亞馬遜申訴郵箱及少許建議

亞馬遜各站點(diǎn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱如下

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca

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請(qǐng)用英語(yǔ)進(jìn)行郵件溝通，郵件中注明相關(guān)店鋪郵箱等信息此外，郵件內(nèi)容請(qǐng)參照亞馬遜小紅旗郵件。例如若收到如圖郵件，請(qǐng)申訴的時(shí)候內(nèi)容按照上述郵件填寫。

如果不曉得店鋪為何凍結(jié)，移除權(quán)限等，請(qǐng)先自檢店鋪確認(rèn)自己沒有以下行為：

1.侵權(quán)。

2.惡意跟賣。

3..售假。

4.提供極差的買家服務(wù)。

5.以及其他亞馬遜違規(guī)行為。

后續(xù)問題可以聯(lián)系客服或者聯(lián)系招商經(jīng)理詢問賬戶情況。

可以先進(jìn)行申訴確保后續(xù)可以優(yōu)先解決，申訴時(shí)的要點(diǎn)：

1）首先說(shuō)明自己是按Follow Listing的要求來(lái)操作的。

2）說(shuō)明產(chǎn)品圖片完全是自己拍攝（確保一定是自己拍攝圖片）。

3）如果有品牌表明你們有自己的注冊(cè)品牌，不管國(guó)內(nèi)還是國(guó)外注冊(cè)，可以提供商標(biāo)注冊(cè)證等資料；如果是工廠，則表明自己是工廠有自己的設(shè)計(jì)人員等。

4）說(shuō)明首次開店，目前已準(zhǔn)備或者已發(fā)送FBA貨件等（如果已經(jīng)有操作的話）。

5）表明會(huì)遵守亞馬遜的規(guī)則來(lái)操作，為顧客提供質(zhì)量好的產(chǎn)品和服務(wù)。

請(qǐng)確保自己所提供的信息均為真實(shí)信息，切勿做任何杜撰。如果需要提供材料，切記不可PS，不可PS，不可PS。申訴郵件行文必須遵循客觀事實(shí)，如若提供虛假信息則會(huì)導(dǎo)致店鋪無(wú)法救回。亞馬遜有的時(shí)候會(huì)抽風(fēng)，出現(xiàn)大規(guī)模的封殺行為，如果遇到了，請(qǐng)先鎮(zhèn)定，一般這種情況都是涉及多人。是對(duì)的不會(huì)冤你，是錯(cuò)的不會(huì)放你。合理申訴，大家一起找理由找原因。不要病急亂投醫(yī)，隨便找人寫申訴郵件。切記穩(wěn)住！

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（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！