
近期,一則關(guān)于亞馬遜“早期評論人計(jì)劃要取消了”的消息引爆了朋友圈和各大賣家群,隨后亞馬遜官方也證實(shí)了這一說法:“自3月5日起,我們將不再允許新注冊早期評論人計(jì)劃,并將于2021年4月20日停止為前往注冊該計(jì)劃的賣家提供服務(wù)”。
目前,該政策適用于美國、英國、日本和印度四個(gè)站點(diǎn)。
那么,為何該計(jì)劃的取消會(huì)在賣家群體中引發(fā)軒然大波呢?分析這個(gè)問題,不得不先從留評這個(gè)話題說起。
相信做亞馬遜的賣家對獲評的難度都深有體會(huì)。畢竟,亞馬遜的留評率一直很低,而且近期亞馬遜風(fēng)控升級,掉評率陡增,讓許多賣家是苦不堪言。
不少賣家為了給新品多上幾個(gè)Review,費(fèi)勁千辛萬苦地找渠道、找服務(wù)商,好不容易搞到了也可能會(huì)掉,更有賣家遭遇了測評騙子。
因此,為了讓賣家能夠安全合規(guī)地獲取Review,亞馬遜在2017年推出了早期評論人計(jì)劃(Early Reviewer Program)。
早期評論人計(jì)劃,就是一個(gè)Asin會(huì)有亞馬遜安排專業(yè)的留評人員留Review。
亞馬遜會(huì)給這些他選中的早期評論家$1-$3的購物卡作為寫Review的報(bào)酬,從而刺激他們寫出真實(shí)可靠而且圖文并茂的Review。同時(shí)你不能直接和他們?nèi)〉寐?lián)系,完全無法對他們施加任何影響。此外這個(gè)項(xiàng)目不局限于優(yōu)秀的Reviewer,任何一個(gè)買家都可以參與(只要他沒發(fā)布過虛假或惡意的Review)。
如果獲得了早期評論,那么你的Review下面會(huì)有一個(gè)特殊的橘色的標(biāo)識:‘Early Reviewer Rewards'。
該計(jì)劃在被取消前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是60美金一個(gè)項(xiàng)目,通過這個(gè)項(xiàng)目獲得5個(gè)Review后,項(xiàng)目結(jié)束。
最大的原因,是該計(jì)劃為中小賣家和新手賣家?guī)淼谋憬?,主要體現(xiàn)在:
1、產(chǎn)品評價(jià)在推廣產(chǎn)品上仍然是重要的一部分,亞馬遜一系列的Review政策后,賣家獲評難度陡增,因此該計(jì)劃算是官方幫產(chǎn)品評價(jià)獲取一個(gè)有效的渠道;
2、對品牌日益重視了,需要Listing有品牌備案,有可能又推動(dòng)賣家做品牌備案。品牌備案暫停又放開,亞馬遜這是要引導(dǎo)更多的賣家走品牌化路線;
3、對中小賣家有利,可助中小賣家安全獲取有效Review,更有利于他們推新品。
如今,即便表面看起來該計(jì)劃取消的原因令人費(fèi)解,但取消一事已板上釘釘,那么賣家合理獲評還有出路嗎?
