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2、當(dāng)差評(píng)來(lái)襲時(shí),銷(xiāo)量往往會(huì)下降,而銷(xiāo)量下降進(jìn)而帶動(dòng)排名下降,自然流量減少,訂單量進(jìn)一步降低,如此這般,整個(gè)運(yùn)營(yíng)就會(huì)進(jìn)入惡性循環(huán)。為了避免這種惡性循環(huán)的發(fā)生,賣(mài)家應(yīng)該在收到差評(píng)后適當(dāng)降低產(chǎn)品售價(jià),通過(guò)低價(jià)來(lái)穩(wěn)定和拉升訂單量。
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3、在聯(lián)系客戶(hù)和平臺(tái)客服的同時(shí),賣(mài)家還要針對(duì)當(dāng)前的差評(píng)刷幾個(gè)高星級(jí)的評(píng)價(jià)進(jìn)行中和,畢竟聯(lián)系外部的結(jié)果存在諸多不確定因素,但刷評(píng)顯然可操作的空間就大了很多,也占有更多的主動(dòng)權(quán)。
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4、有些買(mǎi)家,因?yàn)樗刭|(zhì)低下或者惡意留評(píng),會(huì)在自己的留評(píng)歷史記錄中為幾乎所有的賣(mài)家都留下差評(píng),所以,賣(mài)家在處理差評(píng)的過(guò)程中,也要瀏覽買(mǎi)家的留評(píng)歷史記錄,如果記錄中出現(xiàn)非正常的留評(píng)現(xiàn)象,賣(mài)家可以對(duì)這些異常情況進(jìn)行梳理,然后舉證給亞馬遜客服,如果投訴信息完整且有說(shuō)服力,平臺(tái)客服會(huì)在評(píng)估后有可能幫助賣(mài)家移除差評(píng)。
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1、評(píng)論有色情和暴力的語(yǔ)句;
2、評(píng)論含有郵箱或者手機(jī)號(hào)等;
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3、只是針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)分可能會(huì)刪掉,因?yàn)橘u(mài)家評(píng)分面對(duì)的是整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)過(guò)程。
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做速賣(mài)通很多買(mǎi)家都是沒(méi)有海外倉(cāng)的,建議賣(mài)家做好自己的工作,發(fā)貨前堅(jiān)持,發(fā)貨時(shí)拍照視頻留底,發(fā)貨后聯(lián)系買(mǎi)家及時(shí)跟蹤,提前預(yù)防避免一些問(wèn)題。畢竟做生意也不容易。
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