Wish新手賣(mài)家問(wèn)答整理
1.問(wèn)：個(gè)人能否注冊(cè)wish賣(mài)家，注冊(cè)審核需要多少天？
答： 公司和個(gè)人都可以注冊(cè)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在資料提交完整且真實(shí)的前提下，公司賣(mài)家審核時(shí)間為3個(gè)工作日，個(gè)人賣(mài)家為7-15個(gè)工作日左右。
2.問(wèn)：我一個(gè)人是否可以開(kāi)多個(gè)店鋪？
答：wish不反對(duì)多店鋪，但要證明你有經(jīng)營(yíng)多店鋪的能力，其次要保證不重復(fù)鋪貨。wish查關(guān)聯(lián)手段包含但不限于同一電腦，同一手機(jī)，同一身份證，同一收款方式，同一寬帶等。
3.問(wèn)：店鋪?zhàn)?cè)好之后，我可以直接運(yùn)營(yíng)嗎？
答：No，店鋪?zhàn)?cè)好后，要第一時(shí)間聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，報(bào)備你的店鋪賬號(hào)。對(duì)于部分運(yùn)營(yíng)多個(gè)類(lèi)目的商家，開(kāi)通多個(gè)賬號(hào)，請(qǐng)把賬號(hào)報(bào)備給一個(gè)客戶經(jīng)理管理。
4.問(wèn)：商家如何上傳產(chǎn)品？
答：上傳產(chǎn)品的方式，可分為手動(dòng)上傳和csv批量上傳兩種。?
5.問(wèn)：csv批量上傳的必填項(xiàng)有哪些？
答：csv批量上傳必填項(xiàng)有Unique ID、Price、Product Name、Quantity、Shipping、Main Image URL、Tags，其他屬性選填。
6.問(wèn)：如何知道我上的產(chǎn)品是否審核通過(guò)？
答：在后臺(tái)—產(chǎn)品—所有產(chǎn)品查看，如果產(chǎn)品首圖前面是綠色的對(duì)號(hào)，則表示已經(jīng)審核通過(guò)，如果產(chǎn)品首圖是沙漏形狀，則表示正在審核中。
7.問(wèn)：為什么我店鋪沒(méi)有審核通過(guò)但可以發(fā)布新產(chǎn)品？
答：wish后臺(tái)注冊(cè)后就可以上架產(chǎn)品。不過(guò)，如果審核沒(méi)有通過(guò)，產(chǎn)品將不會(huì)展示給用戶。由于產(chǎn)品審核需要時(shí)間，所以可以提前上架一些產(chǎn)品。
8.問(wèn)：我發(fā)布完新產(chǎn)品，多久才可以審核通過(guò)？
答：wish采用的是機(jī)器加人工的審核方式，系統(tǒng)審核只進(jìn)行基礎(chǔ)檢查，人工審核周期會(huì)比較漫長(zhǎng)。所以，審核的時(shí)間不固定。目前沒(méi)有更好的解決辦法，只能耐心等待。
9.問(wèn)：上傳產(chǎn)品后，怎樣才能盡快獲得平臺(tái)推送？
答：wish打法是推送，玩的是移動(dòng)購(gòu)物，所以精美的圖片、精準(zhǔn)的Tags、簡(jiǎn)練的標(biāo)題、一針見(jiàn)血的描述、多選SKU、具有吸引力的價(jià)格都是獲得推送的關(guān)鍵維度。
10.問(wèn)：如果產(chǎn)品源圖片被刪了，我的產(chǎn)品會(huì)受影響嗎？
答：在wish上傳成功的產(chǎn)品，產(chǎn)品圖片會(huì)被保存到wish的服務(wù)器上。所以，就算源圖片刪除了，也不會(huì)影響你的產(chǎn)品顯示效果。
11.問(wèn)：為什么wish傳圖老是失??？
答：wish的服務(wù)器是在國(guó)外，直接在wish后臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品，并上傳圖片會(huì)很慢。所以，使用第三方ERP軟件來(lái)上傳產(chǎn)品SKU是個(gè)不錯(cuò)的選擇，通常不會(huì)出現(xiàn)傳圖失敗的情況。
