最全整理|Facebook政策更新及解決方案

在今天的直播中，為大家詳細(xì)解讀了Facebook政策更新及應(yīng)對(duì)方案，下面來看下具體內(nèi)容~

直播內(nèi)容大綱：

一、Facebook個(gè)人賬號(hào)預(yù)防被封及受限申訴

二、Facebook企業(yè)賬戶問題及整改建議

三、Facebook商務(wù)管理平臺(tái)（BM）問題

四、落地頁(yè)整改及域名申訴

五、Facebook公共主頁(yè)更新及整改

六、高頻違規(guī)點(diǎn)&案例

Facebook個(gè)人賬號(hào)預(yù)防被封及受限申訴

01個(gè)人賬號(hào)被封原因

1、帳號(hào)：注冊(cè)信息不實(shí)（身份 頭像 名稱 聯(lián)系方式等）

2、IP&登錄：

—**不穩(wěn)定（路由器，VPN等）同個(gè)IP或設(shè)備多次注冊(cè)

—同時(shí)登錄；同設(shè)備多帳號(hào)&同帳號(hào)多設(shè)備

—頻繁登退

3、 運(yùn)營(yíng)：

—長(zhǎng)時(shí)間不登錄&無更新

—短時(shí)間內(nèi)大量操作（加好友 加群組 群發(fā) 拉人入群等）

4、內(nèi)容：夸大虛假；侵犯產(chǎn)權(quán)；大量垃圾低質(zhì)量帖文

5、其它：被投訴 OR 被惡意投訴；個(gè)人廣告帳戶的相互影響

02個(gè)人賬號(hào)被封解決方法

注冊(cè)時(shí)：

1. 真實(shí)的身份信息注冊(cè)（頭像，姓名，生日等）

2. 有沒綁定過FB的手機(jī)號(hào)和郵箱綁定帳號(hào)（最好用國(guó)外郵箱綁定）

3. 主動(dòng)了解FB平臺(tái)的使用規(guī)則

4. 設(shè)置：安全與登錄、增設(shè)安全防護(hù)、打開雙重登錄驗(yàn)證登錄、陌生登錄提醒和信任聯(lián)系人

5. 設(shè)置 下載帳號(hào)副本

6. 用沒注冊(cè)過的電腦注冊(cè)，有封戶歷史的電腦要將IP痕跡，MAC地址及COOKIE緩存清除干凈

使用時(shí)：

1. 完善真實(shí)信息；綁定郵箱手機(jī)；定期維護(hù)；回歸社交媒體的屬性；適當(dāng)頻率的發(fā)布或轉(zhuǎn)化體驗(yàn)度較好的內(nèi)容

2. 穩(wěn)定VPN線路，用固定設(shè)備經(jīng)常登錄

3. 注意個(gè)人廣告帳戶廣告的頻率及質(zhì)量

4. 綁定信用良好的信用卡，且卡和注冊(cè)姓名一致, IP和卡簽發(fā)地最好一致

申訴方法：

01、賬號(hào)被封：已經(jīng)被封號(hào)可以Turn to Facebook, click “Contact Us” ，或者聯(lián)系CCTeam 郵箱或者Facebook 官方客服這兩種方式解封。

02、賬戶受限

點(diǎn)擊鏈接并選擇原因申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

建議大家開始雙重驗(yàn)證，這樣你的賬號(hào)在陌生設(shè)備登錄的時(shí)候就會(huì)提示你，增加安全性，雙重驗(yàn)證設(shè)置方法如下：

1. 前往安全與登錄設(shè)置。

2. 向下滾動(dòng)至使用雙重驗(yàn)證，然后點(diǎn)擊編輯。

3. 選擇要添加的安全驗(yàn)證方式，并按屏幕上的說明操作。

Facebook企業(yè)賬戶問題及整改建議

01廣告賬戶被封原因及解決方法

當(dāng)你的廣告賬戶頁(yè)面出現(xiàn)【廣告賬戶已停用】。你的廣告就是被封了，首先Facebook代理YinoLink易諾帶大家看下廣告賬戶被封的原因，簡(jiǎn)單來說分為兩種，一種是新開下來的Facebook廣告賬戶，60天內(nèi)沒有投過廣告；另外一種是違反廣告政策。

你可以在當(dāng)前頁(yè)面點(diǎn)擊查看詳情去看看是什么原因?qū)е碌倪`規(guī)，如果你認(rèn)為你的廣告沒有存在違規(guī)，可以點(diǎn)擊申請(qǐng)復(fù)審。

選擇需要申訴的廣告賬戶，會(huì)在幫助中心信箱收到對(duì)應(yīng)的申訴ID。1-2天內(nèi)可以在幫助中心信箱查看申訴反饋。

幫助中心信箱URL：

https://www.facebook.com/support/?item_id=195522854810493

02其他原因?qū)е聫V告跑不出去

帳戶花費(fèi)上限限額導(dǎo)致廣告跑不出去

如果你的Facebook廣告賬戶達(dá)到花費(fèi)上限，廣告也投放不出去。

政策：所有沒有直客團(tuán)隊(duì)照顧的電商客戶都會(huì)在前期有$450美金的每日投放金額限制。限制金額分別更新為$1500，$450，$350，$100 美金不等。如往常一樣，在放置限制一段時(shí)間后進(jìn)行內(nèi)部審核，基于內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并且再加以調(diào)整限制金額。

