亞馬遜中國副總裁宋春蕾：歐洲新站點(diǎn)環(huán)比增長明顯，直播功能處于測試階段

2020年新冠疫情在全球的蔓延，對海外各國零售，以及中國出口電商帶來了實(shí)質(zhì)性的影響。這一年，海外電商市場規(guī)模不斷攀升，中國優(yōu)勢品類持續(xù)發(fā)力，而“黑五”和“網(wǎng)一”等歐美傳統(tǒng)消費(fèi)季即將帶來，這又將引起一波購物潮，因此備受中國出海企業(yè)關(guān)注。11月19日上午，亞馬遜中國副總裁宋春蕾在“2021 贏在歐洲”亞馬遜全球開店媒體溝通會上，接受了多家媒體的采訪。

以下為采訪整理：

問題1：疫情促進(jìn)了亞馬遜歐美市場的增長，這次黑五有何預(yù)期？又是如何看待當(dāng)下大火的直播帶貨。

宋春蕾：第一，我們對“黑五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”的目標(biāo)肯定是有的。今年P(guān)rime會員日最后出來的結(jié)果，第三方賣家，是對比去年成長了60%。第二，我們確實(shí)是上線了直播的功能，目前處于一個測試的過程中。因?yàn)槲覀円⒁庖粋€非常關(guān)鍵的點(diǎn)是我們的受眾，就是我們的消費(fèi)者。事實(shí)上我們會看到國外的消費(fèi)者和國內(nèi)的消費(fèi)者還是會有一些差異的。我們會看到國外的消費(fèi)者還在慢慢地適應(yīng)和了解的過程中，他們有自己原來固有的消費(fèi)購物的方式。所以說我們現(xiàn)在也是積極地在擁抱這樣一個變化，給我們?nèi)蛳M(fèi)者帶來一些新的體驗(yàn)。

問題2：目前入駐亞馬遜歐洲站點(diǎn)的中國賣家據(jù)出現(xiàn)了哪些新的趨勢或者是特點(diǎn)？

宋春蕾：第一個我看到的明顯的品類上的差異，這次疫情的影響是非常明確的。比如我們現(xiàn)在看到所有和居家相關(guān)的和在家辦公相關(guān)的品類的生意都是有大幅的增長。除此之外，像一些日用消費(fèi)品的品類的增幅也是非常明顯的。當(dāng)然，跟抗疫相關(guān)的品類的增幅也非常明顯的。我相信跟抗疫相關(guān)的產(chǎn)品和日用消費(fèi)品大家是比較熟的。跟居家和辦公相關(guān)的我想多兩句，比如我們現(xiàn)在在家健身的設(shè)備我們看到了一個很明顯的趨勢，還有在家辦公的辦公桌有一個明顯的趨勢，在服飾方面運(yùn)動服和睡衣的漲幅很好。同時有一些內(nèi)衣的漲幅也很好。所以，我覺得這個疫情帶來了一些生意的機(jī)會，但是我們原來強(qiáng)勢的品類也沒有落下。

問題3：因?yàn)楝F(xiàn)在也到了銷售的旺季，賣家出口量增幅也很明顯，目前亞馬遜歐洲這邊的物流情況是怎樣的？

宋春蕾：事實(shí)上我們一直在致力于解決顧客需求爆漲和我們物流平穩(wěn)的平衡，我們從疫情開始一直在解決。我覺得最近的進(jìn)展是非常大的，基本上我們覺得已經(jīng)恢復(fù)到了疫情之前相對來說比較平穩(wěn)的狀態(tài)。當(dāng)然，這個也跟我們賣家快速地響應(yīng)和快速地改變分不開的。

我們現(xiàn)在基本上像疫情剛剛爆發(fā)的時候那種物流的緊張的程度都已經(jīng)緩解了。特別是我們這次在“黑五”和“網(wǎng)購星期一”包括在會員日的備貨上都非常流暢。與此同時，我們會看到亞馬遜也有自己全球物流的服務(wù)，在這個服務(wù)過程中也是開放了非常多的功能，比如我們從原來的海運(yùn)到后來的空運(yùn)，現(xiàn)在到了火車的陸運(yùn)，所以說亞馬遜在自己的物流產(chǎn)品上是不斷地在迭代，是能夠提供更多選擇方案給到我們賣家，以保證我們庫存的充足。

