Kikki.K如何借助口碑營(yíng)銷在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額翻番？

Kikki.K成立于 2001 年，在澳大利亞、新西蘭、新加坡、香港和英國(guó)設(shè)有商店，其在線商店向 140 多個(gè)國(guó)家/地區(qū)發(fā)貨。一年的銷售額估計(jì)達(dá)到了 6000 萬美元，并且正在尋求全球擴(kuò)張。

他們是如何借助口碑的力量達(dá)到這種這種效果的？

1豐富的用戶體驗(yàn)和漂亮的包裝

kikki.K 商店都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)。該品牌的宗旨是“夢(mèng)想、做、享受、分享?！?在每家商店的墻上都有。商店周圍的系列由情緒板框起來，帶有草圖、照片和文字。它鼓勵(lì)客戶想象如何以一種有趣的方式使用產(chǎn)品來改善他們自己的生活。

kikki.K的線上商店和線下商店的體驗(yàn)都保持一致——你很容易找到你要找的東西。在線訂單會(huì)以華麗的包裝交付，并附有感謝信。

2.保持社區(qū)的活躍

Kikki.K 每年發(fā)布 20 多個(gè)系列。每三周至少一次！圣誕節(jié)、情人節(jié)、文具、包包、家居飾品、玻璃器皿……應(yīng)有盡有。這是讓你的客戶回來并談?wù)撃愕暮?jiǎn)單方法。

和他們說話！Kikki.K 擁有成千上萬的狂熱粉絲。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Filofax 的 24,000 名相比，kikki.K在 Instagram 上擁有超過 26萬名粉絲。他們積極與粉絲互動(dòng)，經(jīng)常發(fā)帖、Kristina 的個(gè)人帖子，并重新發(fā)布展示粉絲如何使用他們產(chǎn)品的圖片。他們?cè)?YouTube 上很活躍，視頻展示了他們的產(chǎn)品特寫。他們?cè)?Pinterest 上有30 多個(gè)圖板，從工作空間靈感到免費(fèi)下載。

3.與流行作家合作

kikki.K 還經(jīng)常發(fā)布與其他設(shè)計(jì)師和作者合作的產(chǎn)品線。

例如，他們出售特別設(shè)計(jì)的 Gretchen Rubin 暢銷書“The Happiness Project”和“ Better Than Before ”以及 Arianna Huffington 的“ Thrive ”以及期刊、報(bào)價(jià)卡和習(xí)慣追蹤器。

4.舉辦可以學(xué)習(xí)的研討會(huì)

他們更受歡迎的商店還通過研討會(huì)邀請(qǐng)顧客出去玩，結(jié)識(shí)志同道合的人。私人顧問舉辦有關(guān)組織、幸福、目標(biāo)、規(guī)劃、習(xí)慣和 DIY 的研討會(huì)。

5.分享用戶生成內(nèi)容

當(dāng) kikki.K 首次推出他們的網(wǎng)站時(shí)，他們開始“收到來自世界各地的在線訂單的轟炸”。

他們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)非?；钴S的“規(guī)劃師社區(qū)”，成千上萬的人在 YouTube 上分享他們的規(guī)劃師。有人們打開包裹的視頻，設(shè)置他們的計(jì)劃者，甚至每周計(jì)劃視頻！今天，在 YouTube 上有超過 100,000 條關(guān)于 kikki.K 的結(jié)果。

他們鼓勵(lì)在 Instagram 和 Facebook 上發(fā)布更多帶有主題標(biāo)簽和競(jìng)賽的帖子。他們的博客上有“如何拍出更好的 Instagram 照片”和日記挑戰(zhàn)等帖子。

如果您想了解更多的社媒策略，或者需要專業(yè)的人士幫您制定最適合您品牌的營(yíng)銷策略，可以咨詢我們。

（來源：海外營(yíng)銷John）

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