【市場觀察】連續(xù)盈利16年的eBay韓國站，憑什么站在市場高位？

早在今年年初就有消息表示，eBay將打包出售其在韓國市場的相關業(yè)務。近日，有韓媒跟進了這則消息，表示面臨出售的eBay韓國站的業(yè)務在去年迎來了營業(yè)利潤大幅增長，這也意味著eBay韓國站已經(jīng)連續(xù)16年盈利。有評價稱，在“收入赤字”普遍的電商界，eBay韓國站的創(chuàng)收能力是“引人注目”的。甚至有業(yè)內人士表示，此前市場對eBay韓國站做出的5萬億韓元估值是“低估”了eBay，應該重新對其進行估值。

eBay韓國站在15日表示，eBay 2020年營業(yè)利潤同比增長38%，達到了850億韓元，銷售額同比增長19%，達到1.3萬億韓元，交易額達到20萬億韓元。在疫情帶來的高壓市場大環(huán)境下，eBay韓國站能取得這種成績屬實不易。

高效多元是eBay韓國站的“通羅馬”的方法

eBay在韓國市場的架構已經(jīng)“羽翼漸豐”，成功地在支付、物流配送等各個服務領域建立了較為完善的生態(tài)鏈，規(guī)模也做到了業(yè)界數(shù)一數(shù)二的位置。其在2014年首次推出了支付業(yè)務“Smile Pay”，后在2017年上線綜合會員制“Smile Club”，在2018年與現(xiàn)代共同推出PLCC卡“Smile Card”。經(jīng)不斷調整完善，2020年，Smile Pay累積了1500萬用戶，Smile Club累積了300萬用戶，Smile Card積累了100萬用戶。以Smile Pay為例，Smile Pay通過與商場、餐飲外賣、時尚、美容、休閑、交通等行業(yè)的眾多線上線下加盟店合作，不斷擴大用戶群體。目前，Smile Pay覆蓋的加盟店的數(shù)量已達到25000家（300-400個品牌）左右。此外，在物流配送方面，eBay韓國站推出了隔日達服務“Smile Shipping”，除了將物流業(yè)務全面委托給CJ大韓通運快遞公司外，eBay韓國站還自行開發(fā)了物流管理系統(tǒng)（WMS），以保證物流配送質量。

另外，由eBay韓國站運營的Gmarket和Auction在2008年就與樂天百貨合作，進行百貨產(chǎn)品的銷售，以提高產(chǎn)品競爭力。以此為起點，eBay韓國站目前已與韓國50家左右百貨公司、電視直銷、奧特萊斯和超市等大型銷售渠道建立了合作關系。

除了業(yè)務架構搭建合理且及時外，eBay韓國站的人員運營的高效性也值得稱道。截至去年11月，eBay韓國站共有877名員工，還不到1000人。與Coupang的4.8萬人（包括物流配送員）相比，只占其四十分之一左右。與不提供物流配送服務的11街(1085人)和wemakeprice(1673人)相比，eBay韓國站也站在人數(shù)少的那一方。但如果將平臺效益攤分，約等于eBay韓國站每個員工提高了超過200億韓元的廣告費用。比人力結構類似的11街（92億韓元）和WeMakePrice（41億韓元）競爭力高出兩到三倍以上。

eBay韓國站方面表示，之所以能在員工人數(shù)較少的情況下具有如此之大的市場競爭力，是因為公司的每個員工都有優(yōu)秀的個人能力。據(jù)悉，eBay韓國站的銷售隊伍（250人）約占總人數(shù)的30%，算得上是比較大的比重；另外，eBay韓國站的IT相關人員約占總人數(shù)的一半（約400人），比重分布在行業(yè)里也算是比較靠前的位置。除了不少從電商興起之初就進入行業(yè)的“老將”，eBay韓國站還有許多在電商行業(yè)的爆發(fā)期從其他關聯(lián)行業(yè)中請來的股肱之臣，另外，eBay韓國站還挖掘了很多有能力的新人，擁有了業(yè)內的精銳部隊。

（來源：日韓觀望臺）