Wish春節(jié)運營指南：假期模式、“預(yù)設(shè)”功能和wish Express

為避免春節(jié)假期影響店鋪表現(xiàn)，建議各位商戶可以選擇使用以下適合的功能來應(yīng)對假期問題：

1、假期模式

2、預(yù)設(shè)下架/預(yù)設(shè)庫存更新功能

3、使用Wish Express配送

請您自行選擇春節(jié)期間的運營及物流應(yīng)對方案。

一、我們了解下wish假期模式：

如果賣家想在Wish平臺上停止銷售產(chǎn)品，可以使用“假期模式”。當賣家賬號處于“假期模式”的時候，Wish用戶b不能在該店鋪購買產(chǎn)品。

適用商戶：假期無法正常發(fā)貨的小型商戶

注意事項：請至少提前至少需要提前24小時開啟假期模式，避免因訂單審核時間延遲導致訂單漏發(fā)

優(yōu)點：關(guān)閉假期模式后，店鋪將很快恢復(fù)正常銷售

當“假期模式”啟動時：

1、 產(chǎn)生新訂單;

2、1小時內(nèi)所有產(chǎn)品listing都呈現(xiàn)“售完”狀態(tài);

3、 賣家需負責處理“假期模式”啟動前產(chǎn)生的訂單;

當“假期模式”結(jié)束后：

1、Wish用戶可繼續(xù)購買賣家產(chǎn)品

2、1小時內(nèi)賣家的產(chǎn)品listing會顯示出真實庫存量

3、消費者印象程度和銷售量無法保證能回到之前水平

常見問題：

問題1：我5分鐘前激活“假期模式”，但是我的產(chǎn)品仍然顯示可購買。為什么?

回答1：“假期模式”可能需要10分鐘后才生效。之后，你的所有產(chǎn)品都會顯示“售完”狀態(tài)。

問題2：我履行了所有訂單，然后在1小時前激活“假期模式”，但是隨后我又收到另一個待處理訂單是怎么回事?

回答2：這個訂單是在你的店鋪進入“假期模式”之前下的。Wish會把訂單保留多達12個小時，然后向賣家顯示，以避免訂單取消現(xiàn)象。你有責任履行這些訂單。

問題3：我需要關(guān)閉“假期模式”來履行這些訂單嗎?

回答3：不需要。保持“假期模式”，然后按照常規(guī)方式履行訂單。

問題4：我有一款促銷產(chǎn)品。如果進入“假期模式”會不會被罰款?

回答4：不會罰款。

問題5：我有一款促銷產(chǎn)品。如果進入“假期模式”，產(chǎn)品會失去促銷狀態(tài)嗎?

回答5：不會。進入“假期模式”，產(chǎn)品會從促銷清單暫時消失，但商家關(guān)閉“假期模式”后，產(chǎn)品會繼續(xù)保持促銷狀態(tài)。

二、預(yù)設(shè)下架/預(yù)設(shè)庫存更新功能

適用商戶：只有部分商品能夠正常發(fā)貨的中小型商戶

注意事項：該功能針對產(chǎn)品提前3天預(yù)設(shè)下架;務(wù)必確保上架產(chǎn)品真實發(fā)貨

優(yōu)點：店鋪將正常銷售，缺貨商品按規(guī)定方式下架，將不受“黃鉆產(chǎn)品下架處罰政策”影響

為賣家提供預(yù)設(shè)下架和庫存，對賣家的產(chǎn)品提前3天下架且上架商品均真實發(fā)貨的情況;它可以確保店鋪的正常銷售，在缺貨商品按規(guī)定方式下架的情況下，讓賣家避免遭受“黃鉆產(chǎn)品下架處罰政策”的處罰和影響。

小技巧：

舉例說明一下：假如我們有一款產(chǎn)品賣的很好，貨源也一直正常，但是如果因為某種原因貨源供應(yīng)不上，但是店鋪的庫存信息是寫的幾萬個的。

我們強制下架就會受到平臺的處罰，不下架的話，一下子出單很多，貨源又不能馬上解決，造成延遲發(fā)貨，進而會影響到整個店鋪的信譽。

現(xiàn)在平臺出了現(xiàn)在這個政策，可以預(yù)先設(shè)置庫存，庫存賣完后就可以停止銷售(自己不補充庫存的前提)，因此我們可以把這個產(chǎn)品SKU的一個變體的庫存信息修改成幾十個或者更少，亦或者再增加一個變體，把這個庫存設(shè)置成幾十個。上架審核成功后，就把這個變體下架。

待上述問題出現(xiàn)后(貨源短時間內(nèi)供應(yīng)不上)，就把這個變體上架，其他的變體暫時下架。這樣既解決了強制下架被罰款的問題，又可以保證這個listing不會因為延遲發(fā)貨導致受罰。

三、使用Wish Express配送

適用商戶：海外倉有庫存且已參加Wish Express的商戶

注意事項：請?zhí)崆皽蕚鋀ish Express產(chǎn)品的海外倉庫存

優(yōu)點：滿足政策的商戶將在春節(jié)期間獲得更多銷售機會

僅開通Wish Express銷售的假期模式：該功能上線時間為2017年1月10日，它能夠在確保春節(jié)期間海外倉操作及時有效的前提下正常運作， 海外倉的操作將不會受店鋪假期模式的影響。

賣家可點擊》》《Wish Express如何設(shè)置假期模式?》。

2. 我在5分鐘之前啟用了Wish Express假期模式，但是我的非Wish Express產(chǎn)品仍然為在售狀態(tài)。為什么?

Wish Express假期模式啟用后大概需要1小時后才生效。之后，所有的非Wish Express產(chǎn)品都會顯示為售罄狀態(tài)。

3. 我履行了所有訂單并在1小時前啟用了Wish Express假期模式，但是之后又收到另一個需履行的訂單。為什么?

此訂單是在您的店鋪進入Wish Express假期模式之前生成的。在將訂單推送給商戶之前，Wish會審核訂單，訂單保留8小時左右。因此，您應(yīng)該履行這些訂單。

4. 我需要關(guān)閉Wish Express假期模式后再履行訂單嗎?

不需要，您可以保持啟用Wish Express假期模式，如常履行訂單即可。

5.啟用Wish Express假期會影響我的店鋪排名嗎?

別擔心!在啟用或禁用Wish Express假期模式時，商戶不會喪失店鋪排名或展現(xiàn)量。

6. 我的店鋪有促銷產(chǎn)品。啟用Wish Express假期模式會被罰款嗎?

不會的，您的店鋪不會被罰款。