Amazon亞馬遜FBA標(biāo)簽常見(jiàn)50問(wèn)題解答匯總
1.發(fā)貨到亞馬遜，但是忘記在箱子上貼上外箱標(biāo)簽了，如何解決?會(huì)不會(huì)對(duì)賬戶(hù)有影響?
沒(méi)有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng)，正常都要核對(duì)下外箱標(biāo)簽地址的就是，按道理貨代正常都會(huì)幫忙檢查外箱標(biāo)簽和地址，和一些該貼的標(biāo)志有沒(méi)有貼完整如果沒(méi)有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng)的，你需要先聯(lián)系一下你的貨代，能不能叫停補(bǔ)貼一下也可以，或者只能到目的地后聯(lián)系海外倉(cāng)幫忙貼一下標(biāo)簽之后在入FBA倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有外箱標(biāo)簽亞馬遜是不收的。賬戶(hù)一般來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么受影響的只有你的貨物會(huì)受影響。
2.一個(gè)賬戶(hù)受限了，F(xiàn)BA里還有一批貨物，怎么處理好呢? 如果用另外一個(gè)號(hào)去跟賣(mài)，然后把這批貨物換標(biāo)簽，改怎么操作呢?亞馬遜有標(biāo)簽服務(wù)，我可以聯(lián)系亞馬遜客服讓他們直接換成另一個(gè)號(hào)的標(biāo)簽嗎? 這樣會(huì)關(guān)聯(lián)?
A、如果你打算用另外一個(gè)賬號(hào)去跟賣(mài)，出單后，可以登錄到之前受限的賬戶(hù)，嘗試通過(guò)Remove Order寄到跟賣(mài)賬號(hào)的訂單地址，但還是有關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn);
B、如果你打算通過(guò)亞馬遜換標(biāo)服務(wù)，我們不建議這么操作，因?yàn)閾Q標(biāo)的本身就是亞馬遜官方操作，很容易被判斷關(guān)聯(lián);
C、我們建議將貨物移到海外倉(cāng)，通過(guò)海外倉(cāng)進(jìn)行換標(biāo)，再配送到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)。
3.送亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨品，F(xiàn)BA外箱標(biāo)簽上的起運(yùn)地可以不打印在標(biāo)簽上嗎?如果一定有的話(huà)，在創(chuàng)建貨件完成后，可以改嗎?
起運(yùn)地都會(huì)出現(xiàn)在標(biāo)簽上，這個(gè)是亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)生成的。如果貨件已經(jīng)創(chuàng)建完成，標(biāo)簽都生成了，改不了了。
4.客戶(hù)買(mǎi)了一個(gè)FBA的產(chǎn)品，投訴說(shuō)貨不對(duì)板，原來(lái)是條碼標(biāo)簽貼錯(cuò)?，F(xiàn)有問(wèn)題如下：
(1)標(biāo)簽沒(méi)有撕掉可以退貨嗎?
(2)退貨是退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是吧，怎么跟客戶(hù)說(shuō)退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)呢?(英文)
(3)現(xiàn)在那個(gè) listing 有16個(gè)庫(kù)存，不知道后面的還有沒(méi)有沒(méi)貼錯(cuò)的。該怎么辦?
A、fba的訂單，只要客戶(hù)申請(qǐng)退款，亞馬遜都會(huì)給予退款的，無(wú)論是否影響二次銷(xiāo)售。
B、貨是退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，你和他說(shuō)申請(qǐng)退款就可以，后面亞馬遜會(huì)處理。
C、可以提高價(jià)格，然后快速補(bǔ)貨過(guò)去，貨到了后建議把原來(lái)的庫(kù)存直接申請(qǐng)銷(xiāo)毀，當(dāng)然也可以做促銷(xiāo)當(dāng)做是怎送的禮物送出去。
5.發(fā)貨FBA的產(chǎn)品標(biāo)簽貼和地址貼是激光打印機(jī)好用還是專(zhuān)門(mén)的標(biāo)簽機(jī)?什么規(guī)格的貼紙?
可以在某寶上面買(mǎi)到，有的已經(jīng)給你分好格子的，有得沒(méi)有分的，需要自己裁剪
有的分開(kāi)格子的，可能需要自己調(diào)整間距，這個(gè)操作有點(diǎn)麻煩，標(biāo)簽機(jī)比較適用 打包省時(shí)間。
6.(1)條碼中使用的是FNSKU就可以了嗎?(2)打印出條碼后，在亞馬遜后臺(tái)的scan & Label里，用掃描槍掃描不出相關(guān)的listing.(3)我的掃描槍之前掃描FBA標(biāo)簽的時(shí)候在Excel里可以顯示FNSKU的數(shù)值的，現(xiàn)在掃描卻顯示不完整的FNSKU數(shù)值。是否是掃描槍的問(wèn)題?
1.用FNSKU就可以了。
2.根據(jù)你第三點(diǎn)描述，顯示不完整FNSKU，說(shuō)明你的條碼或槍有問(wèn)題，那自然會(huì)出現(xiàn)第二點(diǎn)，掃不出相關(guān)的listing
3.極大可能是你的條碼有問(wèn)題，大概率是你的打印紙或打印機(jī)的異常。而不是掃描槍的問(wèn)題。
7.兩個(gè)亞馬遜賬號(hào)，工廠發(fā)貨的時(shí)候，把外箱標(biāo)簽貼錯(cuò)成另外一個(gè)賬號(hào)產(chǎn)品的貼紙了，怎么辦?會(huì)關(guān)聯(lián)嗎
1、如果還沒(méi)入倉(cāng)的話(huà)，讓貨代幫你重新貼標(biāo)再入庫(kù)
2、如果你的標(biāo)簽是另外一個(gè)賬號(hào)的產(chǎn)品，很有可能入庫(kù)的時(shí)候被亞馬遜檢測(cè)到，會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。
8.新商品準(zhǔn)備發(fā)FBA，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，在主站搜索FBA標(biāo)簽上的ASIN碼搜索不到任何東西，但是在后臺(tái)庫(kù)存列表里搜索那個(gè)ASIN碼顯示又是我的產(chǎn)品，為什么?
FBA的商品ASIN和FNSKU一樣說(shuō)明你選的標(biāo)簽的時(shí)候不是亞馬遜標(biāo)簽，在后臺(tái)設(shè)置里面修改一下就好，F(xiàn)BA標(biāo)簽上的是FNSKU
9.只保留條碼跟FNSKU，最下面的品名跟NEW標(biāo)識(shí)都去掉，這樣能順利入倉(cāng)嗎?
正常情況下，有條碼和FNSKU是可以的。加上標(biāo)題等其他信息是為了更好辨認(rèn)。
10、打印商品標(biāo)簽的時(shí)候，系統(tǒng)提示“請(qǐng)用的新的FBA商品標(biāo)簽覆蓋現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)條形碼(UPC ISBN EAN)”請(qǐng)問(wèn)這這個(gè)怎么操作，前段時(shí)間完成了品牌備案
備案成功之后去修改一下之前l(fā)isting的關(guān)鍵屬性，UPC可以不填了
11、一個(gè)大箱子里有四個(gè)小箱子(分別裝了四種產(chǎn)品)，是將這四個(gè)小箱子的標(biāo)簽分別貼到這四個(gè)小箱子上還是將這四個(gè)標(biāo)簽全部貼到大箱子上?
標(biāo)簽一共有兩種，一個(gè)是產(chǎn)品標(biāo)簽，貼在每個(gè)產(chǎn)品外面;還有一個(gè)外箱標(biāo)簽，貼在最外面的箱子上，亞馬遜掃描時(shí)無(wú)需開(kāi)箱就能掃描到。
四個(gè)小箱子 是不是只有四個(gè)產(chǎn)品，四種SKU，如果是，那就貼上SKU條碼，外箱貼 FBA條碼
12、之前公司做的條碼是用ASIN,后來(lái)詢(xún)問(wèn)亞馬遜客服說(shuō)最好使用FNSKU，現(xiàn)在想問(wèn)下如果用EAN打印條碼是否也行呢?
