亞馬遜賣(mài)家該如何逃離“跟賣(mài)”的魔掌？

對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，令人頭疼的事情莫過(guò)于在黑五、網(wǎng)一這樣的旺季到來(lái)時(shí)，自己的產(chǎn)品卻被跟賣(mài)了！然后又不知道該如何應(yīng)對(duì)，或者又不知道該如何趕跟賣(mài)！也有賣(mài)家抱怨稱(chēng)亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則不合理，客服處理不給力，自己明明做了品牌備案，但投訴跟賣(mài)還是被駁回或者沒(méi)有任何回應(yīng)等等。想快速趕走跟賣(mài)，卻心有余而力不足。確實(shí)，這都是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中遇到的比較普遍的現(xiàn)象，但至少在當(dāng)前，并沒(méi)有可以化解這些問(wèn)題的絕對(duì)有效的方案，所以，我們要從實(shí)際出發(fā)，考慮一些可以防跟賣(mài)的方案。

跟賣(mài)是什么？

亞馬遜跟賣(mài)（sell yours on Amazon）就是在別人創(chuàng)建的產(chǎn)品頁(yè)面下銷(xiāo)售同樣的產(chǎn)品。跟賣(mài)實(shí)質(zhì)上是通過(guò)共享“l(fā)isting”，經(jīng)過(guò)亞馬遜平臺(tái)允許的一種銷(xiāo)售方式。

亞馬遜遵循重產(chǎn)品、輕店鋪的運(yùn)營(yíng)理念，認(rèn)為出現(xiàn)在亞馬遜平臺(tái)上的所有商品Listing頁(yè)面都是屬于亞馬遜官方的（即使是品牌備案賣(mài)家也只有使用權(quán)；所以，這個(gè)listing誰(shuí)是原創(chuàng)者已經(jīng)不重要了。）因此，不同的賣(mài)家之間賣(mài)的同款商品可以并用同一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，這樣可以避免搜索結(jié)果出現(xiàn)大量重復(fù)的商品和頁(yè)面，給買(mǎi)家?guī)?lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，也能促進(jìn)賣(mài)家之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。由此就出現(xiàn)跟賣(mài)這種現(xiàn)象了。

被跟賣(mài)對(duì)店鋪有什么影響？

對(duì)于被跟賣(mài)的商家來(lái)說(shuō)，自己辛苦優(yōu)化好的Listing被別人跟賣(mài)，被“偷走”客戶，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加大，利潤(rùn)被擠壓，導(dǎo)致銷(xiāo)量減少，甚至如果跟賣(mài)者的產(chǎn)品質(zhì)量差，還有可能會(huì)對(duì)Listing帶來(lái)差評(píng)，面臨被投訴的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而影響整條Listing的權(quán)重和展現(xiàn)。還有可能會(huì)被其他人搶走“Buy Box”，進(jìn)而將會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售量的降低。所以，賣(mài)家們當(dāng)發(fā)現(xiàn)被人跟賣(mài)的時(shí)候，一定要及時(shí)趕跟賣(mài)，不然自己努力打造的Listing就這么損失慘重了。

關(guān)于跟賣(mài)，我們需要有兩種心態(tài)：

第一，作為賣(mài)家，特別是新賣(mài)家，應(yīng)該做到的是謹(jǐn)慎前進(jìn)，不做違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則的事，同時(shí)兼顧不冒犯比自己厲害的人，更不要去跟賣(mài)其他賣(mài)家的Listing，新舊賬號(hào)都應(yīng)該更加要注意這些問(wèn)題，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道下一個(gè)來(lái)的是訂單還是賬號(hào)被停用的警告信。

第二，作為賣(mài)家，也要平常心看待當(dāng)前和未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)跟賣(mài)現(xiàn)象會(huì)持續(xù)存在的這種情況。當(dāng)自己的Listing被跟賣(mài)時(shí)，無(wú)論是否注冊(cè)了商標(biāo)和品牌備案，都要及時(shí)堅(jiān)決的驅(qū)趕跟賣(mài)者，若不及時(shí)驅(qū)趕，跟賣(mài)的情況將會(huì)更加嚴(yán)重與頑固。

