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訂單遲發(fā)率是指:如果未在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之前(含預(yù)計(jì)發(fā)貨日期當(dāng)日)確認(rèn)發(fā)貨的訂單將被視為訂單遲發(fā),將會(huì)產(chǎn)生訂單遲發(fā)率。
遲發(fā)率指標(biāo)顯示在賣家平臺(tái):“績(jī)效”>“客戶滿意度”>“賬戶狀況”部分。亞馬遜要求賣家保持低于4%的遲發(fā)率。
如果大于亞馬遜4%的指標(biāo),賬戶的遲發(fā)率部分會(huì)顯示為紅叉。短期內(nèi)對(duì)賬戶的銷售權(quán)限沒(méi)有明顯的影響。在接下來(lái)的幾個(gè)月中,如果你沒(méi)有滿足基于更新的指標(biāo)設(shè)立的目標(biāo),你的賬戶狀態(tài)不會(huì)受到任何影響。但是如果繼續(xù)保持這種績(jī)效水平可能會(huì)導(dǎo)致你的銷售權(quán)限被停用或取消。
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那么如何避免訂單遲發(fā)?
1、僅上架你能夠在預(yù)計(jì)配送日期或之前配送的商品。
2、使用FBA。
2、在訂單詳情中提供的預(yù)計(jì)派送日期之前配送訂單。
3、及時(shí)確認(rèn)發(fā)貨,以通知亞馬遜和買家已配送訂單。延遲確認(rèn)發(fā)貨的時(shí)間越久,忘記確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)便越大。未確認(rèn)發(fā)貨的訂單將被取消,而且即使您配送了訂單,也不會(huì)收到付款。
3、檢查你的訂單配送流程,以識(shí)別和解決可導(dǎo)致延遲發(fā)貨的任何不足之處。
4、必要時(shí)調(diào)整你的處理時(shí)間,以為買家提供切實(shí)可行的配送時(shí)間。
5、為重要的銷售階段(如假日期間)的訂單量增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備。
6、有充足的庫(kù)存,以滿足訂單量可能增加的需求。