旺季一到,各類(lèi)槽點(diǎn)爆點(diǎn)浮出表面,近階段被賣(mài)家議論紛紛便是貨代物流商的那些事了。某貨代卷款跑路、某行業(yè)大賣(mài)拖欠貨代運(yùn)費(fèi)、某貨代欺詐同行……不難看出,貨代與賣(mài)家、貨代與同行之間的這種“微妙的關(guān)系”。
為何一到旺季,物流行業(yè)的這些痛點(diǎn)就暴露無(wú)遺?疫情導(dǎo)致賣(mài)家對(duì)物流行業(yè)需求增大的同時(shí),也給了一些資質(zhì)不夠完善的物流企業(yè)“可乘之機(jī)”。如何甄別?如何布局旺季物流?如何避免踩坑?又如何化解這種“微妙的關(guān)系”?
臨近旺季,貨代卷款、賣(mài)家丟貨問(wèn)題為什么頻發(fā)?
疫情發(fā)生以來(lái),市場(chǎng)供不應(yīng)求的狀態(tài),讓跨境物流行業(yè)得到快速發(fā)展,但與此同時(shí)也帶來(lái)一些負(fù)面的影響,比如一些貨代、物流公司倒閉跑路,與跨境賣(mài)家產(chǎn)生糾紛,甚至還有一些跨境賣(mài)家的包裹被以低廉的價(jià)格倒賣(mài)到市場(chǎng)上。這種“賺快錢(qián)”的方式觸發(fā)了賣(mài)家的爆點(diǎn),引發(fā)一片聲討。
“實(shí)際上每個(gè)行業(yè)都會(huì)存在一些污點(diǎn),今年因?yàn)橐咔椋缇澄锪餍袠I(yè)需求明顯增大,負(fù)面的問(wèn)題也隨之?dāng)U大。物流行業(yè)門(mén)檻較低,各公司實(shí)力參差不齊,糾紛其實(shí)也只是行業(yè)的個(gè)別案例,大多數(shù)貨代公司還是真正做生意的。但是從這些爆發(fā)出來(lái)的事件不難看出,貨代方都是以低價(jià)攬件方式謀取暴利,目前大環(huán)境成本都在上升,但仍有部分貨代低價(jià)攬貨,逆勢(shì)而行,結(jié)果可想而知?!碧爝\(yùn)跨境物流(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天運(yùn)”)負(fù)責(zé)人Zach說(shuō)道。
在眾多的物流糾紛當(dāng)中,也有跨境物流行業(yè)人士分析,拋開(kāi)一些不良貨代有意為之的惡劣行徑,很多物流商與賣(mài)家的糾紛主要存在于溝通不暢而引發(fā)的不滿(mǎn)。例如,在疫情期間,整個(gè)物流鏈條相比平時(shí)都要延長(zhǎng)不少,不管是末端配送、清關(guān)還是空運(yùn)、海運(yùn)等都有些延遲,而賣(mài)家由于包裹配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、妥投不當(dāng)導(dǎo)致買(mǎi)家退款,影響到賣(mài)家的整體好評(píng)率,這是整個(gè)物流行業(yè)的普遍問(wèn)題。但關(guān)鍵的是,在面對(duì)信息交流不完善時(shí),作為物流商是否有恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒?,是否有積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度和方案,能否及時(shí)拿到海外的信息反饋、及時(shí)與賣(mài)家溝通等等。這些都決定了物流商與賣(mài)家之間的合作關(guān)系。
今年旺季空運(yùn)價(jià)格回落、海運(yùn)上漲50%
實(shí)際上,目前跨境物流運(yùn)力也在不斷提升,但旺季來(lái)臨之際,物流價(jià)格上漲也是必然的。該跨境物流行業(yè)人士表示,“從往年來(lái)看,每逢旺季10—12月份,運(yùn)費(fèi)正常都會(huì)上漲20%~30%。今年的疫情如果還保持在一個(gè)平緩的階段,沒(méi)有出現(xiàn)二次爆發(fā)的情況下,還是會(huì)延續(xù)往年的漲幅情況,但是由于疫情情況無(wú)法具體,漲幅也難以預(yù)計(jì)。”
在Zach看來(lái),往年物流干線價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定,但在旺季前也會(huì)有所上漲。而今年物流價(jià)格整體波動(dòng)較大,空運(yùn)方面,從2-4月空運(yùn)價(jià)格達(dá)到峰位,5月開(kāi)始逐步回落,目前趨于比較平穩(wěn)的價(jià)格,預(yù)計(jì)旺季漲幅與往年接近。
海運(yùn)方面,由于進(jìn)口量大幅下降,出口需求大幅上升,部門(mén)船司取消航期或者大船換小船,導(dǎo)致供不應(yīng)求,海運(yùn)整體價(jià)格不斷上升,目前干線價(jià)格已經(jīng)是往年的2-3倍,9、10月份勢(shì)必是海運(yùn)高峰期,Q3相比Q2整體漲幅近50%。
