外媒：物流是阻礙跨境賣家成為大賣的主因之一

有數(shù)據(jù)顯示，電商GMV中，大約有20%是跨境賣家產(chǎn)生的，且客單均價達到了200美元/單。目前，全球跨境電商持續(xù)健康發(fā)展態(tài)勢，預(yù)計到2022年，全球跨境電商的市場份額將達到22%。做跨境電商的優(yōu)勢有哪些？外媒將其總結(jié)為以下幾點：

-成本較低?？缇迟u家的商品價格通常比本土賣家的商品價格更為低廉。

-產(chǎn)品品類更多?；ヂ?lián)網(wǎng)的高滲透率加上更方便的送貨方式，能鼓勵更多消費者在網(wǎng)上購買品類更為豐富的商品。

-有得到政府背書的貿(mào)易協(xié)議。一些國家之間的友好貿(mào)易協(xié)定能促進跨境業(yè)務(wù)的增長。

-更容易做到品牌出海。特別是在歐盟地區(qū)，各國之間的距離近，使得地面運輸成本相對較低。                                                                                                                 

抓住跨境機會是企業(yè)保持市場競爭力的核心

跨境電商實際上還有很大的增長空間，很多賣家都還沒有把跨境這條渠道利用起來。隨著電商賣家和各類企業(yè)不斷面臨國內(nèi)競爭的挑戰(zhàn)，制定跨境運營的戰(zhàn)略計劃或許是增加收入的關(guān)鍵。在美國，跨境賣家的業(yè)務(wù)尚處萌芽階段，只有36%的美國電商賣家在往跨境賣家的方向發(fā)展，雖然說英國有大約50%的賣家在做跨境業(yè)務(wù)，但隨著脫歐帶來的一系列連鎖反應(yīng)，這一數(shù)值在后期可能還會降低。澳大利亞方面，澳郵表示，澳大利亞民眾參與的跨境消費只占全球0.01%。

做跨境電商，要面臨什么樣的挑戰(zhàn)？

Statista報告數(shù)據(jù)顯示，大部分跨境賣家的主要痛點都和物流有關(guān)，其中：

-海關(guān)合規(guī)性 51%

-跨境交付 46%

-管理交付預(yù)期 43%

-跨境物流 30%

-跨境退貨 24%

如何解決跨境物流相關(guān)主要痛點？

-正確填寫發(fā)票。不完整或不準(zhǔn)確的發(fā)票可能會導(dǎo)致包裹在海關(guān)被扣留，從而影響到交付的效率。

-選擇一個對包裹跟蹤頻率高或能定期進行跟蹤的物流服務(wù)商。使用可靠的物流及配送服務(wù)可以與海外客戶建立信任。同時，萬一發(fā)生丟件了，追回包裹的可能性也更大，可以最大程度避免損失的發(fā)生。

-在結(jié)賬時為消費者顯示預(yù)計送達時間。使用像Easyship這樣的插件，來為消費者提供稅額和關(guān)稅、額外的處理時間和基于收件人位置的交付時間等信息，讓消費者對相關(guān)內(nèi)容了然于心，有適當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)期。

經(jīng)典的品牌出海案例

August McGregor - 有效進行交付預(yù)期管理

August McGregor通過在結(jié)賬時將進口關(guān)稅和稅款自動計算并包含在最終購買價格中的方式來與跨境消費者建立信任感。且這樣一來，當(dāng)包裹到達目的地國家后，因為不再需要支付額外的海關(guān)費用，送貨速度也得到了提升。

Sophie & Tofee –達到消費門檻后免運費

為鼓勵消費者進行消費，Sophie & Tofee為超過單筆訂單金額超過150美元的消費者提供免費的國際運輸服務(wù)。另外，為了避免偏遠地區(qū)的高額運費帶來的虧本可能，Sophie & Tofee為運費設(shè)定了上限，超過運費限額的部分需要消費者自行支付。

JM Turbo Coopers– 與多個物流商合作，提供靈活的交付方案

JM Turbo Coopers通過在結(jié)賬時為消費者提供兩種不同的物流交付方案，在一定程度上方便了跨境消費者購物。提供多種物流運輸方案可以讓賣家吸引不同的消費者，滿足他們對送貨的不同預(yù)期，從而達到提高轉(zhuǎn)化率的目的。

提高結(jié)賬體驗

通過以下方式升級賣家結(jié)賬功能，可以提高跨境消費者的轉(zhuǎn)化率。

-允許不注冊消費者結(jié)賬。消除創(chuàng)建一個新帳戶才能結(jié)賬的“身份限制”，鼓勵非注冊用戶更快完成購買。

-允許使用郵箱進行注冊。據(jù)悉，歐盟消費者受到GDPR法規(guī)的保護；允許消費者能輕松退出登錄可以最大限度保持合規(guī)性。

-結(jié)賬時，展示基于消費者收貨地址的3種最佳送貨方案。致力于通過提供最便宜、最快速和最有價值的物流服務(wù)來提高交付的靈活性。

收獲跨境業(yè)務(wù)的成功

不完善的物流系統(tǒng)和高昂的運輸成本是跨境人亟需解決的一大難題。賣家可以使用BigCommerce Shipping或Easyship這樣擁有深厚跨境物流基礎(chǔ)的企業(yè)來解燃眉之急。Easyship是為專為跨境的賣家打造的，在注冊時就有提供超過250個折扣的預(yù)協(xié)商快遞解決方案給賣家的物流商。Easyship和BigCommerce合作的相關(guān)服務(wù)是從美國、澳大利亞、加拿大、香港和新加坡等地發(fā)貨的賣家不錯的選擇。另外，BigCommerce Shipping還與DHL有深度合作，可以為賣家提供一定折扣。

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