618大促攻略！攢粉絲、沖排名、Listing抓人眼球這些該怎么做？

你可能還不知道，全球科技網(wǎng)紅最近都在搶著曬一款中國(guó)制造產(chǎn)品。它就是FIMI無(wú)人機(jī)，在海外市場(chǎng)成為主要消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)品牌。

而在迅速走紅的背后，北京飛米科技這家自帶光環(huán)的企業(yè)“生意經(jīng)”更值得深扒：2年內(nèi)公司月均銷(xiāo)售額超行業(yè)大盤(pán)，粉絲數(shù)實(shí)現(xiàn)量級(jí)暴增，店鋪保持高好評(píng)率 。目前，其已發(fā)展成全球速賣(mài)通“年度十大黑馬品牌”，成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于行業(yè)大盤(pán)?！皬漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)推廣到物流配送等等，F(xiàn)IMI品牌成長(zhǎng)的每一步都因?yàn)橛辛怂儋u(mài)通的陪伴而‘錦上添花’，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，且廣受好評(píng)。2021年，F(xiàn)IMI仍然將速賣(mài)通作為跨境電商品牌出海的主戰(zhàn)場(chǎng)，已布局俄羅斯和西班牙海外倉(cāng)，繼續(xù)與AE同行，配合平臺(tái)政策與方向，繼續(xù)法國(guó)、波蘭等海外倉(cāng)建設(shè)發(fā)力?！北本╋w米科技全球電商負(fù)責(zé)人陳露露說(shuō)道。

新機(jī)型！售價(jià)僅369美元的FIMI無(wú)人機(jī)讓航拍手又多了一個(gè)新選擇

時(shí)間撥回2019年7月1日，F(xiàn)IMI店鋪在速賣(mài)通上正式上線，但在短短2個(gè)月后，F(xiàn)IMI一躍成為金牌商家。作為小米生態(tài)鏈中的一家新型企業(yè)，之所以選擇跨境電商作為新業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，陳露露頗有一番感觸：“結(jié)緣跨境電商正是看中其強(qiáng)勁的爆發(fā)力，事實(shí)證明選擇這條路是非常正確的決定。以速賣(mài)通平臺(tái)為‘跳板’，相對(duì)其他平臺(tái)而言傭金較低，而我們對(duì)產(chǎn)品的成本控制較為嚴(yán)格，傭金低有利于控制自身的成本。與此同時(shí)，F(xiàn)IMI的目標(biāo)市場(chǎng)與速賣(mài)通十分契合，速賣(mài)通覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，且擁有巨大流量，因此選擇速賣(mài)通作為跨境電商主戰(zhàn)場(chǎng)?！?

FIMI在開(kāi)店之初，便不斷嘗試著在跨境電商上探尋“出路”：

一方面，先找到行業(yè)內(nèi)的對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，深入研究了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位，包括品牌情況、品牌推廣情況、目標(biāo)客戶以及國(guó)家等。而后根據(jù)這些情況從而決定企業(yè)自身的發(fā)展策略，進(jìn)行定位，比如產(chǎn)品售價(jià)上就專(zhuān)注于3000元以下中低端無(wú)人機(jī)。最終將該定位應(yīng)用到無(wú)人機(jī)的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、包裝、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)等各個(gè)方面；

另一方面，把公司核心競(jìng)爭(zhēng)力、公司實(shí)力、產(chǎn)品實(shí)力、客戶案例等通過(guò)圖形、文字、視頻、圖片等方式變成優(yōu)質(zhì)且容易打動(dòng)客戶，又富有代入感能夠引起共鳴的內(nèi)容。通過(guò)Facebook主頁(yè)、群組、Youtube等其他站外渠道，完成整個(gè)飛米品牌的形象塑造、品牌的理念透?jìng)骱瞳@取用戶心智的環(huán)節(jié)。

另外，飛米的團(tuán)隊(duì)核心成員均具有10年以上控制類(lèi)、通信類(lèi)和設(shè)計(jì)類(lèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，80%以上的成員具有碩士以上學(xué)歷。經(jīng)過(guò)多年的潛心研發(fā)和積累，已經(jīng)掌握和擁有了無(wú)人機(jī)領(lǐng)域的多項(xiàng)技術(shù)（飛控、云臺(tái)、高清圖像實(shí)時(shí)圖傳、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等），先后申請(qǐng)100余項(xiàng)相關(guān)專(zhuān)利。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品力就是飛米的核心競(jìng)爭(zhēng)力

