通常來說,如何高效的進(jìn)行訂單管理,是企業(yè)管理者比較關(guān)心的問題,在平常的管理中總會遇到許許多多的問題,比如:
有待處理的留言,看過之后就找不到了,有訂單出現(xiàn)異常情況,需要分開處理;同一個買家購買下了多個訂單,賣家打包在一個包裹發(fā)貨,但有時合并之后又要重新給另一個訂單發(fā)貨,又或是一個訂單的總金額太大,需要多繳關(guān)稅;后臺訂單太多,手動導(dǎo)出太麻煩,倉庫揀貨容易出錯;清關(guān)時間太長,配送時間太長,買家要求延長收貨時間;.......
在這種情況下,單純使用手工操作難免會使工作效率大打折扣,而且還容易出現(xiàn)錯誤,可以考慮使用ERP來進(jìn)行訂單輔助管理,例如全球交易助手。
批量添加訂單標(biāo)記當(dāng)出現(xiàn)有訂單需要進(jìn)行特殊處理,如缺貨、俄羅斯名字異常、郵編異常、地址有問題、已經(jīng)打印等情況時,可以通過對訂單添加實時標(biāo)記,然后另行處理被標(biāo)記的訂單;而且所添加的標(biāo)記可以進(jìn)行自定義設(shè)計,設(shè)置為特殊情況。
訂單合并當(dāng)有客戶在同一店鋪中下了多個產(chǎn)品訂單,通過軟件可以勾選全部訂單,將這些訂單一鍵合并到相同收貨地址的收件人,這樣便可以避免同一個買家重復(fù)發(fā)貨。
訂單拆分
當(dāng)一個訂單出現(xiàn)不符合物流發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)的情況,這時便需要對訂單進(jìn)行拆分。
例如出現(xiàn)超重的情況,會導(dǎo)致報關(guān)費用增加,這時便可以對包裹進(jìn)行拆分,分開發(fā)送,降低訂單報關(guān)的總金額;再比如二次發(fā)貨,針對已經(jīng)發(fā)貨的訂單,需要給客戶補(bǔ)發(fā)貨物的,可以將原本的包裹拆分,重新獲取線下物流單號,然后便能夠進(jìn)行貨物發(fā)送,進(jìn)行貨物發(fā)送。
批量導(dǎo)出關(guān)于批量導(dǎo)出方面,不僅僅能夠應(yīng)用于訂單數(shù)據(jù)的批量到處,還有倉庫人員在進(jìn)行貨物揀貨時,一鍵完成揀貨單匯總,進(jìn)行包裹分裝;物流公司要求進(jìn)行訂單預(yù)報、訂單詳情匯總導(dǎo)出,進(jìn)行產(chǎn)品分析、國家分析等;所導(dǎo)出的產(chǎn)品信息中,也可以自己勾選對應(yīng)的要素進(jìn)行導(dǎo)出。
延長買家收貨時間
當(dāng)貨物發(fā)送出去之后,買家并不能及時將貨物確認(rèn)攬收的,通過此功能直接延長客戶的收貨時間,可以將總的收貨時間延長至120天,有多個訂單的也可以批量進(jìn)行延長。
一鍵掃描物流單號
為了避免出現(xiàn)發(fā)貨漏揀的情況,通過使用掃描槍,直接掃描物流單號便可以一鍵提交到平臺,完成發(fā)貨通知的填寫,從而也能夠避免因為訂單數(shù)量多而造成的揀貨配貨錯誤。
除此之外,還有數(shù)據(jù)云服務(wù)器上傳,一鍵提交到線上發(fā)貨,自動優(yōu)選物流渠道,一鍵進(jìn)行訂單物流追蹤等等。
(來源:K哥聊出海)