據(jù)美國(guó)調(diào)查公司Descartes Datamyne發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,8月亞洲發(fā)往美國(guó)的海上集裝箱運(yùn)輸量同比增加10.6%,達(dá)到167萬(wàn)5313個(gè)(按20英尺集裝箱計(jì)算),創(chuàng)出單月歷史新高。由于疫情早期,空運(yùn)運(yùn)力不足價(jià)格飆漲,不少賣(mài)家提前部署,采用海運(yùn)的方式,而海運(yùn)方面的需求上漲,船司價(jià)格也在提升,尤其是美國(guó)線路。
根據(jù)上海航運(yùn)交易所數(shù)據(jù),截至9月11日,美國(guó)西岸航線上海出口集裝箱運(yùn)價(jià)指數(shù)報(bào)3813美元,相比年初翻了一番;美國(guó)東岸航線運(yùn)價(jià)指數(shù)為4534美元,與年初相比漲幅約77%。
但是面對(duì)近期美線運(yùn)費(fèi)高漲的情況,已有相關(guān)部門(mén)要求船公司對(duì)其運(yùn)價(jià)備案規(guī)范化;完善運(yùn)力、航線和班期的備案;以及規(guī)范收費(fèi)行為。
“海運(yùn)價(jià)格不斷上漲;訂柜難,易甩柜;國(guó)外中轉(zhuǎn)癱瘓,運(yùn)力受限。這些對(duì)于物流商來(lái)說(shuō),也是正在迎接的巨大挑戰(zhàn)。”Zach說(shuō)道。
旺季物流商如何選?出貨計(jì)劃可以?xún)墒肿?/strong>
從國(guó)外疫情爆發(fā)以來(lái),物流時(shí)效一直不穩(wěn)定,整體時(shí)效都被延長(zhǎng),主要體現(xiàn)在末端清關(guān)和派送部分,目前清關(guān)時(shí)效通過(guò)快船和快提、定提等模式可以得到解決,末端快遞派送時(shí)效受幾大快遞公司處理時(shí)間影響,簽收時(shí)效也不是很穩(wěn)定。
因此,在當(dāng)下,賣(mài)家與物流服務(wù)商應(yīng)該建立更深入的合作關(guān)系,但在選擇物流貨代服務(wù)商時(shí),可以更多從這兩個(gè)方面去考量服務(wù)商:一、目的國(guó)是否有自己公司或能直接對(duì)接當(dāng)?shù)氐拇蟠砩烫幚砬尻P(guān)問(wèn)題;二、目的國(guó)是否有自己海外倉(cāng)庫(kù),能在當(dāng)?shù)匕盐找皇中畔⒑蛻?yīng)變特殊情況。針對(duì)物流清關(guān)時(shí)效的問(wèn)題,Zach建議賣(mài)家多采用海運(yùn)+卡車(chē)派送模式,可以更好的把控簽收時(shí)效,更多考慮合作的長(zhǎng)久性和時(shí)效穩(wěn)定性,選擇更有實(shí)力的貨代公司,從頭程和海外倉(cāng)可以配套服務(wù)的,對(duì)于現(xiàn)階段賣(mài)家來(lái)說(shuō)性?xún)r(jià)比更高。
以天運(yùn)為例,采用更多快提和定提柜子,這使得成本大大增加,但確保了海運(yùn)柜子的清關(guān)和提取時(shí)效,讓賣(mài)家們?cè)谕緜湄浻懈€(wěn)定的時(shí)效,更好控制周轉(zhuǎn),再通過(guò)海外倉(cāng)倉(cāng)配中轉(zhuǎn)模式,更好的控制末端派送時(shí)效,避免旺季斷貨。
除了選擇好的物流合作伙伴之外,賣(mài)家在眼前的旺季備貨關(guān)鍵時(shí)刻,在FBA限容、限量和末端快遞爆倉(cāng)等情況下,也可以考慮將出貨計(jì)劃做兩手準(zhǔn)備:一、大批量用海卡或者整柜,發(fā)往海外倉(cāng),做倉(cāng)儲(chǔ)中轉(zhuǎn),通過(guò)少量多批次的方式補(bǔ)貨去FBA,降低FBA倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用并且提高周轉(zhuǎn)分?jǐn)?shù)。天運(yùn)在現(xiàn)階段會(huì)給予中轉(zhuǎn)客戶(hù)30天免倉(cāng)期,尾端通過(guò)快遞和卡車(chē)兩種方式確保賣(mài)家貨件及時(shí)送出;二、小批量用以星、長(zhǎng)榮或空派渠道,維持庫(kù)存穩(wěn)定,且不超出亞馬遜限制。如有賣(mài)家倉(cāng)容超額被征收超額倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),天運(yùn)海外倉(cāng)也可以提供退倉(cāng)服務(wù),緩解賣(mài)家壓力。
(文/雨果網(wǎng) 吳桂真)
(來(lái)源:呢喃)