn)品，避免將來再次退貨；
? 定期檢查庫存中易損物品狀態(tài)；
? 將易腐物品與保質(zhì)期長的產(chǎn)品分開存放；
? 向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時(shí)檢查剩下的FBA庫存；
? 在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；
? 把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會遺漏任何配件；? 在發(fā)往FBA海外倉之前，給易 沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；
? 在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費(fèi)者購買前了解這點(diǎn)；
? 發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；
? 監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問題產(chǎn)品；
? 使用Seller Central賬號里的“Imperfect Orders”報(bào)告；
? 查看客戶反饋，找出可預(yù)防的問題；
? 給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫，這樣不必為其他賣家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 查看全部
A．找出什么原因?qū)е率盏椒獾昃?，記住亞馬遜通?？疾煲韵聨讉€(gè)方面：
負(fù)面反饋和產(chǎn)品評論
客戶提交A-Z Claim
賣家和買家溝通過程中，注意處理這些郵件主題（產(chǎn)品損壞、有瑕疵等等）
B．查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。找出原因，比如：
產(chǎn)品是易碎品，經(jīng)常在運(yùn)輸過程中損壞；
使用的包裝材料質(zhì)量低劣；
產(chǎn)品通常銷售緩慢，易于在倉儲中折舊，需要修改產(chǎn)品狀態(tài)；
一次性的錯(cuò)誤。
C．?dāng)U展檢查范圍
如果發(fā)現(xiàn)有很多問題，與其停止出售某一件產(chǎn)品，也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流，針對所有退貨創(chuàng)建Removal Order，可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。
如何避免店鋪被封？防范于未然
如果不遵守亞馬遜條例，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。每月只要2-3個(gè)正式投訴，店鋪就可能會被封。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以嘗試以下幾個(gè)方法：
? 熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；
? 如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；
? 不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長期擺在貨架上會有點(diǎn)顯舊， 或 其它瑕疵問題；
? 下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；
? 銷毀無法再出售的產(chǎn)品，避免將來再次退貨；
? 定期檢查庫存中易損物品狀態(tài)；
? 將易腐物品與保質(zhì)期長的產(chǎn)品分開存放；
? 向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時(shí)檢查剩下的FBA庫存；
? 在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；
? 把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會遺漏任何配件；? 在發(fā)往FBA海外倉之前，給易 沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；
? 在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費(fèi)者購買前了解這點(diǎn)；
? 發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；
? 監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問題產(chǎn)品；
? 使用Seller Central賬號里的“Imperfect Orders”報(bào)告；
? 查看客戶反饋，找出可預(yù)防的問題；
? 給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫，這樣不必為其他賣家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 查看全部
亞馬遜店鋪已經(jīng)被封，如何處理？下面總結(jié)操作步驟ABC
A．找出什么原因?qū)е率盏椒獾昃?，記住亞馬遜通常考察以下幾個(gè)方面：
負(fù)面反饋和產(chǎn)品評論
客戶提交A-Z Claim
賣家和買家溝通過程中，注意處理這些郵件主題（產(chǎn)品損壞、有瑕疵等等）
B．查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。找出原因，比如：
產(chǎn)品是易碎品，經(jīng)常在運(yùn)輸過程中損壞；
使用的包裝材料質(zhì)量低劣；
產(chǎn)品通常銷售緩慢，易于在倉儲中折舊，需要修改產(chǎn)品狀態(tài)；
一次性的錯(cuò)誤。
C．?dāng)U展檢查范圍
如果發(fā)現(xiàn)有很多問題，與其停止出售某一件產(chǎn)品，也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流，針對所有退貨創(chuàng)建Removal Order，可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。
如何避免店鋪被封？防范于未然
如果不遵守亞馬遜條例，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。每月只要2-3個(gè)正式投訴，店鋪就可能會被封。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以嘗試以下幾個(gè)方法：
? 熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；
? 如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；
? 不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長期擺在貨架上會有點(diǎn)顯舊， 或 其它瑕疵問題；
? 下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；
? 銷毀無法再出售的產(chǎn)品，避免將來再次退貨；
? 定期檢查庫存中易損物品狀態(tài)；
? 將易腐物品與保質(zhì)期長的產(chǎn)品分開存放；
? 向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時(shí)檢查剩下的FBA庫存；
? 在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；
? 把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會遺漏任何配件；? 在發(fā)往FBA海外倉之前，給易 沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；
? 在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費(fèi)者購買前了解這點(diǎn)；
? 發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；
? 監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問題產(chǎn)品；
? 使用Seller Central賬號里的“Imperfect Orders”報(bào)告；
? 查看客戶反饋，找出可預(yù)防的問題；
? 給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫，這樣不必為其他賣家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
A．找出什么原因?qū)е率盏椒獾昃?，記住亞馬遜通常考察以下幾個(gè)方面：
負(fù)面反饋和產(chǎn)品評論
客戶提交A-Z Claim
賣家和買家溝通過程中，注意處理這些郵件主題（產(chǎn)品損壞、有瑕疵等等）
B．查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。找出原因，比如：
產(chǎn)品是易碎品，經(jīng)常在運(yùn)輸過程中損壞；
使用的包裝材料質(zhì)量低劣；
產(chǎn)品通常銷售緩慢，易于在倉儲中折舊，需要修改產(chǎn)品狀態(tài)；
一次性的錯(cuò)誤。
C．?dāng)U展檢查范圍
如果發(fā)現(xiàn)有很多問題，與其停止出售某一件產(chǎn)品，也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流，針對所有退貨創(chuàng)建Removal Order，可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。
如何避免店鋪被封？防范于未然
如果不遵守亞馬遜條例，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。每月只要2-3個(gè)正式投訴，店鋪就可能會被封。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以嘗試以下幾個(gè)方法：
? 熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；
? 如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；
? 不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長期擺在貨架上會有點(diǎn)顯舊， 或 其它瑕疵問題；
? 下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；
? 銷毀無法再出售的產(chǎn)品，避免將來再次退貨；
? 定期檢查庫存中易損物品狀態(tài)；
? 將易腐物品與保質(zhì)期長的產(chǎn)品分開存放；
? 向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時(shí)檢查剩下的FBA庫存；
? 在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；
? 把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會遺漏任何配件；? 在發(fā)往FBA海外倉之前，給易 沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；
? 在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費(fèi)者購買前了解這點(diǎn)；
? 發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；
? 監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問題產(chǎn)品；
? 使用Seller Central賬號里的“Imperfect Orders”報(bào)告；
? 查看客戶反饋，找出可預(yù)防的問題；
? 給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫，這樣不必為其他賣家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。