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消費(fèi)者習(xí)慣、平臺(tái)政策、物流……進(jìn)軍波蘭電商還有哪些注意事項(xiàng)?

那么面對(duì)多變的消費(fèi)者習(xí)慣,賣家需要考慮哪些問題?

消費(fèi)者習(xí)慣、平臺(tái)政策、物流……進(jìn)軍波蘭電商還有哪些注意事項(xiàng)?

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COVID-19使得線下消費(fèi)向線上轉(zhuǎn)移,消費(fèi)者更愿意進(jìn)行網(wǎng)購。在波蘭,本地公司很快適應(yīng)市場(chǎng)的變化,尾程物流商提供無接觸送貨服務(wù),線上快捷支付和線上銀行服務(wù)也變得越來越普遍。這些新的發(fā)展讓消費(fèi)者的交易路徑更加安全和方便,本地和國際賣家皆能從這些變更中受益。日益增強(qiáng)的網(wǎng)購安全性培養(yǎng)消費(fèi)者更強(qiáng)的在線購物習(xí)慣,使波蘭網(wǎng)購訂單急速上升。

據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),在波蘭網(wǎng)購消費(fèi)者中,有80%的人表示Allegro是其最喜愛的在線購物之地。平臺(tái)新用戶表示,吸引他們?cè)贏llegro購物主要有兩個(gè)原因:一、廣泛商品選擇,平臺(tái)的多種商品類目,讓所有消費(fèi)者都可以輕松地找到想要購買的商品。二、網(wǎng)絡(luò)交易安全。越來越多消費(fèi)者在Allegro使用移動(dòng)APP和在線快捷支付購買價(jià)格劃算的日用產(chǎn)品。根據(jù)新用戶數(shù)據(jù)分析,居住在村莊的用戶群體增長速度最快,對(duì)于這一群用戶而言,Allegro能滿足各種購物需求,從超市用品,到文化娛樂。其中女性用戶群體也增長了,這有可能是“超市”和“家居及花園”這兩個(gè)類目的訂單價(jià)值快速提高的原因之一。點(diǎn)擊申請(qǐng)入駐Allegro,資料齊全通過率99%

那么面對(duì)多變的消費(fèi)者習(xí)慣,賣家需要考慮哪些問題?Allegro平臺(tái)又將給予賣家哪些行之有效的建議呢?

Allegro平臺(tái)上有數(shù)百萬個(gè)Offers,因此,對(duì)消費(fèi)者來說,能否容易地找到想要購買的商品是非常重要。 一般來說,消費(fèi)者可以使用在搜索引擎輸入關(guān)鍵詞、瀏覽商品類目專頁等方式在Allegro搜索商品。

所以在上架商品時(shí),賣家一定要注意選擇合適的商品類目,這樣不但能讓消費(fèi)者更容易找到您的商品,也方便平臺(tái)選擇您的商品參加數(shù)量繁多的促銷活動(dòng)。另一個(gè)建議是掌握關(guān)鍵詞及關(guān)鍵詞的用法:賣家應(yīng)該從消費(fèi)者的角度來思考,查看商品頁面哪些信息是不可或缺的?

例如,對(duì)于想購買智能手機(jī)的消費(fèi)者什么信息最重要—品牌、電池大小還是內(nèi)存大小?對(duì)于想購買毯子的消費(fèi)者來說,顏色、尺寸、系列、品牌中,哪個(gè)比較重要?

建議不要將標(biāo)題都用大寫字母寫,這樣的話許多消費(fèi)者可能會(huì)覺得該標(biāo)題不順眼。

另一個(gè)需要考慮重要因素是商品價(jià)格和配送價(jià)格。在Allegro平臺(tái)上,消費(fèi)者可以搜索到數(shù)百萬個(gè)Offers,對(duì)比各個(gè)品牌和商品型號(hào),選擇最適合自己需求的商品。為了使消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)更接近線下購物體驗(yàn),Allegro鼓勵(lì)賣家提供免配送費(fèi)的選項(xiàng)。為次,推出了Allegro Smart!計(jì)劃,從波蘭發(fā)貨且銷售質(zhì)量高的賣家可以報(bào)名參加該計(jì)劃并獲得Smart!徽章,消費(fèi)者購買帶“Smart!”徽章的Offers時(shí),即可享受免配送費(fèi)。

符合Smart!計(jì)劃要求的賣家,在平臺(tái)和消費(fèi)者眼中更加值得信任,服務(wù)更加專業(yè),消費(fèi)者購物體驗(yàn)也更好。從物流角度來看,當(dāng)前跨境物流商正努力縮短中國至歐洲的貨運(yùn)周期。而波蘭位于歐洲中部,靠近許多港口和機(jī)場(chǎng),地理位置優(yōu)越,是通往整個(gè)歐洲的最佳門戶之一。加入Allegro Smart!計(jì)劃的跨境賣家能跟保證快速配送的可靠物流商合作。

最后則是要考慮消費(fèi)者信任問題。網(wǎng)上購物時(shí),消費(fèi)者由于無法親自到線下商店與賣家互動(dòng),通常會(huì)查看賣家的好評(píng)和差評(píng)。隨著越來越多消費(fèi)者開始注重商品綜合評(píng)分,賣家需要提高店鋪及商品評(píng)分以吸引更多的客戶。其中評(píng)分高的店鋪可以享受平臺(tái)特殊福利。例如在搜索結(jié)果排名中獲得靠前的位置。為了順利解決消費(fèi)者在交易過程中可能出現(xiàn)的疑問,平臺(tái)建議賣家堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服,優(yōu)化物流時(shí)效和妥投率,及時(shí)處理售后糾紛和消費(fèi)者差評(píng)。另外,善用站內(nèi)促銷工具優(yōu)化排名和促進(jìn)銷售,其中“排名靠前(Feature)”和“Allegro廣告(Allegro Ads)”的推廣效率很高。Allegro的推薦商品欄很特殊,平臺(tái)會(huì)按照消費(fèi)者購物庫中的商品推薦相關(guān)的配件、其他顏色或大小等的Offers。例如,若消費(fèi)者瀏覽液晶電視的Offer,平臺(tái)會(huì)提示他在同一店鋪也可以購買匹配的掛墻支架。

隨著Allegro不斷優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)支持,未來中國賣家在平臺(tái)銷售商品也將變得更加簡單、便捷!

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(編輯:江同)

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