亞馬遜被跟賣產(chǎn)品的賣家投訴 這要如何處理？

亞馬遜跟賣別人，他說(shuō)他已經(jīng)測(cè)試購(gòu)買了要投訴我（A-Z）。我已經(jīng)下架了我的產(chǎn)品，對(duì)方一定要我取消我跟賣出的所有訂單。我?guī)ぬ?hào)本身沒(méi)有什么出單，如果全部取消績(jī)效將會(huì)超級(jí)差有可能會(huì)死帳號(hào)，所以沒(méi)同意。請(qǐng)我該如何解決？(訂單點(diǎn)了發(fā)貨，在取消是不是不會(huì)嚴(yán)重的影響績(jī)效）