如何避免被跟賣(mài)？

1、亞馬遜品牌注冊(cè)

亞馬遜品牌注冊(cè)可以為每一個(gè)ASIN注冊(cè)特有編碼。如果你是一個(gè)產(chǎn)品制造商的、自有品牌所有者、自有品牌產(chǎn)品生產(chǎn)者、個(gè)人專(zhuān)業(yè)定制產(chǎn)品或手工制作產(chǎn)品賣(mài)家或獨(dú)家授權(quán)亞馬遜經(jīng)銷(xiāo)的品牌，這個(gè)時(shí)候，品牌保護(hù)就十分重要了。通過(guò)注冊(cè)品牌，就可以防止其他人對(duì)你的產(chǎn)品listing做出任何改變。

2、將商標(biāo)、UPC碼添加到產(chǎn)品或包裝上

如果你已經(jīng)建立了自己品牌形象，創(chuàng)建了一個(gè)優(yōu)質(zhì)并能帶來(lái)大量銷(xiāo)量的listing，且希望自己的品牌得到一些保護(hù)，那可以考慮對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行品牌推廣了。通過(guò)品牌將包裝區(qū)別開(kāi)來(lái)，他人跟賣(mài)你的listing就很難了。這時(shí)，你可以考慮注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)。因?yàn)椋?cè)商標(biāo)并做品牌備案是從官方渠道上預(yù)防和驅(qū)趕被跟賣(mài)的基本要素。因此，賣(mài)家可以讓制造商協(xié)助你將商標(biāo)和UPC碼添加到產(chǎn)品或包裝上，方便客戶確保收到的是正品。

3、加入亞馬遜防跟賣(mài)計(jì)劃

a.Amazon Project Zero（品牌零容忍計(jì)劃）

以下是亞馬遜對(duì)該計(jì)劃的解釋?zhuān)骸霸趤嗰R遜機(jī)器學(xué)習(xí)的支持下，自動(dòng)化保護(hù)不斷掃描我們的商店，并主動(dòng)清除可疑的假冒產(chǎn)品。品牌不再需要聯(lián)系我們來(lái)刪除假冒產(chǎn)品。相反，他們可以使用我們新的自助服務(wù)工具自己完成這些工作。”以下是品牌零容忍計(jì)劃的三大主要功能：

自動(dòng)保護(hù)功能（Automated Protections）

可持續(xù)自動(dòng)掃描亞馬遜全球每日更新的50多億個(gè)產(chǎn)品信息，以檢測(cè)涉嫌假冒產(chǎn)品。亞馬遜正在利用其機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，并不斷引入新信息，以防止可疑產(chǎn)品在銷(xiāo)售前出現(xiàn)。

自助服務(wù)防偽工具（Self-service Counterfeit Removal）

允許品牌所有者自行刪除假冒產(chǎn)品，且無(wú)需向亞馬遜報(bào)告。該工具刪除的產(chǎn)品將反映在自動(dòng)保護(hù)功能中，并有助于提高假冒產(chǎn)品的檢測(cè)精準(zhǔn)度。

產(chǎn)品序列化（Product Serialization）

品牌所有者能夠在制造和裝運(yùn)其產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)布唯一的代碼（序列號(hào)），并能通過(guò)代碼查詢?cè)趤嗰R遜上找到真實(shí)產(chǎn)品。這是一項(xiàng)可選服務(wù)，可與自動(dòng)保護(hù)功能相結(jié)合，能更有效地打擊假冒產(chǎn)品。

申請(qǐng)條件：0元加入；需有做亞馬遜品牌備案；擁有自己的商標(biāo)；提交了關(guān)于潛在侵權(quán)的報(bào)告，在過(guò)去的六個(gè)月里，接收率至少90%。