據(jù)介紹，飛米4月于速賣(mài)通平臺(tái)全球獨(dú)家首發(fā)全新的迷你型可折疊無(wú)人機(jī)X8 MINI，該機(jī)首發(fā)1300架4小時(shí)售罄，隨后，各大海外電商平臺(tái)接連上架，全球售價(jià)僅369美元。“接下來(lái)Fimi將更專(zhuān)注于250克以下的無(wú)人機(jī)市場(chǎng)，目前已開(kāi)發(fā)的X8迷你無(wú)人機(jī)，僅有手掌般的大小，新品的市場(chǎng)熱度高漲，后續(xù)還將圍繞這款產(chǎn)品繼續(xù)發(fā)掘其他相關(guān)的可能性?！标惵堵墩f(shuō)道。

大促實(shí)力“干將”談今年618備戰(zhàn)攻略，基于目標(biāo)拆解到人、貨、品

實(shí)際上，F(xiàn)IMI在新店開(kāi)張不久后，就曾迎來(lái)了速賣(mài)通828、雙11大促活動(dòng)。從828，到雙11，在到黑五，作為大促“老兵”，F(xiàn)IMI表現(xiàn)出強(qiáng)勁爆發(fā)力。2020年雙11大促中銷(xiāo)售量達(dá)到日常的30倍，主營(yíng)單品在大促期間均超千單，遠(yuǎn)超同行。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打每一步才能在平臺(tái)大促活動(dòng)中獲益。面對(duì)即將到來(lái)的速賣(mài)通618大促，陳露露建議廣大商家在每次大促活動(dòng)務(wù)必要有十分明確的目標(biāo)，基于目標(biāo)拆解到人、貨、品，拆解之后再一一對(duì)應(yīng)逐步調(diào)整。首先，思考人員如何安排問(wèn)題，職能分工和協(xié)作，客服、運(yùn)營(yíng)、美工、倉(cāng)儲(chǔ)每一環(huán)都不可少；其次，貨物的庫(kù)存和交期情況，海外倉(cāng)優(yōu)選倉(cāng)分別備貨多少，以及庫(kù)存售罄或者滯銷(xiāo)的Paln B應(yīng)急方案又是什么等等，這些都需要事先做好清晰準(zhǔn)備工作；最后，聚焦貨品，需要清楚的知道自己的第一、第二、第三產(chǎn)品梯隊(duì)，爆品、潛爆品、新品、促銷(xiāo)品對(duì)應(yīng)的鏈接檢查、運(yùn)費(fèi)模板更新、主圖優(yōu)化、活動(dòng)的報(bào)名等。

那么，針對(duì)今年的618大促備戰(zhàn)，F(xiàn)IMI具體又有怎樣的實(shí)戰(zhàn)攻略呢？

·大促前夕：大促前最重要的工作就是蓄水，即積累訪客，刺激加購(gòu)，蓄水期間加購(gòu)人數(shù)的多少將直接影響后續(xù)大促的爆發(fā)好壞。陳露露表示：“我們把重量級(jí)的商品曝在最重要的活動(dòng)上面，提前布局所有的引流渠道，包括提前優(yōu)化搜索，直通車(chē)關(guān)鍵詞調(diào)試，聯(lián)盟加大傭金，粉絲營(yíng)銷(xiāo)站外的營(yíng)銷(xiāo)推廣等。然后去進(jìn)行客戶的觸達(dá)計(jì)劃，通過(guò)郵件、發(fā)帖、買(mǎi)家秀，直播等全面觸達(dá)所有的新老客戶，優(yōu)化重點(diǎn)產(chǎn)品的詳情推廣圖點(diǎn)擊素材，準(zhǔn)備客戶售前話術(shù)和促銷(xiāo)話術(shù)，同時(shí)提前做庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，備貨海外倉(cāng)，應(yīng)付接下來(lái)的大促活動(dòng)訂單?！?

·大促進(jìn)行時(shí)：在速賣(mài)通大促活動(dòng)中，F(xiàn)IMI除了及時(shí)響應(yīng)客戶消息、盯緊庫(kù)存外，還會(huì)同步客戶營(yíng)銷(xiāo)的工作，催付，發(fā)券，定向郵件營(yíng)銷(xiāo)等，讓買(mǎi)家在這段期間必須完成購(gòu)買(mǎi)。除此之外，還要監(jiān)控產(chǎn)品數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況也是重要工作之一。