你用FNSKU條碼就好了，后臺(tái)可以直接打印的，不要糾結(jié)于用EAN,直接用FNSKU碼，最標(biāo)準(zhǔn)的。
13、親們，有個(gè)產(chǎn)品斷貨了，著急的同時(shí)讓供應(yīng)商直接把貨發(fā)給了物流，但是突然間反應(yīng)過(guò)來(lái)產(chǎn)品標(biāo)簽還沒(méi)有貼，怎么辦?現(xiàn)在還能不能讓Amazon幫忙貼。
創(chuàng)建發(fā)貨的時(shí)候一般都是有選擇的，可能是你沒(méi)注意到。如果默認(rèn)選了自己貼標(biāo)，但是發(fā)過(guò)去的卻沒(méi)貼標(biāo) ，亞馬遜也有可能不會(huì)幫忙貼，所以我建議你最好提前聯(lián)系客服確認(rèn)下，不行的話(huà)盡早退回來(lái)自己貼，以免后續(xù)到了倉(cāng)庫(kù)出了問(wèn)題更難處理。
14、在發(fā)FBA的時(shí)候，有一個(gè)選項(xiàng)Barcode Type 這個(gè)該選擇哪個(gè)?是manufacture barcode?還是Amazon barcode?
這里選擇Amazon Barcode。
Manufacturer Barcode是產(chǎn)品自帶的條碼，原始制造商UPC什么的，Amazon Barcode是亞馬遜幫你生成的FNSKU產(chǎn)品標(biāo)簽，這個(gè)和FBA設(shè)置里的貼標(biāo)服務(wù)不一樣。如果選擇制造商的條碼，那就不需要貼FNSKU，只貼UPC或者EAN就行了，不過(guò)那就是混儲(chǔ)服務(wù)了，也就是說(shuō)亞馬遜會(huì)將你的產(chǎn)品與其他相同的產(chǎn)品放一起，個(gè)人不是很推薦選擇這種，萬(wàn)一真幫你發(fā)了別家的產(chǎn)品 ，而且正好質(zhì)量沒(méi)保證，招來(lái)了差評(píng)就很不劃算了。
15.FBA美國(guó)超重標(biāo)簽可以自己寫(xiě)個(gè)，打出來(lái)貼上嗎?
亞馬遜對(duì)于FBA箱子的重量是這樣規(guī)定的：“箱子不得超出 50 磅(22.7kg)的標(biāo)準(zhǔn)重量限值，除非其中包含單件重量超出 50 磅的大件商品。對(duì)于單件重量超出 50 磅的大件商品，必須在箱子頂部和側(cè)面貼上明確標(biāo)明“多人合搬”的標(biāo)簽”所以如果箱子里都是普通重量的產(chǎn)品，建議每一箱的重量最好是保證在23kg以?xún)?nèi)。
16.有個(gè)listing前不久發(fā)了fba，但是昨天這個(gè)listing被誤刪掉了，貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后，應(yīng)該是上架不了的，可以聯(lián)系亞馬遜客服 ，讓他們重新貼標(biāo)上架嗎?
用原先的UPC和SKU重新更新一次，就可以找回原先的listing了，注意：一定要使用原先的SKU,否則會(huì)生成新的listing，庫(kù)存也會(huì)對(duì)不上。如果說(shuō)你的產(chǎn)品沒(méi)貼標(biāo)，那亞馬遜可以幫你貼;但是如果已經(jīng)貼了，亞馬遜一般不會(huì)提供這種換標(biāo)簽的服務(wù)，如果要換，需要聯(lián)系海外倉(cāng)重貼標(biāo)再入倉(cāng)。
17、同一個(gè)sku的產(chǎn)品，重新建立了很多FBA計(jì)劃，但是產(chǎn)品標(biāo)簽都是不變的?
產(chǎn)品標(biāo)簽不會(huì)變的，你這一次沒(méi)用完的再次都可以繼續(xù)用。你可以對(duì)比下條碼上的FNSKU碼，都是沒(méi)變過(guò)的。
18、系統(tǒng)設(shè)置的外箱子尺寸跟實(shí)際箱子不一樣，有必要重新打印外箱標(biāo)簽么?
誤差不大的話(huà)一般沒(méi)多大關(guān)系。
19.第一次發(fā)FBA，想問(wèn)一下，下載的那個(gè)產(chǎn)品labelPDF文檔，里面只有FNSKU。條形碼，還有不完整的產(chǎn)品標(biāo)題，請(qǐng)問(wèn)怎么確保一定能貼到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上呢?看標(biāo)題么?后臺(tái)有沒(méi)有那個(gè)FNSKU跟listing的對(duì)應(yīng)顯示呢、畢竟唯一能識(shí)別的就是產(chǎn)品名稱(chēng)，如果產(chǎn)品都差不多，產(chǎn)品名稱(chēng)都差不多的話(huà)，顯示的還不完整，這怎么才能保證不會(huì)貼錯(cuò)呢?
FNSKU是唯一識(shí)別的，你可以記錄下FNSKU和詳細(xì)產(chǎn)品名稱(chēng)，貼標(biāo)的時(shí)候注意就是了。還有其他方法比如打印的標(biāo)簽按順序放，還有的公司會(huì)在標(biāo)簽上打印自己的SKU來(lái)核對(duì)產(chǎn)品。
20、亞馬遜后臺(tái)有顯示產(chǎn)品跟FNSKU對(duì)應(yīng)的么?
有顯示，在管理FBA庫(kù)存，右上角有show asin/fnsku，點(diǎn)擊勾上就可以在每條listing下面看到相對(duì)應(yīng)的代碼。
21、一個(gè)產(chǎn)品做FBA，不管數(shù)量多少，標(biāo)簽是不是都是一樣的?還有打印機(jī)一定要用專(zhuān)門(mén)打印標(biāo)簽的打印機(jī)嗎?
答：同一個(gè)SKU的產(chǎn)品標(biāo)簽都是一樣的!打印商品貼標(biāo)建議：1.可使用激光打印機(jī)和A4不干膠紙 2.也可使用條碼打印機(jī)，條碼格式設(shè)置為128B制式3.不能使用噴墨打印機(jī)，噴墨打印機(jī)容易產(chǎn)生污點(diǎn)，導(dǎo)致圖片模糊，使標(biāo)簽難以辨認(rèn)或掃描。
22、發(fā)FBA產(chǎn)品被分到3個(gè)倉(cāng)，前2不想發(fā)貨是不是可以刪除?
答：可以刪除，這樣做是為了避免頭程昂貴的物流費(fèi)用，但不建議你經(jīng)常這么操作，畢竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配的，如果老是這么操作，亞馬遜應(yīng)該會(huì)發(fā)郵件警告的。
23、本來(lái)FBA庫(kù)存有20個(gè)，現(xiàn)在預(yù)留了12個(gè)，這是什么意思?
答：預(yù)留數(shù)量類(lèi)似于Pending狀態(tài)的訂單，一個(gè)可能是買(mǎi)家付款了亞馬遜那邊還未進(jìn)行處理;一個(gè)可能是買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的多個(gè)貨件在亞馬遜的不同倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜在進(jìn)行中轉(zhuǎn)調(diào)倉(cāng)，不用管它，亞馬遜那邊都會(huì)處理的。
24、注冊(cè)的個(gè)人賣(mài)家，做FBA發(fā)了一些貨過(guò)去，被分到了3個(gè)不同的地址是因?yàn)槭裁?和注冊(cè)的不是專(zhuān)業(yè)賣(mài)家有關(guān)系嗎?怎么做才能讓發(fā)貨到同一個(gè)地址呢?
答：在把庫(kù)存轉(zhuǎn)化為FBA發(fā)貨時(shí)，一批貨被分為多個(gè)不同的FBA倉(cāng)庫(kù)地址是很正常的。我們之前做測(cè)試的時(shí)候有出現(xiàn)過(guò)一批20units的貨物竟然被FBA自動(dòng)分到了3個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù)，而我們的店鋪處于專(zhuān)業(yè)賣(mài)家計(jì)劃狀態(tài)。所以分倉(cāng)跟店鋪的類(lèi)型沒(méi)有太大的關(guān)系。
亞馬遜對(duì)FBA倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)分配的解釋是：根據(jù)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施條件，氣溫濕度和其他一些因素的不同，亞馬遜會(huì)根據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品的類(lèi)型智能的把這些產(chǎn)品分到最適合的FBA倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)亞馬遜系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)也會(huì)對(duì)此產(chǎn)品的銷(xiāo)量做一個(gè)評(píng)估，然后把此FBA產(chǎn)品安排在比較靠近熱銷(xiāo)或需求量比較大的區(qū)域的那些FBA倉(cāng)庫(kù)。
可以在亞馬遜后臺(tái)開(kāi)通合倉(cāng)服務(wù)，但也只能保證同一個(gè)SKU能合倉(cāng)，多個(gè)SKU則不一定能合倉(cāng)，這個(gè)是要收費(fèi).
25、產(chǎn)品包裝外邊能不能有二維碼?
