當一個新政策出臺后,總有一些不符合規(guī)則的店鋪被封掉。本片文章就來說說wish常見封店類型及具體的解決辦法。
wish封店類型:
1. 產(chǎn)品違規(guī)侵權被封。
(1)Wish 有著嚴格的禁止侵犯知識產(chǎn)權的政策。Wish 將暫停多次侵犯他人知識產(chǎn)權的商戶賬戶。嚴重違反wihs知識產(chǎn)權政策將會收到如下圖所示的侵權警告。多次違規(guī)可能會導致商戶的賬戶被暫?;蚍馓?。
建議所有商戶做到:
不上傳任何侵犯知識產(chǎn)權的產(chǎn)品
刪除包含侵權內(nèi)容的產(chǎn)品圖片、標題和描述
嚴肅對待侵權問題,不可一再侵犯知識產(chǎn)權
采用嚴格的仿品政策
(2)設置 Wish 商戶賬戶以及在 Wish 平臺上添加產(chǎn)品時,請記住以下幾點:
請勿在 Wish 上發(fā)布您沒有或未獲得商標、版權或專利許可的產(chǎn)品。
請勿非法使用照片或書面文字,包括但不限于侵犯版權。
請勿在產(chǎn)品詳情頁或商戶名稱中使用色情、褻瀆或種族主義言論或圖像。
請勿通過 Wish 平臺購買您自己出售的產(chǎn)品,這屬于欺詐和不道德行為。
請勿利用 Wish 品牌推廣商戶店鋪,包括但不限于商戶店鋪的顯示名稱和產(chǎn)品標題。
違反 Wish 政策可能會受到審查,且可能會導致您的賬戶權限被暫停和/或終止。
2.重復鋪貨,同一店鋪上傳多個相同的產(chǎn)品。
3.賬號關聯(lián),如果公司或個人有多個帳戶,一個賬號違規(guī)被查,則多個帳戶都有可能被暫停。wish主要是根據(jù)賣家操作的電腦系統(tǒng)指紋,瀏覽器指紋,網(wǎng)卡MAC地址,路由MAC地址和IP地址來檢測的。一旦賣家被認定為關聯(lián),那么就申述無門。
4.延遲發(fā)貨,漏發(fā)貨,被認為是虛假訂單,店鋪被暫停。
5.如果商戶列出的產(chǎn)品鼓勵用戶離開Wish 或聯(lián)系Wish 平臺以外的店鋪,產(chǎn)品將被移除,其帳戶將被暫停。
6.如果商戶對銷售的產(chǎn)品提供錯誤或誤導性的授權證據(jù),其帳戶將被暫停。
7.拒發(fā)率過高導致店鋪被暫停。Wish 平臺規(guī)定由于商戶無法履行訂單而退款的訂單比例大于3%就有警告或者是暫停交易的風險。
8.如果商戶的履行率非常低,其帳戶將被暫停,履行率是履行訂單數(shù)量與收到訂單數(shù)量之比。如果此比率太低,其帳戶將被暫停。
9.如果店鋪的退單率非常高,其帳戶將被暫停。退單率是指某個時段內(nèi)退單的訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比。如果此比率特別高,店鋪將被暫停交易。低于0.5% 的退單率是正常的。
10.如果商戶要求用戶在Wish 以外的平臺付款,其帳戶將被暫停。如果商戶要求用戶提供付款信息、電子郵箱等個人信息,其帳戶將被暫停。
wish賬號被封在申訴的時候建議根據(jù)以下內(nèi)容來寫:1、產(chǎn)生此問題的根源所在
2、將采取什么行動隊根源問題作出補救
3、將采取什么行動以確保此類問題不再發(fā)生
寫得要具體詳細,切實可行,不然又要重新寫一份,循環(huán)往復浪費時間。
商家一定要注意申訴的時間最好是越快越好,如果申訴48小時之后才申訴的話,時間方面會延長的,而且商家最好不要多次申訴,第一次的申訴是最好過的,第二次第三次就比較難過了,而且有可能會關閉申訴通口,在wish上這些都是有記錄的,商家多次申訴說明店鋪有問題。以上是關于wish店鋪被封原因及一些具體建議。(來源:跨境知識搬運工)
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(來源:跨境知識搬運工)