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2.弄清被封原因后,寫好申訴郵件(大致是自己沒注意犯了什么錯,以后會怎么改正之類的,越具體越誠懇越好)。然后登錄賣家后臺,點擊績效提醒Performance ?Notifications,找到亞馬遜通知帳戶被封的那封郵件,點擊“Appeal decision”申訴按鈕,將準(zhǔn)備好的申訴內(nèi)容寫入,寫好入再提交郵件。
3.如果不能登錄到賣家中心,可以用注冊的郵箱發(fā)送申訴內(nèi)容到亞馬遜的seller-performance@amazon.com郵箱進行申訴。
4、關(guān)注Email回復(fù)和后臺通知(Notification)。賣家發(fā)出申訴內(nèi)容后,亞馬遜一般會在2個工作日內(nèi)回復(fù)。但因為存在時差,所以需要等待一段時間,在這期間,你可以按照申訴里的改正方法去改進自己的店鋪。
5.如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復(fù),賣家可以再次發(fā)送郵件,詢問亞馬遜是否收到自己之前發(fā)的申訴。如果亞馬遜回復(fù)說你的方案不夠完整,那么就再進行補充。一般情況下,如果情況不是特別嚴(yán)重(三番五次的侵權(quán)行為)的,亞馬遜是不會太過刁難的,會在收到賣家的申訴郵件后,恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限。但是,如果亞馬遜明確回復(fù)賣家拒絕恢復(fù)帳戶的,那很抱歉,你將被永久封號。
邪心魔佛
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1. 測評或刷單特點
測評或者刷單最大的特點就是毫無規(guī)則,很多賣家都要求買家大量留評,這樣的操作方式會直接導(dǎo)致買家賬號留評率遠遠大于正常買家,被亞馬遜操控監(jiān)測試毫無疑問的。亞馬遜一直對Review體系引以為傲,所以對操作Review的行為是零容忍的。
2. 刷單干擾亞馬遜的排名體系
刷單買家賬號購買會帶來不相關(guān)產(chǎn)品不同程度的關(guān)聯(lián),直接導(dǎo)致了亞馬遜排名體系和大數(shù)據(jù)引擎受到嚴(yán)重干擾,亞馬遜當(dāng)然不會對此坐視不管,所以無節(jié)制刷單已被盯上,嚴(yán)控的不可開交。
亞馬遜平臺送產(chǎn)品測評,極有可能被判定為虛假交易而刪除評價或移除銷售權(quán)限的風(fēng)險。亞馬遜嚴(yán)查刷單,一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不貸,各位小伙伴且測且珍惜。
二.? ? ? ? 賬號測評為何被亞馬遜移除銷售權(quán)限?
1. 測評還是刷單導(dǎo)致被移除權(quán)限?
a.尋找不靠譜刷單公司進行測評
b.FB群組專業(yè)測評人員(亞馬遜關(guān)閉了無數(shù))
c.小黑號購買導(dǎo)致連坐被警告
2.為何刷單或測評嚴(yán)重到移除銷售權(quán)限?
首先亞馬遜的核心技術(shù)邏輯細思恐極,能吃透一切反政策行為。任何值得去的地方都沒有捷徑,你覺得自己有可能繞過亞馬遜的防火墻?
其次,你所有的灰色操作在亞馬遜眼里早已經(jīng)心知肚明,只是還沒有到觸發(fā)臨界點。
三.? ? ? ? 賬號測評亞馬遜移除銷售權(quán)限如何申訴?
1. 亞馬遜郵件里的問題如何對待
回答亞馬遜郵件里面提及的問題是必不可少的,而且必須認真回答,絕對不可以模糊描述。盡量提供邏輯清晰的真實數(shù)據(jù),否則得不償失。
2.自己刷單的錯誤應(yīng)如何承擔(dān)?
首先必須承認錯誤:選擇了通過免費提供客戶產(chǎn)品來獲取Review的測評行為,此時對待問題的態(tài)度非常重要.
