速賣通巴西的一個(gè)客戶過(guò)了收貨時(shí)間，后面開了糾紛，想延長(zhǎng)收貨時(shí)間。這要怎么處理？

巴西買家在過(guò)了收貨時(shí)間后，開了糾紛希望延長(zhǎng)20天的時(shí)間，而不是要退錢?？墒俏艺也坏窖娱L(zhǎng)時(shí)間的辦法，現(xiàn)在能不能申請(qǐng)延長(zhǎng)時(shí)間？到速賣通介入那我的錢不就沒(méi)了？ 求幫助??！
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曉月風(fēng)瑟

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不可以了,是不是顯示客戶確認(rèn)收貨超時(shí),你首先要先看你的物流出現(xiàn)了什么問(wèn)題,導(dǎo)致你產(chǎn)品還沒(méi)有收到,你跟客人說(shuō),我一定會(huì)保證你收到產(chǎn)品的,不需要打開糾紛。類似俄羅斯、巴西這些貨經(jīng)常延遲的，有些時(shí)候被海關(guān)扣留的。
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Linkin Park

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貌似沒(méi)有其它辦法了，速賣通最關(guān)心的就是物流糾紛。就因?yàn)橹朽]物流很不穩(wěn)定。所有包裹的延遲了。但是速賣通確沒(méi)有采取任何措施。我們已經(jīng)提交的糾紛就因?yàn)闆](méi)有簽收記錄而被全額退款。而買家在后面不花一分錢可以得到他們想要的物品。而我們是賠了夫人又折兵，平臺(tái)也應(yīng)該為我們賣家想想。物流本來(lái)就是不可控制的因素，不能因?yàn)橘I家沒(méi)有收到貨物，就全額退款給買家。至少我們是有發(fā)貨記錄。

13332947822

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現(xiàn)在推出巴西專線，時(shí)效快7-15天，清關(guān)能力強(qiáng)實(shí)行的是預(yù)清關(guān)模式！

價(jià)格便宜，質(zhì)量過(guò)硬，還等什么，趕快聯(lián)系。

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