加拿大站收到侵權(quán)的通知，店鋪被暫停銷售權(quán)限

最近被人投訴侵權(quán)，以前都沒這樣過，真是一臉懵逼。亞馬遜發(fā)給我們對方的郵箱，讓我們自己與對方溝通，讓對方撤訴，這樣才會恢復(fù)權(quán)限。
我們先去查了郵箱，發(fā)現(xiàn)對方是個注冊產(chǎn)權(quán)的代理機構(gòu)。呃。感覺怪怪的，會不會是在騙錢??？要怎么處理呢？