12.問(wèn)：為什么wish后臺(tái)總是提醒請(qǐng)?zhí)砑由唐返闹鲌D片？
答：wish后臺(tái)要求圖片像素在600*600以上，而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)上傳不穩(wěn)定的現(xiàn)象，你上傳完圖片后可以等一會(huì)兒再提交，或許可以避免這種情況。
13.問(wèn)：wish后臺(tái)沒(méi)有我售賣(mài)產(chǎn)品的尺寸怎么辦？
答：遇到這種情況，請(qǐng)將你的產(chǎn)品尺寸在標(biāo)題中注明，并且在description里把尺寸寫(xiě)清楚。另外，如果對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的尺寸需求量很大，請(qǐng)給客服經(jīng)理發(fā)郵件。
14.問(wèn)：已經(jīng)審核通過(guò)的產(chǎn)品，修改圖片時(shí)是不是需要重新審核？
答：如果產(chǎn)品已經(jīng)審核通過(guò)，重新修改圖片的話，產(chǎn)品會(huì)重新審核，但是不影響你的銷(xiāo)售，在重新審核的過(guò)程中，如果被判定為仿品，wish會(huì)處以100美金的罰款。
15.問(wèn)：wish對(duì)類(lèi)目有沒(méi)有要求？那每次優(yōu)化一下產(chǎn)品，都得以有可能被送重審為代價(jià)？?jī)?yōu)化還有什么需要優(yōu)化的？
答：wish對(duì)類(lèi)目沒(méi)有限制，其他像標(biāo)簽或者標(biāo)題、描述之類(lèi)的優(yōu)化有可能被重新送審。有關(guān)圖片，描述，tag，標(biāo)題，關(guān)系產(chǎn)品展現(xiàn)的各方面都需要注意優(yōu)化。
16.問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)wish查FP很?chē)?yán)格，到底FP是什么？
答：FP是仿品的拼音縮寫(xiě)。如果產(chǎn)品已經(jīng)在售，wish會(huì)對(duì)在售仿品扣除所有的銷(xiāo)售額，并且再給予一定的處罰金。被售出的產(chǎn)品，wish官方會(huì)要求買(mǎi)家把貨物發(fā)回到wish美國(guó)總部，這樣賣(mài)家會(huì)人財(cái)兩空。
17.問(wèn)：我可以在同一個(gè)店鋪內(nèi)銷(xiāo)售不同的品類(lèi)嗎？
答：wish是淡化用戶訪問(wèn)店鋪按鍵，且wish是單個(gè)產(chǎn)品Tags匹配推送，所以你在店鋪內(nèi)上傳不同的產(chǎn)品，不會(huì)影響客戶體驗(yàn)，但是不建議同一個(gè)店鋪內(nèi)的產(chǎn)品品類(lèi)過(guò)多。
18.問(wèn)：wish物流怎么選擇？
答：wish物流可以選擇多個(gè)渠道，國(guó)際小包、國(guó)際專線、四大快遞等。可根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的物流方式。如果是剛做wish的新手賣(mài)家，建議選擇小包。
19.問(wèn)：為什么我設(shè)置的是免運(yùn)費(fèi)，但是我看產(chǎn)品還顯示收運(yùn)費(fèi)呢？
答：wish是不支持免運(yùn)費(fèi)的，如果你將運(yùn)費(fèi)設(shè)置成0美金，wish會(huì)自動(dòng)給你加到1美金。而且，這個(gè)運(yùn)費(fèi)你是拿不到的，所以不建議你將運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0。
20.問(wèn)：wish要求7天內(nèi)發(fā)貨，是不是我在7天內(nèi)上傳運(yùn)單號(hào)就可以？
?
