Prime Day零單真相！50條評論遭封店，1000 review成禍端

緊隨Prime Day結(jié)束，在亞馬遜已經(jīng)PO出第三方賣家斬獲了35億美元的GMV之后，個別賣家卻才搞清楚自己“林丹”的真正原因——僵尸listing誤操作或被他人惡意合并變體?？勺罱K結(jié)果是，與Prime Day爆單失之交臂！

因50條評論遭致封店，新增1000 reviews竟是禍端！

原來，在會員日開啟的首日，該賣家便因突增的50條與原有產(chǎn)品無關(guān)聯(lián)的review慘遭封店。重復(fù)提交申訴，一一排除了平臺誤殺、同行競爭惡搞以及索賠工具的差評隱患后，最后發(fā)現(xiàn)是運營人員錯放相近產(chǎn)品，而被亞馬遜平臺判定為違規(guī)合并變體。

無獨有偶，另有一位賣家自曝Prime Day期間他的一組產(chǎn)品review從800多突增至1800多，排名速降，且所增產(chǎn)品review皆與賣家當(dāng)前在售的產(chǎn)品不相關(guān)！在第一時間聯(lián)系亞馬遜客服團隊排除系統(tǒng)和技術(shù)故障后，賣家才驚覺可能是廢棄變體遭他人合并所致，所幸在刪除該變體的一小時后無效review全部消失了。

變體掛靠、合并，事實上隱患頗多。如上所述，無論賣家有意或無意合并變體，或是將自己的產(chǎn)品listing掛靠到他人的父子關(guān)系下，無一例外都觸碰到了亞馬遜平臺的政策紅線。輕則listing權(quán)重下降，重則下架封店。

機刷撿漏！大促斷貨爆款，被誤當(dāng)成“僵尸listing”

早幾年，亞馬遜賣家重金索求“僵尸listing”，手動篩查一些不再售賣的listing，把它當(dāng)成是快速增加評論、蹭流量的黑科技，相關(guān)VP review的售價更是一度飆至萬元。而在Prime Day、黑五網(wǎng)一這樣的平臺大促中，往往爆單賣斷貨的listing也容易遭致不良賣家的侵?jǐn)_。

曾有賣家向雨果網(wǎng)爆料，他在Prime Day期間賣斷貨的爆款被個別無良賣家誤認(rèn)為是僵尸listing撿走了。爆料賣家指出：“僅斷貨2個多小時，我們運營2年多的400條review都入了他人之手，還被VC賬號篡改商品信息惡意跟賣。一般這種情況都是被賣家的工具軟件機刷撿走了，他們爬取數(shù)據(jù)的速度很快，原有商品信息在短時間內(nèi)被改的面目全非。即便我們拿回銷售權(quán)，跟賣也是反反復(fù)復(fù)很難根除?！?

為預(yù)防此類突發(fā)事件的再次發(fā)生，建議賣家在即將斷貨或斷貨后適時選擇如下不同的應(yīng)對措施，以避免大促斷貨爆款被誤當(dāng)成“僵尸listing”：

1、斷貨前：多渠道緊急補貨，避免斷貨危機；貨源供給緊張的時候，賣家需馬上給產(chǎn)品提價以減少訂單量，拉長斷貨周期；初期，賣家可按照10-20%的比例適當(dāng)加價；需要注意的是，庫存臨近斷貨時受買家購買心理的影響，產(chǎn)品的銷量會變得比之前更好；當(dāng)庫存產(chǎn)品低于50個時，可適當(dāng)加至30-50%（視賣家產(chǎn)品的動銷率而定）。

2、斷貨后：自己跟賣自己產(chǎn)品的listing，也是避免被錯當(dāng)為無主僵尸listing或預(yù)防被VC賬號跟賣的緊急處理方式；同時，賣家需要在跟賣間隙加緊補貨以恢復(fù)產(chǎn)品后續(xù)的正常銷售。

此外，針對賣家日常運營或大促后確定不再銷售的listing，業(yè)內(nèi)人士提醒賣家知悉：上傳到亞馬遜平臺的產(chǎn)品鏈接實際上并不歸賣家所有，而是歸平臺所有，很多情況下刪除listing并不能確保它不會成為僵尸listing被無良賣家加以利用；但賣家可以選擇Close listing（關(guān)閉listing），從店鋪中刪除特定產(chǎn)品listing；或者是Delete Product and listing（刪除產(chǎn)品和listing），以從庫存中刪除產(chǎn)品及其相關(guān)信息，以上兩種方法夠能夠避免廢棄listing擾亂賣家店鋪的正常運營。

（來源：Yura zhong）