為什么有些亞馬遜賣(mài)家產(chǎn)品下面沒(méi)有差評(píng)？？

可能他們售后處理的比較好吧，買(mǎi)家給出評(píng)價(jià)后，有60天的移除評(píng)價(jià)期限。如果你拖了一段時(shí)間才接觸到買(mǎi)家，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)可移除期限。

他們的總評(píng)價(jià)多嗎？也有可能產(chǎn)品的確好，?不過(guò)有時(shí)候也可能找的熟人買(mǎi)的，但是做的久或者做的好的話，難免會(huì)遇到一些惡意競(jìng)爭(zhēng)或者買(mǎi)家。

遇到差評(píng)一般怎么解決？
?(1)對(duì)差評(píng)進(jìn)行全面的分析，包括差評(píng)的內(nèi)容，客戶(hù)的訂單，留評(píng)價(jià)客戶(hù)的地址信息和客戶(hù)歷史留評(píng)價(jià)記錄等等，通過(guò)這些分析，可以大概的知道客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的不滿(mǎn)是由于產(chǎn)品品質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)不好而引起的呢，還是屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖坑留下的惡意差評(píng)。

(2)基于對(duì)差評(píng)的分析，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)解決評(píng)價(jià)中所提及的問(wèn)題。了解賣(mài)家留差評(píng)的原因，禮貌地請(qǐng)求他們移除差評(píng)。
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為自己給買(mǎi)家造成的不便道歉，向買(mǎi)家表達(dá)清楚你的歉意，積極解決買(mǎi)家的問(wèn)題。
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（3）注意不要試圖通過(guò)向買(mǎi)家提供退款，請(qǐng)求移除差評(píng)，這明顯違反亞馬遜的規(guī)定，可能導(dǎo)致你的賣(mài)家賬戶(hù)被暫停。亞馬遜希望賣(mài)家能花時(shí)間解決問(wèn)題，而不是通過(guò)退款了事。

（4）不要在買(mǎi)家發(fā)表差評(píng)后，立即要求刪除。首先，你應(yīng)該向買(mǎi)家傳遞你的歉意和解決問(wèn)題的誠(chéng)意。如果你立即要求刪除差評(píng)，只會(huì)給買(mǎi)家留下你只是為了刪除差評(píng)，而不是真心想來(lái)解決問(wèn)題的印象。在這種情況下，買(mǎi)家是不會(huì)愿意刪除差評(píng)的。

如果你的差評(píng)無(wú)法通過(guò)亞馬遜或買(mǎi)家移除，賣(mài)家們還可以在買(mǎi)家差評(píng)下方直接給出回復(fù)。這樣，看到差評(píng)的其他買(mǎi)家也能看到你為解決問(wèn)題付出的努力。

其實(shí)偶爾收到一些差評(píng)也能反映產(chǎn)品的真實(shí)情況，得到差評(píng)時(shí)，首先要查看評(píng)價(jià)是否違背了亞馬遜的評(píng)價(jià)規(guī)則。如果沒(méi)有，要積極與買(mǎi)家聯(lián)系協(xié)商，爭(zhēng)取讓買(mǎi)家主動(dòng)移除差評(píng)。

同時(shí)，作為賣(mài)家得到差評(píng)時(shí)，要進(jìn)行反思，這些差評(píng)能夠幫你發(fā)現(xiàn)一些你不曾注意的問(wèn)題，改善你的服務(wù)，以吸引更多的潛在客戶(hù)。

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