答：在單個(gè)產(chǎn)品的外包裝上不可以有FBA標(biāo)簽以外的其他標(biāo)簽，所以不建議加上二維碼，一方面影響亞馬遜掃描入倉(cāng)，一方面國(guó)外用微信的人也很少，增加二維碼并沒(méi)有什么用處。
26、不同listing 的FBA ,如果要一起發(fā)貨，是不是只能申請(qǐng)合倉(cāng)?
答：這個(gè)是不需要合倉(cāng)的，你把想發(fā)貨的listing都轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨，然后一起勾選，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨就可以了，如果到時(shí)候不想同一個(gè)SKU分倉(cāng)，可以在后臺(tái)進(jìn)行合倉(cāng)設(shè)置。
27、到了FBA倉(cāng)的貨沒(méi)辦法再做跟賣(mài)?
答：是的，如果你要跟賣(mài)發(fā)FBA，那最好一開(kāi)始跟賣(mài)的時(shí)候就選擇發(fā)FBA，然后再發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù);如果現(xiàn)在貨已經(jīng)在亞馬遜了，想跟賣(mài)，你可以聯(lián)系一下亞馬遜，看是否可以幫重新貼標(biāo)上架。
28、EBAY出了幾個(gè)單，但是供應(yīng)商這邊出了點(diǎn)問(wèn)題，我亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)還有一些庫(kù)存，可以給EBAY的訂單發(fā)貨嗎?
答：可以的，可以使用亞馬遜的創(chuàng)建多渠道配送的功能
29、我們FBA的某一款貨，突然訂單量很大，導(dǎo)致缺貨發(fā)生，怎么辦，補(bǔ)貨又要時(shí)間?
答：一旦斷貨，那產(chǎn)品就處于不可售狀態(tài)，這樣買(mǎi)家就搜不到產(chǎn)品了，現(xiàn)在最有效的方法就是，可以跟賣(mài)自己FBA的listing，提供從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的選擇，保持listing處于一個(gè)可售的狀態(tài)，并且盡快安排發(fā)貨，貨一旦到倉(cāng)，就及時(shí)用FBA的庫(kù)存給買(mǎi)家發(fā)貨。
30、FBA庫(kù)存缺貨，目前已經(jīng)顯示inactive狀態(tài)，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)收到貨的買(mǎi)家還可以給我留評(píng)價(jià)嗎?
答：feedback是自訂單產(chǎn)生起90天之內(nèi)都可以留，不會(huì)顯示在產(chǎn)品的detail page 里面，只會(huì)顯示在你的賬戶(hù)之內(nèi)。你的FBA不管有沒(méi)有庫(kù)存，只要出過(guò)單，以前的那些單就有可能會(huì)產(chǎn)生feedback。
31、有個(gè)客戶(hù)，他的東西10幾天還沒(méi)到，然后給亞馬遜發(fā)郵件，亞馬遜給我們的答復(fù)是，物流有問(wèn)題，建議我們退款給客戶(hù)。我是走FBA的，這樣的情況下，亞馬遜會(huì)賠償給我們嗎?
答：一般FBA的訂單，退款退貨都是亞馬遜直接處理的，不會(huì)讓賣(mài)家來(lái)操作退款，可以再聯(lián)系客服，詢(xún)問(wèn)一下退款率這些指標(biāo)會(huì)不會(huì)受到影響，具體怎么操作，這些最好問(wèn)清楚，還有就是，亞馬遜賠償?shù)?，除非它弄壞你的產(chǎn)品，不然是不會(huì)賠償?shù)摹?br />
32、發(fā)fba后生成的產(chǎn)品標(biāo)簽，怎么區(qū)分，一一對(duì)應(yīng)的貼在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上嗎?
答：產(chǎn)品標(biāo)簽上的條形碼是產(chǎn)品的FNSKU，跟產(chǎn)品是一一對(duì)應(yīng)的，只要把需要的數(shù)量的標(biāo)簽打印出來(lái)，一一貼在產(chǎn)品上就可以了。
33、發(fā)FBA過(guò)去，亞馬遜那邊已經(jīng)簽收2個(gè)禮拜了，但是一直就只有幾個(gè)入庫(kù)了，其他大多數(shù)的貨一直在reserved，有大神知道是什么情況嗎?
答：旺季期間整個(gè)亞馬遜的入倉(cāng)上架速度都會(huì)慢很多，所以要及早安排補(bǔ)發(fā)貨。關(guān)于產(chǎn)品的入倉(cāng)上架出現(xiàn)問(wèn)題，最好直接去聯(lián)系亞馬遜客服，讓那邊及早安排產(chǎn)品上架。
34、現(xiàn)在要發(fā)FBA， 可是不知道要怎么預(yù)估要發(fā)多少量?有沒(méi)有一個(gè)計(jì)算方式呢?
答：首先你要看你自己的產(chǎn)品是什么，有沒(méi)有提前做好產(chǎn)品市場(chǎng)容量估算，還有自己的預(yù)算情況，對(duì)于初期發(fā)多少貨，要具體問(wèn)題具體分析，不能一概而論，所以沒(méi)有一個(gè)所有產(chǎn)品都能算的公式。
35、我有一個(gè)產(chǎn)品是跟賣(mài)的，想發(fā)FBA可以嗎?聽(tīng)我同事說(shuō)，要發(fā)自建的listing，跟賣(mài)的發(fā)FBA的不好，具體有什么區(qū)別嗎?
答：發(fā)FBA本身并沒(méi)有什么壞處，主要是看你跟賣(mài)的產(chǎn)品安不安全，如果不涉及侵權(quán)和違規(guī)，那發(fā)FBA是可以的，也比較建議發(fā)FBA，因?yàn)榭梢詼p少很多工作。
36、在發(fā)fba時(shí)填錯(cuò)了包裝尺寸，fba的產(chǎn)品包裝尺寸怎么修改?
答：如果你已經(jīng)走完流程，是不能更改的呢，填錯(cuò)了也沒(méi)關(guān)系，產(chǎn)品到倉(cāng)之后亞馬遜還是會(huì)重新測(cè)量，如果你實(shí)在不放心，可以把這個(gè)發(fā)貨計(jì)劃刪掉，重新創(chuàng)建即可。
37、美國(guó)站個(gè)人專(zhuān)業(yè)賣(mài)家新賬號(hào)發(fā)FBA做跟賣(mài)(跟賣(mài)沒(méi)有牌子的產(chǎn)品)，如何有效控制風(fēng)險(xiǎn)?
答：跟賣(mài)這一塊的話(huà)，只要保證跟賣(mài)的產(chǎn)品跟對(duì)方是一模一樣的，并且不侵權(quán)違規(guī)，不賣(mài)假冒偽劣，質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品，基本上就能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
38、請(qǐng)教大神，F(xiàn)BA退貨率有點(diǎn)高，這個(gè)會(huì)影響績(jī)效和排名嗎?
答：退貨率過(guò)高肯定會(huì)影響賣(mài)家的整體績(jī)效，對(duì)排名和曝光都會(huì)有一定的影響。
39、fba訂單被退貨，fba費(fèi)用如訂單處理費(fèi)會(huì)退回來(lái)嗎?
答：訂單被退回后，傭金會(huì)退百分之80給賣(mài)家，寄送的FBA費(fèi)用是需要收取的，買(mǎi)家寄回來(lái)的費(fèi)用賣(mài)家不需要支付。
40、怎樣查看fba產(chǎn)品收費(fèi)概覽?
想要查看某一樣商品的信息以及相關(guān)收費(fèi)情況，可以通過(guò)下面的步驟來(lái)進(jìn)行查看：
1.登陸亞馬遜庫(kù)存管理頁(yè)面，搜索你想要找的商品
2.緊接著點(diǎn)擊列表里面Fee Preview的金額數(shù)
3.根據(jù)彈出頁(yè)面選擇Show FBA fulfillment fee details查看對(duì)應(yīng)fba收費(fèi)情況
41、怎樣查看fba倉(cāng)庫(kù)中存放最長(zhǎng)時(shí)間的商品?
a.登陸賣(mài)家后臺(tái)，看到reports，點(diǎn)擊進(jìn)去看到欄目底下的“ fulfillment”
b.選擇左側(cè)inventory底下的“inventoryinventory Age”進(jìn)入到庫(kù)存時(shí)間報(bào)告
c.直接點(diǎn)擊Request Download下載庫(kù)存時(shí)間報(bào)告，就可以通過(guò)這里查看到倉(cāng)庫(kù)里面存放時(shí)間最長(zhǎng)的商品
42、fba庫(kù)存數(shù)量上限如何增加?
