上期有和大家介紹過我們遇到跟賣問題的時(shí)候應(yīng)該怎么去第一時(shí)間的應(yīng)對(duì),當(dāng)然了,我們解決危機(jī)后肯定也會(huì)想,不能老是這樣被欺負(fù)吧?得想個(gè)辦法把他趕走不敢再來招惹自己
別擔(dān)心,趕走跟賣只需要掌握這幾招,仔細(xì)看下——
第一步:寫警告信
一般來說,我們第一步操作就是寫一封警告信,你需要通過你的產(chǎn)品 listing 去找到跟賣者的亞馬遜店鋪,告知他你已經(jīng)知道他在跟賣你。
向他標(biāo)明你的態(tài)度,我已經(jīng)知道你在跟賣了,如果你這邊出示不了合法銷售產(chǎn)品的證據(jù)(listing的鏈接、跟賣截圖等),那對(duì)不起,我只能給你發(fā)警告信了。并且還要要求停止銷售產(chǎn)品,并在 48 小時(shí)內(nèi)移除產(chǎn)品 listing。
第二步:去購買跟賣者店鋪中的產(chǎn)品,然后向亞馬遜投訴買到假貨
這招叫做Test Buy,我一直覺得這招相對(duì)來說還是比較狠的,因?yàn)橛行└u的賣家實(shí)在是死豬不怕開水燙,他們跟賣經(jīng)驗(yàn)十足,一兩封警告信對(duì)他們無傷大雅,所以這時(shí)候采取的具體步驟是這樣的:
聯(lián)系賣家績效團(tuán)隊(duì)時(shí),你需要提供:
1、商品詳情頁的 ASIN/ISBN 以及正確的產(chǎn)品標(biāo)題
2、跟賣店鋪的完整名稱
3、在跟賣那購買的產(chǎn)品訂單編號(hào)
4、可以證明產(chǎn)品與描述不符的圖片
5、列出所購產(chǎn)品與 Listing 不符之處, 附上 Listing 鏈接
6、按點(diǎn)羅列出跟賣者確切違反了哪條政策
當(dāng)然了,有一些具有“大魄力”的賣家朋友,為了給跟賣一個(gè)慘痛的教訓(xùn),也有選擇買光他的所有產(chǎn)品。。。。
這種做法一般是訂購跟賣者的所有庫存,盡管暫未付款,但利用亞馬遜的Pending機(jī)制,對(duì)方的庫存也會(huì)立馬變?yōu)?,從而無法展示。偶爾也會(huì)碰到設(shè)置了訂購數(shù)量上限的跟賣者,那么就只能麻煩一點(diǎn)多訂購幾次。。。
第三步:向亞馬遜舉報(bào)侵權(quán)
最后一步,向亞馬遜舉報(bào)侵權(quán),
第一:打開亞馬遜侵權(quán)報(bào)告頁面 amazon.com/report/infri 第二:填寫侵權(quán)指控(如圖)
第三:是否test buy,可直接選沒有
第四:其他信息填寫投訴模板內(nèi)容
第五:填寫完之后提交,耐心等到亞馬遜回復(fù)即可。
(來源:許哥跨境電商筆記分享)
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(來源:許哥跨境電商筆記分享)