Review少也能爆單？一鍵收藏亞馬遜評(píng)論管理技巧

在亞馬遜經(jīng)營(yíng)店鋪，幾乎所有的新產(chǎn)品，都要先找服務(wù)商進(jìn)行測(cè)評(píng)，等到Listing上有了幾個(gè)訂單和Review，才能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)化。雖然要支付一定的支出，至少能夠節(jié)約時(shí)間成本。

隨著Prime Day進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，賣家又開始為訂單焦慮了。有些賣家認(rèn)為Review越多，Listing越好，便花費(fèi)大量財(cái)力聯(lián)系測(cè)評(píng)，每天提心吊膽地盯著新訂單，生怕哪筆訂單出現(xiàn)異常，給整個(gè)店鋪帶來麻煩。

然而這樣一頓操作之后，卻發(fā)現(xiàn)同樣的商品，別人Review比你少，Listing排名照樣在前面！

為什么別人產(chǎn)品Review比你少也能爆單？這里想要提醒大家：別再花冤枉錢了，Review真不是越多越好！

其實(shí)，亞馬遜平臺(tái)上的產(chǎn)品評(píng)分，有著復(fù)雜的計(jì)算方式，并不是通過簡(jiǎn)單的加減法來實(shí)現(xiàn)，低質(zhì)量的高星級(jí)評(píng)價(jià)，對(duì)于商品排名和轉(zhuǎn)化并沒有幫助。

雖然亞馬遜并沒有公開這一算法，但是亞馬遜大賣家經(jīng)過多年測(cè)試，總結(jié)出了Review影響Listing評(píng)分的幾條規(guī)律：

1.評(píng)論完整度

長(zhǎng)評(píng)往往對(duì)產(chǎn)品有更詳細(xì)的描述，因此在星級(jí)評(píng)定中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，包含圖片或視頻的評(píng)價(jià)，能夠更好地展示商品，既能讓買家放心，也會(huì)使整體評(píng)分更高。

2.評(píng)論認(rèn)可度

亞馬遜認(rèn)為，點(diǎn)擊“useful（有幫助）”的用戶越多，代表著有越多的人認(rèn)可該評(píng)價(jià)，于是這條評(píng)價(jià)對(duì)于店鋪的整體影響力會(huì)增高。一些服務(wù)商會(huì)通過這種方式，使好評(píng)排在差評(píng)前，從而達(dá)到優(yōu)化Listing的目的。

3.認(rèn)證評(píng)論

如果用戶購(gòu)買過產(chǎn)品并留下評(píng)論，亞馬遜會(huì)為評(píng)論添加“verified purchase（已確認(rèn)購(gòu)買）”的標(biāo)志，認(rèn)證評(píng)論對(duì)評(píng)分的影響力更高。

4.警惕差評(píng)

負(fù)面評(píng)價(jià)比正面評(píng)價(jià)的影響更大。因此，賣家一定要時(shí)刻關(guān)注評(píng)價(jià)，并在遇到差評(píng)時(shí)及時(shí)聯(lián)系賣家，看是否能做出補(bǔ)救。針對(duì)惡意差評(píng)，可點(diǎn)擊右下角的“report abuse（報(bào)告濫用情況）”進(jìn)行投訴。

亞馬遜店鋪要想一步步做大，在評(píng)價(jià)管理方面不可投機(jī)取巧。找服務(wù)商測(cè)評(píng)，大部分都是有風(fēng)險(xiǎn)的，非常容易導(dǎo)致店鋪被封，相比之下，真實(shí)評(píng)價(jià)才是王道。

那么如何穩(wěn)定、有效地獲取真實(shí)評(píng)價(jià)？如何更好地補(bǔ)救差評(píng)？

亞馬遜這些靠譜的評(píng)論管理技巧，你值得收藏：

1.邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)

亞馬遜允許賣家通過點(diǎn)擊“Request a Review”，針對(duì)自然訂單進(jìn)行邀評(píng)。不過邀評(píng)時(shí)間、邀評(píng)篩選都有講究。

一般來講，發(fā)送索評(píng)郵件較為合適的時(shí)間是星期一到星期五，因?yàn)橥鈬?guó)人通常有上班時(shí)間收發(fā)郵件的習(xí)慣，而郵件發(fā)送的最佳時(shí)間一般是當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午10點(diǎn)左右。

除此之外，在點(diǎn)擊邀評(píng)時(shí)，一定要對(duì)訂單進(jìn)行篩選，排除那些已經(jīng)留過負(fù)評(píng)的賣家和已取消的訂單。

但考慮時(shí)差與排除訂單，再確定要進(jìn)行邀評(píng)的對(duì)象，無疑給買家增添了很多的工作量。忙于關(guān)注新商機(jī)的亞馬遜賣家，怎能在這樣的小事上浪費(fèi)時(shí)間？此時(shí)，亞馬遜大賣家往往會(huì)借助一鍵全自動(dòng)索評(píng)軟件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)邀評(píng)。

BQool賣家酷，是亞馬遜官方認(rèn)可的自動(dòng)索評(píng)軟件。它擁有智能篩選器及時(shí)程表功能，賣家僅需設(shè)定好發(fā)送條件與發(fā)送時(shí)間，并一鍵啟用自動(dòng)索評(píng)功能，軟件即開始自動(dòng)發(fā)送邀評(píng)郵件。

無論是時(shí)程設(shè)定還是訂單篩選，它都可以幫你完成，解放雙手，so easy！

2.差評(píng)監(jiān)控

為了更大程度降低差評(píng)帶來的影響，賣家須時(shí)刻關(guān)注商品評(píng)價(jià)，隨時(shí)準(zhǔn)備解決問題。但不同站點(diǎn)、不同商品在任何時(shí)候都有可能收到評(píng)價(jià)，如果每小時(shí)都刷新查看，未免過于占用時(shí)間。

亞馬遜后臺(tái)沒有差評(píng)提醒功能，高手都會(huì)選擇借助運(yùn)營(yíng)輔助工具，輕松實(shí)現(xiàn)商品評(píng)論一站式管理：

BQool賣家酷1小時(shí)商品評(píng)價(jià)追蹤功能，只要添加ASIN，就可以監(jiān)測(cè)過去1小時(shí)內(nèi)商品評(píng)價(jià)新增、修改與刪除記錄等情況，亦可以開啟差評(píng)警示通知，一手掌握商品評(píng)論最新動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間處理差評(píng)。

有了它的幫助，評(píng)價(jià)管理突然變得輕松很多！

亞馬遜運(yùn)營(yíng)任務(wù)繁重，但很多時(shí)候，新手小白難以找到正確的努力方向，一直在做無用功。

好的運(yùn)營(yíng)，不能沒有好的工具，找準(zhǔn)思路，方能事半功倍！

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(編輯：江同)

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