想要增加fba庫(kù)存數(shù)量上限，系統(tǒng)會(huì)判斷賣(mài)家是否符合標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)容資質(zhì)，并且賣(mài)家必須每周都能銷(xiāo)售超過(guò)8%的庫(kù)存，注意是當(dāng)周的庫(kù)存，并且需要持續(xù)6周都是如此，這樣才可以通過(guò)工具申請(qǐng)更多的存儲(chǔ)空間。
如果賣(mài)家想要訪(fǎng)問(wèn)這個(gè)工具，就直接在賣(mài)家平臺(tái)幫助里面搜索“FBA Storage Limit”即可。
以上的方式是建立在你商品銷(xiāo)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的前提下，若是沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以通過(guò)下列的方式清理部分庫(kù)存來(lái)減少庫(kù)存的總量：
1.刪除已經(jīng)創(chuàng)建但沒(méi)發(fā)貨的商品，因?yàn)檫@些商品無(wú)疑是冗余的，會(huì)占用庫(kù)存空間
2.定期觀察庫(kù)存當(dāng)中銷(xiāo)量很一般的商品，找出他們減少他們的庫(kù)存容量，這樣也是有效緩解庫(kù)存空間
43、“兩日送達(dá)”權(quán)限如何獲取?
想要獲得這個(gè)權(quán)限，賣(mài)家必須要滿(mǎn)足下面的四個(gè)條件：
a.在亞馬遜平臺(tái)開(kāi)店達(dá)到90天
b.賣(mài)家需要提供一個(gè)來(lái)自UPS、Fedex、Ontrac的有效追蹤編號(hào)，因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)只會(huì)確認(rèn)這些配送公司
c.賣(mài)家自身準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率以及有效追蹤率和訂單取消率績(jī)效指標(biāo)都要達(dá)到亞馬遜的績(jī)效要求才行
d.過(guò)去1個(gè)月內(nèi)必須要產(chǎn)生十個(gè)訂單
44、發(fā)往美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨件對(duì)于貨件承運(yùn)者有限制嗎?
亞馬遜本身對(duì)貨件承運(yùn)者沒(méi)有什么限制，賣(mài)家可以自行選擇隨意的承運(yùn)商運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)，但是這個(gè)前提必須承運(yùn)商有清關(guān)能力并且能夠保證送到倉(cāng)庫(kù)不需要亞馬遜繳納費(fèi)用才行。
45、訂單物流信息顯示商品已送達(dá)，但是買(mǎi)家沒(méi)有收到賣(mài)家創(chuàng)建的訂單商品，如何處理?
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，亞馬遜對(duì)多渠道訂單有兩種配送方式：
a.亞馬遜物流配送
b.亞馬遜合作承運(yùn)者配送
針對(duì)亞馬遜多渠道訂單，訂單頁(yè)面不會(huì)提供追蹤編碼，除非商品已經(jīng)超過(guò)了預(yù)計(jì)的時(shí)間，買(mǎi)家這時(shí)候可以聯(lián)系賣(mài)家言明沒(méi)收到貨件，尋求賣(mài)家的主持與幫助。
如果是合作人承運(yùn)者配送的多渠道，可以先去承運(yùn)者官網(wǎng)查詢(xún)物流信息，并且可以聯(lián)系物流公司查詢(xún)商品狀態(tài)，如果發(fā)出去超過(guò)7天，買(mǎi)家可以聯(lián)系賣(mài)家尋求幫助。
46、FBA訂單金額為0是怎么回事?
如果遇到這樣的狀況，那么必然是買(mǎi)家在受到亞馬遜配送商品以后，買(mǎi)家認(rèn)為商品質(zhì)量不行，提出的換貨申請(qǐng)，而這時(shí)候亞馬遜就會(huì)為買(mǎi)家創(chuàng)建一個(gè)0美元換貨訂單再發(fā)給買(mǎi)家。
因?yàn)橘I(mǎi)家原先已經(jīng)在上一個(gè)訂單付款，所以這次不需要買(mǎi)家再付款。
針對(duì)于原訂單的貨品，買(mǎi)家只要在45天以?xún)?nèi)退回倉(cāng)庫(kù)就行，如果買(mǎi)家超時(shí)或者沒(méi)有退的話(huà)，那么亞馬遜就會(huì)按照相關(guān)政策對(duì)賣(mài)家進(jìn)行賠償。
47、fba訂單被買(mǎi)家退貨該如何處理?
買(mǎi)家退貨是很常見(jiàn)的事情，賣(mài)家們必須要知道fba訂單售后服務(wù)都是亞馬遜買(mǎi)家客服提供，通常買(mǎi)家都是直接聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行退貨，而這時(shí)候賣(mài)家就需要引導(dǎo)買(mǎi)家到亞馬遜買(mǎi)家客服去處理，而引導(dǎo)可以通過(guò)以下方式去聯(lián)系：
a.登陸亞馬遜美國(guó)站首頁(yè)，拉倒地步點(diǎn)擊“Help”
b.選擇鏈接底下的“Need More Help”“Contact Us”
c.買(mǎi)家登陸賬戶(hù)后，輸入相關(guān)訂單的信息，可以選擇隨意一種方式聯(lián)系亞馬遜買(mǎi)家客服處理
九、Multi-Channel Fulfillment Order追蹤編號(hào)怎么看?
Multi-Channel Fulfillment Order在發(fā)貨前是不會(huì)顯示的，只有在發(fā)貨后，賣(mài)家才能夠在訂單詳情頁(yè)看到這個(gè)物流信息。
48、FBA訂單退貨如何查看回到庫(kù)內(nèi)?
a.找到reports底下的Fulfillment
b.在點(diǎn)擊左邊的Customer Concessions下面的returms，借此按鍵進(jìn)行退貨查詢(xún)就可以
c.完成上述2個(gè)步驟，就可以在頁(yè)面內(nèi)查找對(duì)應(yīng)商品是否已經(jīng)下架、退貨
49、商品狀態(tài)為Unfulfillable的庫(kù)存如何移除?
a.登陸亞馬遜庫(kù)存，找到需要移除的商品listing選項(xiàng)并且勾選，在Apply to 0 Selected Item(S)旁下拉菜單里面找到“Create Removal Order”，并且直接點(diǎn)擊“GO”
b.進(jìn)入到創(chuàng)建移除訂單頁(yè)面，找到Method of removal，在這里面選擇“Ship To Address”，并且將收貨地址信息以及要移除的數(shù)量都填上，接著在點(diǎn)擊“Continue”
c.訂單信息確認(rèn)清楚后，點(diǎn)擊“Place Order”生成即可
50、自配送listing無(wú)法轉(zhuǎn)化FBA listing?
一般賣(mài)家自配送的listing遇到無(wú)法轉(zhuǎn)化成FBA listing的情況，通常情況都是因?yàn)锳SIN是第一次入倉(cāng)，而這一類(lèi)的產(chǎn)品都是需要經(jīng)過(guò)亞馬遜危險(xiǎn)品審核，通過(guò)了才能夠轉(zhuǎn)化為FBA listing。美倉(cāng)代發(fā)貨,VE中轉(zhuǎn) or 轉(zhuǎn)倉(cāng)/退貨/換標(biāo)/重包裝/上架/退回國(guó)
亞馬遜本身對(duì)于鋰電池商品、化妝品以及磁性商品在運(yùn)輸當(dāng)中存在潛在危險(xiǎn)商品都是需要賣(mài)家提供Material Safety Data Sheets(MSDS)報(bào)告來(lái)供它審核。
賣(mài)家可以直接要求生產(chǎn)商來(lái)獲取MSDS的報(bào)告，也可以通過(guò)下面的方式來(lái)下載：
a.賣(mài)家在后臺(tái)搜索“Request to Upload MSDS Documents”，并且進(jìn)入此頁(yè)面
b.看到頁(yè)面內(nèi)有一個(gè)“Upload documents for Hazmat review”，點(diǎn)擊進(jìn)入MSDS的文件上傳頁(yè)面
c.在頁(yè)面的右方有一個(gè)Download，在它下方就可以選擇相對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)MSDS豁免表
4.獲取了MSDS報(bào)告，賣(mài)家必須要填寫(xiě)清楚，并且通過(guò)Upload documents for Hazmat review頁(yè)面來(lái)進(jìn)行提交頁(yè)面，而接下來(lái)負(fù)責(zé)亞馬遜審核的負(fù)責(zé)人將會(huì)在4個(gè)工作日完成審核，如果通過(guò)了就會(huì)轉(zhuǎn)化成FBA listing。
PS：如果賣(mài)家的商品此前已經(jīng)入過(guò)倉(cāng)了，但是還是沒(méi)辦法轉(zhuǎn)化，就必須馬上聯(lián)系亞馬遜來(lái)進(jìn)行處理。
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沒(méi)有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng)，正常都要核對(duì)下外箱標(biāo)簽地址的就是，按道理貨代正常都會(huì)幫忙檢查外箱標(biāo)簽和地址，和一些該貼的標(biāo)志有沒(méi)有貼完整如果沒(méi)有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng)的，你需要先聯(lián)系一下你的貨代，能不能叫停補(bǔ)貼一下也可以，或者只能到目的地后聯(lián)系海外倉(cāng)幫忙貼一下標(biāo)簽之后在入FBA倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有外箱標(biāo)簽亞馬遜是不收的。賬戶(hù)一般來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么受影響的只有你的貨物會(huì)受影響。
2.一個(gè)賬戶(hù)受限了，F(xiàn)BA里還有一批貨物，怎么處理好呢? 如果用另外一個(gè)號(hào)去跟賣(mài)，然后把這批貨物換標(biāo)簽，改怎么操作呢?亞馬遜有標(biāo)簽服務(wù)，我可以聯(lián)系亞馬遜客服讓他們直接換成另一個(gè)號(hào)的標(biāo)簽嗎? 這樣會(huì)關(guān)聯(lián)?