tip:
①我們通過第三方測評機構(gòu)完成所有購買評價,沒有直接對接購買人,獲取的方式是客戶免費獲取產(chǎn)品然后留下產(chǎn)品評價,每個評價傭金10美金。
② 需要提供測評的第三方機構(gòu)的具體聯(lián)系信息,郵箱,網(wǎng)址等,我們沒有泄露合作方的任何信息,因為亞馬遜有很大可能找對方麻煩,也建議碰到這樣問題的朋友也不要輕易出賣合作方。為了避免亞馬遜撤回申訴,我們提供了國外的測評網(wǎng)站的地址鏈接
③我們說明了獲取評論是通過第三方機構(gòu)獲取,測評人全權(quán)由第三方聯(lián)系,所以提供不了購買者的相關(guān)信息。(如果提供了購買者信息,對方必然被亞馬遜追責(zé),自己也會被牽連)
④我們提供三條直評鏈接,這些直評都是通過人工干預(yù)獲得的,沒有提供VP評論。
3. 長遠計劃如何痛改前非
①1-5條我們闡述了正確獲取Reviews的方式,比如:通過早期評論人計劃,通過FBA提高配送時效,通過提高產(chǎn)品質(zhì)量增強客戶滿意度,通過增加差異化吸引更多客戶提高銷量等等。
②6-15條我們態(tài)度誠懇的面壁思過,完完全全遵守亞馬遜各項規(guī)則;嚴(yán)格控制ODR;提高售前售中售后服務(wù)水平;增強團隊高效協(xié)作;完善店鋪運營的各項工作,以及產(chǎn)品或供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。
tip:
態(tài)度一定要誠懇,語氣一定要溫柔。哪怕亞馬遜虐我千百遍,我依然待它如初戀。
我要做條魚
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亞馬遜打擊刷單這一塊很嚴(yán)厲的,最重要的維度強調(diào)的:buyer賬號的健康程度,亞馬遜并不會去看什么留評比例,留評時間是否集中,這些并不是重點,重點是留評buyer賬號的健康程度.
舉個例子,很多情況刷review被抓,是因為你刷了100單,其中有一個是不健康的buyer賬號,被亞馬遜重點監(jiān)控的那個人留的,那么,即使99個都沒問題,你那一個被抓,你也會被亞馬遜發(fā)現(xiàn)警告.
按照規(guī)則,亞馬遜后臺把 buyer賬號分成五個等級,具體的判定方法如下:如何判定賬號健康程度:
1 Gift card or codes 比重
2 addre
3 prime or not
4 credit card not pre-paid
5 fixed ?IP ( not idc ip)
6自然cookie
(自然cookies講的是自然正常的購買記錄,瀏覽記錄,這個刷單號是不具備的,如果大量購買都是GC或者code完成的也是不安全的。信用卡沒有掛或者掛上去的是預(yù)付卡,也是不安全的)
正常申訴流程:
登錄賣家賬戶后臺,點擊Performance按鈕中的Performance Notifications,找到關(guān)于您銷售權(quán)限被移除的告知郵件,打開郵件,點擊Appeal的申訴按鈕,點擊Appeal decision按鈕,把您的補救行動計劃寫入,點擊Submit,把您申訴的內(nèi)容發(fā)給亞馬遜的Seller Performance進行評估,Seller Performance會根據(jù)您提供的申訴內(nèi)容以及這次銷售權(quán)限被移除的嚴(yán)重程度來決定是否恢復(fù)您的亞馬遜賬戶賣家權(quán)限。
亞馬遜方面會在48小時內(nèi)給你回復(fù),期間賣家務(wù)必關(guān)注郵件提醒,可能會要求賣家繼續(xù)提供各種賬號恢復(fù)的資料。
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講個故事:當(dāng)你排隊時,前邊有長長的隊伍,后面還有很多人,自己夾在中間,如果大家都有序前進,排在隊伍中的你心情雖然會著急但一般也不致于氣急敗壞,但如果某個人插隊了,你可能會覺得那個人素質(zhì)不行,心生嫌棄,如果很多人都在插隊,你的心態(tài)就會變化了,于是自己也去插隊了。其實,即便不插隊,隊伍也肯定會持續(xù)往前的,你離目標(biāo)也肯定可以越來越近的,反而插隊的人,隨時可能受到保安的斥責(zé)。
刷單也是如此,不刷單也同樣可以取得運營上的成功,不要被太多的外部因素干擾而亂了陣腳。
賬號測評亞馬遜移除銷售權(quán)限如何申訴?
1.列明刷單記錄老實挨打
第一,最好做一個店鋪的體檢,能夠清晰了解到哪些訂單被亞馬遜登記為刷單記錄,然后列明刷單的單號,必須是把所有單號列出;
第二,一定不要狡辯,要承認錯誤,要態(tài)度誠懇,英語水平可以不高,但態(tài)度不能不真誠;
2. 長遠計劃如何痛改前非
①要保證自己會正確獲取Reviews,比如通過早期評論人計劃;vine計劃;通過FBA提高配送時效;通過提高產(chǎn)品質(zhì)量增強客戶滿意度;通過增加差異化吸引更多客戶提高銷量等等。
②我們要態(tài)度誠懇的面壁思過,完完全全遵守亞馬遜各項規(guī)則;嚴(yán)格控制ODR;提高售前售中售后服務(wù)水平;增強團隊高效協(xié)作;完善店鋪運營的各項工作;以及產(chǎn)品或供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。
總結(jié):態(tài)度一定要誠懇,語氣一定要溫柔。哪怕亞馬遜虐我千百遍,我依然待它如初戀。