一夜之間千單變0單！亞馬遜“Not Helpful”按鈕被移除后，賣(mài)家如何首頁(yè)去差評(píng)？

大串差評(píng)位居榜首，產(chǎn)品首頁(yè)淪陷于一二星差評(píng)……

亞馬遜賣(mài)家遭此一劫，無(wú)異于平地起驚雷。首頁(yè)連串差評(píng)，不僅在短瞬之間拉低listing排名權(quán)重和產(chǎn)品銷(xiāo)量，甚至還會(huì)使賣(mài)家面臨封店的威脅。

“首頁(yè)差評(píng)太‘辣眼’，一夜之間銷(xiāo)量從千單急轉(zhuǎn)直下，逼近0單！”

近幾年，亞馬遜賣(mài)家群體中類(lèi)似這樣的嗜血案例不勝枚舉。差評(píng)背后，既有產(chǎn)品缺陷的自白，也有無(wú)良賣(mài)家惡意置頂同行差評(píng)的騷操作。甚至于賣(mài)家殫心竭慮，好不容易將好評(píng)置頂試圖挽回銷(xiāo)量，首頁(yè)差評(píng)悄息間又卷土重來(lái)。

以“Not Helpful”投票按鈕為例，在亞馬遜歐洲站正式移除該按鈕之前，就曾出現(xiàn)過(guò)下述兩種情況：

好評(píng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意點(diǎn)擊，好評(píng)降權(quán)，差評(píng)排位上升；

賣(mài)家有意點(diǎn)擊產(chǎn)品差評(píng)，差評(píng)降權(quán)，好評(píng)排位上升；

當(dāng)“Not Helpful”按鈕被賣(mài)家濫用于操控評(píng)論時(shí)，亞馬遜歐洲站點(diǎn)給予該按鈕的實(shí)際效用則不斷弱化，并最終做出移除決定。

事實(shí)上，綜合跨境圈內(nèi)盛傳的《六大“黑白”打法，教你花樣去差評(píng)》、《跨境葵花寶典——首頁(yè)差評(píng)三招降權(quán)》等經(jīng)驗(yàn)，在賣(mài)家陷入首頁(yè)差評(píng)的惡性循環(huán)時(shí)，兩點(diǎn)操作普遍是賣(mài)家公認(rèn)的轉(zhuǎn)危為安的有效手段：

操作一：聯(lián)系客服刪評(píng)

不違反亞馬遜嚴(yán)格禁止賣(mài)家誘導(dǎo)買(mǎi)家修改評(píng)論的基礎(chǔ)上，遇到突發(fā)且不實(shí)差評(píng)時(shí)，賣(mài)家可第一時(shí)間撰寫(xiě)申訴模板聯(lián)系客服刪評(píng)；

操作二：快速降價(jià)

降低產(chǎn)品客單價(jià)，是賣(mài)家相對(duì)自主可控的急救手段，也能夠在短時(shí)間內(nèi)幫助賣(mài)家拉升維穩(wěn)銷(xiāo)量。稍有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家都知道，客單價(jià)幾乎與產(chǎn)品銷(xiāo)量掛鉤。如果賣(mài)家能夠快速降價(jià)提升訂單轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)量，大概率賣(mài)家的listing權(quán)重能夠回升至首頁(yè)差評(píng)出現(xiàn)之前的同等水平。不過(guò)，需要注意的是，極速降價(jià)也存在庫(kù)存告急、利潤(rùn)虧空等諸多風(fēng)險(xiǎn)，建議賣(mài)家謹(jǐn)慎對(duì)待。

區(qū)別于上述2種方法，中大賣(mài)家首選的應(yīng)對(duì)方案卻是——差評(píng)降權(quán)。老楊跨境創(chuàng)始人指出，其實(shí)差評(píng)降權(quán)就是首頁(yè)無(wú)差評(píng)的分支，鑒于現(xiàn)在首頁(yè)無(wú)差評(píng)急救效果不佳、反彈嚴(yán)重，建議賣(mài)家切換為差評(píng)降權(quán)。親測(cè)差評(píng)降權(quán)得出，包括跨境圈內(nèi)的多家億級(jí)大賣(mài)，對(duì)其提高轉(zhuǎn)化率和listing權(quán)重的效果印象深刻。

（圖/老楊跨境創(chuàng)始人與賣(mài)家聊天截圖）

舉例來(lái)看，傳統(tǒng)的，通過(guò)大量的、有一定權(quán)重的買(mǎi)家賬號(hào)，暴力點(diǎn)擊“Not Helpful”按鈕以達(dá)到“首頁(yè)無(wú)差評(píng)”目的，單個(gè)listing的報(bào)價(jià)在60-400元人民幣之間。遺憾的是，大批賣(mài)家可能燒錢(qián)去差評(píng)結(jié)果失效，差評(píng)反反復(fù)復(fù)無(wú)法根治。

一般來(lái)說(shuō)，以適當(dāng)?shù)姆绞桨踩黾雍迷u(píng)降低首頁(yè)差評(píng)不利影響，不失為便捷且省錢(qián)之道。老楊跨境創(chuàng)始人指出，從他們的服務(wù)產(chǎn)品——“差評(píng)降權(quán)”(點(diǎn)擊咨詢）來(lái)看，科學(xué)增加好評(píng)稀釋差評(píng)的同時(shí)，賣(mài)家反饋長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月首頁(yè)都沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)產(chǎn)品。Listing權(quán)重直線回穩(wěn)攀升，銷(xiāo)量連連漲！

【溫馨提醒】

首頁(yè)差評(píng)降權(quán)中的如果有國(guó)際評(píng)論、星星rating、直評(píng)、早期評(píng)論都不算個(gè)數(shù)，剔除了，真實(shí)的買(mǎi)手有標(biāo)題的才是算個(gè)數(shù)，評(píng)論個(gè)數(shù)越多首頁(yè)差評(píng)的排序下降的越快。老楊跨境，屆時(shí)將為單個(gè)賣(mài)家、單個(gè)產(chǎn)品、單條listing量身定做差評(píng)降權(quán)方案和增評(píng)策略，助力賣(mài)家維穩(wěn)排名、快速出單、晉升大賣(mài)！

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（來(lái)源：Yura zhong）