A、如果你打算用另外一個(gè)賬號(hào)去跟賣(mài)，出單后，可以登錄到之前受限的賬戶(hù)，嘗試通過(guò)Remove Order寄到跟賣(mài)賬號(hào)的訂單地址，但還是有關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn);
B、如果你打算通過(guò)亞馬遜換標(biāo)服務(wù)，我們不建議這么操作，因?yàn)閾Q標(biāo)的本身就是亞馬遜官方操作，很容易被判斷關(guān)聯(lián);
C、我們建議將貨物移到海外倉(cāng)，通過(guò)海外倉(cāng)進(jìn)行換標(biāo)，再配送到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)。
3.送亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨品，F(xiàn)BA外箱標(biāo)簽上的起運(yùn)地可以不打印在標(biāo)簽上嗎?如果一定有的話(huà)，在創(chuàng)建貨件完成后，可以改嗎?
起運(yùn)地都會(huì)出現(xiàn)在標(biāo)簽上，這個(gè)是亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)生成的。如果貨件已經(jīng)創(chuàng)建完成，標(biāo)簽都生成了，改不了了。
4.客戶(hù)買(mǎi)了一個(gè)FBA的產(chǎn)品，投訴說(shuō)貨不對(duì)板，原來(lái)是條碼標(biāo)簽貼錯(cuò)?，F(xiàn)有問(wèn)題如下：
(1)標(biāo)簽沒(méi)有撕掉可以退貨嗎?
(2)退貨是退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是吧，怎么跟客戶(hù)說(shuō)退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)呢?(英文)
(3)現(xiàn)在那個(gè) listing 有16個(gè)庫(kù)存，不知道后面的還有沒(méi)有沒(méi)貼錯(cuò)的。該怎么辦?
A、fba的訂單，只要客戶(hù)申請(qǐng)退款，亞馬遜都會(huì)給予退款的，無(wú)論是否影響二次銷(xiāo)售。
B、貨是退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，你和他說(shuō)申請(qǐng)退款就可以，后面亞馬遜會(huì)處理。
C、可以提高價(jià)格，然后快速補(bǔ)貨過(guò)去，貨到了后建議把原來(lái)的庫(kù)存直接申請(qǐng)銷(xiāo)毀，當(dāng)然也可以做促銷(xiāo)當(dāng)做是怎送的禮物送出去。
5.發(fā)貨FBA的產(chǎn)品標(biāo)簽貼和地址貼是激光打印機(jī)好用還是專(zhuān)門(mén)的標(biāo)簽機(jī)?什么規(guī)格的貼紙?
可以在某寶上面買(mǎi)到，有的已經(jīng)給你分好格子的，有得沒(méi)有分的，需要自己裁剪
有的分開(kāi)格子的，可能需要自己調(diào)整間距，這個(gè)操作有點(diǎn)麻煩，標(biāo)簽機(jī)比較適用 打包省時(shí)間。
6.(1)條碼中使用的是FNSKU就可以了嗎?(2)打印出條碼后，在亞馬遜后臺(tái)的scan & Label里，用掃描槍掃描不出相關(guān)的listing.(3)我的掃描槍之前掃描FBA標(biāo)簽的時(shí)候在Excel里可以顯示FNSKU的數(shù)值的，現(xiàn)在掃描卻顯示不完整的FNSKU數(shù)值。是否是掃描槍的問(wèn)題?
1.用FNSKU就可以了。
2.根據(jù)你第三點(diǎn)描述，顯示不完整FNSKU，說(shuō)明你的條碼或槍有問(wèn)題，那自然會(huì)出現(xiàn)第二點(diǎn)，掃不出相關(guān)的listing
3.極大可能是你的條碼有問(wèn)題，大概率是你的打印紙或打印機(jī)的異常。而不是掃描槍的問(wèn)題。
7.兩個(gè)亞馬遜賬號(hào)，工廠發(fā)貨的時(shí)候，把外箱標(biāo)簽貼錯(cuò)成另外一個(gè)賬號(hào)產(chǎn)品的貼紙了，怎么辦?會(huì)關(guān)聯(lián)嗎
1、如果還沒(méi)入倉(cāng)的話(huà)，讓貨代幫你重新貼標(biāo)再入庫(kù)
2、如果你的標(biāo)簽是另外一個(gè)賬號(hào)的產(chǎn)品，很有可能入庫(kù)的時(shí)候被亞馬遜檢測(cè)到，會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。
8.新商品準(zhǔn)備發(fā)FBA，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，在主站搜索FBA標(biāo)簽上的ASIN碼搜索不到任何東西，但是在后臺(tái)庫(kù)存列表里搜索那個(gè)ASIN碼顯示又是我的產(chǎn)品，為什么?
FBA的商品ASIN和FNSKU一樣說(shuō)明你選的標(biāo)簽的時(shí)候不是亞馬遜標(biāo)簽，在后臺(tái)設(shè)置里面修改一下就好，F(xiàn)BA標(biāo)簽上的是FNSKU
9.只保留條碼跟FNSKU，最下面的品名跟NEW標(biāo)識(shí)都去掉，這樣能順利入倉(cāng)嗎?
正常情況下，有條碼和FNSKU是可以的。加上標(biāo)題等其他信息是為了更好辨認(rèn)。
10、打印商品標(biāo)簽的時(shí)候，系統(tǒng)提示“請(qǐng)用的新的FBA商品標(biāo)簽覆蓋現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)條形碼(UPC ISBN EAN)”請(qǐng)問(wèn)這這個(gè)怎么操作，前段時(shí)間完成了品牌備案
備案成功之后去修改一下之前l(fā)isting的關(guān)鍵屬性，UPC可以不填了
11、一個(gè)大箱子里有四個(gè)小箱子(分別裝了四種產(chǎn)品)，是將這四個(gè)小箱子的標(biāo)簽分別貼到這四個(gè)小箱子上還是將這四個(gè)標(biāo)簽全部貼到大箱子上?
標(biāo)簽一共有兩種，一個(gè)是產(chǎn)品標(biāo)簽，貼在每個(gè)產(chǎn)品外面;還有一個(gè)外箱標(biāo)簽，貼在最外面的箱子上，亞馬遜掃描時(shí)無(wú)需開(kāi)箱就能掃描到。
四個(gè)小箱子 是不是只有四個(gè)產(chǎn)品，四種SKU，如果是，那就貼上SKU條碼，外箱貼 FBA條碼
12、之前公司做的條碼是用ASIN,后來(lái)詢(xún)問(wèn)亞馬遜客服說(shuō)最好使用FNSKU，現(xiàn)在想問(wèn)下如果用EAN打印條碼是否也行呢?
你用FNSKU條碼就好了，后臺(tái)可以直接打印的，不要糾結(jié)于用EAN,直接用FNSKU碼，最標(biāo)準(zhǔn)的。
13、親們，有個(gè)產(chǎn)品斷貨了，著急的同時(shí)讓供應(yīng)商直接把貨發(fā)給了物流，但是突然間反應(yīng)過(guò)來(lái)產(chǎn)品標(biāo)簽還沒(méi)有貼，怎么辦?現(xiàn)在還能不能讓Amazon幫忙貼。
創(chuàng)建發(fā)貨的時(shí)候一般都是有選擇的，可能是你沒(méi)注意到。如果默認(rèn)選了自己貼標(biāo)，但是發(fā)過(guò)去的卻沒(méi)貼標(biāo) ，亞馬遜也有可能不會(huì)幫忙貼，所以我建議你最好提前聯(lián)系客服確認(rèn)下，不行的話(huà)盡早退回來(lái)自己貼，以免后續(xù)到了倉(cāng)庫(kù)出了問(wèn)題更難處理。
14、在發(fā)FBA的時(shí)候，有一個(gè)選項(xiàng)Barcode Type 這個(gè)該選擇哪個(gè)?是manufacture barcode?還是Amazon barcode?
