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非洲電商疫情后的現(xiàn)狀解析!賣家想要做非洲應(yīng)該從何下手?

疫情發(fā)生一年之后的非洲市場,是否仍如過往賣家所想的那般“貧瘠”?

非洲電商疫情后的現(xiàn)狀解析!賣家想要做非洲應(yīng)該從何下手?

相比中國和歐美等其他國家和地區(qū),非洲的電商平臺(tái)起步晚,發(fā)展落后。然而,新冠肺炎疫情卻給非洲電商市場帶來了一個(gè)轉(zhuǎn)折性的契機(jī)??缇畴娚藤u家的全球布局也可能會(huì)將重心從歐美發(fā)達(dá)地區(qū)向非洲等新興國家傾斜。

在疫情發(fā)生一年之后的非洲市場,是否仍如過往賣家所想的那般“貧瘠”?在經(jīng)歷過疫情的催化之后,當(dāng)?shù)氐碾娚淌袌鲇质呛畏N面貌?不同類型的賣家想要進(jìn)入非洲市場可通過哪些渠道?帶著一個(gè)個(gè)疑惑,KiKUU COO Summer為您揭曉。

雨果跨境:目前,非洲市場的整體情況如何?當(dāng)?shù)乜缇畴娚绦袠I(yè)處于什么樣的發(fā)展?fàn)顟B(tài)?

Summer:非洲一共56個(gè)國家,每個(gè)國家、地區(qū)的用戶需求差異化明顯且較大。相比成熟的歐美跨境市場,非洲基礎(chǔ)建設(shè)非常弱,但人口紅利非常大,預(yù)計(jì)到2030年將達(dá)到17億人次,2050年25億人次。另外,當(dāng)?shù)叵M(fèi)人群年輕化,目前非洲電子商務(wù)用戶的平均年齡是19.4歲。

隨著“一帶一路”的發(fā)展,非洲在路、橋、水、電等硬基建持續(xù)加大投入;加上移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及率逐年提升,通過教育、文化、基礎(chǔ)設(shè)施搭建以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的普及,進(jìn)一步推動(dòng)了非洲用戶接觸線上購物的可能性,越來越多的人群逐步接受網(wǎng)購,非洲市場整體還處于電商發(fā)展的早期階段。

雨果跨境:海外倉在2020年疫情發(fā)生之后起到舉足輕重的作用。物流是非洲市場的一大難題,怎么看非洲海外倉的趨勢?KiKUU在海外倉方面的建設(shè)和發(fā)展如何?物流和派送如何解決?

Summer:海外倉是跨境的趨勢,從買家層面說海外倉減少了從下單到收貨的時(shí)間,提升了用戶體驗(yàn)、提高用戶復(fù)購率、商品通過海運(yùn)、降低了物流成本、進(jìn)一步提高了商品的性價(jià)比;從賣家層面來說,海外倉可以進(jìn)一步拓展銷售的品類,可以把更大、更重、以及空運(yùn)限制的產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)胶M狻?

目前,KiKUU物流倉儲(chǔ)覆蓋非洲中部29個(gè)國家,其中在非洲7個(gè)國家自建了海外倉,(加納、坦桑、烏干達(dá)、喀麥隆、剛果金、盧旺達(dá)、塞內(nèi)加爾),7個(gè)國家可以實(shí)現(xiàn)前置倉,代發(fā)貨業(yè)務(wù)。對(duì)海外倉賣家來說,干線物流可以自選或選擇平臺(tái);當(dāng)?shù)貍}內(nèi)的商品入倉、上下架、訂單打包、出庫、最后一公里派送都由KiKUU提供解決方案。

雨果跨境:2020年,KiKUU陸續(xù)走進(jìn)紹興、許昌產(chǎn)業(yè)帶,幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)走出去。目前都涉及到哪些產(chǎn)業(yè)帶?這些產(chǎn)業(yè)帶商家的表現(xiàn)情況如何?能否舉一個(gè)案例?