答：wish后臺(tái)確實(shí)要求賣(mài)家七天內(nèi)必須發(fā)貨，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款，但是如果你發(fā)貨時(shí)間太長(zhǎng)會(huì)影響店鋪評(píng)級(jí)。
21.問(wèn)：wish上選擇什么收款方式比較好？
答：wish官方支持三種收款方式，分別是payoneer、易聯(lián)支付和Bill。推薦使用payoneer，因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)低、處理時(shí)間快、安全系數(shù)更高。
22.問(wèn)：我這個(gè)月賣(mài)的貨，下個(gè)月是不是就可以收錢(qián)了？
答：如果訂單正常沒(méi)有任何糾紛的話，wish每月1號(hào)和15號(hào)發(fā)放訂單已經(jīng)簽收的貨款。payoneer是每月15日打款，打款后1-5天可以收到資金，易聯(lián)支付每月1號(hào)打款，3-10天收到資金。
23.問(wèn)：為什么我還沒(méi)有銷(xiāo)售任何產(chǎn)品，應(yīng)收金額居然是負(fù)數(shù)？
答：wish有一系列的處罰政策，如果你還沒(méi)有形成訂單，被罰款的原因應(yīng)該是wish認(rèn)為你銷(xiāo)售的是侵權(quán)產(chǎn)品，侵權(quán)方式包括關(guān)鍵字侵權(quán)(如名牌、敏感詞等)和圖片侵權(quán)(如有品牌圖標(biāo)、名模、關(guān)鍵部位馬賽克、模糊處理等)，受處罰的產(chǎn)品，會(huì)被wish強(qiáng)制刪除，并且扣除相應(yīng)的罰款。
24.問(wèn)：wish誠(chéng)信店鋪有什么作用？
答： 誠(chéng)信店鋪是指通過(guò)wish仿品審核流程的店鋪，獲得誠(chéng)信店鋪認(rèn)證的店鋪，上傳的產(chǎn)品無(wú)須再等待審核，直接就可以被客戶進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)，大大提高了產(chǎn)品的推送效率。不過(guò)，wish會(huì)經(jīng)?；貋?lái)抽查。如果發(fā)現(xiàn)有仿牌產(chǎn)品，那么除了下架罰款外，也會(huì)收回誠(chéng)信店鋪認(rèn)證。賣(mài)家需要重新提交10個(gè)新品，并重新審核才能重新得到誠(chéng)信店鋪認(rèn)證。
答： 公司和個(gè)人都可以注冊(cè)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在資料提交完整且真實(shí)的前提下，公司賣(mài)家審核時(shí)間為3個(gè)工作日，個(gè)人賣(mài)家為7-15個(gè)工作日左右。
2.問(wèn)：我一個(gè)人是否可以開(kāi)多個(gè)店鋪？
答：wish不反對(duì)多店鋪，但要證明你有經(jīng)營(yíng)多店鋪的能力，其次要保證不重復(fù)鋪貨。wish查關(guān)聯(lián)手段包含但不限于同一電腦，同一手機(jī)，同一身份證，同一收款方式，同一寬帶等。
3.問(wèn)：店鋪?zhàn)?cè)好之后，我可以直接運(yùn)營(yíng)嗎？
答：No，店鋪?zhàn)?cè)好后，要第一時(shí)間聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，報(bào)備你的店鋪賬號(hào)。對(duì)于部分運(yùn)營(yíng)多個(gè)類(lèi)目的商家，開(kāi)通多個(gè)賬號(hào)，請(qǐng)把賬號(hào)報(bào)備給一個(gè)客戶經(jīng)理管理。
4.問(wèn)：商家如何上傳產(chǎn)品？
答：上傳產(chǎn)品的方式，可分為手動(dòng)上傳和csv批量上傳兩種。?