這里選擇Amazon Barcode。
Manufacturer Barcode是產(chǎn)品自帶的條碼，原始制造商UPC什么的，Amazon Barcode是亞馬遜幫你生成的FNSKU產(chǎn)品標(biāo)簽，這個(gè)和FBA設(shè)置里的貼標(biāo)服務(wù)不一樣。如果選擇制造商的條碼，那就不需要貼FNSKU，只貼UPC或者EAN就行了，不過(guò)那就是混儲(chǔ)服務(wù)了，也就是說(shuō)亞馬遜會(huì)將你的產(chǎn)品與其他相同的產(chǎn)品放一起，個(gè)人不是很推薦選擇這種，萬(wàn)一真幫你發(fā)了別家的產(chǎn)品 ，而且正好質(zhì)量沒(méi)保證，招來(lái)了差評(píng)就很不劃算了。
15.FBA美國(guó)超重標(biāo)簽可以自己寫(xiě)個(gè)，打出來(lái)貼上嗎?
亞馬遜對(duì)于FBA箱子的重量是這樣規(guī)定的：“箱子不得超出 50 磅(22.7kg)的標(biāo)準(zhǔn)重量限值，除非其中包含單件重量超出 50 磅的大件商品。對(duì)于單件重量超出 50 磅的大件商品，必須在箱子頂部和側(cè)面貼上明確標(biāo)明“多人合搬”的標(biāo)簽”所以如果箱子里都是普通重量的產(chǎn)品，建議每一箱的重量最好是保證在23kg以?xún)?nèi)。
16.有個(gè)listing前不久發(fā)了fba，但是昨天這個(gè)listing被誤刪掉了，貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后，應(yīng)該是上架不了的，可以聯(lián)系亞馬遜客服 ，讓他們重新貼標(biāo)上架嗎?
用原先的UPC和SKU重新更新一次，就可以找回原先的listing了，注意：一定要使用原先的SKU,否則會(huì)生成新的listing，庫(kù)存也會(huì)對(duì)不上。如果說(shuō)你的產(chǎn)品沒(méi)貼標(biāo)，那亞馬遜可以幫你貼;但是如果已經(jīng)貼了，亞馬遜一般不會(huì)提供這種換標(biāo)簽的服務(wù)，如果要換，需要聯(lián)系海外倉(cāng)重貼標(biāo)再入倉(cāng)。
17、同一個(gè)sku的產(chǎn)品，重新建立了很多FBA計(jì)劃，但是產(chǎn)品標(biāo)簽都是不變的?
產(chǎn)品標(biāo)簽不會(huì)變的，你這一次沒(méi)用完的再次都可以繼續(xù)用。你可以對(duì)比下條碼上的FNSKU碼，都是沒(méi)變過(guò)的。
18、系統(tǒng)設(shè)置的外箱子尺寸跟實(shí)際箱子不一樣，有必要重新打印外箱標(biāo)簽么?
誤差不大的話(huà)一般沒(méi)多大關(guān)系。
19.第一次發(fā)FBA，想問(wèn)一下，下載的那個(gè)產(chǎn)品labelPDF文檔，里面只有FNSKU。條形碼，還有不完整的產(chǎn)品標(biāo)題，請(qǐng)問(wèn)怎么確保一定能貼到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上呢?看標(biāo)題么?后臺(tái)有沒(méi)有那個(gè)FNSKU跟listing的對(duì)應(yīng)顯示呢、畢竟唯一能識(shí)別的就是產(chǎn)品名稱(chēng)，如果產(chǎn)品都差不多，產(chǎn)品名稱(chēng)都差不多的話(huà)，顯示的還不完整，這怎么才能保證不會(huì)貼錯(cuò)呢?
FNSKU是唯一識(shí)別的，你可以記錄下FNSKU和詳細(xì)產(chǎn)品名稱(chēng)，貼標(biāo)的時(shí)候注意就是了。還有其他方法比如打印的標(biāo)簽按順序放，還有的公司會(huì)在標(biāo)簽上打印自己的SKU來(lái)核對(duì)產(chǎn)品。
20、亞馬遜后臺(tái)有顯示產(chǎn)品跟FNSKU對(duì)應(yīng)的么?
有顯示，在管理FBA庫(kù)存，右上角有show asin/fnsku，點(diǎn)擊勾上就可以在每條listing下面看到相對(duì)應(yīng)的代碼。
21、一個(gè)產(chǎn)品做FBA，不管數(shù)量多少，標(biāo)簽是不是都是一樣的?還有打印機(jī)一定要用專(zhuān)門(mén)打印標(biāo)簽的打印機(jī)嗎?
答：同一個(gè)SKU的產(chǎn)品標(biāo)簽都是一樣的!打印商品貼標(biāo)建議：1.可使用激光打印機(jī)和A4不干膠紙 2.也可使用條碼打印機(jī)，條碼格式設(shè)置為128B制式3.不能使用噴墨打印機(jī)，噴墨打印機(jī)容易產(chǎn)生污點(diǎn)，導(dǎo)致圖片模糊，使標(biāo)簽難以辨認(rèn)或掃描。
22、發(fā)FBA產(chǎn)品被分到3個(gè)倉(cāng)，前2不想發(fā)貨是不是可以刪除?
答：可以刪除，這樣做是為了避免頭程昂貴的物流費(fèi)用，但不建議你經(jīng)常這么操作，畢竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配的，如果老是這么操作，亞馬遜應(yīng)該會(huì)發(fā)郵件警告的。
23、本來(lái)FBA庫(kù)存有20個(gè)，現(xiàn)在預(yù)留了12個(gè)，這是什么意思?
答：預(yù)留數(shù)量類(lèi)似于Pending狀態(tài)的訂單，一個(gè)可能是買(mǎi)家付款了亞馬遜那邊還未進(jìn)行處理;一個(gè)可能是買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的多個(gè)貨件在亞馬遜的不同倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜在進(jìn)行中轉(zhuǎn)調(diào)倉(cāng)，不用管它，亞馬遜那邊都會(huì)處理的。
24、注冊(cè)的個(gè)人賣(mài)家，做FBA發(fā)了一些貨過(guò)去，被分到了3個(gè)不同的地址是因?yàn)槭裁?和注冊(cè)的不是專(zhuān)業(yè)賣(mài)家有關(guān)系嗎?怎么做才能讓發(fā)貨到同一個(gè)地址呢?
答：在把庫(kù)存轉(zhuǎn)化為FBA發(fā)貨時(shí)，一批貨被分為多個(gè)不同的FBA倉(cāng)庫(kù)地址是很正常的。我們之前做測(cè)試的時(shí)候有出現(xiàn)過(guò)一批20units的貨物竟然被FBA自動(dòng)分到了3個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù)，而我們的店鋪處于專(zhuān)業(yè)賣(mài)家計(jì)劃狀態(tài)。所以分倉(cāng)跟店鋪的類(lèi)型沒(méi)有太大的關(guān)系。
亞馬遜對(duì)FBA倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)分配的解釋是：根據(jù)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施條件，氣溫濕度和其他一些因素的不同，亞馬遜會(huì)根據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品的類(lèi)型智能的把這些產(chǎn)品分到最適合的FBA倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)亞馬遜系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)也會(huì)對(duì)此產(chǎn)品的銷(xiāo)量做一個(gè)評(píng)估，然后把此FBA產(chǎn)品安排在比較靠近熱銷(xiāo)或需求量比較大的區(qū)域的那些FBA倉(cāng)庫(kù)。
可以在亞馬遜后臺(tái)開(kāi)通合倉(cāng)服務(wù)，但也只能保證同一個(gè)SKU能合倉(cāng)，多個(gè)SKU則不一定能合倉(cāng)，這個(gè)是要收費(fèi).
25、產(chǎn)品包裝外邊能不能有二維碼?
答：在單個(gè)產(chǎn)品的外包裝上不可以有FBA標(biāo)簽以外的其他標(biāo)簽，所以不建議加上二維碼，一方面影響亞馬遜掃描入倉(cāng)，一方面國(guó)外用微信的人也很少，增加二維碼并沒(méi)有什么用處。
26、不同listing 的FBA ,如果要一起發(fā)貨，是不是只能申請(qǐng)合倉(cāng)?
