【每日一問】亞馬遜德國站退貨率很高怎么辦?有什么辦法可以應(yīng)對嗎?

我是做亞馬遜德國站的,產(chǎn)品全發(fā)FBA,可是那些買家經(jīng)常以各種理由退貨,什么無理由退貨、款式不喜歡、不想要了…更氣人的是已經(jīng)超過30天的貨物亞馬遜也同意退貨!??!

拜托!你們說為了保障買家體驗(yàn),那就可以不顧我們賣家死活了是伐!良心不會痛伐!/(ㄒoㄒ)/~~

現(xiàn)在后臺退貨率都是20-30%,心累啊~以前聽說德國站退貨率普遍比較高,我才全發(fā)FBA,沒想到結(jié)果還是一樣。。各位大神有沒有辦法解決這樣的問題呢?同是做德國站的朋友你們的退貨率大都在什么范圍之內(nèi)?

求各位支支招,感謝??!
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姿勢姐

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你可以看看這篇文章,或許對你有幫助呢
http://m.623j.cn/article/26946

藍(lán)色多瑙河

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德國站退貨率基本就是20%左右了,當(dāng)?shù)卣呔褪?0天無理由退款,關(guān)鍵是fba退貨也收錢啊,所以產(chǎn)品利潤率基本要40左右,不管是什么產(chǎn)品都會退的。

白凈如風(fēng)

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不論是哪個站點(diǎn)的賣家好像都有這種困擾,亞馬遜基本上寵壞客戶了,為了客戶體驗(yàn)至上,不管賣家的利益。30天內(nèi)客戶有任何不滿意都能退貨退款。所以一開始產(chǎn)品的定價(jià)就要慎重考慮,不能比市場同款偏高,但是也要cover掉自己本身的一些退貨跟補(bǔ)寄的損失。

二十年

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一個月算什么,我還遇到過買了半年后還退貨的!!真想砸爛姐夫的腦袋

十二聲笑

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德國站做的我吐血,退貨率飆高是常態(tài),亞馬遜根本不管買了超過多少天,客戶一聯(lián)系要退貨立馬就退。退貨率還是我們賣家自己扛著。有時候其實(shí)跟產(chǎn)品質(zhì)量真心無關(guān),所以無從避免呀。吐血~~~

小糖糖果

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這時候賣家能怎么辦,也不能把買家怎么樣,只能被坑了。作為一個平臺,也不能總是一味的偏袒買家,有時候賣家的權(quán)益也會受到損害,卻有苦無處說啊。

艾麗西爾

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這也正是越來越多的賣家逃離亞馬遜,轉(zhuǎn)向沃爾瑪?shù)脑蛑唬。。?
退貨率高,普遍現(xiàn)象

地球勞動者

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這樣看起來德國站雖然是歐洲區(qū)流量最高的站點(diǎn),但是高退貨率也是另一個賣家需要考慮的風(fēng)險(xiǎn),除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬外,要做德國人的生意就只能多了解當(dāng)?shù)厥袌鎏匦粤?
很正常。最好的做法是提高產(chǎn)品質(zhì)量,在退換期內(nèi)不出問題。
我們很多客戶的退換率都在5%左右。

一路開掛 - 一路高歌

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對于“不符合預(yù)期”的情況有何高見?絕對無色差,質(zhì)量沒問題,但是真不知道二十多歐元的東西客戶預(yù)期是多高

lillian 龍

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亞馬遜太偏向買家了,很多退貨都是可用的,完全不考慮任何因素直接同意退款。樓主產(chǎn)品貨值如果高的話可以考慮下在國外做售后,畢竟20%-30%的退貨率很高了。建議走售后,這樣還能回本很多。

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