Cdiscount開店常見問題大全，你想知道都在這里

1. Cdiscount第三方賣家平臺是什么?

Cdiscount挑選出來的專業(yè)商家可以在Cdiscount.com售賣他們的新舊商品。為保證商家的服務(wù)品質(zhì)能達(dá)到Cdiscount的同一級別，合作商家需要符合一些條件。

2. 如何注冊并創(chuàng)建我的賣家賬戶?

想要注冊成為專業(yè)賣家，您首先需要在平臺進(jìn)行注冊。注冊成功后，我們的客戶經(jīng)理會盡快聯(lián)系您并審核您的資質(zhì)。(Cdiscount開店流程)

3. 開店后如何操作?

一旦您的賣家賬號注冊成功并且賬戶被激活后，您就可以在賣家后臺上傳產(chǎn)品和報價，并通過產(chǎn)品庫存和商品狀態(tài)(新的或二手的)來確定售價。同時您還可以通過時長和折扣設(shè)定來參加限時促銷的活動。一旦產(chǎn)品發(fā)布成功后，所有顧客都可以在Cdiscount.com上看到您的產(chǎn)品。

客戶下單后，您會收到確認(rèn)郵件，您需要在2個工作日內(nèi)處理訂單。

為了能夠收到貨款，您需要：

①在Cdiscount賣家賬戶里面有足夠余額，因為客戶投訴以及退款都會影響您的賬戶余額

②在您的賣家賬戶里提供有效的銀行賬戶號碼

③店鋪各項指標(biāo)均符合Cdiscount銷售條款的相關(guān)規(guī)定

顧客在收貨后可以對此次購買體驗和商品進(jìn)行評價。所有人都可以在網(wǎng)站上看到該評價，從而幫助引導(dǎo)其他顧客在Cdiscount購物。

4. 我可以在Cdiscount上銷售哪些產(chǎn)品?

您可以銷售第三方賣家市場允許的所有產(chǎn)品類別，產(chǎn)品種類清單可以在網(wǎng)站首頁的“目錄”標(biāo)簽下看到。目前開放的種類有：文化產(chǎn)品(書籍、DVD、游戲光碟、游戲機配件)、樂器、家居、裝修、寵物店、母嬰、玩具、家電、高科技、電腦、服裝

您可以銷售Cdiscount產(chǎn)品目錄已存在商品或者自建產(chǎn)品，同時還可通過聯(lián)系賣家支持并提交申請來創(chuàng)建新的產(chǎn)品類目。

5. 如何將產(chǎn)品放到Cdiscount上銷售?

您可以使用賣家后臺或者通過API來上傳產(chǎn)品。

6. 在Cdiscount上銷售的費用是多少?

首先每個月您需要支付39歐元(除稅價)的平臺使用費。另外Cdiscount會從每次交易中收取傭金，傭金的比例取決于相應(yīng)的產(chǎn)品類別。(查看傭金費率)

7. 如何支付每月的平臺使用費?

在完成注冊程序后并開通店鋪后，將開始收取平臺使用費。該費用會在每個月的月初從銷售所得中直接扣除。

8. 我可以關(guān)閉店鋪嗎?

您可以隨時關(guān)閉您的店鋪，注冊并不代表任何長期的合同。您可以通過您的賣家賬戶聯(lián)系我們來注銷賬戶。賬戶注銷只有在處理完所有訂單和投訴之后的月底才能生效。

9. 如何管理訂單?

通過賣家后臺的訂單管理界面或API，您可以輕松管理您的訂單(接單或拒單、退款、確認(rèn)發(fā)貨、處理客人要求和投訴……)。

10. 有哪些配送方式?

1- 送貨上門：訂單會直接送到顧客家中。

3種配送方式可供選擇：平郵、跟蹤件或快遞

①對于計稅價低于40€的產(chǎn)品，配送方式由客戶選擇

②對于計稅價40€到10000€的產(chǎn)品，配送方式是跟蹤件或快遞

③對于計稅價在10000€以上的產(chǎn)品，配送方式必須是快遞

您可以選擇是否用平郵，但其他配送方式則必須要明確提出。如果您確定使用平郵，則計稅價40€以下的商品配送將默認(rèn)發(fā)平郵。

注意：在同一家店購買的多件商品的郵費按照以下規(guī)則遞減計算：購買的商品中運費最貴的要超過同時購買的其他商品單價。

2- 送貨到店：訂單送到您的店鋪。顧客可以在您確認(rèn)收貨后到店取貨。這種方式適用于您所規(guī)定的產(chǎn)品。

3- 商店自提：顧客可以在網(wǎng)上下單后的6小時內(nèi)到店取貨。這種方式適用于所有商品。因為顧客在商店內(nèi)取貨，所以沒有任何郵費。

4- 在Mondial Relay、Relais colis和Colissimo提貨點 :顧客根據(jù)您所推薦的清單(1個或多個取貨網(wǎng)點)選擇相應(yīng)的提貨點取貨。這種方式適用于您所選定的產(chǎn)品。Cdiscount會確認(rèn)提貨點是否可行，并為顧客推薦最近的提貨點。您應(yīng)該與相應(yīng)的提貨網(wǎng)點溝通訂單信息。

對于送貨到店、送貨上門或送到提貨點，您可以按照多種商品遞減的定價方式來確定每樣商品的郵費。

對于立即取貨，因為顧客需要前往商鋪直接取貨，所以沒有任何郵費。

11. 如何處理投訴?

①對未到商品的投訴 : 如果是跟蹤件或掛號件，您可以在第一時間咨詢郵局確定包裹是否已經(jīng)寄出。如果包裹還未寄出，您可以向郵局索賠，并為顧客退款或重新發(fā)貨。如果不是跟蹤件，則直接退款或重新發(fā)貨。

②對商品不符的投訴 : 如果顧客認(rèn)為他收到的商品與原商品不符，可以將商品退回并且在退貨之后獲得退款。

③對仿品的投訴： 如果顧客認(rèn)為他收到的商品是仿品，請立即退款給顧客，如有疑議，請聯(lián)系銷售支持

④退貨要求 : 如果顧客希望在法律允許的期限內(nèi)退貨，可以要求他把商品退回來，并在收到商品后開始退款。

⑤對仿品的投訴 : 我們提醒您在Cdiscount上嚴(yán)禁出售仿品，如果發(fā)生此類事情，您需要退款同時您的賬戶會被注銷。

12. 為什么顧客評價很重要?

我們強烈要求顧客在交易后留下評價。這是顧客了解您是否可信、說服他們在您家購物的最好方式。您的評分越高，越多的顧客愿意在您家購物。乘以網(wǎng)站交易量權(quán)數(shù)后的平均得分是Cdiscount評價商家表現(xiàn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，對于客戶和Cdiscount都一樣。

13. 商店自提和送貨到店有什么區(qū)別?

對于商店自提的商品，顧客可以在下單后您設(shè)定的期限內(nèi)立即到店提貨。送貨到店的不同之處在于顧客只有在您收到顧客的貨之后才能到您店里取貨。為了能夠踐行立即取貨的諾言，我們建議您選擇自動接單。