Summer:許昌的假發(fā),白溝的包,紹興的家紡,溫州的鞋,深圳的3C等等,KiKUU都跟各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的政府、協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各類型賣家進(jìn)行了深度的溝通,對(duì)于非洲市場,各產(chǎn)業(yè)帶商家的了解各有不同,有相對(duì)成熟,也有完全不了解的。

隨著KiKUU陸續(xù)開展的海外倉業(yè)務(wù),各種類型的商品開始通過海運(yùn)或者空運(yùn)的方式提前發(fā)往各個(gè)國家的前置倉,進(jìn)一步拓展了產(chǎn)業(yè)帶商家賣向全球。比如許昌有一部分假發(fā)商家,他們原來做非洲市場的某幾個(gè)國家,通過傳統(tǒng)的線下貿(mào)易來實(shí)現(xiàn)整個(gè)訂單鏈路,現(xiàn)在通過KiKUU平臺(tái),一次性鋪貨16個(gè)國家,線上的推廣+營銷活動(dòng),獲得用戶及需求,從小包測試到海外倉備貨,慢慢實(shí)現(xiàn)小B的訂單。

雨果跨境:針對(duì)個(gè)人和企業(yè),工貿(mào)型和貿(mào)易型的賣家,KiKUU平臺(tái)是否有不同的扶持政策?怎么幫助這些賣家更快速地鋪開非洲市場?

Summer:針對(duì)個(gè)人和企業(yè),KiKUU平臺(tái)都開放了招商,目前在招商要求和資源上都一樣,沒有區(qū)別。針對(duì)工貿(mào)型和貿(mào)易型商家,因?yàn)樵谄奉?、品牌、商品豐富度,跨境團(tuán)隊(duì)等各維度優(yōu)勢不同,所以平臺(tái)給與不同的建議和資源扶持,但是總體非洲市場的基調(diào)還是以商品的性價(jià)比為最優(yōu)先的考慮。當(dāng)然不排除一些特定品類高單價(jià)的需求,比如婚紗、皮鞋、3C、汽配等。

平臺(tái)分選品、定價(jià)、售后等業(yè)務(wù)模塊,通過當(dāng)?shù)赜脩粽{(diào)研、反饋、銷售團(tuán)隊(duì)地推業(yè)務(wù)的拓展,收集用戶各維度的信息和需求,在國內(nèi)進(jìn)行線上培訓(xùn),組織賣家線下的交流,進(jìn)一步對(duì)非洲市場進(jìn)行探討和溝通,幫助賣家快速鋪開多非洲多家的市場。

雨果跨境:哪些品類在KiKUU上的銷量較好?目前平臺(tái)招商及回款都有哪些模式?

Summer:家居百貨、時(shí)尚和3C商品的表現(xiàn)較好。目前平臺(tái)主要有兩種招商模式:一種是跨境店鋪,一個(gè)店鋪可以同時(shí)鋪貨16國家;產(chǎn)生訂單之后,發(fā)貨至廣州集貨倉,由平臺(tái)負(fù)責(zé)干線以及尾程最后一公里派送;其中廣州倉簽收包裹起,24小時(shí)100%回款。

另外一種是海外倉店鋪,提前發(fā)貨至各個(gè)國家的海外倉庫,由平臺(tái)負(fù)責(zé)倉內(nèi)代發(fā)貨;海外倉店鋪回款每月2次,每月1號(hào)和16號(hào)出賬單。

雨果跨境:基于疫情,總結(jié)2020年KiKUU都做了些什么?2021年的布局又將側(cè)重在哪些方面?

Summer:主要包括以下四個(gè)方面:

1、新國家。開拓國家數(shù)量增加到16個(gè),進(jìn)一步拓展了用戶體量,挖掘用戶需求,為商家創(chuàng)造更多的交易機(jī)會(huì)。

2、海外倉。新增7個(gè)國家提供海外倉服務(wù)。賣家可以把商品提前通過海運(yùn)或者空運(yùn)的方式放入海外前置倉,提升整體物流時(shí)效,擴(kuò)大銷售品類,滿足更多的商家和用戶需求。

3、精細(xì)化運(yùn)營。通過系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)的提升、優(yōu)化流量配置,針對(duì)不同國家的用戶實(shí)現(xiàn)需求匹配,商品實(shí)現(xiàn)智能化推薦,提升整體流量價(jià)值。

4、線下2 B業(yè)務(wù)的拓展。海外建立線下銷售團(tuán)隊(duì),通過媒體的傳播、廣告的觸達(dá),地推團(tuán)隊(duì)掃樓掃街,收集B類型用戶需求,直接推送給國內(nèi)商家,實(shí)現(xiàn)B2B業(yè)務(wù)的拓展。

2021年,KiKUU將繼續(xù)往這四大板塊深入研究,增加投入,提升效率。

雨果跨境:接下來平臺(tái)有哪些大促活動(dòng)?建議賣家如何做好準(zhǔn)備?

Summer:平臺(tái)會(huì)有三場S級(jí)別的大促,六月年中大促,十月海外倉大促,十一月黑五大促。建議賣家及時(shí)關(guān)注平臺(tái)活動(dòng)消息,做好活動(dòng)報(bào)名,提前做好商品布局,盤點(diǎn)好商品庫存。

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(來源:呢喃)

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