答：這個(gè)是不需要合倉(cāng)的，你把想發(fā)貨的listing都轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨，然后一起勾選，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨就可以了，如果到時(shí)候不想同一個(gè)SKU分倉(cāng)，可以在后臺(tái)進(jìn)行合倉(cāng)設(shè)置。
27、到了FBA倉(cāng)的貨沒(méi)辦法再做跟賣(mài)?
答：是的，如果你要跟賣(mài)發(fā)FBA，那最好一開(kāi)始跟賣(mài)的時(shí)候就選擇發(fā)FBA，然后再發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù);如果現(xiàn)在貨已經(jīng)在亞馬遜了，想跟賣(mài)，你可以聯(lián)系一下亞馬遜，看是否可以幫重新貼標(biāo)上架。
28、EBAY出了幾個(gè)單，但是供應(yīng)商這邊出了點(diǎn)問(wèn)題，我亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)還有一些庫(kù)存，可以給EBAY的訂單發(fā)貨嗎?
答：可以的，可以使用亞馬遜的創(chuàng)建多渠道配送的功能
29、我們FBA的某一款貨，突然訂單量很大，導(dǎo)致缺貨發(fā)生，怎么辦，補(bǔ)貨又要時(shí)間?
答：一旦斷貨，那產(chǎn)品就處于不可售狀態(tài)，這樣買(mǎi)家就搜不到產(chǎn)品了，現(xiàn)在最有效的方法就是，可以跟賣(mài)自己FBA的listing，提供從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的選擇，保持listing處于一個(gè)可售的狀態(tài)，并且盡快安排發(fā)貨，貨一旦到倉(cāng)，就及時(shí)用FBA的庫(kù)存給買(mǎi)家發(fā)貨。
30、FBA庫(kù)存缺貨，目前已經(jīng)顯示inactive狀態(tài)，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)收到貨的買(mǎi)家還可以給我留評(píng)價(jià)嗎?
答：feedback是自訂單產(chǎn)生起90天之內(nèi)都可以留，不會(huì)顯示在產(chǎn)品的detail page 里面，只會(huì)顯示在你的賬戶(hù)之內(nèi)。你的FBA不管有沒(méi)有庫(kù)存，只要出過(guò)單，以前的那些單就有可能會(huì)產(chǎn)生feedback。
31、有個(gè)客戶(hù)，他的東西10幾天還沒(méi)到，然后給亞馬遜發(fā)郵件，亞馬遜給我們的答復(fù)是，物流有問(wèn)題，建議我們退款給客戶(hù)。我是走FBA的，這樣的情況下，亞馬遜會(huì)賠償給我們嗎?
答：一般FBA的訂單，退款退貨都是亞馬遜直接處理的，不會(huì)讓賣(mài)家來(lái)操作退款，可以再聯(lián)系客服，詢(xún)問(wèn)一下退款率這些指標(biāo)會(huì)不會(huì)受到影響，具體怎么操作，這些最好問(wèn)清楚，還有就是，亞馬遜賠償?shù)?，除非它弄壞你的產(chǎn)品，不然是不會(huì)賠償?shù)摹?br />
32、發(fā)fba后生成的產(chǎn)品標(biāo)簽，怎么區(qū)分，一一對(duì)應(yīng)的貼在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上嗎?
答：產(chǎn)品標(biāo)簽上的條形碼是產(chǎn)品的FNSKU，跟產(chǎn)品是一一對(duì)應(yīng)的，只要把需要的數(shù)量的標(biāo)簽打印出來(lái)，一一貼在產(chǎn)品上就可以了。
33、發(fā)FBA過(guò)去，亞馬遜那邊已經(jīng)簽收2個(gè)禮拜了，但是一直就只有幾個(gè)入庫(kù)了，其他大多數(shù)的貨一直在reserved，有大神知道是什么情況嗎?
答：旺季期間整個(gè)亞馬遜的入倉(cāng)上架速度都會(huì)慢很多，所以要及早安排補(bǔ)發(fā)貨。關(guān)于產(chǎn)品的入倉(cāng)上架出現(xiàn)問(wèn)題，最好直接去聯(lián)系亞馬遜客服，讓那邊及早安排產(chǎn)品上架。
34、現(xiàn)在要發(fā)FBA， 可是不知道要怎么預(yù)估要發(fā)多少量?有沒(méi)有一個(gè)計(jì)算方式呢?
答：首先你要看你自己的產(chǎn)品是什么，有沒(méi)有提前做好產(chǎn)品市場(chǎng)容量估算，還有自己的預(yù)算情況，對(duì)于初期發(fā)多少貨，要具體問(wèn)題具體分析，不能一概而論，所以沒(méi)有一個(gè)所有產(chǎn)品都能算的公式。
35、我有一個(gè)產(chǎn)品是跟賣(mài)的，想發(fā)FBA可以嗎?聽(tīng)我同事說(shuō)，要發(fā)自建的listing，跟賣(mài)的發(fā)FBA的不好，具體有什么區(qū)別嗎?
答：發(fā)FBA本身并沒(méi)有什么壞處，主要是看你跟賣(mài)的產(chǎn)品安不安全，如果不涉及侵權(quán)和違規(guī)，那發(fā)FBA是可以的，也比較建議發(fā)FBA，因?yàn)榭梢詼p少很多工作。
36、在發(fā)fba時(shí)填錯(cuò)了包裝尺寸，fba的產(chǎn)品包裝尺寸怎么修改?
答：如果你已經(jīng)走完流程，是不能更改的呢，填錯(cuò)了也沒(méi)關(guān)系，產(chǎn)品到倉(cāng)之后亞馬遜還是會(huì)重新測(cè)量，如果你實(shí)在不放心，可以把這個(gè)發(fā)貨計(jì)劃刪掉，重新創(chuàng)建即可。
37、美國(guó)站個(gè)人專(zhuān)業(yè)賣(mài)家新賬號(hào)發(fā)FBA做跟賣(mài)(跟賣(mài)沒(méi)有牌子的產(chǎn)品)，如何有效控制風(fēng)險(xiǎn)?
答：跟賣(mài)這一塊的話(huà)，只要保證跟賣(mài)的產(chǎn)品跟對(duì)方是一模一樣的，并且不侵權(quán)違規(guī)，不賣(mài)假冒偽劣，質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品，基本上就能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
38、請(qǐng)教大神，F(xiàn)BA退貨率有點(diǎn)高，這個(gè)會(huì)影響績(jī)效和排名嗎?
答：退貨率過(guò)高肯定會(huì)影響賣(mài)家的整體績(jī)效，對(duì)排名和曝光都會(huì)有一定的影響。
39、fba訂單被退貨，fba費(fèi)用如訂單處理費(fèi)會(huì)退回來(lái)嗎?
答：訂單被退回后，傭金會(huì)退百分之80給賣(mài)家，寄送的FBA費(fèi)用是需要收取的，買(mǎi)家寄回來(lái)的費(fèi)用賣(mài)家不需要支付。
40、怎樣查看fba產(chǎn)品收費(fèi)概覽?
想要查看某一樣商品的信息以及相關(guān)收費(fèi)情況，可以通過(guò)下面的步驟來(lái)進(jìn)行查看：
1.登陸亞馬遜庫(kù)存管理頁(yè)面，搜索你想要找的商品
2.緊接著點(diǎn)擊列表里面Fee Preview的金額數(shù)
3.根據(jù)彈出頁(yè)面選擇Show FBA fulfillment fee details查看對(duì)應(yīng)fba收費(fèi)情況
41、怎樣查看fba倉(cāng)庫(kù)中存放最長(zhǎng)時(shí)間的商品?
a.登陸賣(mài)家后臺(tái)，看到reports，點(diǎn)擊進(jìn)去看到欄目底下的“ fulfillment”
b.選擇左側(cè)inventory底下的“inventoryinventory Age”進(jìn)入到庫(kù)存時(shí)間報(bào)告
c.直接點(diǎn)擊Request Download下載庫(kù)存時(shí)間報(bào)告，就可以通過(guò)這里查看到倉(cāng)庫(kù)里面存放時(shí)間最長(zhǎng)的商品
42、fba庫(kù)存數(shù)量上限如何增加?