問題4：今年受疫情的影響外貿(mào)受到的影響是比較嚴(yán)重的，很多商家想借助“黑五”和“網(wǎng)購星期一”的機(jī)會把今年的損失給補(bǔ)回來，如何看待這樣的現(xiàn)象？有什么數(shù)據(jù)支持嗎？

宋春蕾：我自己也在關(guān)注中國外貿(mào)出口的數(shù)據(jù)，觀測下來，在中國疫情爆發(fā)的這段時間，中國前后有大概兩個月的時間出口的年對年的增長是下降的，之后是快速反彈。等到全球疫情爆發(fā)的時候中國出口的數(shù)據(jù)就已經(jīng)快速反彈了。這是一個大的我們對這個市場的了解和判斷，出口行業(yè)的了解和判斷。對我們來說，因?yàn)槲覀円恢敝铝ν苿觽鹘y(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)移。因?yàn)榇_實(shí)跨境電商的效率相比傳統(tǒng)外貿(mào)實(shí)在是快很多。因?yàn)槲覀儼阎虚g環(huán)節(jié)都省掉了，實(shí)現(xiàn)端到端貿(mào)易，一步直達(dá)消費(fèi)者。這個我覺得大家都非常好理解，就是我們是個效率高、成本低的外貿(mào)流通的渠道。我們賣家自己都看到了這一點(diǎn)，他們自己不斷地在從傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)移。所以。像這一類的你說的有很多廠商受到很大的影響，其實(shí)在我們這個業(yè)務(wù)模塊是沒有太大影響的。

有一部分賣家可能還是有一些影響的。但是，也只是在初期的時候。初期的時候中國的工廠都還沒有開工，他們沒有產(chǎn)品。此時，他們還不知道比如全球的消費(fèi)者他們產(chǎn)品的需求有沒有改變。在這段時間很短的時間，他們是有一些困擾的。但是后來隨著中國供應(yīng)鏈大規(guī)模的復(fù)工，還有我們給賣家提供了一些我們目的地國家線下的最新需求是怎樣的，一些選品策略，所以對很多中國賣家來說，要相信他們轉(zhuǎn)變的速度和能力。我覺得整個跨境電商的狀況，特別是亞馬遜跨境電商的狀況是非常好的。

問題5：除了英、德、法、意、西、荷這幾個比較成熟的站點(diǎn)之外，還開了幾個新的站點(diǎn)，想了解一下今年整體的增長情況怎么樣？RCEP協(xié)定下，明年針對東南亞市場有哪些新的部署？平臺代繳VAT會對現(xiàn)有市場帶來哪些營銷？

宋春蕾：我們2020年在歐洲開了兩個站點(diǎn)，一個是荷蘭，一個是瑞典。因?yàn)槎际切麻_的站點(diǎn)，所以沒有年對年的增長，如果是環(huán)比的話是非常高的，但是，他們是一個新站點(diǎn)，所以我覺得我們更注重的是我們的業(yè)務(wù)是不是穩(wěn)健，我們提供的選品是不是完整的，我們的賣家是不是足夠多。其實(shí)，我們首先對新站點(diǎn)我們關(guān)注的是這些方面，而不是純粹地關(guān)心業(yè)務(wù)增長到底是多少，因?yàn)樾抡军c(diǎn)業(yè)務(wù)增長肯定是高的。這個是除了業(yè)務(wù)增長我們關(guān)心的其他的方面。

第二個問題， RCEP是這樣的，如果我沒有記錯的話，這是上個周末克強(qiáng)總理才剛剛簽署的，這個大的方向肯定對于出口，包括東南亞的合作，以及比如中國和日本的貿(mào)易合作、中國和東亞各國的貿(mào)易合作，我們看到是一些利好的消息。我們期待后續(xù)更多細(xì)節(jié)和執(zhí)行措施的出臺，也希望和更多賣家一起在RCEP涵蓋的區(qū)域進(jìn)一步發(fā)展出口跨境電商業(yè)務(wù)。

談到VAT的問題，事實(shí)上，明年整個歐洲基本上所有的國家都會出臺一個強(qiáng)制的經(jīng)營平臺代收代繳這樣的服務(wù)。對于亞馬遜來說，我們是很歡迎這樣的服務(wù)的。因?yàn)檫@樣能夠保證一個很大的公平競爭和透明的商業(yè)環(huán)境。所以說我覺得這個不單單是亞馬遜的問題也不是某些商家的問題，這個就是一個國家稅法層面的改變，亞馬遜也會積極地配合這樣一個改變。

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（來源：歐洲電商參謀長）