數(shù)字化程度的提高對(duì)拉美 SaaS 增長(zhǎng)的影響

拉美地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率每年都在增長(zhǎng)，能使用互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者人數(shù)空前高漲，智能手機(jī)的使用率也在飛速增長(zhǎng)。拉美地區(qū)數(shù)字化程度的提高已轉(zhuǎn)化為小型企業(yè)和科技初創(chuàng)企業(yè)的增長(zhǎng)。

從 2017 年到 2020 年，拉美地區(qū)已成為 300 多家獨(dú)角獸企業(yè)的家園。即使在新冠疫情期間，投資者也向拉美地區(qū)的企業(yè)注入了 46 億美元的投資。隨著越來越多的拉美企業(yè)登上全球舞臺(tái)，對(duì)能推動(dòng)拉美企業(yè)發(fā)展的數(shù)字服務(wù)和資源的需求也會(huì)增加。

對(duì)于希望在拉美實(shí)現(xiàn)軟件即服務(wù) (SaaS) 增長(zhǎng)的跨國企業(yè)，或正在權(quán)衡是否要在新的一年里主推 SaaS 的跨國企業(yè)而言，要實(shí)現(xiàn)本垂直領(lǐng)域的增長(zhǎng)，需要考慮以下洞察信息和要素。

拉丁美洲的 SaaS 格局

SaaS 在拉美市場(chǎng)尚處于起步階段。從創(chuàng)造 SaaS 產(chǎn)品的企業(yè)，再到 Hubspot、Mailchimp、Survey Monkey 等常年需要將 SaaS 產(chǎn)品用作業(yè)務(wù)工具的企業(yè)，至少有一點(diǎn)可以肯定：SaaS 這一垂直領(lǐng)域正在迅猛增長(zhǎng)。到 2022 年，預(yù)計(jì) SaaS 市場(chǎng)的價(jià)值將達(dá)到 53.1 億美元。由于新冠疫情的影響，隔離期間拉美企業(yè)的 SaaS 使用率增加了 31.5%。43%的巴西中小企業(yè)表示，為了令團(tuán)隊(duì)輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，已購入新的 SaaS 工具。

在拉美地區(qū)，巴西和墨西哥是兩大數(shù)字商品市場(chǎng)，巴西在全球 SaaS 市場(chǎng)中排名第 9 位，而墨西哥則有 84% 的公司正在使用云服務(wù)。到 2022 年，預(yù)計(jì)巴西的SaaS 增長(zhǎng)將達(dá)到 24.79%。需要使用工具來擴(kuò)展和優(yōu)化營(yíng)銷、銷售、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)控制、支付等工作的企業(yè)數(shù)量正在日益增加，因此，SaaS 行業(yè)近年也取得了不俗的成績(jī)，漸入佳境。

數(shù)字接入推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

在過去 10 年間，拉丁美洲迅速崛起，已成為備受矚目的科技市場(chǎng)。Nubank、Rappi 和 EBANX 等企業(yè)已獲得了全球美譽(yù)和其他企業(yè)夢(mèng)寐以求的獨(dú)角獸估值。同時(shí)，拉美地區(qū)消費(fèi)者中的互聯(lián)網(wǎng)普及率、智能手機(jī)使用率、在線支付等數(shù)字化手段使用率也在大幅增長(zhǎng)。

總體而言，有 70% 的拉美人能使用互聯(lián)網(wǎng)。僅在 2013 年至 2019 年間，墨西哥能使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)就增長(zhǎng)了 255%，且這一數(shù)字還在持續(xù)增長(zhǎng)。

我們可以肯定，數(shù)字接入與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之間存在直接相關(guān)性。多個(gè)因素表明，目前的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)僅僅只是開始，我們有望在未來幾年內(nèi)通過這一垂直領(lǐng)域獲得更多增長(zhǎng)。其中，對(duì)能真正推動(dòng)企業(yè)繁榮發(fā)展的 SaaS 和業(yè)務(wù)工具的需求也會(huì)大幅增長(zhǎng)。例如，由于新冠疫情的影響，微軟的 Teams 工具使用量增長(zhǎng)了 1000%，其中，在墨西哥和智利的所有通話中，有 40% 是視頻通話。人們正在調(diào)整開展業(yè)務(wù)的方式，并對(duì)所需的資源進(jìn)行投資，為確保企業(yè)蓬勃發(fā)展竭盡全力。

對(duì)全球 Saas 品牌的影響

展望未來時(shí)，我們相信，整個(gè)拉丁美洲的 SaaS 發(fā)展才剛剛開始。SaaS 將助力更多科技企業(yè)獲得更高的估值，而根據(jù)多米諾骨牌效應(yīng)，獲得更高估值的企業(yè)為了擴(kuò)大品牌規(guī)模，又會(huì)繼續(xù)在 SaaS 工具上投入更多。

產(chǎn)品的可獲得性始終是重中之重。對(duì)于希望在拉美地區(qū)擴(kuò)大影響力，并在巴西、墨西哥、哥倫比亞甚至秘魯、智利等較小的新興市場(chǎng)獲得新客戶的 SaaS 品牌而言，至關(guān)重要的是確保您的產(chǎn)品價(jià)格適中且易于獲得。對(duì)于初次進(jìn)軍拉美市場(chǎng)的企業(yè)而言，以當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)價(jià)無疑是成敗的關(guān)鍵所在。54% 的巴西人表示，不會(huì)購買以美元計(jì)價(jià)的數(shù)字品牌產(chǎn)品。對(duì)于單筆交易額較高的 SaaS 工具，憑單通常是最流行的支付方式之一。您需要確保能為客戶提供憑單支付方式，且憑單可用客戶當(dāng)?shù)氐呢泿胖Ц?。此外，?duì)于單筆交易額較低的 SaaS 產(chǎn)品，支持本地信用卡支付或借記卡支付能令銷量成倍增長(zhǎng)。

還有一點(diǎn)非常重要：您需要對(duì)訂閱服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。由于分期付款是拉美人日常購買電器、奢侈品和旅游等商品時(shí)常用的首選支付方式之一，因此，訂閱支付也已屢見不鮮。

能做好資源配置并在服務(wù)和結(jié)賬體驗(yàn)的本地化方面妥善投資的品牌，將有機(jī)會(huì)在明年獲得巨大的市場(chǎng)份額。拉美小型企業(yè)正準(zhǔn)備加速邁入下一個(gè)增長(zhǎng)階段，也做好了擁抱創(chuàng)新的準(zhǔn)備，您唯一需要做的就是滿足他們的 SaaS 需求。

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（編輯：江同）

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