想要增加fba庫(kù)存數(shù)量上限，系統(tǒng)會(huì)判斷賣(mài)家是否符合標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)容資質(zhì)，并且賣(mài)家必須每周都能銷(xiāo)售超過(guò)8%的庫(kù)存，注意是當(dāng)周的庫(kù)存，并且需要持續(xù)6周都是如此，這樣才可以通過(guò)工具申請(qǐng)更多的存儲(chǔ)空間。
如果賣(mài)家想要訪(fǎng)問(wèn)這個(gè)工具，就直接在賣(mài)家平臺(tái)幫助里面搜索“FBA Storage Limit”即可。
以上的方式是建立在你商品銷(xiāo)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的前提下，若是沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以通過(guò)下列的方式清理部分庫(kù)存來(lái)減少庫(kù)存的總量：
1.刪除已經(jīng)創(chuàng)建但沒(méi)發(fā)貨的商品，因?yàn)檫@些商品無(wú)疑是冗余的，會(huì)占用庫(kù)存空間
2.定期觀察庫(kù)存當(dāng)中銷(xiāo)量很一般的商品，找出他們減少他們的庫(kù)存容量，這樣也是有效緩解庫(kù)存空間
43、“兩日送達(dá)”權(quán)限如何獲取?
想要獲得這個(gè)權(quán)限，賣(mài)家必須要滿(mǎn)足下面的四個(gè)條件：
a.在亞馬遜平臺(tái)開(kāi)店達(dá)到90天
b.賣(mài)家需要提供一個(gè)來(lái)自UPS、Fedex、Ontrac的有效追蹤編號(hào)，因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)只會(huì)確認(rèn)這些配送公司
c.賣(mài)家自身準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率以及有效追蹤率和訂單取消率績(jī)效指標(biāo)都要達(dá)到亞馬遜的績(jī)效要求才行
d.過(guò)去1個(gè)月內(nèi)必須要產(chǎn)生十個(gè)訂單
44、發(fā)往美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨件對(duì)于貨件承運(yùn)者有限制嗎?
亞馬遜本身對(duì)貨件承運(yùn)者沒(méi)有什么限制，賣(mài)家可以自行選擇隨意的承運(yùn)商運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)，但是這個(gè)前提必須承運(yùn)商有清關(guān)能力并且能夠保證送到倉(cāng)庫(kù)不需要亞馬遜繳納費(fèi)用才行。
45、訂單物流信息顯示商品已送達(dá)，但是買(mǎi)家沒(méi)有收到賣(mài)家創(chuàng)建的訂單商品，如何處理?
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，亞馬遜對(duì)多渠道訂單有兩種配送方式：
a.亞馬遜物流配送
b.亞馬遜合作承運(yùn)者配送
針對(duì)亞馬遜多渠道訂單，訂單頁(yè)面不會(huì)提供追蹤編碼，除非商品已經(jīng)超過(guò)了預(yù)計(jì)的時(shí)間，買(mǎi)家這時(shí)候可以聯(lián)系賣(mài)家言明沒(méi)收到貨件，尋求賣(mài)家的主持與幫助。
如果是合作人承運(yùn)者配送的多渠道，可以先去承運(yùn)者官網(wǎng)查詢(xún)物流信息，并且可以聯(lián)系物流公司查詢(xún)商品狀態(tài)，如果發(fā)出去超過(guò)7天，買(mǎi)家可以聯(lián)系賣(mài)家尋求幫助。
46、FBA訂單金額為0是怎么回事?
如果遇到這樣的狀況，那么必然是買(mǎi)家在受到亞馬遜配送商品以后，買(mǎi)家認(rèn)為商品質(zhì)量不行，提出的換貨申請(qǐng)，而這時(shí)候亞馬遜就會(huì)為買(mǎi)家創(chuàng)建一個(gè)0美元換貨訂單再發(fā)給買(mǎi)家。
因?yàn)橘I(mǎi)家原先已經(jīng)在上一個(gè)訂單付款，所以這次不需要買(mǎi)家再付款。
針對(duì)于原訂單的貨品，買(mǎi)家只要在45天以?xún)?nèi)退回倉(cāng)庫(kù)就行，如果買(mǎi)家超時(shí)或者沒(méi)有退的話(huà)，那么亞馬遜就會(huì)按照相關(guān)政策對(duì)賣(mài)家進(jìn)行賠償。
47、fba訂單被買(mǎi)家退貨該如何處理?
買(mǎi)家退貨是很常見(jiàn)的事情，賣(mài)家們必須要知道fba訂單售后服務(wù)都是亞馬遜買(mǎi)家客服提供，通常買(mǎi)家都是直接聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行退貨，而這時(shí)候賣(mài)家就需要引導(dǎo)買(mǎi)家到亞馬遜買(mǎi)家客服去處理，而引導(dǎo)可以通過(guò)以下方式去聯(lián)系：
a.登陸亞馬遜美國(guó)站首頁(yè)，拉倒地步點(diǎn)擊“Help”
b.選擇鏈接底下的“Need More Help”“Contact Us”
c.買(mǎi)家登陸賬戶(hù)后，輸入相關(guān)訂單的信息，可以選擇隨意一種方式聯(lián)系亞馬遜買(mǎi)家客服處理
九、Multi-Channel Fulfillment Order追蹤編號(hào)怎么看?
Multi-Channel Fulfillment Order在發(fā)貨前是不會(huì)顯示的，只有在發(fā)貨后，賣(mài)家才能夠在訂單詳情頁(yè)看到這個(gè)物流信息。
48、FBA訂單退貨如何查看回到庫(kù)內(nèi)?
a.找到reports底下的Fulfillment
b.在點(diǎn)擊左邊的Customer Concessions下面的returms，借此按鍵進(jìn)行退貨查詢(xún)就可以
c.完成上述2個(gè)步驟，就可以在頁(yè)面內(nèi)查找對(duì)應(yīng)商品是否已經(jīng)下架、退貨
49、商品狀態(tài)為Unfulfillable的庫(kù)存如何移除?
a.登陸亞馬遜庫(kù)存，找到需要移除的商品listing選項(xiàng)并且勾選，在Apply to 0 Selected Item(S)旁下拉菜單里面找到“Create Removal Order”，并且直接點(diǎn)擊“GO”
b.進(jìn)入到創(chuàng)建移除訂單頁(yè)面，找到Method of removal，在這里面選擇“Ship To Address”，并且將收貨地址信息以及要移除的數(shù)量都填上，接著在點(diǎn)擊“Continue”
c.訂單信息確認(rèn)清楚后，點(diǎn)擊“Place Order”生成即可
50、自配送listing無(wú)法轉(zhuǎn)化FBA listing?
一般賣(mài)家自配送的listing遇到無(wú)法轉(zhuǎn)化成FBA listing的情況，通常情況都是因?yàn)锳SIN是第一次入倉(cāng)，而這一類(lèi)的產(chǎn)品都是需要經(jīng)過(guò)亞馬遜危險(xiǎn)品審核，通過(guò)了才能夠轉(zhuǎn)化為FBA listing。美倉(cāng)代發(fā)貨,VE中轉(zhuǎn) or 轉(zhuǎn)倉(cāng)/退貨/換標(biāo)/重包裝/上架/退回國(guó)
亞馬遜本身對(duì)于鋰電池商品、化妝品以及磁性商品在運(yùn)輸當(dāng)中存在潛在危險(xiǎn)商品都是需要賣(mài)家提供Material Safety Data Sheets(MSDS)報(bào)告來(lái)供它審核。
賣(mài)家可以直接要求生產(chǎn)商來(lái)獲取MSDS的報(bào)告，也可以通過(guò)下面的方式來(lái)下載：
a.賣(mài)家在后臺(tái)搜索“Request to Upload MSDS Documents”，并且進(jìn)入此頁(yè)面
b.看到頁(yè)面內(nèi)有一個(gè)“Upload documents for Hazmat review”，點(diǎn)擊進(jìn)入MSDS的文件上傳頁(yè)面
c.在頁(yè)面的右方有一個(gè)Download，在它下方就可以選擇相對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)MSDS豁免表
4.獲取了MSDS報(bào)告，賣(mài)家必須要填寫(xiě)清楚，并且通過(guò)Upload documents for Hazmat review頁(yè)面來(lái)進(jìn)行提交頁(yè)面，而接下來(lái)負(fù)責(zé)亞馬遜審核的負(fù)責(zé)人將會(huì)在4個(gè)工作日完成審核，如果通過(guò)了就會(huì)轉(zhuǎn)化成FBA listing。
PS：如果賣(mài)家的商品此前已經(jīng)入過(guò)倉(cāng)了，但是還是沒(méi)辦法轉(zhuǎn)化，就必須馬上聯(lián)系亞馬遜來(lái)進(jìn)行處理。
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