終于來了！Facebook 直播指南，三步構(gòu)建無阻購物體驗

后疫情時代，人們的社交需求產(chǎn)生了新的變化。人們意識到保持溝通的重要性，也非常依賴社交媒體來與親友保持聯(lián)系。與此同時，他們花在社交媒體上的時間有所增多，而且更渴望與人進行實時交流。“直播”這一社交形式正完美契合了這些新出現(xiàn)的內(nèi)心需求，成為了當下炙手可熱的社媒“新玩具”。截至2020年第一季度，F(xiàn)acebook 和 Instagram 直播的日活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過8億人次【1】。自 Facebook 推出直播功能以來，直播總場數(shù)更是已經(jīng)超過了100億次【2】。

那么，怎樣才能玩轉(zhuǎn)直播帶動消費者購物呢？Facebook 出了一本言簡意賅的直播指南，幫助商家們快速上手直播購物，快來看看吧～

三步規(guī)劃 開啟 Facebook 直播購物新時代

直播前

要想達到好的帶貨效果，必須從直播前就開始縝密部署。怎樣設(shè)計直播創(chuàng)意？指南中給出了一條萬用公式：素材+形式+助推因素。

這場直播活動的主體是網(wǎng)紅還是品牌員工？網(wǎng)紅資源去哪里找？

直播的地點在公共場所還是公司內(nèi)部？

要設(shè)置哪些環(huán)節(jié)、哪些娛樂形式去吸引直播關(guān)注的注意力？

要利用哪些助推因素去將直播氣氛推上熱潮？

總而言之，直播絕不能僅止步于展示產(chǎn)品，而是要用趣味性的內(nèi)容勾起顧客的購買欲望。

另外，別忘了利用 Facebook 廣告提前推廣直播，提高關(guān)注度的同時引發(fā)受眾互動，為直播造勢。

直播中

除了提前設(shè)置好燈光、聲音、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境外，還要記得保存直播的高清版視頻。與此同時，還要注意直播的畫面構(gòu)圖，合理搭配中景、近景和遠景，達到展示產(chǎn)品的最佳效果。

另外，為了盡可能吸引更多觀眾，直播時長不能太短，以超過1小時為宜。

直播后

這時候先前保存的高清直播視頻就派上用場了，它們是二次營銷的絕佳素材。商家可以選取直播中精彩的部分進行后期剪輯加工，或?qū)⑵渚庉嫵蓮V告，進一步帶動銷量提升。

另外，還可以設(shè)置廣告測試框架，測試直播后的視頻廣告是否能夠帶動額外利潤和廣告花費回報，為日后的廣告投放找準側(cè)重點。

巧用 Messenger 助力直播帶貨

策劃直播活動時配合使用 Messenger，就能打造更“絲滑”的對話式電商體驗，也有助于將更多觀眾轉(zhuǎn)化為品牌的顧客。比如，在直播前就可利用 Messenger 智能助手群發(fā)消息預(yù)告直播活動，同時還可以添加商品和鏈接，讓智能助手分擔銷售工作。在直播期間，Messenger 更是扮演著重要角色。比如，觀眾在評論直播時便可觸發(fā) Messenger，然后直接前往 Messenger 購物，這一點極有利于促成沖動式購物。

作為一種互動性極高、參與性極強的溝通方式，直播是吸引受眾互動并提升轉(zhuǎn)化的絕佳方式。配合使用直播與 Messenger，就會有雙刃合璧的效果，方便為消費者構(gòu)建順暢無阻的購物體驗，助力品牌輕松攀上業(yè)績新高。

除此之外，獨立站引流之二次營銷可以提升復(fù)購率

在通過獨立站進行銷售時，經(jīng)常遇到一些加入購物車，或者發(fā)起結(jié)賬但是最終沒有進行付款的客戶，針對這部分人群可以進行郵件營銷，郵件內(nèi)容可參考如下：

Dear customers, you will be more cost-effective to purchase two products, free shipping, if you do not act quickly, the goods in the shopping cart will be sold out. Please use PayPal to complete the purchase. we will deliver as soon as possible. I wish you a happy life!

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或者賣的產(chǎn)品是易耗品的話，可以針對易購買的客戶進行郵件營銷，增加復(fù)購率。

（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！