Kilimall 賣家訂單履行規(guī)則

1.及時(shí)更新庫(kù)存

賣家需要及時(shí)更新可售庫(kù)存，若買家付款后賣家因缺貨等原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨并取消訂單，因此產(chǎn)生的買家投訴將影響店鋪評(píng)分，賣家因缺貨而導(dǎo)致的訂單取消將判定為“不良訂單”，計(jì)入“賣家履單率”扣分項(xiàng);

2.及時(shí)發(fā)貨

2.1 對(duì)已付款訂單，賣家需要在買家付款后盡快處理發(fā)貨(賣家在后臺(tái)填寫有效物流單號(hào)并確認(rèn)，視為已發(fā)貨)，超過(guò)7個(gè)自然日未發(fā)貨的訂單系統(tǒng)將自動(dòng)取消該訂單，賣家超期未發(fā)貨導(dǎo)致的訂單取消，將判定為“不良訂單”，計(jì)入“賣家履單率”扣分項(xiàng);

2.2 在買家付款后5個(gè)自然日內(nèi)將貨物送達(dá)深圳集貨倉(cāng)(以集貨倉(cāng)簽收時(shí)間為準(zhǔn))，視為“正常發(fā)貨”訂單;在買家付款后超過(guò)5個(gè)自然日未到達(dá)深圳集貨倉(cāng)，視為“超期發(fā)貨”訂單，計(jì)入“賣家履單率”扣分項(xiàng);

3.訂單合并與拆分發(fā)貨

所有貨物必須以訂單為單位做最小獨(dú)立包裝，獨(dú)立包裝包括：訂單商品、內(nèi)置的訂單商品明細(xì)、外貼KiliExpress 發(fā)貨單、條形碼。不可將多個(gè)訂單合并成1個(gè)獨(dú)立包裝發(fā)出，也不可以將1個(gè)訂單拆分成多個(gè)獨(dú)立包裝分批發(fā)貨。

因賣家違規(guī)操作發(fā)貨導(dǎo)致的買家退款將由賣家承擔(dān)責(zé)任。

備注：賣家可以將多個(gè)獨(dú)立包裝打包在一起發(fā)往Kilimall集貨倉(cāng)，詳細(xì)發(fā)貨操作指引《Kilimall商家GS訂單發(fā)貨后臺(tái)操作指引》