5.問(wèn)：csv批量上傳的必填項(xiàng)有哪些？
答：csv批量上傳必填項(xiàng)有Unique ID、Price、Product Name、Quantity、Shipping、Main Image URL、Tags，其他屬性選填。
6.問(wèn)：如何知道我上的產(chǎn)品是否審核通過(guò)？
答：在后臺(tái)—產(chǎn)品—所有產(chǎn)品查看，如果產(chǎn)品首圖前面是綠色的對(duì)號(hào)，則表示已經(jīng)審核通過(guò)，如果產(chǎn)品首圖是沙漏形狀，則表示正在審核中。
7.問(wèn)：為什么我店鋪沒(méi)有審核通過(guò)但可以發(fā)布新產(chǎn)品？
答：wish后臺(tái)注冊(cè)后就可以上架產(chǎn)品。不過(guò)，如果審核沒(méi)有通過(guò)，產(chǎn)品將不會(huì)展示給用戶。由于產(chǎn)品審核需要時(shí)間，所以可以提前上架一些產(chǎn)品。
8.問(wèn)：我發(fā)布完新產(chǎn)品，多久才可以審核通過(guò)？
答：wish采用的是機(jī)器加人工的審核方式，系統(tǒng)審核只進(jìn)行基礎(chǔ)檢查，人工審核周期會(huì)比較漫長(zhǎng)。所以，審核的時(shí)間不固定。目前沒(méi)有更好的解決辦法，只能耐心等待。
9.問(wèn)：上傳產(chǎn)品后，怎樣才能盡快獲得平臺(tái)推送？
答：wish打法是推送，玩的是移動(dòng)購(gòu)物，所以精美的圖片、精準(zhǔn)的Tags、簡(jiǎn)練的標(biāo)題、一針見(jiàn)血的描述、多選SKU、具有吸引力的價(jià)格都是獲得推送的關(guān)鍵維度。
10.問(wèn)：如果產(chǎn)品源圖片被刪了，我的產(chǎn)品會(huì)受影響嗎？
答：在wish上傳成功的產(chǎn)品，產(chǎn)品圖片會(huì)被保存到wish的服務(wù)器上。所以，就算源圖片刪除了，也不會(huì)影響你的產(chǎn)品顯示效果。
11.問(wèn)：為什么wish傳圖老是失??？
答：wish的服務(wù)器是在國(guó)外，直接在wish后臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品，并上傳圖片會(huì)很慢。所以，使用第三方ERP軟件來(lái)上傳產(chǎn)品SKU是個(gè)不錯(cuò)的選擇，通常不會(huì)出現(xiàn)傳圖失敗的情況。
12.問(wèn)：為什么wish后臺(tái)總是提醒請(qǐng)?zhí)砑由唐返闹鲌D片？
答：wish后臺(tái)要求圖片像素在600*600以上，而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)上傳不穩(wěn)定的現(xiàn)象，你上傳完圖片后可以等一會(huì)兒再提交，或許可以避免這種情況。
13.問(wèn)：wish后臺(tái)沒(méi)有我售賣(mài)產(chǎn)品的尺寸怎么辦？
答：遇到這種情況，請(qǐng)將你的產(chǎn)品尺寸在標(biāo)題中注明，并且在description里把尺寸寫(xiě)清楚。另外，如果對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的尺寸需求量很大，請(qǐng)給客服經(jīng)理發(fā)郵件。
14.問(wèn)：已經(jīng)審核通過(guò)的產(chǎn)品，修改圖片時(shí)是不是需要重新審核？
答：如果產(chǎn)品已經(jīng)審核通過(guò)，重新修改圖片的話，產(chǎn)品會(huì)重新審核，但是不影響你的銷(xiāo)售，在重新審核的過(guò)程中，如果被判定為仿品，wish會(huì)處以100美金的罰款。
15.問(wèn)：wish對(duì)類(lèi)目有沒(méi)有要求？那每次優(yōu)化一下產(chǎn)品，都得以有可能被送重審為代價(jià)？?jī)?yōu)化還有什么需要優(yōu)化的？
答：wish對(duì)類(lèi)目沒(méi)有限制，其他像標(biāo)簽或者標(biāo)題、描述之類(lèi)的優(yōu)化有可能被重新送審。有關(guān)圖片，描述，tag，標(biāo)題，關(guān)系產(chǎn)品展現(xiàn)的各方面都需要注意優(yōu)化。
16.問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)wish查FP很?chē)?yán)格，到底FP是什么？
