收單？收款？理一理跨境收錢那些事

從事跨境電商不僅需要把商品賣出去，還需要把錢收回來，那么海外消費者購買商品時支付的款項，如何才能轉到國內賣家的賬戶中呢？這中間其實涉及兩種收款服務：收單、跨境收款。

并不是所有的跨境電商賣家都同時需要這兩種服務，對于像亞馬遜、Shopee、eBay等電商平臺的賣家來說，平臺在實際上已經(jīng)提供了收單的服務，當顧客在電商平臺下單時，資金會被轉到平臺里，因此平臺賣家只需要借助收款工具，就能將存在平臺里的款項收回到國內賬戶中。而對于獨立站賣家來說，收單和收款這兩者都是必不可少的。

那么什么是收單？什么是收款？在選擇不同工具時又該關注哪些方面？在接下來的內容中會有進一步的說明。

什么是收單？

當消費者在電商平臺或獨立站上購買了某件商品時，表面上看起來消費者只是在頁面上付款，然而實際上這過程卻涉及到很多機構間的信息和資金的轉移。

首先，消費者向商家提出付款，商家將付款信息提交給收單機構，收單機構再通過信用卡組織，將交易信息提交給消費者信用卡的發(fā)卡銀行，發(fā)卡銀行收到交易信息后，從消費者的信用卡中扣款，將扣款信息告知消費者，同時傳回給信用卡組織，如果扣款順利，款項就會被歸集到收單機構處，直到此時收單才算完成。以上就是收單操作的拆解，更為直觀的表達，大家可以看下面這張圖。

一般而言在選擇收單工具時，賣家首先會考察的因素是成單率，之后也有部分賣家會關注拒付率。成單率是指消費者產(chǎn)生明確購買意愿后，成功支付的比率。拒付率一般指的是消費者收到商品后，確定最終付款的比率。

成單率與收單工具是否能夠盡可能多地兼容目標市場消費者的主流付款方式有關，收單工具兼容的主流付款方式越多，越能適應盡可能多的消費者的付款習慣，減少由于消費者習慣的付款方式不被支持而放棄付款的比率，這種情況就像是今天大部分的中國消費者都在使用支付寶或微信錢包進行線上支付，因此如果商家不了解中國消費者的付款習慣，要求消費者一定要使用信用卡付款，那就可能導致一大批消費者因為沒有信用卡而放棄付款，在付款方式這攔掉一大批顧客。為了避免這種情況的發(fā)生，提高消費者的付款成功率，我們首先需要了解目標市場消費者的主流付款方式有哪些，然后選擇能夠兼容這些付款方式的收單工具。

當前，對于歐美市場的消費者來說，較為主流的付款方式有三種：paypal、國際信用卡、本地支付，因此歐美市場的賣家在考察某一收單工具的成單率時，就要關注該收單工具是否兼容這些付款方式。

說完了成單率，再來說說拒付率?；蛟S有些人會感到疑惑，消費者確定付款時，錢款不就從消費者的賬戶上被扣除了嗎？怎么還會有拒付的情況？的確，如果消費者選擇通過paypel等電子錢包付款，錢款會在付款時就從消費者賬戶上扣除，但這時錢款并不能被直接轉到商家賬上，而會暫時存放在收單機構中，以應對消費者收貨后可能出現(xiàn)的退貨、退款等情況。而如果消費者選擇使用信用卡付款，消費者可以選擇等到還款日期再償還消費款項，那么當出現(xiàn)消費者對貨物質量不滿意而拒付，或消費者惡意拒付時，賣家就可能出現(xiàn)貨財兩失的情況。雖然說可能惡意拒付的情況還是少數(shù)，可一旦出現(xiàn)仍舊會為賣家造成損失，此外拒付率如果過高，收單通道就可能被銀行關閉，使得整個網(wǎng)站的經(jīng)營受到嚴重阻礙。為了盡量避免這種情況出現(xiàn)，優(yōu)秀的收單工具會在消費者付款時審查其消費信用，阻攔黑卡交易，提高渠道穩(wěn)定性。

以上，我們了解了什么是成單率和拒付率，接下來可以綜合這兩個因素考察市場上流行的收單工具了。Paypal是歐美市場非常流行的付款方式，可以看作國外的支付寶，因此使用paypal進行收單可以保障非常高的成單率，但是當消費者使用paypal進行交易時，交易的信用評級是獨立于銀行系統(tǒng)之外的，因此消費者的拒付成本較低，且一旦出現(xiàn)拒付，由于paypal一貫偏向消費者，因此商家的貨款很有可能就拿不回來了，綜合這些因素來看，paypal的拒付率會相對較高，因此除了paypal很多賣家還會選擇兼容國際信用卡、海外本地支付。目前提供信用卡收單服務的收款機構有Oceanpayment、Asiabill等，大家可以根據(jù)上面提到的因素，再綜合考量費率、安全性等要素進行選擇。

什么是收款？

收款可以被簡單理解為賣家將銷售款項從收單工具（包含電商平臺）中提取到國內銀行賬戶的過程。目前，雖然有部分平臺推出了自己的收款工具，賣家可以通過平臺的收款工具將款項直接轉到國內的銀行賬戶中，但在大部分情況下，賣家還是需要將資金從收單工具（含電商平臺）轉到第三方收款服務商處，再由第三方服務商將款項轉移到賣家的國內賬戶。那么賣家該如何選擇合適的收款工具呢？

選擇收款工具最重要的考量因素是安全，然后是費用、提款時效性。

安全自不必說，如果遇上收款公司不合規(guī)，導致賣家資金被凍結，那再談其他的也沒有意義。那什么樣的收款服務商更加可靠呢？大家可以優(yōu)先選擇一些有大公司投資、從業(yè)時間長、規(guī)模較大的公司，這些因素對于服務商可靠性的影響簡單易懂，也不易偽造，個人覺得可以先考察這些再去看公司是否有支付牌照或者其他行業(yè)資質證明。

費用其實包含兩部分，一部分是手續(xù)費，簡稱費率，一部分是匯率損失，簡稱匯損。隨著當前市場的發(fā)展，收款工具的費率也越來越低，同時也有越來越多的收款工具支持以實時匯率進行換匯，一般大家在服務商首頁就可以看到相關介紹。

提款時效性指的是賣家發(fā)起提款后，款項從收款工具轉到賣家國內銀行賬戶需要的時間。

以上就是我對跨境收款工具的粗淺認識，如果有什么疏漏或不準確的地方，歡迎大家交流、指正！

（來源：跨境喵的碎碎念）

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（來源：跨境喵的碎碎念）