這位買家你的良心不會痛嗎？

我第二次遇到這種事情了，希望能夠舉報這些買家。。一位客戶看中了我的一款鞋子，從下單到收貨流程都挺順的，但是收貨后的第二天，她就發(fā)起了退貨，說款式跟想象的不一樣。昨天收到了包裹，退的是一雙舊鞋，不是我們發(fā)貨的那雙。
我給她發(fā)了郵件，附上了退回來的鞋子的照片，告訴她只有收到我們的鞋子才會退全款給她。感覺AZ在所難免了，她肯定是個專業(yè)AMZ騙子，我接下來該怎么做呢？