答：FP是仿品的拼音縮寫(xiě)。如果產(chǎn)品已經(jīng)在售，wish會(huì)對(duì)在售仿品扣除所有的銷(xiāo)售額，并且再給予一定的處罰金。被售出的產(chǎn)品，wish官方會(huì)要求買(mǎi)家把貨物發(fā)回到wish美國(guó)總部，這樣賣(mài)家會(huì)人財(cái)兩空。
17.問(wèn)：我可以在同一個(gè)店鋪內(nèi)銷(xiāo)售不同的品類(lèi)嗎？
答：wish是淡化用戶訪問(wèn)店鋪按鍵，且wish是單個(gè)產(chǎn)品Tags匹配推送，所以你在店鋪內(nèi)上傳不同的產(chǎn)品，不會(huì)影響客戶體驗(yàn)，但是不建議同一個(gè)店鋪內(nèi)的產(chǎn)品品類(lèi)過(guò)多。
18.問(wèn)：wish物流怎么選擇？
答：wish物流可以選擇多個(gè)渠道，國(guó)際小包、國(guó)際專線、四大快遞等。可根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的物流方式。如果是剛做wish的新手賣(mài)家，建議選擇小包。
19.問(wèn)：為什么我設(shè)置的是免運(yùn)費(fèi)，但是我看產(chǎn)品還顯示收運(yùn)費(fèi)呢？
答：wish是不支持免運(yùn)費(fèi)的，如果你將運(yùn)費(fèi)設(shè)置成0美金，wish會(huì)自動(dòng)給你加到1美金。而且，這個(gè)運(yùn)費(fèi)你是拿不到的，所以不建議你將運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0。
20.問(wèn)：wish要求7天內(nèi)發(fā)貨，是不是我在7天內(nèi)上傳運(yùn)單號(hào)就可以？
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答：wish后臺(tái)確實(shí)要求賣(mài)家七天內(nèi)必須發(fā)貨，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款，但是如果你發(fā)貨時(shí)間太長(zhǎng)會(huì)影響店鋪評(píng)級(jí)。
21.問(wèn)：wish上選擇什么收款方式比較好？
答：wish官方支持三種收款方式，分別是payoneer、易聯(lián)支付和Bill。推薦使用payoneer，因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)低、處理時(shí)間快、安全系數(shù)更高。
22.問(wèn)：我這個(gè)月賣(mài)的貨，下個(gè)月是不是就可以收錢(qián)了？
答：如果訂單正常沒(méi)有任何糾紛的話，wish每月1號(hào)和15號(hào)發(fā)放訂單已經(jīng)簽收的貨款。payoneer是每月15日打款，打款后1-5天可以收到資金，易聯(lián)支付每月1號(hào)打款，3-10天收到資金。
23.問(wèn)：為什么我還沒(méi)有銷(xiāo)售任何產(chǎn)品，應(yīng)收金額居然是負(fù)數(shù)？
答：wish有一系列的處罰政策，如果你還沒(méi)有形成訂單，被罰款的原因應(yīng)該是wish認(rèn)為你銷(xiāo)售的是侵權(quán)產(chǎn)品，侵權(quán)方式包括關(guān)鍵字侵權(quán)(如名牌、敏感詞等)和圖片侵權(quán)(如有品牌圖標(biāo)、名模、關(guān)鍵部位馬賽克、模糊處理等)，受處罰的產(chǎn)品，會(huì)被wish強(qiáng)制刪除，并且扣除相應(yīng)的罰款。
24.問(wèn)：wish誠(chéng)信店鋪有什么作用？
答： 誠(chéng)信店鋪是指通過(guò)wish仿品審核流程的店鋪，獲得誠(chéng)信店鋪認(rèn)證的店鋪，上傳的產(chǎn)品無(wú)須再等待審核，直接就可以被客戶進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)，大大提高了產(chǎn)品的推送效率。不過(guò)，wish會(huì)經(jīng)?；貋?lái)抽查。如果發(fā)現(xiàn)有仿牌產(chǎn)品，那么除了下架罰款外，也會(huì)收回誠(chéng)信店鋪認(rèn)證。賣(mài)家需要重新提交10個(gè)新品，并重新審核才能重新得到誠(chéng)信店鋪認(rèn)證。
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