速賣通仿品產(chǎn)品，被客戶投訴怎么辦？

我的速賣通店鋪有一件仿品產(chǎn)品，但是上面沒有任何logo，而且也在主圖還有詳情頁面有說明了東西不是原裝了，但是有一個客戶收到貨后，提糾紛，說假貨，我要拒絕的話，是不是對店鋪影響更大？求指教~
相關標簽:
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風向，為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據(jù)。

我忘了

贊同來自:

建議你認了吧，速賣通對仿牌基本上不姑息的，而且平臺偏向買家權益。糾紛即便你贏了，還是會提高糾紛率。反正左右都是你吃虧。你要怎么拒絕，貨不對板的糾紛，平臺會介入進來，會影響權重的，所以盡量與客人協(xié)商修改糾紛原因.

一江春水

贊同來自:

你都說了是仿品，買家當然可以投訴你的。所以還是先跟買家先溝通好來。只要沒有升級到小二處理的話，只算糾紛率，不算你的假貨的，但是如果升級到平臺的話，你這個還要算是假貨銷售的，更死。

咸魚姑娘

贊同來自:

買家提糾紛說假貨，你是不能處理的，這算貨不對板的糾紛，你只能和買家溝通，爭取取消糾紛比較好。

敲門的幸福

贊同來自:

看下給賣家退款能不能解決，最好不要上升到平臺小二處理，老鐵以后賣仿品長點心啊，現(xiàn)在慢慢都仿品這塊把控的都比較嚴了。

VX：18823107634 - 速賣通好賣家資源對接 店鋪診斷 店鋪運營 數(shù)據(jù)化爆款打造 q:1257906612

贊同來自:

與買家協(xié)商 是比較好的方式?

DHL一級代理 - 國際快遞一手莊，自己打單，優(yōu)質(zhì)服務，可上門提貨Q1758261251

贊同來自:

可出仿牌

可愛寶寶co - 一站式運營，中國好賣家對接，詳詢q1073923392

贊同來自:

這個沒辦法的，仿牌現(xiàn)在品臺都查很嚴。圖片不要太過分，關鍵詞里面不要出現(xiàn)應該不會有問題的

要回復問題請先登錄或注冊