外媒：扯掉最后一塊“遮羞布”？亞馬遜補(bǔ)貨/庫容限制再引風(fēng)波

離網(wǎng)傳2021年P(guān)rime Day舉辦的日期只有不到一個月了。

對眾多亞馬遜賣家而言，Prime Day是一年中重要的促銷節(jié)點(diǎn)之一。不過，賣家要想順利出單，前提是店鋪庫存得跟上。但最近，亞馬遜對許多賣家的庫容做了不小調(diào)整，打的許多備戰(zhàn)Prime Day的賣家措手不及。

亞馬遜方面針對此給出的回應(yīng)是，亞馬遜并沒有調(diào)整相關(guān)算法，用的還是以往的需求預(yù)測系統(tǒng)，但還是有不少亞馬遜FBA賣家表示，店鋪的庫容或多或少受到了影響，已經(jīng)到了沒有辦法給倉庫補(bǔ)貨的程度。

這一現(xiàn)象，普遍發(fā)生在了國內(nèi)外亞馬遜賣家身上。不管是海外的亞馬遜賣家論壇，還是Twitter這樣的社媒，都能看到海外亞馬遜賣家的“吐槽”：

“什么情況?。课覀兊赇仯◣烊荩?.6萬降到了3.4萬，搞得我們現(xiàn)在沒辦法補(bǔ)貨咯！”

“就幾個小時以前，我們店鋪?zhàn)畲髱烊萘繌?萬降到2萬了，但我們的銷售速度并沒有什么大起大落啊，出單一直很穩(wěn)定，一天能出300單，一個月9-10萬的銷量，但現(xiàn)在砍了以后，接下來起碼3個月我們都不能補(bǔ)貨了”

類似的留言在海外賣家論壇隨處可見，有賣家猜測，很可能是因?yàn)镻rime Day將近，亞馬遜方面做了一些算法的調(diào)整。

（Twitter上也有賣家發(fā)帖吐槽庫容被砍）

大面積的反饋引起了亞馬遜方面的注意。

針對這一情況，亞馬遜官方回應(yīng)如下：

“經(jīng)確認(rèn)，亞馬遜方不存在影響賣家補(bǔ)貨限額的算法技術(shù)錯誤。目前亞馬遜使用的系統(tǒng)算法考量范疇包括了賣家店鋪過去和未來的銷售預(yù)測、目前庫存水平以及亞馬遜物流中心可用容量等方面。如果賣家看到店鋪補(bǔ)貨限額有變化，主因可能是后臺算法根據(jù)店鋪本身銷售情況和未來銷售情況預(yù)測做出了相應(yīng)調(diào)整。平均下來，賣家可用的庫存一般都保持在夠用三個月的水平。我們知道且理解賣家在遇到這種情況時的挫折感。但對補(bǔ)貨數(shù)量進(jìn)行限制是必要的，因?yàn)檫@樣才能確保所有FBA賣家都有庫存放產(chǎn)品，也方便倉庫相關(guān)員工效率最大化。如果我們對補(bǔ)貨限制做任何實(shí)質(zhì)性的調(diào)整，我們將及時通知賣家?！?                   

“腰斬”之后，賣家之困境

突如其來的庫容變化促使許多賣家爭先恐后地尋找替代FBA物流的解決方案。 在考慮成本條件之下，大部分賣家的選擇是走FBM（Fulfilled By Merchant）。但要這么做的話，賣家需要面臨幾個關(guān)鍵問題：

首先，消費(fèi)者方知道，如果投訴產(chǎn)品未按約定日期送達(dá)、未送達(dá)或包含二手物品，他們一般都可以從亞馬遜獲得全額退款。如果是FBA渠道，亞馬遜能直接替賣家處理。但如果是FBM賣家，就需要賣家自己調(diào)查問題，處理退款，并面臨亞馬遜可能會下達(dá)的處罰——往重了說，F(xiàn)BM賣家可能要面臨店鋪被暫定營業(yè)的后果。

其次，由于亞馬遜的搜索和Buy Box算法偏向于符合Prim-eligible的商品，使用FBM的賣家整體銷售額可能會下降。有賣家反映，當(dāng)自己完全不使用FBA業(yè)務(wù)時，店鋪的出單速度下降的特別明顯。另外，還有另一個連鎖反應(yīng)——搜索排名會更傾向于銷售速度高的產(chǎn)品。

第三，亞馬遜自營的零售庫存（第一方或1P庫存）將有可能因此在搜索結(jié)果更受到消費(fèi)者青睞。因此，眾多賣家反映的庫容限制問題應(yīng)該得引起亞馬遜的關(guān)注和重視才對，因?yàn)榍安痪?，亞馬遜又成為了哥倫比亞地區(qū)反壟斷行動的“靶子”。

亞馬遜的在售產(chǎn)品中，幾乎有一半是第三方賣家所經(jīng)營的。鑒于此，有一些賣家推測，亞馬遜在此關(guān)頭下調(diào)賣家?guī)齑媸强紤]到了Prime Day高峰期?？蓙嗰R遜在前幾年的Prime Day也有過配送和接收FBA庫存的延遲，但其以往并沒有對賣家進(jìn)行過這種公開的限制。  

無論這些庫容限制是短期現(xiàn)象，還是長期會存在，它都會讓2021年的Prime Day變數(shù)重重，讓許多亞馬遜賣家成敗難料。

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（來源：AMZ實(shí)戰(zhàn)）