ebay買家沒有要求退貨,自己把商品退回來(lái)了,我要把運(yùn)費(fèi)退給他嗎?

有個(gè)買家買錯(cuò)了商品(商品本身沒有問(wèn)題),他事先沒有向我要求退貨,就自己把商品退回來(lái)了(退貨的運(yùn)費(fèi)是買家出的),然后我收到了一條短信,里面有商品的追蹤號(hào)碼。
我想問(wèn)一下,因?yàn)橹敖灰淄瓿傻臅r(shí)候,運(yùn)費(fèi)還蠻貴的,大概占了商品價(jià)格的60%,所以我退款給買家的時(shí)候可不可以不把這筆運(yùn)費(fèi)退給他啊?
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ling8

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如果買家沒有要求退貨,或者paypal已經(jīng)把買家支付的錢轉(zhuǎn)給你了,那我覺得你只要把商品的錢退給他就好了,不用退運(yùn)費(fèi)

Amleung

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你好,現(xiàn)在ebay新開店一個(gè)月能上幾個(gè)產(chǎn)品?謝謝大俠們

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情定三生

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而且樓主要記得讓ebay把成交費(fèi)賠給你,還有在退貨條例里,如果你有說(shuō)明讓買家支付退貨手續(xù)費(fèi),那就讓他付手續(xù)費(fèi)

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可以分為兩種情況:
1. 如果這件商品包郵,而且買家不用支付退貨手續(xù)費(fèi),那你不能把你支付的郵費(fèi)從退款中扣除,也就是說(shuō)你要把商品的總費(fèi)用,包括郵費(fèi)(雖然是你支付的)退給買家;
2. 如果這件商品不包郵,郵費(fèi)是另外算的,那你只用把商品的費(fèi)用(不包括郵費(fèi))退給買家,畢竟是買家自己反悔不買了

煎餅

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@八千海里
但是這個(gè)買家沒有走ebay的退貨流程啊,他沒有和樓主商量,就自己把貨給退回來(lái)了,所以我覺得就算是包郵,樓主不把運(yùn)費(fèi)退給他,也是沒問(wèn)題的

khuntoria

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對(duì)呀,這個(gè)買家沒有讓ebay介入這件事,沒有走那些流程,那樓主就不需要考慮ebay的相關(guān)政策

mely_fang

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@煎餅 @khuntoria
樓上說(shuō)錯(cuò)了,不管是什么情況,樓主都不能把ebay政策排除在外,應(yīng)該把運(yùn)費(fèi)退給買家,做生意要有誠(chéng)信呀。而且樓主應(yīng)該調(diào)整一下自己的退貨條例,下次再碰到這種事就好處理了

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