亞馬遜客戶沒有買過產品卻給了差評，大家有遇到過嗎？

遇到亞馬遜客戶給了1星產品，然后我找遍這個產品的所有訂單也沒有發(fā)現他的信息，請問這種情況如何處理？
已邀請:
挖掘海量數據，第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風向，為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據。

綠蘿花

贊同來自:

買家留的是差評negative feedback，可以通過以下幾個方面處理：
①查看差評的內容，找出原因所在，再對癥下藥；
②除了發(fā)郵件溝通外，最好能夠跟買家電話溝通，妥善處理；
③當買家的評價為1星或2星時，可點擊差評后的resolve了解解決差評的具體方案；
④如果是買家惡意差評，并且買家不愿刪除差評，那么賣家可以嘗試向亞馬遜申請移除該差評。
詳見《亞馬遜（Review、Feedback）差評怎么處理？》
?

囡囡

贊同來自:

找客服開case說明情況， 有的會幫你刪掉。

不懂夜的黑

贊同來自:

不帶VP的直評，可以開CASE找客服幫忙刪除，就說他沒有購物記錄，屬于惡意評價?；径紟湍銊h除的

要回復問題請先登錄或注冊