2018年面對(duì)亞馬遜大批量封號(hào)和刷單警告，賣家應(yīng)該怎么做？

2018春節(jié)回來(lái)這幾天，賣家們的心情又一次跌入谷底，受到亞馬遜多方的襲擊，封號(hào)、產(chǎn)品下架、刷單警告……一波接一波。

2018年剛開始沒多久，賣家們就感受了來(lái)自亞馬遜的雙重關(guān)懷。

一、賬號(hào)被封

春節(jié)前后，亞馬遜美國(guó)站的不少賣家們?cè)诘卿涃~號(hào)時(shí)出現(xiàn)了密碼錯(cuò)誤的提示，有賣家反應(yīng)在修改密碼后依舊無(wú)法登錄。也有賣家在聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)后收到了以下的回復(fù)：

Hello,

Wereviewed your account and the information you provided, and we have decidedthat you may not sell on Amazon.com. Due to the nature of our business, we donot provide details on our investigation methods.

If wedetermine that a seller account was used to engage in fraud or other illegalactivity, we may permanently withhold payments. Therefore, we do not plan totransfer any funds to you.

Wemay not respond to further emails about this issue.

Sincerely,

SellerPerformance Team

根據(jù)郵件回復(fù)，此次賬號(hào)大批量遭遇封殺的原因不可告知，而賬號(hào)被關(guān)閉，里面的現(xiàn)有結(jié)余款也不會(huì)釋放…(心疼!!!)

賣家遇到這種情況被封號(hào)，而亞馬遜FBA仍有很多庫(kù)存，應(yīng)該進(jìn)行可執(zhí)行退倉(cāng)流程：

發(fā)郵件給亞馬遜 讓他們幫忙處理庫(kù)存。

亞馬遜接受處理-------郵件告知你倉(cāng)庫(kù)部門已經(jīng)在清點(diǎn)你的貨物-------郵件通知你

提供退貨地址，賬戶資金不夠的話需要你給他們的指定賬戶轉(zhuǎn)賬移倉(cāng)的費(fèi)用--------處理退貨到你給的退貨地址。

二、刷單被警告

雖然賬號(hào)大封殺沒有指出具體的原因，但是不少賣家猜想還是和刷單有關(guān)。日前CBS對(duì)亞馬遜賣家刷單進(jìn)行了一系列的報(bào)道，亞馬遜為殺雞儆猴，對(duì)刷單嚴(yán)重的直接封號(hào)，也是不足為奇的。

就在賣家們期盼封號(hào)風(fēng)波快點(diǎn)過(guò)去的時(shí)候，亞馬遜又開始搞事情了，這兩天又有一批賣家陸續(xù)收到了如下這封郵件：

Weare contacting you because you appear to have violated the policies of"Misuse of ratings, feedback, or reviews", "Misuse of salesrank", "Misuse of Search and Browse" on our site. Prohibitedbehaviors on Amazon.com include, but are not limited to:

?Hiring 3rd parties to try to improve ASIN rank and/or reviews

?Sending packages to addresses where the recipient does not order orexpect them

?Soliciting or accepting false or fraudulent orders

?Placing orders for your own products

?Compensating buyers for purchasing your products (including claimcodes)

Ifthis conduct continues, you will not be eligible to sell on Amazon.com.

Tolearn more about this policy, we encourage you to review the “Misuse of SalesRank”, “Misuse of Search and Browse” and “Misuse of sales rank” sections of the“Prohibited Seller Activities and Actions” page in Seller Central Help

根據(jù)郵件內(nèi)容，亞馬遜官方因懷疑賣家可能違反了網(wǎng)站上“濫用銷售級(jí)別”、“濫用搜索和瀏覽”政策，說(shuō)白了就是懷疑你的賬號(hào)在刷單。

亞馬遜在郵件中也表明堅(jiān)定的態(tài)度：如果這種行為繼續(xù)發(fā)生，將被取消在亞馬遜上銷售的資格。通知郵件中也舉例出了平臺(tái)禁止的行為，比如

雇用第三方提高ASIN的級(jí)別或?qū)彶?

將包裹發(fā)送到未訂購(gòu)的收件地址;

索取或接受虛假或欺詐性的訂單;

自賣自買;

以補(bǔ)償?shù)姆绞秸T導(dǎo)買家購(gòu)買自己的商品等。

收到這封郵件的賣家，是否有刷單刷評(píng)行為大家心里都明白。

面對(duì)刷單警告郵件，賣家們應(yīng)該怎么做?

收到警告信后不要回復(fù)，以免自投羅網(wǎng);

立刻停止刷單行為，將刷單的成本花在正規(guī)亞馬遜廣告投放上;

在運(yùn)營(yíng)初期可以通過(guò)降低價(jià)格來(lái)提高轉(zhuǎn)化率;

加強(qiáng)選品和站內(nèi)優(yōu)化，通過(guò)自然關(guān)鍵詞的SEO搶奪合規(guī)且有力的流量;

通過(guò)站內(nèi)的廣告和秒殺、BD等入口增加流量入口。

相對(duì)春節(jié)前被直接封號(hào)的賣家，收到刷單警告的賣家也算不幸中的萬(wàn)幸了，但是凡事不能存在僥幸心理，必須嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，此次突擊也給逃過(guò)一劫的賣家敲醒警鐘，刷單刷評(píng)起效雖快，但是風(fēng)險(xiǎn)實(shí)在是大，一旦被封號(hào)就是所有成果付之東流。

面對(duì)亞馬遜的“毒手”，賣家們也不需要太慌張，對(duì)一些老老實(shí)實(shí)賣貨的賣家來(lái)說(shuō)，此次突擊可能也在一定程度上減少了惡意競(jìng)爭(zhēng)，賣家按合規(guī)途徑競(jìng)爭(zhēng)，自然也就沒有被亞馬遜盯上的機(jī)會(huì)，你說(shuō)對(duì)吧!

最后，希望賣家們繼續(xù)和亞馬遜斗智斗勇，2018大賣!!

文章來(lái)源(微信公眾號(hào))：小魚幫跨境電商聯(lián)盟
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