敦煌網(wǎng)萬松：疫情期間DHLink妥投率達90%，遠超行業(yè)平均

4月13日，2021 APEC中小企業(yè)跨境電商峰會暨敦煌網(wǎng)生態(tài)合作伙伴大會在深圳召開，吸引跨境商家、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)代表超過千人參加。本次大會圍繞新產(chǎn)品、新技術、新服務、新市場全面“上新”，助力跨境中小企業(yè)競逐行業(yè)風口。

敦煌網(wǎng)DHLink負責人萬松在“上新了敦煌網(wǎng)”環(huán)節(jié)，分享了敦煌網(wǎng)的FBD計劃與準時寶物流服務項目，同時介紹在疫情期間敦煌網(wǎng)物流平臺DHLink妥投率達90%，遠超行業(yè)平均。以下是他的演講速記整理：

我們做跨境電商業(yè)務，最重要的還是要把商品高效地、穩(wěn)妥地，安全地送到買家的手上，提升買家的服務體驗，這是這個行業(yè)永遠不會變化的一個硬道理。那么在這個物流倉儲方面我們給大家?guī)硎裁葱碌姆?、速度、體驗呢？

我們今年將會推出FBD業(yè)務。

FBD是一個包括庫存管理、訂單管理、發(fā)貨管理、跟蹤查詢，一直到退貨服務的全流程服務。我們DHLink平臺在全球范圍內，設立了眾多中國境內的前置倉和海外主要市場的海外倉，包括中國的華南、華東，歐洲大部分地區(qū)，南到西班牙包括中東地區(qū)，包括我們主流的市場北美和墨西哥，在這些地方我們都設立了海外倉，可以給各位賣家提供更好的買家的客戶體驗。

我們FBD業(yè)務有什么能夠可以幫助到各位？

我們有信息技術、專門的物流產(chǎn)品的專家產(chǎn)品設計團隊，我們憑借DHLink平臺的能力可以整合資源獲取更低運價，同時也有專業(yè)的運營團隊來給我們整個的產(chǎn)品、日常運營提供集成24小時永遠在線不間斷的服務。

我們推出了準時寶服務?？梢栽谌蚍秶鷥龋饕菤W洲和美國的主流市場，20天到達；極速寶業(yè)務可以在10天內覆蓋整個的歐美；也有優(yōu)惠的、運費更低廉的特惠寶業(yè)務可以30天到達。

FBD能給大家?guī)硎裁礃拥暮锰帲?

賣家們非常擔心退款率問題，辛辛苦苦做了半天的業(yè)務，我們把貨也賣出去了，最后因為這樣或者那樣物流的原因造成了買家體驗不流暢，造成買家要退款，根據(jù)平臺數(shù)據(jù)，我們可以看到整個退款率在使用了DHLink服務的賣家能夠比賣家自主選擇物流的退款率降低非常多的比例，從妥投率的指標來看，DHLink30天的妥投率對歐洲和美國的主要市場，歐洲是英法德意西五大市場。

這個結果可以看出使用了DHLink服務的賣家妥投能夠達到90%左右的結果，注意這還是在疫情的階段。非使用DHLink服務的結果是75%左右，這個是給大家提供一個真實的數(shù)據(jù)。

我簡單再給各位匯報一下DHLink的主要能力。我們使用DHLink能夠享受賣家保護，提升各位賣家賬戶的表現(xiàn)，準時可靠的穩(wěn)定的物流服務能夠全面提升買家的體驗。簡單透明的價格體系能夠幫助各位降低成本，同時剛才介紹的從庫存管理的合并的一站式的服務能給各位帶來更完美簡潔的體驗，還有高效管理。

最后也是最重要的是使用我們DHLlink線上的物流業(yè)務，能夠在物流糾紛的情況下免責，平臺承擔責任，讓各位沒有后顧之憂。

（編輯：江同）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！