數(shù)字化程度的提高對拉美 SaaS 增長的影響

拉美地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率每年都在增長，能使用互聯(lián)網(wǎng)的消費者人數(shù)空前高漲，智能手機的使用率也在飛速增長。拉美地區(qū)數(shù)字化程度的提高已轉(zhuǎn)化為小型企業(yè)和科技初創(chuàng)企業(yè)的增長。

從 2017 年到 2020 年，拉美地區(qū)已成為 300 多家獨角獸企業(yè)的家園。即使在新冠疫情期間，投資者也向拉美地區(qū)的企業(yè)注入了 46 億美元的投資。隨著越來越多的拉美企業(yè)登上全球舞臺，對能推動拉美企業(yè)發(fā)展的數(shù)字服務(wù)和資源的需求也會增加。

對于希望在拉美實現(xiàn)軟件即服務(wù) (SaaS) 增長的跨國企業(yè)，或正在權(quán)衡是否要在新的一年里主推 SaaS 的跨國企業(yè)而言，要實現(xiàn)本垂直領(lǐng)域的增長，需要考慮以下洞察信息和要素。

拉丁美洲的 SaaS 格局

SaaS 在拉美市場尚處于起步階段。從創(chuàng)造 SaaS 產(chǎn)品的企業(yè)，再到 Hubspot、Mailchimp、Survey Monkey 等常年需要將 SaaS 產(chǎn)品用作業(yè)務(wù)工具的企業(yè)，至少有一點可以肯定：SaaS 這一垂直領(lǐng)域正在迅猛增長。到 2022 年，預(yù)計 SaaS 市場的價值將達到 53.1 億美元。由于新冠疫情的影響，隔離期間拉美企業(yè)的 SaaS 使用率增加了 31.5%。43%的巴西中小企業(yè)表示，為了令團隊輕松實現(xiàn)遠程辦公，已購入新的 SaaS 工具。

在拉美地區(qū)，巴西和墨西哥是兩大數(shù)字商品市場，巴西在全球 SaaS 市場中排名第 9 位，而墨西哥則有 84% 的公司正在使用云服務(wù)。到 2022 年，預(yù)計巴西的SaaS 增長將達到 24.79%。需要使用工具來擴展和優(yōu)化營銷、銷售、客戶關(guān)系管理、財務(wù)控制、支付等工作的企業(yè)數(shù)量正在日益增加，因此，SaaS 行業(yè)近年也取得了不俗的成績，漸入佳境。

數(shù)字接入推動業(yè)務(wù)發(fā)展

在過去 10 年間，拉丁美洲迅速崛起，已成為備受矚目的科技市場。Nubank、Rappi 和 EBANX 等企業(yè)已獲得了全球美譽和其他企業(yè)夢寐以求的獨角獸估值。同時，拉美地區(qū)消費者中的互聯(lián)網(wǎng)普及率、智能手機使用率、在線支付等數(shù)字化手段使用率也在大幅增長。

總體而言，有 70% 的拉美人能使用互聯(lián)網(wǎng)。僅在 2013 年至 2019 年間，墨西哥能使用移動互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)就增長了 255%，且這一數(shù)字還在持續(xù)增長。

我們可以肯定，數(shù)字接入與業(yè)務(wù)增長之間存在直接相關(guān)性。多個因素表明，目前的業(yè)務(wù)增長僅僅只是開始，我們有望在未來幾年內(nèi)通過這一垂直領(lǐng)域獲得更多增長。其中，對能真正推動企業(yè)繁榮發(fā)展的 SaaS 和業(yè)務(wù)工具的需求也會大幅增長。例如，由于新冠疫情的影響，微軟的 Teams 工具使用量增長了 1000%，其中，在墨西哥和智利的所有通話中，有 40% 是視頻通話。人們正在調(diào)整開展業(yè)務(wù)的方式，并對所需的資源進行投資，為確保企業(yè)蓬勃發(fā)展竭盡全力。

對全球 Saas 品牌的影響

展望未來時，我們相信，整個拉丁美洲的 SaaS 發(fā)展才剛剛開始。SaaS 將助力更多科技企業(yè)獲得更高的估值，而根據(jù)多米諾骨牌效應(yīng)，獲得更高估值的企業(yè)為了擴大品牌規(guī)模，又會繼續(xù)在 SaaS 工具上投入更多。

產(chǎn)品的可獲得性始終是重中之重。對于希望在拉美地區(qū)擴大影響力，并在巴西、墨西哥、哥倫比亞甚至秘魯、智利等較小的新興市場獲得新客戶的 SaaS 品牌而言，至關(guān)重要的是確保您的產(chǎn)品價格適中且易于獲得。對于初次進軍拉美市場的企業(yè)而言，以當?shù)刎泿庞媰r無疑是成敗的關(guān)鍵所在。54% 的巴西人表示，不會購買以美元計價的數(shù)字品牌產(chǎn)品。對于單筆交易額較高的 SaaS 工具，憑單通常是最流行的支付方式之一。您需要確保能為客戶提供憑單支付方式，且憑單可用客戶當?shù)氐呢泿胖Ц丁４送?，對于單筆交易額較低的 SaaS 產(chǎn)品，支持本地信用卡支付或借記卡支付能令銷量成倍增長。

還有一點非常重要：您需要對訂閱服務(wù)進行調(diào)整。由于分期付款是拉美人日常購買電器、奢侈品和旅游等商品時常用的首選支付方式之一，因此，訂閱支付也已屢見不鮮。

能做好資源配置并在服務(wù)和結(jié)賬體驗的本地化方面妥善投資的品牌，將有機會在明年獲得巨大的市場份額。拉美小型企業(yè)正準備加速邁入下一個增長階段，也做好了擁抱創(chuàng)新的準備，您唯一需要做的就是滿足他們的 SaaS 需求。

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（編輯：江同）

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