雖然賣(mài)家可以免費(fèi)注冊(cè)Project Zero項(xiàng)目，但要使用產(chǎn)品序列化功能是需要付費(fèi)的，按商品數(shù)量計(jì)算，每個(gè)商品的成本在0.01美元至0.05美元之間。雖然這看起來(lái)并不多，但對(duì)于那些擁有大量產(chǎn)品的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這也不是一筆小數(shù)目。

b.Amazon Exclusives（亞馬遜獨(dú)家銷(xiāo)售計(jì)劃）

2015年，亞馬遜推出Amazon Exclusives的時(shí)候，賣(mài)家是可以和亞馬遜直接成為合作伙伴的，這些賣(mài)家需要為平臺(tái)提供較有特色的產(chǎn)品，提高亞馬遜平臺(tái)產(chǎn)品的多樣化，同時(shí)，亞馬遜也為賣(mài)家提供更多的流量還有機(jī)會(huì)。這就意味著你只能在亞馬遜或獨(dú)立站銷(xiāo)售產(chǎn)品，由于有限的分銷(xiāo)范圍使得賣(mài)家可以迅速發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的活動(dòng)，從而亞馬遜Amazon Exclusives能更好的保護(hù)賣(mài)家免受跟賣(mài)的侵害。

當(dāng)然，不是所以賣(mài)家都能夠加入Amazon Exclusives，你需要是一個(gè)第三方的賣(mài)家，并滿足一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，成為一個(gè)記錄良好的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家，其中包括：

2.5%以下的訂單取消率；

1%以下的訂單缺陷率（Order Defect Rate）;

4%以下延遲送貨率；

有一個(gè)信譽(yù)良好的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售賬戶；

必須擁有當(dāng)前正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品的品牌所有權(quán)；

必須同意使用FBA配送Amazon Exclusives項(xiàng)目中刊登的產(chǎn)品；

使用亞馬遜品牌注冊(cè)項(xiàng)目（Amazon Brand Registry）注冊(cè)產(chǎn)品。

當(dāng)獲準(zhǔn)參加Amazon Exclusives項(xiàng)目的賣(mài)家賬戶，5%的額外費(fèi)用將添加到你的推薦費(fèi)中，并將適用于你賬戶中的所有銷(xiāo)售。

C.Transparency program（亞馬遜透明計(jì)劃）

申請(qǐng)了透明計(jì)劃之后，產(chǎn)品將會(huì)被貼上一個(gè)藍(lán)色的二維碼標(biāo)簽。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)“透明產(chǎn)品”的時(shí)候只需要使用亞馬遜的Transparency app應(yīng)用掃描產(chǎn)品外包裝上的二維碼，就能了解到產(chǎn)品制造商、產(chǎn)地、有效期等一系列從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程的信息，也能更加確定產(chǎn)品的真實(shí)性。

制造商上傳了多少信息到透明數(shù)據(jù)庫(kù)，消費(fèi)者就能看到多少內(nèi)容。透明計(jì)劃在發(fā)布之初就廣受好評(píng)，一直以來(lái)受到惡意跟賣(mài)者壓迫的合規(guī)賣(mài)家們也總算找到了一件強(qiáng)有力的反抗武器。

總的來(lái)說(shuō)，加入Transparency program，其作用是向品牌提供主動(dòng)的防偽保護(hù)；使消費(fèi)者可以驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)危粸橄M(fèi)者提供更詳細(xì)的商品信息。

但該計(jì)劃僅限于美國(guó)站，其次必須是品牌的所有者，最后在亞馬遜上品牌備案成功的商標(biāo)必須是R標(biāo)，滿足這三點(diǎn)條件才能夠參與。

申請(qǐng)條件：目前參加透明計(jì)劃是需要收費(fèi)的，用于購(gòu)買(mǎi)二維碼，單個(gè)價(jià)格在0.01—0.05美元之間，但是在加入的前6個(gè)月是完全免費(fèi)的，6個(gè)月后才開(kāi)始進(jìn)行收費(fèi)。

因此，賣(mài)家們還是盡早做好品牌備案，打起十二分精神與跟賣(mài)斗智斗勇，這樣趕起跟賣(mài)也會(huì)更輕松一些了！

（來(lái)源：海象跨境）

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