應(yīng)對(duì)措施：正常投廣告，少違規(guī)，廣告限額很快就會(huì)突破。

帳戶無法花費(fèi)解決方法

1、查看賬戶余額，看是否有錢；

2、檢查日期，在廣告管理工具-廣告系列界面檢查查看日期，確認(rèn)在正確的日期范圍內(nèi)查看數(shù)據(jù)；

3、確定廣告排期，檢查廣告組設(shè)置，廣告是否在排期中，未正式投放；

4、確定廣告賬戶是否達(dá)到限額。

Facebook商務(wù)管理平臺(tái)問題及新的分享機(jī)制

01BM申訴及應(yīng)對(duì)措施

當(dāng)你的商務(wù)管理平臺(tái)受限，你將不能進(jìn)行以下操作：

1. 個(gè)人賬號(hào)無法操作廣告賬戶

2. 如有正在推廣的廣告，且綁定的像素歸屬于受限的BM，廣告將無法繼續(xù)推廣

3. BM無法新增個(gè)人用戶

申訴方法：

① BM內(nèi)自主申訴

② 點(diǎn)擊申訴鏈接申訴

https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

應(yīng)對(duì)措施：

1、完成BM公司驗(yàn)證，打開商務(wù)管理平臺(tái)設(shè)置，選擇安全中心，選擇公司驗(yàn)證。公司驗(yàn)證通常需要2-3個(gè)工作日。

2、添加多個(gè)BM管理員，BM中添加多個(gè)管理員，可以防止當(dāng)1個(gè)FB個(gè)人號(hào)被封時(shí)，BM仍可以繼續(xù)管理名下資產(chǎn)。

3、BM管理賬戶主體一致，商務(wù)管理平臺(tái)內(nèi)的賬戶都必須與同一個(gè)主體綁定，BM才能擁有共享廣告賬戶的資格。

落地頁(yè)整改及域名申訴

01落地頁(yè)整改及域名申訴

網(wǎng)站請(qǐng)滿足以下條件：

1. 該網(wǎng)站能夠正常使用。

2. 該網(wǎng)站不包括性暗示、具誤導(dǎo)性或具有干擾性（例如：彈出廣告）的內(nèi)容。

3. 網(wǎng)站能夠輕松訪問并與廣告內(nèi)容相關(guān)。

落地頁(yè)用戶評(píng)論差、具有干擾性（例如：彈出廣告）的內(nèi)容。退換貨政策、公司信息不完整都不可以，廣告主可以在開戶之前自查自糾。

檢查域名被標(biāo)記與申訴方法：

查看是否被標(biāo)記：輸入推廣鏈接，紅色嘆號(hào)提示表示賬域名被標(biāo)記。

https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing

申訴方法：

點(diǎn)擊下方鏈接自主申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151，也可以尋找CC客服申訴：

https://www.facebook.com/business/form/chat

Facebook公共主頁(yè)更新及整改

01Facebook公共主頁(yè)被封原因及申訴方法

1、主頁(yè)評(píng)分過低導(dǎo)致投放受限

影響Facebook主頁(yè)評(píng)分的主要因素有：產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、客戶服務(wù)等

2、主頁(yè)被封導(dǎo)致投放暫停

Facebook會(huì)審核主頁(yè)質(zhì)量、網(wǎng)站落地頁(yè)等，若發(fā)現(xiàn)有商業(yè)模式等問題，即封停主頁(yè)。

被封可以點(diǎn)擊下方鏈接申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

02Facebook主頁(yè)常見違規(guī)點(diǎn)

主頁(yè)建設(shè)不完全、公司信息不完整、主頁(yè)用戶評(píng)論差都是主頁(yè)常見的違規(guī)原因。

Facebook主頁(yè)完善建議

1、確保主頁(yè)和網(wǎng)址可打開；

2、確保設(shè)置頭像和背景，合理傳達(dá)品牌形象；

3、確保完善簡(jiǎn)介，展示公司信息與聯(lián)系方式；

4、保持日常發(fā)帖，保持互動(dòng)、及時(shí)回復(fù)，注意貼文與產(chǎn)品相關(guān)，建議大家多發(fā)寫推廣產(chǎn)品和產(chǎn)品折扣的內(nèi)容。

高頻違規(guī)點(diǎn)&案例

01電商常見違規(guī)

電商類客戶尤其要注意產(chǎn)品描述夸張，像不怕刀刮，超防水的手表這類的廣夸張的廣告語(yǔ)不要使用，還有像在30天內(nèi)變白、變瘦等這類的廣告語(yǔ)都不能使用；還有產(chǎn)品效果前后對(duì)比，采用使用前使用后圖片夸張的對(duì)比效果也是不被允許的。

此外第三方侵權(quán)，尤其是做服裝、鞋子、包包的廣告主，注意不要和大牌撞款，否則很容易被判違規(guī)。還有低質(zhì)量的落地頁(yè)和主頁(yè)評(píng)論差也會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封，最近有很多賬號(hào)被封都是因?yàn)橹黜?yè)的問題。

以上是為大家解讀的Facebook政策更新及應(yīng)對(duì)方案，大家可以有什么問題可以聯(lián)系（來源：YinoLink周5出海）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

（來源：周5出海）