Kikki.K如何借助口碑營銷在5年內(nèi)實現(xiàn)了營業(yè)額翻番？

Kikki.K成立于 2001 年，在澳大利亞、新西蘭、新加坡、香港和英國設(shè)有商店，其在線商店向 140 多個國家/地區(qū)發(fā)貨。一年的銷售額估計達到了 6000 萬美元，并且正在尋求全球擴張。

他們是如何借助口碑的力量達到這種這種效果的？

1豐富的用戶體驗和漂亮的包裝

kikki.K 商店都經(jīng)過精心設(shè)計。該品牌的宗旨是“夢想、做、享受、分享?！?在每家商店的墻上都有。商店周圍的系列由情緒板框起來，帶有草圖、照片和文字。它鼓勵客戶想象如何以一種有趣的方式使用產(chǎn)品來改善他們自己的生活。

kikki.K的線上商店和線下商店的體驗都保持一致——你很容易找到你要找的東西。在線訂單會以華麗的包裝交付，并附有感謝信。

2.保持社區(qū)的活躍

Kikki.K 每年發(fā)布 20 多個系列。每三周至少一次！圣誕節(jié)、情人節(jié)、文具、包包、家居飾品、玻璃器皿……應(yīng)有盡有。這是讓你的客戶回來并談?wù)撃愕暮唵畏椒ā?

和他們說話！Kikki.K 擁有成千上萬的狂熱粉絲。與競爭對手 Filofax 的 24,000 名相比，kikki.K在 Instagram 上擁有超過 26萬名粉絲。他們積極與粉絲互動，經(jīng)常發(fā)帖、Kristina 的個人帖子，并重新發(fā)布展示粉絲如何使用他們產(chǎn)品的圖片。他們在 YouTube 上很活躍，視頻展示了他們的產(chǎn)品特寫。他們在 Pinterest 上有30 多個圖板，從工作空間靈感到免費下載。

3.與流行作家合作

kikki.K 還經(jīng)常發(fā)布與其他設(shè)計師和作者合作的產(chǎn)品線。

例如，他們出售特別設(shè)計的 Gretchen Rubin 暢銷書“The Happiness Project”和“ Better Than Before ”以及 Arianna Huffington 的“ Thrive ”以及期刊、報價卡和習(xí)慣追蹤器。

4.舉辦可以學(xué)習(xí)的研討會

他們更受歡迎的商店還通過研討會邀請顧客出去玩，結(jié)識志同道合的人。私人顧問舉辦有關(guān)組織、幸福、目標(biāo)、規(guī)劃、習(xí)慣和 DIY 的研討會。

5.分享用戶生成內(nèi)容

當(dāng) kikki.K 首次推出他們的網(wǎng)站時，他們開始“收到來自世界各地的在線訂單的轟炸”。

他們發(fā)現(xiàn)有一個非?；钴S的“規(guī)劃師社區(qū)”，成千上萬的人在 YouTube 上分享他們的規(guī)劃師。有人們打開包裹的視頻，設(shè)置他們的計劃者，甚至每周計劃視頻！今天，在 YouTube 上有超過 100,000 條關(guān)于 kikki.K 的結(jié)果。

他們鼓勵在 Instagram 和 Facebook 上發(fā)布更多帶有主題標(biāo)簽和競賽的帖子。他們的博客上有“如何拍出更好的 Instagram 照片”和日記挑戰(zhàn)等帖子。

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（來源：海外營銷John）

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