速賣通巴西的一個(gè)客戶過了收貨時(shí)間,后面開了糾紛,想延長收貨時(shí)間。這要怎么處理?

巴西買家在過了收貨時(shí)間后,開了糾紛希望延長20天的時(shí)間,而不是要退錢。可是我找不到延長時(shí)間的辦法,現(xiàn)在能不能申請延長時(shí)間?到速賣通介入那我的錢不就沒了? 求幫助啊!
?
相關(guān)標(biāo)簽:
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù),第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向,為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場決策依據(jù)。

曉月風(fēng)瑟

贊同來自:

不可以了,是不是顯示客戶確認(rèn)收貨超時(shí),你首先要先看你的物流出現(xiàn)了什么問題,導(dǎo)致你產(chǎn)品還沒有收到,你跟客人說,我一定會保證你收到產(chǎn)品的,不需要打開糾紛。類似俄羅斯、巴西這些貨經(jīng)常延遲的,有些時(shí)候被海關(guān)扣留的。
?

Linkin Park

贊同來自:

貌似沒有其它辦法了,速賣通最關(guān)心的就是物流糾紛。就因?yàn)橹朽]物流很不穩(wěn)定。所有包裹的延遲了。但是速賣通確沒有采取任何措施。我們已經(jīng)提交的糾紛就因?yàn)闆]有簽收記錄而被全額退款。而買家在后面不花一分錢可以得到他們想要的物品。而我們是賠了夫人又折兵,平臺也應(yīng)該為我們賣家想想。物流本來就是不可控制的因素,不能因?yàn)橘I家沒有收到貨物,就全額退款給買家。至少我們是有發(fā)貨記錄。

13332947822

贊同來自:

現(xiàn)在推出巴西專線,時(shí)效快7-15天,清關(guān)能力強(qiáng)實(shí)行的是預(yù)清關(guān)模式!

價(jià)格便宜,質(zhì)量過硬,還等什么,趕快聯(lián)系。

要回復(fù)問題請先登錄注冊