樂(lè)天商家早知道：經(jīng)歷完鼠年，牛年法國(guó)消費(fèi)者新思路

回顧2020年，法國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（INSEE）近期發(fā)布的法國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況調(diào)查顯示，受疫情制約，2020年法國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)下降至往年同期正常值的65%，對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值造成不容忽視的影響。但這一年，法國(guó)的電子商務(wù)，遠(yuǎn)程辦公能力得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商家來(lái)說(shuō)，反倒是利好的一年。

2021年伊始，各國(guó)開(kāi)始加大對(duì)疫苗的推廣，法國(guó)也不例外，衛(wèi)生部長(zhǎng)在全國(guó)人民的監(jiān)督下，注射了疫苗，法國(guó)在和變異病毒賽跑，希望將可能的第三次封城扼殺于搖籃之中。這一年的疫情期，全球主要經(jīng)濟(jì)體的居民消費(fèi)行為都難免發(fā)生著改變，新的消費(fèi)趨勢(shì)也將隨之產(chǎn)生。

以法國(guó)目前整體經(jīng)濟(jì)狀況，法國(guó)居民在盡量降低消費(fèi)總額。在保障安全消費(fèi)的前提下，其在消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)需求和消費(fèi)渠道的選擇三個(gè)方面呈現(xiàn)了不同程度的變化，Rakuten法國(guó)點(diǎn)擊了解與您一同回顧下：

01消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

安永法國(guó)（EY）在2020年9月的一項(xiàng)調(diào)查分析顯示，由于收入縮減，32%的法國(guó)人將直接減少支出或保持節(jié)儉。在對(duì)未來(lái)消費(fèi)者指數(shù)預(yù)測(cè)中，35%的法國(guó)人把價(jià)格作為購(gòu)買(mǎi)時(shí)第一考慮要素，且這一數(shù)字在呈上升趨勢(shì)，并持續(xù)至2021年。

02消費(fèi)需求

生活必需品，例如新鮮農(nóng)產(chǎn)品和日用品（健身器械，廚具，玩具等等）所占的消費(fèi)比重有所提高，而旅游度假，去健身房運(yùn)動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)奢侈品、服飾和化妝品等領(lǐng)域的消費(fèi)顯著減少。 除了收入減縮以外，通脹導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加，DIY類(lèi)型的產(chǎn)品和工具類(lèi)產(chǎn)品也進(jìn)入大眾消費(fèi)的視野。值得一提的是，改變還體現(xiàn)在品牌的選擇上：會(huì)有一部分法國(guó)人傾向于購(gòu)買(mǎi)本國(guó)或本土區(qū)域品牌；而有近五分之一的消費(fèi)者嘗試購(gòu)買(mǎi)與以往不同的品牌。

“少消費(fèi)，但好好消費(fèi)”

也就是說(shuō)，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者將會(huì)本著“消費(fèi)頻率更少，但消費(fèi)質(zhì)量提高”的原則，根據(jù)支出項(xiàng)目重新分配消費(fèi)預(yù)算，并且要消費(fèi)在刀刃上。

同時(shí)消費(fèi)者又重新開(kāi)始看重產(chǎn)品的可持續(xù)使用性和對(duì)環(huán)境的影響。并且有四分之一的法國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)在購(gòu)買(mǎi)二手翻新產(chǎn)品。

03消費(fèi)渠道

2020年法國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額達(dá)到1120億歐元，相比2019年增長(zhǎng)率為8.5%。疫情期間封鎖政策的實(shí)行則加速了這一增長(zhǎng)，同時(shí)，快遞服務(wù)和流媒體服務(wù)的消費(fèi)比重也呈上升趨勢(shì)。

解封后，仍有超過(guò)一半的法國(guó)人比以往更頻繁地選擇線上支付，線下自提服務(wù)（click & collect），網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的養(yǎng)成，越來(lái)越多的品牌和商家意識(shí)到建立線上與線下全渠道銷(xiāo)售的重要性。并且在Shopify的去年12月底發(fā)布的消費(fèi)者（18—34歲）訪問(wèn)調(diào)查中顯示，在過(guò)去的大半年和病毒“和諧”共存的環(huán)境中生活，已經(jīng)養(yǎng)成了他們“害怕”接觸，躲避“人群”的習(xí)慣，并且這一習(xí)慣在2021年將得到持續(xù)強(qiáng)化，79%調(diào)查者表示他們已經(jīng)頻繁通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。另一方面，電商的銷(xiāo)售渠道也不僅僅局限于網(wǎng)站：在線直播，社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以及智能語(yǔ)音助手購(gòu)物等方式已日漸成為消費(fèi)主力Z世代（90后）的購(gòu)物方式。

總結(jié)

2021年對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體商家而言將依舊是痛苦的一年，需要面臨的改變和挑戰(zhàn)很多。對(duì)于電商商家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道在2021年將會(huì)得到進(jìn)一步的鞏固。

但在選品或者是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（適用于自有品牌）上需要多加考慮，由于消費(fèi)頻率的減少，性?xún)r(jià)比高以及產(chǎn)品的可持續(xù)使用品質(zhì)將是后疫情時(shí)代法國(guó)消費(fèi)者選擇商品的重要考慮因素，Rakuten法國(guó)點(diǎn)擊了解也會(huì)與您一起關(guān)注消費(fèi)變化，了解法國(guó)消費(fèi)者新思路。

（編輯：江同）

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