·大促結(jié)束后：大促結(jié)束后流量并未馬上出現(xiàn)斷崖式下降，這期間的流量也是可以繼續(xù)促轉(zhuǎn)化的，同時(shí)活動(dòng)結(jié)束應(yīng)做好售后服務(wù)。比如，告知買(mǎi)家什么時(shí)候發(fā)貨，發(fā)貨之后主動(dòng)分享訂單的物流情況等。FIMI還會(huì)利用預(yù)熱流量策劃返場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)更新活動(dòng)的店鋪視覺(jué)，客服及時(shí)響應(yīng)和關(guān)懷客戶，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，增加補(bǔ)貨計(jì)劃。

在陳露露看來(lái)：“平臺(tái)活動(dòng)對(duì)賣(mài)家而言是一次非常好的實(shí)戰(zhàn)，在平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束之后，進(jìn)行目標(biāo)完成率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。與此同時(shí)，分析流量數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，比如站內(nèi)流量與站外流量占多少、免費(fèi)流量和付費(fèi)流量是多少、流量的投入產(chǎn)出比是多少、記錄加購(gòu)收藏?cái)?shù)據(jù)，以及轉(zhuǎn)化率分析等?！?

“小運(yùn)營(yíng)”成就“大舞臺(tái)”，Listing奪人眼球背后的四大定律

盡管FIMI現(xiàn)在有著令人艷羨的成績(jī)，而在出海戰(zhàn)略上其也經(jīng)歷過(guò)磕磕絆絆，比如運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、物流等難題，尤其是物流方面更為棘手。

“FIMI意識(shí)到憑借一己之力很難解決這些問(wèn)題，而選擇速賣(mài)通后很多問(wèn)題便可迎刃而解。例如，緊跟平臺(tái)節(jié)奏抓住每一次大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，包括布局海外倉(cāng)、優(yōu)選倉(cāng)、注冊(cè)VAT遵守歐盟合規(guī)方案等?！标惵堵哆M(jìn)一步談到，F(xiàn)IMI始終非常重視客戶的售后問(wèn)題，服務(wù)好客戶是FIMI第一宗旨，在店鋪運(yùn)營(yíng)初期，除了高銷(xiāo)售額以外，最大收獲就是好評(píng)。

“FIMI為了保證庫(kù)存到位快速妥投，提前備貨海外倉(cāng)做好快速發(fā)貨，同時(shí)對(duì)所有客服要求對(duì)買(mǎi)家信息進(jìn)行高效保質(zhì)的回復(fù)，正是這樣高質(zhì)量的服務(wù)也讓FIMI店鋪前三個(gè)月好評(píng)率保持在98%以上?！?

而在店鋪攢粉絲、沖排名上，陳露露頗有經(jīng)驗(yàn)之談：“建議商家多去報(bào)名速賣(mài)通平臺(tái)活動(dòng)，特別是限時(shí)搶購(gòu)、試用等活動(dòng)，這類(lèi)活動(dòng)資源可以在短期內(nèi)快速幫忙商家獲取流量，積累訪客，也有助于鏈接的排名提高。同時(shí)專(zhuān)注于店鋪的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將客戶服務(wù)做到極致。當(dāng)然，不管是站內(nèi)還是站外，務(wù)必注重品牌的粉絲運(yùn)營(yíng)，作為品牌方我們需要為客戶提供持續(xù)不斷的價(jià)值?！?

最后，針對(duì)Listing頁(yè)面展示技巧上，她建議如下有四點(diǎn)：

一是，店鋪內(nèi)整體界面風(fēng)格統(tǒng)一，與品牌理念不謀而合，切勿雜亂和過(guò)度花哨，對(duì)于品牌方而言，官旗店鋪是最好的海外宣發(fā)、產(chǎn)品展示、品牌形象展示的窗口，日常風(fēng)格盡量簡(jiǎn)潔大方，促銷(xiāo)風(fēng)格需要色彩分明，讓每一個(gè)到店訪客知道你在做什么；

二是，每個(gè)爆款的首圖必須利益點(diǎn)鮮明，速賣(mài)通的主流買(mǎi)家群體主要還是集中在、巴西、西班牙、法國(guó)、俄羅斯等國(guó)家；

三是，Listing的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)做到位，是相關(guān)性產(chǎn)品還是互補(bǔ)性產(chǎn)品，如何搭配讓買(mǎi)家更心動(dòng)更能刺激轉(zhuǎn)化；

四是，商品詳情頁(yè)里的賣(mài)點(diǎn)一定要突出，特別是跟競(jìng)品不一樣的賣(mài)點(diǎn)，這往往就是產(chǎn)品能夠去撩撥用戶心理最好的工具。

（文/雨果跨境 陳林）

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（來(lái)源：陳木木）