別擔(dān)心,小編在這里為大家總結(jié)一些安全和較為高效的獲評途徑。
1、亞馬遜Vine計(jì)劃
Amazon Vine計(jì)劃是一項(xiàng)買家評論計(jì)劃,通過Amazon Vine計(jì)劃,亞馬遜的賣家可以將產(chǎn)品提供給受Amazon邀請加入該計(jì)劃的評論者。這些評論者被稱為Vine Voice,能夠針對其在亞馬遜購買的的產(chǎn)品發(fā)表深刻評論的買家才有可能會(huì)被亞馬遜選為Vine Voice。參與Vine計(jì)劃的賣家可以提供免費(fèi)商品,以便Vine Voice為其申請的商品發(fā)布評論。Vine計(jì)劃有助于提高買家對商品的認(rèn)知度,提高產(chǎn)品銷量。Vine Voicse的Review相對普通的Review權(quán)重會(huì)更高,并且每條Review都有一個(gè)綠色文字“Vine Customer Review of Free Product”標(biāo)記。
Vine計(jì)劃的主要優(yōu)點(diǎn)如下:
·收到商品的評論者必須在30天之內(nèi)撰寫評論
·參與早期評論人計(jì)劃的產(chǎn)品需售價(jià)>9美金,而Vine計(jì)劃對產(chǎn)品客單價(jià)沒有要求,但大家還是謹(jǐn)慎申報(bào),畢竟Vine是測評人自主領(lǐng)取,客單價(jià)太低,也會(huì)白白浪費(fèi)免費(fèi)名額。
·Vine Choice被刪評概率極低
但是Vine計(jì)劃的缺點(diǎn)也十分明顯:
·只適用于有品牌備案的Vendor賣家,普通中小賣家難以企及
·評論人好評/差評難把控,如果品牌和商品不夠硬,可能會(huì)給你的商品帶來差評
總結(jié)一下,Vine是目前安全和效率最高的留評方式之一,但是僅適用于有品牌備案且對商品十分有信心的Vendor賣家。
2、使用售后索評卡片
相信大家對售后索評卡片都不陌生,淘寶的很多賣家也會(huì)使用,通過返優(yōu)惠券、分享資料等方式引導(dǎo)買家撰寫評論。
亞馬遜售后索評卡片原理與之類似,為了有效吸引買家前往撰寫評論,你可以采取折扣卡、有驚喜的實(shí)物或感知上的價(jià)值刺激買家,但是由于亞馬遜平臺(tái)管控較國內(nèi)淘寶嚴(yán)格很多,需要注意以下要點(diǎn)以免觸及亞馬遜紅線:
·以中立的態(tài)度邀請真實(shí)反饋,類似于要求留下5星好評的文字是絕對不可以使用的。且如果你也做獨(dú)立站,千萬不要將獨(dú)立站的鏈接放上去,即引導(dǎo)客戶去其他平臺(tái)完成購買。
·折扣卡等優(yōu)惠字樣盡量不要露骨地體現(xiàn)在卡片中,小編見過一個(gè)聰明的處理方式是先把買家引導(dǎo)到社交平臺(tái),如下圖:
·邀請客戶有問題通過亞馬遜聯(lián)系。如果你對自己的產(chǎn)品不是特別自信,這一點(diǎn)主要是避免客戶直接給差評,這里需要注意的是,文字部分一定要有“通過亞馬遜”即“Via Amazon”字眼,如下圖:
3、使用售后營銷郵件
無論何時(shí),郵件營銷都是必不可少的,通過郵件聯(lián)系客戶,詢問產(chǎn)品的反饋進(jìn)行售后跟蹤,并留下產(chǎn)品的鏈接,可以有效增加買家留評數(shù)。
但是要注意措辭,太過明顯的有償邀評可能會(huì)被監(jiān)測到操控評論,其他的注意事項(xiàng)與售后卡片相差不大,大家可以參考。
4、Listing描述與商品一致,提升服務(wù)水平
好的購物體驗(yàn)是讓買家給好評的基礎(chǔ)。賣家在描述產(chǎn)品時(shí)要才能夠消費(fèi)者角度出發(fā),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能解決消費(fèi)者什么樣的問題。圖片需清晰地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品外觀。
最大程度的確保“所見即所得”,營造真實(shí)且積極的購物體驗(yàn)。與實(shí)際相符的描述,通常會(huì)增加用戶主動(dòng)留評的幾率,如下圖這款睫毛膏:
圖/亞馬遜官網(wǎng)截圖
雖然,早期評論人計(jì)劃的取消給廣大賣家不小的打擊,但是合理獲評并非這一條道路可走。希望本篇文章可以給大家以幫助,祝愿大家都能實(shí)現(xiàn)大賣!
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(編輯:江同)
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